【正文】 板、刨花板、定向刨花板等穿孔萃取法≤9mg/100g可直接用于室內E1≤30/100g必須飾面處理后可允許用于室內E2膠合板、裝飾單板貼面膠合板、細木工板等干燥器法≤可直接用于室內≤5mg/L必須飾面處理后可允許用于室內E2飾面人造板（包括浸漬曾壓木質地板、實木復合地板、竹地板、浸漬膠膜紙飾面人造板等氣候箱法≤干燥器法≤可直接用于室內E1A 仲裁時采用氣箱法。歐洲環(huán)保標準E0級 每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤5毫克（5mg/100g）E1級 每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤510毫克（510mg/100g）E0級 每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤1030毫克（1030mg/100g）所以說啦，甲醛雖說是一種有毒物質，但是大家也不必談甲醛而色變，根據(jù)科學報告稱，就連我們食用的蘋果都含有一定量的甲醛。除了去味還要去除甲醛污染可以采用現(xiàn)在用得比較多的活性炭，包括竹炭、木炭什么的，外面市場上都有售的，價格從幾塊至幾十塊不等。不論采用以上的哪一種方法都不可能把裝修及家具等產(chǎn)品帶來的甲醛完全去除，但是可以減輕其污染，直至達到環(huán)保標準，在此建議一下，對于新裝修好的房屋一定要保持通風，最好是在裝修完后空置幾個月再搬進去住，空置期間把所有的窗子都打開讓其通風透氣加速甲醛的揮發(fā)。（七）封邊知識 定制類板式家具在選擇時要注意的工藝主要包括裁板、封邊和排鉆，今天我們就講一下封邊工藝和材質，從材質上來區(qū)別封邊條的好壞及其各自的優(yōu)劣處，還將會說明封邊和甲醛相關的一些信息。好的封邊機在上訴工藝流程中都是一次成型的，所采用的膠水是環(huán)保達標的熱熔膠，從噴防黏劑到后面的布輪拋光是一次成型的。關于封邊和甲醛：經(jīng)常會聽到板式家具，或是整體家居的銷售人員說封邊是如何如何的好，不好的封邊工藝如何又影響甲醛含量之類的。1普通PCV塑料封邊：目前國內板式家具封邊條普遍采用PVC塑料封邊條，但是質量極不穩(wěn)定，修編后色差十分明顯，還容易老化和斷裂。德菲婭衣柜的封邊 四面封邊：。（八）、衣柜門衣柜門：掩門，普通趟門，趟門 ，折疊門，豪華掩門掩門分為：木掩門、木框清波掩門、鋁框清波掩門、金屬包邊木掩門、無框清波掩門 注意：所有掩門如果沒有特別說明，都用液壓阻尼門鉸w≤600的掩門，,h≤1250mm時，每扇門陪兩個門鉸，1250≤H1700mm時，每扇配3個門鉸，1700≤H2400mm時，每扇配4個門鉸，如果更高則門鉸對應也要增加。趟門分為：PVC封邊木趟門，鋁封邊木趟門，無框清波木趟門、鋁框清波趟門、鋁框邊百葉趟門（九） 五金之鉸鏈知識關于鉸鏈材質：鐵質、鋼質（不銹鋼質）、合金質、銅質 工藝：模鑄、沖壓類型：合質（鐵質、銅質，不銹 鋼質）安裝方式圖全蓋：門板全部蓋住側板，兩者之間有一定間隙，以便于門安全的打開。2：玻璃門鉸：（5mm）用于無框清波掩門，也會有全、半、入住、門鉸之分。 滑軌介紹材質：鐵質（鍍鋅、加漆）、銅質、其他合金類型規(guī)格：二節(jié)軌、三節(jié)軌、回彈軌等等基本工作原理：通過軌道與軌道之間的滾珠（或滾輪）滾動來實現(xiàn)伸縮托底式滑軌用途：一半用于抽屜 長度：250~1000MM不等 承重：20Kg~100Kg類型：（二節(jié)）部分來出來和（三節(jié)）全拉出來滾珠滑軌用途：適用于抽屜長度：150~800mm不等；承重：10Kg~100Kg以上選購須知托底式特點路軌隱藏在抽屜底部，經(jīng)久耐用，滑動時無摩擦，無噪音，可自閉鋼珠式特點：具有滑動平順，安裝便捷，十分耐用。