芬芳網(wǎng)上花店項目計劃書-在線瀏覽
2024-08-30 05:53本頁面
【正文】 把以上所有的意見進行匯總，從而明確我們的系統(tǒng)和同類產(chǎn)品的區(qū)別，確立我們準備開發(fā)的系統(tǒng)所具有的特色功能，從而使其在推出后更有市場前景。我們在這里主要想說的還有我們這個系統(tǒng)與現(xiàn)有的同類系統(tǒng)相比的優(yōu)越性：（1）隨著親朋好友之間互相贈送鮮花這種行為被越來越多的尋常老百姓所接受，現(xiàn)在人們對鮮花的品位和要求也越來越高。為此我們決定開發(fā)一塊用戶自創(chuàng)區(qū)，此專區(qū)專門供這種類型的顧客發(fā)揮他們的好的創(chuàng)意。（2）因為上網(wǎng)訂花的顧客肯定是來自全國各地的。因此我們在做“祝詞參照”這個功能是就有必要根據(jù)這種文化差異來有針對性的進行不同的設(shè)計，而且這一部分也將是我們這個系統(tǒng)今后需要努力升級和完善的地方，其他的同類系統(tǒng)大多只是根據(jù)不同的送花場合進行祝詞設(shè)計，而沒有考慮到文化差異這塊細節(jié)內(nèi)容。（2）綠色植物主要包括辦公室植物、觀花植物、無土植物等等。三、 網(wǎng)站界面功能設(shè)計1． 網(wǎng)站功能的簡單描述用戶不僅能在網(wǎng)上訂購花；速遞春節(jié)鮮花、情人節(jié)鮮花、慰問鮮花、生日鮮花、愛情鮮花、商務(wù)鮮花、慶典鮮花、特色禮品、蛋糕；而且支持團購服務(wù)、綠植租賃等多種業(yè)務(wù)；其付款方式支持國內(nèi)在線支付、銀行匯款、郵局匯款、上門收款。2． 網(wǎng)站功能模塊網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：n 會員認證系統(tǒng)216。 會員注冊216。 鮮花查詢216。 支付貨款n 服務(wù)系統(tǒng)216。 團購?fù)ǖ?16。 售后服務(wù)216。 購物說明216。 關(guān)于我們216。 其他服務(wù)3． 網(wǎng)站功能模塊結(jié)構(gòu)圖為了方便閱讀和理解本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，我們用層次方框圖來表示系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)以及他們之間的關(guān)系： 網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)會員認證系統(tǒng)會員認證會員注冊鮮花訂購系統(tǒng)鮮花查詢鮮花訂購支付貨款服務(wù)系統(tǒng)會員服務(wù)團購?fù)ǖ蓝▎喂芾硎酆蠓?wù)其他服務(wù)支付說明購物說明配送說明關(guān)于我們留言板隱私與安全4． 網(wǎng)站功能劃分及詳細描述（1）會員注冊：如果用戶需要在我們的網(wǎng)站上訂購他所需要的鮮花，那么他首先必須注冊為會員，以此來得到他所特有的用戶名和用戶密碼以及用戶校驗碼。當然也就不能享受更多的優(yōu)惠和獲得我們推出的特色服務(wù)，參加我們組織的活動以及我們送出的回饋禮品。（3）安全和隱私：這里是告訴我們的用戶我們公司的隱私條款和安全條款。告訴用戶，通過因特網(wǎng)或任何其它公共網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳送都不能保證是100%安全的。（4）一般查詢：用戶通過我們所提供的場合、語義、慶祝、花材、價格、國際送花、商城這幾種不同的種類來查詢鮮花。（5）高級查詢：此查詢的搜索條件有場合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價格這幾種，每個條件的下拉菜單里還有各自不同的選項。（6）鮮花定單：當用戶訂購了鮮花以后，可以通過這個功能來查詢自己的訂購情況。當這個用戶下次登入網(wǎng)站時可以通過定單查詢這個功能再一次查看他此次所下的定單，其中也包括以前的。這項功能只在該用戶訪問本網(wǎng)站時有效，一旦他退出后，就自動清空。（9）郵局匯款：用戶在訂購鮮花以后，可以通過這個功能進行匯款支付，匯款單怎樣填寫，詳見支付說明。（11）上門收款：假如以上支付方式用戶都感覺不便，也可選擇本方式預(yù)交花款或補交花款；但開通本方式的地區(qū)應(yīng)該是有限制的。2）在會員帳目里用戶可以查詢以往的訂購記錄和目前會員帳目的余額。4）會員日歷隨時給用戶準確的日期；5）使用節(jié)日提醒使用戶不會忘記十分重要的日子；6）在會員預(yù)付用戶可將部分款項提前預(yù)付至?xí)T帳目，而無需等待訂購后支付的確認；7）最后用戶可以享受10%——40%的優(yōu)惠折扣。（15）定單查詢：？？？具體的方法為： ？ 在文本框中輸入要查詢的訂單編號和訂貨人姓名；點擊“提交”即可查詢：訂單信息及該單支付狀態(tài)并可隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。 ？ 在文本框中輸入要查詢的訂單編號和訂貨人姓名；點擊“提交”進入下一層頁面，只需按文字說明操作即可取消訂單[屬于當日配送訂單，無法在此取消]。（16）定單管理：同上（17）補交貨款：同上（18）定單投訴：用戶通過在線Email聯(lián)系我們：這些意見又分為以下三類：1．投訴：不論用戶是否已在我們的網(wǎng)站生成訂單，如果他對我們的服務(wù)不滿意，要進行投訴，可以選擇此項! 2．建議：如果用戶對我們的工作有好的建議，可以選擇此項! 3．合作：如果用戶要與我們商談合作事宜，可以選擇此項! （19）鮮花養(yǎng)護：這里主要是向我們的用戶介紹一些鮮花養(yǎng)護常識。 將該訂單已支付款項全額退回；并賠償訂貨人該訂單的總金額；或?qū)⑵浯嫒霑T卡中；或免費送達該訂單的鮮花；或與已支付的款項一同退賠訂貨人，即：100%全額退款，并100%全額賠款。 將該訂單已支付款項全額退回；或?qū)⑵浯嫒霑T卡中；并免費送達該訂單的鮮花。 ②主花材數(shù)量不符時將該訂單已支付款項全額退回；或?qū)⑵浯嫒霑T卡中；并免費送達該訂單的鮮花。4）賀卡：①沒有送賀卡 按照原訂單補送賀卡并道歉。 其它任何用戶不滿的地方均可和我們協(xié)商解決。b．訂單人在下午4點后訂購，支付成功并要求第二天上午10點前送花的訂單。：1）禮品退換貨原則：在客戶收到貨物7天之內(nèi)，如果：殘破、內(nèi)容不符等情況； （如以上任意產(chǎn)品在配送過程中產(chǎn)生臟殘破損、與您購買不一致等情況，請您務(wù)必當場拒收）。 ②如果是退貨，請?zhí)峁┩丝罘绞剑J方式是，退還到訂貨人的虛擬銀行中。④以上準備完畢后，請平郵至我們公司。 注：我們有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求： a．送貨上門客戶由于配送錯誤產(chǎn)生的退換貨要求。b．超過退換貨期限的退換貨要求。c．退換貨物不全或者外觀受損。e．由于客戶自身原因（比如說訂購前未看清內(nèi)容簡介、重復(fù)訂單等）產(chǎn)生的退貨。注： 如果出現(xiàn)以下不可抗拒的因素不作為投訴處理：a．不可預(yù)測的天氣，運送，交通等造
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