網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用性能分析、故障定位分析項(xiàng)目-在線瀏覽
2024-09-07 05:04本頁(yè)面
【正文】 定故障的原因.l 針對(duì)投訴的客戶能夠重現(xiàn)客戶當(dāng)時(shí)訪問(wèn)的交易并提取客戶投訴時(shí)間段的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶投訴現(xiàn)場(chǎng)的分析確定客戶投訴的原因.l 利用RTCC響應(yīng)時(shí)間組成圖，快速確認(rèn)響應(yīng)時(shí)間延遲發(fā)生的部位，提供依據(jù)，對(duì)根本原因進(jìn)行排查；l 提供自動(dòng)化端到端診斷，包括瓶頸的發(fā)現(xiàn)、解決或優(yōu)化建議；l SLA服務(wù)質(zhì)量利用SLA服務(wù)水平，掌握各個(gè)不同的區(qū)域客戶的運(yùn)行狀況，隨時(shí)能夠了解不同區(qū)域的用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的變化和業(yè)務(wù)質(zhì)量的變化狀況，對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)故障的影響區(qū)域，進(jìn)行有效的主動(dòng)管理和故障分析及定位.l 網(wǎng)絡(luò)整體服務(wù)質(zhì)量利用Network performance儀表板查看網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控，查看網(wǎng)絡(luò)上的延遲和重傳，保證業(yè)務(wù)健康運(yùn)行.l 網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用的分布狀況及服務(wù)質(zhì)量了解整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用流量和性能的變化趨勢(shì)，了解整個(gè)系統(tǒng)的日常基準(zhǔn)，隨時(shí)自動(dòng)追蹤流量和性能變化，報(bào)警可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和異常的變化，主動(dòng)進(jìn)行分析和解決出現(xiàn)的異常，按天、周及月等時(shí)間跨度進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì).l 服務(wù)器的服務(wù)質(zhì)量利用Slow ServerIP儀表板查看性能差的服務(wù)器（交易處理較慢的服務(wù)器IP地址）。如果出現(xiàn)用戶投訴的現(xiàn)象，利用分析軟件確定相應(yīng)時(shí)間慢的瓶頸，確定優(yōu)化的步驟和措施.l 網(wǎng)絡(luò)異常攻擊和蠕蟲防病毒監(jiān)控利用Worm hunt儀表板（發(fā)現(xiàn)三次握手失敗的連接），自動(dòng)記錄出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接失敗次數(shù)高的應(yīng)用和通訊對(duì)。查看網(wǎng)絡(luò)上丟包狀況，及時(shí)定位丟包率高的網(wǎng)絡(luò)，修復(fù)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，保證業(yè)務(wù)健康運(yùn)行.l 內(nèi)置智能告警利用內(nèi)置的智能告警， 自動(dòng)識(shí)別異常告警和用戶自定義的閥值，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)異常的現(xiàn)象，主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的故障分析和故障定位.l 事件驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)采集和保存利用Rolling Buffer和事件驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)全包數(shù)據(jù)采集能力，記錄全部的數(shù)據(jù)全包和事件驅(qū)動(dòng)的全包數(shù)據(jù)采集保存，方便客戶進(jìn)行事后的故障現(xiàn)場(chǎng)分析和故障定位. 3 Opnet測(cè)試情況匯總根據(jù)XX省農(nóng)信社應(yīng)用的特點(diǎn)及實(shí)際情況，分別在生產(chǎn)區(qū)域、廣域網(wǎng)區(qū)域、網(wǎng)銀區(qū)域依次部署ARX3700設(shè)備。ARX3700設(shè)備采用非侵入式、全透明的監(jiān)控方式，是透過(guò)本身的監(jiān)控端口，收集從核心交換機(jī)鏡像的流量來(lái)實(shí)現(xiàn)，不需要在任何服務(wù)器安裝代理服務(wù)。因此，設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)不造成任何影響與干擾，安裝時(shí)不中斷網(wǎng)絡(luò)，不對(duì)任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備造成壓力，也不造成任何延時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)零影響，能夠在一般的機(jī)房環(huán)境中正常執(zhí)行監(jiān)控工作。