它可以直接裝到側板上火插接式安裝或抽屜側板的凹槽中，他們的規(guī)格有（mm）。選購要素：在選擇滑軌的時候有幾點是需要引起重視，一是比重、二是表面處理、三是結構和材質、四是適用度。表面處理：這一點用肉眼就可以看出好壞。結構和材質：看滑軌的金屬材質橫切面厚度，以及它的結構，通常使用很多的塑料部件的滑軌質量不如全金屬滑軌。德菲婭衣柜公司導軌及配套產(chǎn)品：抽、格、褲導軌①阻尼導軌：有自動回彈作用，更顯高檔；②三節(jié)導軌：常用規(guī)格：（mm）.，如沒有特殊說明一般只用普通三節(jié)導軌。（十一）拉手知識l 特點拉手從材質來分有單一金屬、合金、塑料、陶瓷、玻璃等；從外形來分有管形、條形、球形及各種幾何形狀等；從樣式來分有有單條式、雙頭式、外露式、封閉式等；從款式來分既有比較前衛(wèi)或休閑的，也有以繩索或吊珠式的懷古拉手。從材質上講，全銅、全不銹鋼的較好，合金、電鍍的較差，塑料的正瀕臨淘汰。全不銹鋼拉手和渡不銹鋼拉手外觀差不多，可用磁鐵試出來。玄關是居室里重點裝飾的部位之一，玄關柜的拉手可以強調他的裝飾性、一半來說，對稱式的裝飾門上安裝連個豪華漂亮的拉手。這些以實用功能為主的家居，其拉手應該具有隱形，以不妨礙主任實用為妥。電視機柜的拉手可以考慮選擇或與電視柜臺面石材色澤相近，如黑色、灰色、深綠色、啞金色的外露式拉手。書房或工作室的家具可以模仿寫字樓的做法，挑選簡潔方正的拉手。德菲婭衣柜公司拉手：共5種款式，A、9號與方形拉手及隱形藥開槽，趟門內抽屜拉手及趟門內木掩門拉手一定要選用9號方型或隱形拉手，選用其他拉手會撞到趟門，影響趟門安裝；B、鋁框和木框掩門不能選用9號，方型V型，隱型及2號拉手；無框清波掩門不用拉手，每扇門陪一個磁鐵就行了，裝鎖的抽屜也不能裝隱型拉手。2.、層板粒；①金屬層板粒一半用于活動層板；②、玻璃層板粒；③玻璃夾衣通：①鋁加防滑膠制：橢圓型，默認配鋁制橢圓加防滑衣通； ③、衣通兩邊固定座（吊碼）4，升降衣架：全金屬制造A款規(guī)格：H840mm，W：600830mm（可在此規(guī)格內隨意調節(jié)），B款：H880mm，W：8301150mm(可在此規(guī)格內隨意調節(jié)),中間易拉桿角度可180度任意旋轉，并帶有阻尼液壓功能，輕輕一拉，高高在上的衣服就手到擒來，撐衣桿方衣柜內。異形板：斜邊、圓角，凹位、凸位、斜口等注意：異形板工序比標準板多一道造型工序（十三）移門五金介紹滑動門（又稱移門、推拉門）所使用的五金情況，從其結構上看不論品牌如何，其結構都是差不多的，但是從五金件及其它配件而言就可以體現(xiàn)出檔次和區(qū)別了，往往五金件和配件用得比較好的品牌滑門就要貴一些，反之，越是便宜的滑動門其在五金件這些容易讓人忽略的地方就用得要次一些.滑門的主要結構構成：豎框、上軌、下軌、上橫框、下橫框、分隔條、上下滑輪、芯板、防撞條、定位器滑門料材主要材質介紹不銹鋼、鋁質、其它合金，現(xiàn)在除低檔的滑門品牌尚在用不銹鋼作為邊框外，差不多都是使用鋁質、或合金了。波浪板：長2440mm寬130mm注意：趟門寬不能超過1200mm，要求一塊板做時，高度不超過2440mm，如超過可以采用分隔條連接。以常被用作滑門邊框的優(yōu)質鋁為例，其鋁牌號位5019的鋁合金而言，按照國家標準，%以上，硬度強、韌性好，不易氧化，使用壽命長?