【正文】 成績？7您是否能夠授予部下與其工作職責相適應的權力？8您是否能夠與部下開誠布公，給予每個人發(fā)表意見的機會？9您是否能夠給部下很好的工作指導和激勵？10您是否在致力于本部門工作系統(tǒng)的改良、組織再造、制度的創(chuàng)新？11您是否能夠?qū)Ρ静块T的所有工作進行跟進并不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題？12您是否做好了與上級和其他部門之間的協(xié)調(diào)與溝通？調(diào)查項目：知識自查優(yōu)良中低差1您是否在工作中經(jīng)常忘記工作程序？2您是否對公司新變化的一些制度或政策完全掌握？3您是否對企業(yè)新開發(fā)的產(chǎn)品有著全面的了解？4您是否缺乏對其他部門工作情況的了解？5您是否會感覺到以現(xiàn)有的與工作相關的專業(yè)知識不足以出色的完成工作？6您是否對網(wǎng)絡、電子商務等新技術知識有更多的了解？7您是否在管理知識或營銷理論知識方面需要了解更多？8您是否需要國際貿(mào)易（舉例）等對工作有所幫助的知識？9您是否經(jīng)常感覺到自己的觀念和知識已經(jīng)陳舊？調(diào)查項目：技能自查優(yōu)良中低差1您是否需要并具有很好的會議組織技能？2您是否需要并具有很好當眾講話的技能？3您是否需要并具有很好人際交往的技能？4您是否需要并具有很好的商務談判技能？5您是否需要并具有很好的時間管理技能？6您是否需要并具有很好的工作管理技能？7您是否需要并具有很好的觀察技能？8您是否需要并具有很好的傾聽機制？9您是否需要并具有很好分析判斷能力？10您是否需要并具有很好的決策能力？11您是否需要并具有很好的自我管理能力？12您是否需要并具有快速的反應能力？13您是否需要并具有很好創(chuàng)新能力？14您是否需要并具有團隊領導技能？15您是否需要并具有提出有效問題的能力？16您是否需要并具有極力員工的技能？17您是否需要并具有影響他人的技能？18您是否需要并具有信息發(fā)現(xiàn)和分析的技能？19您是否需要并具有通過他人表情和動作、語言等表現(xiàn)來感知他人心理的技能？20您是否需要并具有培育指導下屬的技能？調(diào)查項目：技能自查優(yōu)良中低差1您是否對完成本職工作充滿自信？2您是否每天都充滿熱情的努力工作？3您是否能夠正確棉隊來自領導和員工的建議？4您是否以積極的方式來解決對組織的不滿？5看到別人晉升您是否心中感到不安？6您是否愿意并積極與他人合作？7您是否覺得自己每天是在為上司或老板做事？8您是否認為自己做現(xiàn)在的職位是牛刀殺雞？9您是否能夠主動不斷改進自己和部門的工作？10您是否能夠嚴格控制在工作中出現(xiàn)的浪費？11您是否能夠在工作與朋友交情之間把握原則？12您是否能夠常常在工作中感到快樂？培訓課程需求調(diào)查表說 明：為促進各位同事更好地開展本職工作以及職業(yè)發(fā)展的需要，公司人力資源部現(xiàn)開展培訓需求調(diào)查活動，并將根據(jù)調(diào)查結果在下半年有針對性地安排企業(yè)內(nèi)部培訓或外派培訓。一、個人情況：姓 名性 別年 齡學歷及專業(yè)職位任現(xiàn)職年限工作年限職業(yè)發(fā)展目標1年后5年后10年后二、接受培訓的經(jīng)歷參加過的培訓包括： 三、我的直接下屬有 位？