監(jiān)控設(shè)備的接入方式采用端口鏡像的方式實(shí)現(xiàn)，鏡像是由交換機(jī)的背板（backplane）進(jìn)行。因?yàn)殓R像是在背板進(jìn)行，背板速度一般在100Gbps以上，因此，對(duì)設(shè)備本身的影響微不足道. 生產(chǎn)區(qū)域 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)總體性能監(jiān)控查看網(wǎng)絡(luò)上總體性能的變化狀況，了解各個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)占用狀況和應(yīng)用性能的變化狀況，制定合理的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃，保證業(yè)務(wù)健康運(yùn)行。如圖發(fā)現(xiàn)9:0010:00 之間有較高的吞吐量，選中進(jìn)行分析。在ARX的管理界面中，可查看網(wǎng)絡(luò)流量中的TCP連接狀態(tài)，可TOP顯示出連接數(shù)最頻繁的ip通信對(duì)及通信端口、協(xié)議等信息。 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控查看網(wǎng)絡(luò)上的延遲和重傳，保證業(yè)務(wù)健康運(yùn)行。登錄ARX的Console管理界面，利用Network利用RTT時(shí)間可以看到網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量的變化。通過(guò)ARX的管理界面，實(shí)時(shí)展示出網(wǎng)絡(luò)中，產(chǎn)生流量最大的IP通信對(duì)及使用的協(xié)議、端口信息。 應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 用戶體驗(yàn)時(shí)間監(jiān)控功能了解系統(tǒng)一周內(nèi)的變化狀況，根據(jù)不同的交易時(shí)間設(shè)置交易響應(yīng)時(shí)間的報(bào)警，獲取交易故障時(shí)間的故障數(shù)據(jù)，便于事后的故障分析和故障定位，進(jìn)行主動(dòng)的事件管理和故障分析及故障解決。定義完成后，即可在ARX的管理界面中，查看用戶訪問(wèn)應(yīng)用的性能狀態(tài)。 信管響應(yīng)時(shí)間在應(yīng)用表格中選擇信管業(yè)務(wù)，然后點(diǎn)擊RTCC圖標(biāo)，產(chǎn)生信管業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間構(gòu)成圖。 服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間監(jiān)控查看網(wǎng)絡(luò)上響應(yīng)時(shí)間慢的服務(wù)器，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)器故障的定位和排差，保證服務(wù)器提供正常的業(yè)務(wù)。利用Slow serverip儀表板（交易處理較慢的服務(wù)器IP地址），自動(dòng)記錄不同業(yè)務(wù)組中的服務(wù)器對(duì)外提供的服務(wù)質(zhì)量，快速定位出現(xiàn)應(yīng)用性能問(wèn)題的服務(wù)器，及時(shí)解決問(wèn)題保證正常的業(yè)務(wù)服務(wù)。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)信管 關(guān)鍵業(yè)務(wù)財(cái)管 網(wǎng)站性能分析利用Web Transaction Dashboard儀表板，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)流量大的前幾個(gè)Web應(yīng)用的性能狀況，當(dāng)應(yīng)用響應(yīng)異常如應(yīng)用出現(xiàn)大量HTTP 500報(bào)錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)發(fā)出告警。展開(kāi)看每一次用戶訪問(wèn)，最慢的一次訪問(wèn)發(fā)生在2013年6月26日上午11點(diǎn)13分36秒， 。另外，外部網(wǎng)站部分網(wǎng)頁(yè)有較多的HTTP400錯(cuò)誤，集中在:8080/model/、:8080/：附：常見(jiàn)的HTTP400s錯(cuò)誤401訪問(wèn)被拒絕。407要求進(jìn)行代理身份驗(yàn)證。413–請(qǐng)求實(shí)體太大。415–不支持的媒體類型。417–執(zhí)行失敗。 未知應(yīng)用監(jiān)控了解網(wǎng)路上還有哪些正在使用的端口和通訊對(duì)，記錄和研究這些端口和通訊對(duì)，網(wǎng)絡(luò)中所有未知應(yīng)用的IP通信、通信端口、流量大小等信
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