；T型材鋁合金質量好壞的主要指標 型材鋁質：是否采用國標鋁，直接決定產(chǎn)品質量及成本，目前市面很多采用非標回收鋁，外觀經(jīng)過處理后普通消費者肉眼無法辨識。移門滑門 滑動輪是移門最為核心的部件之一，直接決定移門的使用壽命與滑動效果，好的移門品牌都不會在滑動輪上掉以輕心，滑動輪質量的好壞主要取決于滑輪的軸承及輪圈材料的品質如何。備注，德菲婭衣柜公司趟門知識要點：趟門組成：兩個豎框+上下橫框+上下軌+上下輪+分隔條+9mm門基板或加百葉板，玻璃，皮藝，PVC來做。趟門輪子明輪：前面看不見輪子，但后面看得見，主要用于衣柜趟門，不能用于做兩面見光的隔斷門隱輪：前后都看不見輪子，用來做趟門或兩面見光的隔斷門都可以。 雙軌：①小雙軌：寬56Mm,最長可做到6米 ②大雙軌：寬85Mm,最長可做到6米（2）下軌是開放式的凹軌，與市場其它品牌的凸軌對比顯得更美觀，不跳軌，使用壽命長。確保產(chǎn)品不脫邊、環(huán)保安全；為確保消費者購買到德菲婭衣柜真品，公司在封邊、板材面都打有德菲婭衣柜的LOGO!C、 趟門五金更顯獨特，設計貼心趟門防撞條感柔軟，四周平整，易粘易折；專利金屬定位推拉順暢，不易磨損滑輪 關鍵部位見真功。（十五）、導購技巧和店面日常管理 自信，是個人良好心里素質的重要體現(xiàn)、作為一名優(yōu)秀導購應在充分了解產(chǎn)品知識行業(yè)知識、掌握溝通技能的基礎上，具備三方面自信：一、 深信德菲婭衣柜品牌、產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的，雖然價格比普通雜牌較高，但性價比是最優(yōu)二、 深信自己的服務和銷售能力，因為99%的顧客屬于外行，這時應充分發(fā)揮自己的專業(yè)水平給顧客介紹知識，宣傳正面準確的信息，積極給予量身定做、提供個性化方案；三、 深信自己的努力不會白費，顧客在你的引導下，一定能最適合自己的產(chǎn)品，購買德菲婭衣柜產(chǎn)品對其而言一定是最佳的選擇物有所值。（十劉）、導購技巧有法尋（步驟）“聊”在客戶一進入專賣店，不僅 需要介紹產(chǎn)品，還需要了解到客戶的家庭地址，客戶各種更加詳細的情況。在了解到客戶主的小區(qū)之后，導購小姐A馬上說“*小區(qū)可是本市的高尚小區(qū)，住在里面的人可都是具有較高生活品味，我們德菲婭衣柜在里面可是安裝了好幾套呀”“介紹”產(chǎn)品的情況畢竟是客戶最關心的，要求導購人員面對所有客戶都有需要把德菲婭衣柜的獨特之處闡述出來?！搬屢伞苯酉聛?，對于客戶的疑惑進行解答。一旦分寸把握不對，便會丟失該客戶。但其中的女士還是有些猶豫，正想拉著丈夫離開。至此，客戶便正式下單。A,觀察出業(yè)績（案例） 導購顧名思義，意即引導顧客購買，根據(jù)顧客的喜好引導客戶了解德菲婭衣柜產(chǎn)品，幫助顧客選擇最合身的產(chǎn)品。因為該項工作所接觸的人較多。有一天，我正獨自坐在專賣店處理一些客戶訂單事宜。她一來到專賣店門口，我便微笑迎接她：“你好！請隨便看看。后來，我給她算了衣柜的價錢之后，仍是較貴。同時，我也表現(xiàn)出很努力地為她申請折扣，給予點優(yōu)惠。所以我?guī)退醿r時給可一個配件完整，時尚實用的方案。但是，有一位陳先生確實因為我們給他的草圖布局太簡單，認為我們看不起他。專業(yè)+服務=勝利熱情服務，專業(yè)介紹 剛送走一對把口水說干了才下定的客戶，還沒來得及補充水分，專賣店又進來一對中年夫婦，男的襯衫西褲，女的長裙飄逸，并肩走來，我們都禁不住羨慕：真是郎才女貌?！斑@款門我們剛上市不久就定了好幾套呢”?！薄芭?！”