【正文】 基本的溝通方式有哪些（） (A) 電話溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書(shū)信溝通 (D) 公文溝通 參考答案 ABCD 9. 按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 參考答案 ACD 10. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開(kāi)闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠 (D) 撰寫(xiě)出來(lái)的文章，會(huì)越有品位 參考答案 ABC 11. 有些思想問(wèn)題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識(shí)問(wèn)題 (B) 心理問(wèn)題 (C) 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 (D) 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 參考答案 ABCD 12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (A) 場(chǎng)合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案 AB 13. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（） (A) 對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力 (B) 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C) 平衡關(guān)系的能力 (D) 處理沖突的能力 14. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（） (A) 個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B) 個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個(gè)別教育的深入 (D) 普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ) 15. 人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約（） (A) 當(dāng)時(shí)的情境 (B) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒 (C) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位 (D) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn) 16. 怎樣通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) ?（） (A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) 參考答案 AB 17. 正確的讀書(shū)方法有（） (A) 盡可能地博覽群書(shū) (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） (A) 綜合性 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 參考答案 ABCD 19. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（） (A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 參考答案 ABCD 20. 矛盾和沖突來(lái)源于（） (A) 性格的差異 (B) 知識(shí)水平的差異 (C) 工作動(dòng)機(jī)的差異 (D) 需求的差異 參考答案 ABCD 三 ) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A 和 B，則正確選 A,錯(cuò) 1. 分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 (是 ) (否 ) 2. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 (是 ) (否 ) 3. 語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通 (是 ) (否 ) 4. 信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人 (是 ) (否 ) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。 (A) 交流說(shuō) (B) 媒介說(shuō) (C) 分享說(shuō) (D) 轉(zhuǎn)移說(shuō) [分值： 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制 (A) 對(duì)重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢(shì) (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素質(zhì) [分 16. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義在于（） (A) 能夠知人善任 (B) 能夠激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上 (C) 是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)的必然要求 (D) 是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ) [分 17. （）屬于社會(huì)角色差異造成的溝通障礙 (A) 物理 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 [分值 18. 由溝通造成的沖突主要來(lái)自（） (A) 語(yǔ)言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) [分值： 19. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（） (A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [分值： 20. 溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn) (A) 思想 (B) 知識(shí) (C) 思維 (D) 心理 [分值： (三 ) 判斷題：每題 1 分，共 30 題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A 和 B，則正確選 A,錯(cuò)誤選 B 1. 各部門(mén)都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通 (A) (B) [分值： 2. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (A) (B) [分值： 1 3. 在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等 (A) (B) [分值 4. 溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。 所屬課程 《溝通協(xié)調(diào)能力》 倒計(jì)時(shí) 34:3 一、判斷題 （ 10 道） 1. 情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。 正確 錯(cuò)誤 3. 目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 正確 錯(cuò)誤 5. 在管理中所進(jìn)行的 30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)、管理的目的。 正確 錯(cuò)誤 7. 人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。 正確 錯(cuò)誤 9. 溝通是達(dá)到協(xié)調(diào)管理的一個(gè)工具、橋梁、方法。 正確 錯(cuò)誤 二、單選題 （ 10 道） 1. 造成管理失誤最主要的原因是（ ） A. 領(lǐng)導(dǎo)者能力不足 B. 領(lǐng)導(dǎo)者用人不善 C. 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能 D. 領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì) 2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)（ ） A. 強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系 B. 強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系 C. 強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系 D. 強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系 3. 領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括（ ） ① 科學(xué)判斷形勢(shì)的能力 ② 駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力 ③ 應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力 ④ 依法執(zhí)政的能力 ⑤ 總攬全局的能力 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②③④⑤ D. ②③④⑤ 4. 人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（ ） A. 下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào) B. 內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) C. 整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào) D. 人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào) 5. 下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是（ ） A. 政治上的維護(hù)作用 B. 出點(diǎn)子做決定 C. 在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用 D. 人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越的臺(tái)階 6. 下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是（ ） A. 強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴(kuò)大的智力資源 B. 強(qiáng)調(diào)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人 C. 只有對(duì)人才的認(rèn)同，社會(huì)才會(huì)有更大的發(fā)展 D. 珍視人才的價(jià)值 ,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值 7. 針對(duì) R1 不成熟的下屬采?。? ） A. 授權(quán)式管理 B. 參與式管理 C. 教練式管理 D. 指令式管理 8. 最成熟的下屬是指（ ） A. 既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排 B. 有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排 C. 有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù) D. 既沒(méi)能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排 9. 對(duì)于約翰定律的啟示表述正確的選項(xiàng)是（ ） A. 非凡的人不適合集體工作 B. 一個(gè)組織里都是平凡的人是最適宜管理的 C. 非凡的人太多反而對(duì)組織不利 D. 在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過(guò)把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的；而是通過(guò)使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能的 10. 日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因（ ） A. 充足的資金 B. 先進(jìn)的技術(shù) C. 成功的人才戰(zhàn)略 D. 深層文化背景 三、多選題 （ 10 道） 1. 目標(biāo)的決斷是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（ ）的一種綜合挑戰(zhàn)。 A. 內(nèi)協(xié)調(diào) B. 外協(xié)調(diào) C. 上協(xié)調(diào) D. 下協(xié)調(diào) 10. 下屬合理需要的要求包括（ ） A. 下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致 B. 下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范相一致 C. 下屬需要是創(chuàng)造條件可以被滿足的 D. 下屬需要被滿足后起到積極作用 (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 尊重上級(jí)不包括尊重其（） (A) 人格 (B) 家屬 (C) 作用 (D) 習(xí)慣 [分值： ] 2. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法