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正文內(nèi)容

年終總結(jié)寫作模板范文-在線瀏覽

2025-01-13 13:31本頁面
  

【正文】 下的失誤和問題: 主觀認(rèn)識不足,思路不夠高度重視。 計劃制訂得不合理,脫離客觀實際。 對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。 團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差,不能勝任工作的要求。 五、 對當(dāng)前形勢的展望與分析。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析: 外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。 總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點,但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的,所以下一年度工作計劃和安排同等重要。戰(zhàn)略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。 新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目 標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。 第二篇 “年終總結(jié) ”的寫作藝術(shù) 有位熟諳夫妻相處之道的心理學(xué)家告訴過我,夫妻溝通要有藝術(shù)性。批評對方時,則完全相反,要重視行為本身的錯誤,而絕不將其與任何意義相連 ——客廳開著空調(diào),對方出入臥室卻總是忘了關(guān)門時,應(yīng)該這樣溝通:你又忘了關(guān)門了,而不能說:你從來不關(guān)心這個家。這一條尤其適用于細節(jié)和數(shù)字看上去不太美時。至于手機電視、 3G 究竟有多少用戶,這種細節(jié)問題當(dāng)然沒必要在年終總結(jié)這么重大的文件中詳說了。這一條適用于只懂實干,卻不善于總結(jié)意義和概念的 “革命的老黃牛 ”。 所謂沒有功勞,也有苦勞嘛。這一條特別適用于除了一兩件事之外,其余什么都沒干的精英人士。比如美國總統(tǒng)尼克松可以這樣總結(jié)自己:我把人類送上了月球。或者:我讓銷量不 再下跌。這一條適用于甚至連一件事都沒做的經(jīng)理人 ——也只有經(jīng)理人才有資格使用這一條了,尤其是經(jīng)理人的經(jīng)理人也適用這一條的時候。而且萬一其中一個想法擊中了你老板的神經(jīng),拿個全 A 都說不定。如果你不僅一件事都沒做,甚至連平時的觀察都懶得實施的話,至少還能運轉(zhuǎn)那個有大學(xué)文憑相傍的腦袋,沿著 “提出問題,分析問題,解決問題 ”的三步曲,空想出一篇明年的戰(zhàn)略論文。 六 .絕對不要讓閱讀你年終總結(jié)的人看透你的寫作藝術(shù),如果真有人閱讀的話。為藝術(shù)而藝術(shù)的藝術(shù)終究不會長命,但不用藝術(shù)經(jīng)營的生活,又容易被價值低估。如果你真以為年終總結(jié)寫得美就能多拿多終獎的話,那你就大錯特錯了?,F(xiàn)將過去講課稿整理出來,拋磚引玉,供大家參考。 標(biāo)題是文章的眼睛。 部門總結(jié)的標(biāo)題:部門名稱 +年度名稱 +總結(jié), 2 項可互換;如《營銷部年度工作總結(jié)》; 大公司總結(jié)的標(biāo)題:關(guān)于 +公司名稱 +年度名稱 +本文內(nèi)容 +總結(jié),如:《關(guān)于金宇公司年度營銷工作的總結(jié)》,比較全面了。 二、 引言要精。 部門總結(jié)引言:如:李總: 現(xiàn)將營銷部年度總結(jié)報上,請批示。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 三、 總結(jié)要全。 總結(jié)部分要全面。 特點是本年度、本文的精彩之處,與往年的不同之處,本部門主要的、重點的成績,一定要認(rèn)真寫好。 四、 不足要準(zhǔn)。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對,深刻反省,寫深寫透。 五、 改進要實。要有具體的辦法和措施、步驟 。(小部門總結(jié)可簡單些) 總之,文章寫作有八股,功夫詩外無止境。但干好了沒寫出來,得不到別人的承認(rèn),且不是感覺太窩火。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到 2020年閥門行業(yè)將會又是一個大較場 ,競爭將更加白熱化??偨Y(jié)是為了來年揚長 避短 ,對自己有個全面的認(rèn)識。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在 1500萬左右),大口徑蝶閥( DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。如 XXX客戶的球閥, XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。 運費 問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如 XXX、 XXX、 XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。問題不大,但與公司 “ 客戶至上 ”“ 客戶就是上帝 ” 的宗旨不和諧。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融 合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。 人員工作熱情不高,自主性不強。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工 資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。 過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗 。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本 核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的 看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要 3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù) 4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。如果公司認(rèn)為銷售 部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。 以上只是 個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。 銷售策略: 思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。長遠看來,我們最后依靠的對象是在 “ 雙達 ” 品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達推廣。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。閥門行業(yè)的進入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān) 收縮銷售產(chǎn)品線?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。銷售成員的績效考核分以下幾個方面: a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸 ,助長這種陋習(xí)。 c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做 “ 態(tài)度決定一切 ” ,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。 安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以
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