直接上司是： 我的工作職責是：（請簡要描述） 四、在工作中，我遇到的問題主要包括（請在該選項前打√）□ 制定工作計劃 □ 有效溝通 □ 團隊協(xié)作□ 人員管理 □ 專業(yè)知識 □ 人際關系□ 上司的支持 □ 銷售指標方面 □ 工作目標□ 時間管理 □ 表達技巧 □ 部門間配合□ 顧客關系 □ 表達技巧 □ 創(chuàng)面□ 其它 五、你期望參加哪些培訓課程，以幫助你更好地開展工作。第一類：職業(yè)素質(zhì)訓練類□ 有效溝通技巧 □ 時間管理 □ 表達技巧□ 商務禮儀 □ 談判技巧 □ 壓力管理□ 問題解決技巧 □ 會議管理 □ 成本與預算□ 決策制定 □ 教練指導 □ 電話接聽技巧□ 其它 第二類：管理技能開發(fā)課程□ 有效溝通技巧 □ 主管實務 □ 領導藝術□ 企業(yè)文化 □ 戰(zhàn)略管理 □ 目標管理□ 項目管理 □ 創(chuàng)新思維 □ 團隊建設□ 變革管理 □ 人力資源管理 □ 績效管理□ 培訓培訓師 □ 培訓管理 □ 市場營銷□ 市場營銷方案制定 □ 經(jīng)銷商管理 □ 供應鏈管理□ 現(xiàn)代企業(yè)管理（綜合） □ 非財務人員和宣 □ 現(xiàn)場管理□其它 第三類：銷售類課程□ 電話銷售技巧 □ 專業(yè)銷售技巧 □ 銷售隊伍管理□ 重點客戶銷售技巧 □ 柜臺銷售技巧 □ 顧問式銷售技巧□ 客戶中心銷售技巧 □ 銷售人員專業(yè)形象技巧 □ 區(qū)域銷售管理 □ 客戶滿意服務技巧□ 市場營銷 □ 市場戰(zhàn)略六、通過培訓，您解雇達到什么們的目的？ 七、您希望您所參加的培訓采取什么樣的形式？以及您希望參加多長時間的課程？ 八、您對公司未來的個人見解，如長、中、短期應達到的目標等。培訓工作的完善能夠有效促進公司企業(yè)文化的建設，為公司的快速成長和高效運作提供保證。在這個培訓流程中，各部門負責人和人力資源部將各司其職并通過合作，該項目包括各種內(nèi)部和外部的培訓。此法可在一段時間內(nèi)調(diào)查到較多的人，相對成本也較低。但被訪談人存在偏見的情況在工作中值得注意。主要包括對個人資料的調(diào)查及績效評估資料的調(diào)查，個人資料調(diào)查重點注意教育背景和接受培訓情況。過往培訓反饋與改善意見：分析過往培訓反饋資料，找出需要改善的地方；員工滿意度調(diào)查：測定組織管理、工作銜接等問題是否可通過培訓解決人力測評報告：包括招聘測評掌握員工心理趨向、能力水平為培訓設計提供參考；上年度培訓計劃的延續(xù)部分；有關會議：尤其是高層重要會議所做的決議，會成為培訓的指導。并非所有的落差都可以通過培訓加以消除，應分析清楚什么是運營上、機制上、結構上的問題，或者是崗位（職務）說明書中要求的不盡合理。假設事實表明員工知道如何有效工作并付諸行動，這屬于績優(yōu)且能力較高的情況，因此應該任其行事，不要隨便干預，或?qū)λ麄冞M行必要的培訓。這種情況是非常少見的，但是員工憑直覺做好工作就會有這種情況。在條件具備時，可以給予一定時間的培訓，使他們直覺或經(jīng)驗上升到理論高度，且變成自覺行為。最需要培訓，以達到完成工作的各項標準。解決此類問題，不需要通過培訓，而應通過管理決策，組織變革解決。培訓本身不是萬能的，須通過至上而下的方針指導，才能使接受培訓的員工符合組織的需要，讓培訓產(chǎn)生最大的效益，幫助組織達成營運目標。從人力資源的角度要求組織內(nèi)人員能力水平必須滿足公司營運和發(fā)展的需要；組織的效率分析組織對效率，如勞動生產(chǎn)率、投入產(chǎn)出比、產(chǎn)品質(zhì)量、利潤、日常管理等有著具體的要求和標準，沒有達到或不能達成效率要求的，應考慮通過培訓解決。崗位（職務）說明書：這類分析將明確地說明每個崗位的主要工作職責、能力要求和其他人員對素質(zhì)要求；通過工作分析使員工了解