他們表現(xiàn)出了極大的興趣。客人也伸出手跟著做。怎么辨別它的優(yōu)劣呢，就是看它的邊框和底輪……”貼心設計，持續(xù)跟蹤他們已認同我們的產(chǎn)品了，主動報上尺寸，要我?guī)退麄兇騻€預算。但我發(fā)現(xiàn)他們的想法在里有許多用料多卻不實用。二分鐘過去了，他們互相商量了一下。并非最后環(huán)節(jié)價錢一出來，他們一致認為太貴了，一個要求送推拉鏡，另一個要至少減少七百多元。”他的話很硬，我看著他的眼神，表現(xiàn)出的卻是依依不舍。“雖然你們的要求我們公司是從來沒有過的，但我會盡力幫您申請一個最優(yōu)惠的折扣，到時再給您電話”“好，你一定要幫我申請啊”他們留下電話號碼就走了。雖然距離他們的要求甚遠，但質量和價格的綜合評定，我們的品牌還是占優(yōu)勢的，請再考慮。價格還是太貴了，能否再幫他申請一次。客人走了，并非意味著不再回來，專業(yè)的跟單和專業(yè)的介紹一樣重要！專業(yè)+服務=勝利！漫談導購能有幸加入德菲婭衣柜公司，讓我感到榮幸和自豪。這主要體現(xiàn)在在以下幾個方面：觀察力在工作中，接觸了形形色色的顧客（有學生、青年男女、中年夫婦、商業(yè)探……）以前是粗略的觀察，慢慢的現(xiàn)在觀察越來越細心，小到一個眼神、一雙褲腳、一對襪子，由此察覺出了越來越多的問題，更加了解顧客的心理，屬于哪種類型，真正的需求是什么，他們到底是否想購買等等。那位先生說：“如果我只買門多少錢”我親切的告訴他們“這款門是580元/平，你們的柜身已經(jīng)做好了嗎”他回答已經(jīng)做好了，我試探的問道：“你們是剛買的新居在裝修吧？”對方回答：我們準備買。把握時機 在銷售中，時機是否把握得當也至關重要。所以面對不同的人，抓住不同的最好的時機，進行初步交涉（即等待時機）。當顧客停在我們書柜前，并用手觸摸時，我才說“歡迎光臨，請慢慢看”，這時顧客抬起頭來，向我詢問書柜的價格、特點等，我耐心的回答李先生的疑問，并主動引導顧客，最后幫他預算，他說他回去商量一下…… 我覺得如果當時處于工作姿態(tài)中時，有顧客來，必須馬上把工作停下來，迎上去，必須專注時機，自然輕松、愉快的進入待客狀態(tài)。面對不同的顧客就要不同的話，上哪座山唱哪支歌，隨機應變。總之高超的幾千不是與生俱來，而是現(xiàn)實中不斷積累、總結出來的售后服務現(xiàn)在競爭日趨激烈，良好的售后服務是獲得成功的一個重要基礎。盡可能知道多方面的信息，打個電話進行親切的慰問，并把顧客的建議清楚的記下，以求我們以后的改進。通過X城市J總的溝通，得知其專賣店實行雙向跟單的策略效果不錯，深受啟發(fā)。大多數(shù)準顧客都會留下電話號碼。二步驟：“借機聯(lián)系”，一半在三天至一周的時間內主動打電話給顧客，可以打折優(yōu)惠、新品推出等接口簡單想顧客闡明來意和內容，該過程要注意言辭、簡單扼要，最好在拿起電話前先充分準備。三步驟：“誘惑下單”，準顧客幾乎都會再來一趟專賣店，這是導購員要熱情主動，禮貌文雅，直呼“X先生”或者“X小姐”，是對方感受尊重且進一步拉近距離，在心里把顧客當做上帝和朋友。如果之前功夫到位，至此有90%的準顧客會下單交定。在全部工程完畢后的三天內，導購人員應主動打電話給顧客，了解場頻安裝和使用情況，聽取顧客意見，末了不忘奉上感激之言語。其實就是為了提高銷售量，創(chuàng)造利潤，為員工創(chuàng)造發(fā)展，為顧客提供更好的產(chǎn)品。導購的綜合能力要求很高，其中有三個必備的因素：一、心態(tài)；二、專業(yè)知識；三、促銷方法。注意