【正文】 1．評估目的 a．確定該項目是否提供了預期的東西。（3）制度層面。 2．在試運行期間可以運用廣告和一些優(yōu)惠政策來吸引顧客，如前100個會員免費注冊送小禮品；在街上發(fā)廣告，送積分等。五、 開發(fā)時間進度表任務規(guī)劃及完成時間編號規(guī)劃任務完成時間A網(wǎng)絡與組織建設（包括ISP端合作、商定網(wǎng)站的架設、與網(wǎng)絡設計制作商聯(lián)系洽談，簽署合約、）。3．軟件接口這里的接口問題主要就是怎樣與SQL數(shù)據(jù)庫進行通信，以便對數(shù)據(jù)庫進行讀取和寫入操作。h．充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速度。在挑選直接和顧客打交道的員工時，也應該注意其自身的形象是否符合公司的形象設計要求。我們會跟蹤這個訂單，負責下單后訂單的處理、貨物的配送、收款等所有的客戶服務。（31）配送范圍：這里提供中國大陸境內(nèi)鮮花配送范圍查詢，若用戶查詢的城市沒有開通配送，可致電配送部，我們會盡快為用戶開通配送。　注：本中心主要負責接受客戶的訂購咨詢、交易確認咨詢、客戶投訴等事宜。b．超過退換貨期限的退換貨要求。：1）禮品退換貨原則：在客戶收到貨物7天之內(nèi)，如果：殘破、內(nèi)容不符等情況； （如以上任意產(chǎn)品在配送過程中產(chǎn)生臟殘破損、與您購買不一致等情況，請您務必當場拒收）。 ②主花材數(shù)量不符時將該訂單已支付款項全額退回；或?qū)⑵浯嫒霑T卡中；并免費送達該訂單的鮮花。 ？ 在文本框中輸入要查詢的訂單編號和訂貨人姓名；點擊“提交”進入下一層頁面，只需按文字說明操作即可取消訂單[屬于當日配送訂單，無法在此取消]。（11）上門收款：假如以上支付方式用戶都感覺不便，也可選擇本方式預交花款或補交花款；但開通本方式的地區(qū)應該是有限制的。（6）鮮花定單：當用戶訂購了鮮花以后，可以通過這個功能來查詢自己的訂購情況。（3）安全和隱私：這里是告訴我們的用戶我們公司的隱私條款和安全條款。 購物說明216。 鮮花查詢216。（2）綠色植物主要包括辦公室植物、觀花植物、無土植物等等。我們在這里主要想說的還有我們這個系統(tǒng)與現(xiàn)有的同類系統(tǒng)相比的優(yōu)越性：（1）隨著親朋好友之間互相贈送鮮花這種行為被越來越多的尋常老百姓所接受，現(xiàn)在人們對鮮花的品位和要求也越來越高。但是該公司在2個月前開通了網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，業(yè)務面拓寬到其他城市，知名度也有所提高，客戶數(shù)目增加。隨著我國電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上銷售將逐漸占據(jù)比較大的份額。最初5年花卉基本未形成一定的“商品”量，在種植業(yè)中所占的比重微乎其微。 b. 鮮花加盟商，如果我們的系統(tǒng)得到他們的肯定，那么他們也要負責一部分開發(fā)費用。程序設計員：主要負責編寫程序，制作網(wǎng)頁，具體去實現(xiàn)這個電子商務系統(tǒng)的各種功能。芬芳網(wǎng)上花店項目計劃書（一）網(wǎng)站規(guī)劃一、 立項說明1． 項目定義網(wǎng)上花店是具備在線銷售鮮花、禮品，具有商品多級檢索搜索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等多種功能一個網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)，它還具備強大、靈活的網(wǎng)站內(nèi)容維護功能。3． 網(wǎng)站設計目的隨著Internet技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶。 c. 其他種類的加盟商。經(jīng)過近20年的恢復和發(fā)展，取得了長足的進步。所以鮮花的網(wǎng)上銷售蘊涵著巨大的商機。2． 市場競爭者分析某花店也是一家中型鮮花銷售公司，它位處繁華地帶，花店裝修富有特色，產(chǎn)品種類繁多，產(chǎn)品質(zhì)量和硬件條件與我公司不相上下，但地理位置略好，關鍵的差別在于服務質(zhì)量，如服務態(tài)度、配送時間等等。通過網(wǎng)上銷售除了可以拓寬業(yè)務、提高公司知名度、減少中間環(huán)節(jié)外，還可以有效的降低商業(yè)成本，每支鮮花的價格與傳統(tǒng)花店相比，大約低20%~30%，不收送花費用。5． 產(chǎn)品的類型和特點（1）各種鮮花 該公司鮮花新鮮、嬌艷，并將鮮花分別按用途、贈送對象、節(jié)日、價格等因素進行分類，以便客戶查詢。 隱私與安全n 鮮花訂購系統(tǒng)216。 支付說明216。（2）會員登入：在這里用戶用他們通過會員注冊系統(tǒng)得來的用戶名和用戶密碼進行登入，如果他們忘記了密碼，則通過他在進行注冊時輸入的密碼提示語和用戶校驗碼來得到他的密碼。查詢的時候就是請用戶按照條件選項的排列順序進行選擇，系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品并把它自動放入購物籃。（10）銀行匯款：用戶在訂購鮮花以后，也可以通過這個功能進行匯款支付，匯款單怎樣填寫，詳見支付說明。假如用戶忘記了訂單編號和訂貨人姓名，可致電查詢該訂單的處理狀態(tài)。 3）花材不符：①主花材鮮花顏色不符時將該訂單已支付款項全額退回；或?qū)⑵浯嫒霑T卡中；并免費送達該訂單的鮮花。c． 當?shù)鼗ú亩倘?在無法直接聯(lián)系到訂花人的情況下,我方考慮訂單實際情況(如:生日,聚會 等),決定替換花材的訂單。請您在收到貨物時，仔細按照送貨單檢查驗收商品，商品短少、缺失、臟污、破損，請當場驗收指出，免費重新配送，過后不予受理。（21）禮品售后：同上（22）網(wǎng)上支付：向用戶提供各種支付方式說明以及下載IE高加密包128位（23）郵局匯款；同上（24）銀行匯款：同上（25）上門收款：同上（26）常見問題：這里向用戶說明以下問題：1. 下訂單后多長時間款未到訂單將被取消?　　2. 如何填寫一個訂貨人、多個收貨人的訂單？　　3. 如果我發(fā)現(xiàn)收到的物品與訂購的不一致怎么辦？　　4. 為什么款已匯出好長時間，可是還沒有接到發(fā)貨通知？　　5. 在線查詢訂單的處理狀態(tài)時、所顯示的各種處理狀態(tài)說明？　　6. 如何查詢訂單？　　7. 如何取消訂單？　　8. 如何補交貨款？ 　　9. 我可以開發(fā)票嗎？（27）聯(lián)系方式：聯(lián)系方式主要有：1．客戶服務中心：訂購mail、訂購Tel、訂購Fax、投訴mail、投訴Tel、　投訴Fax。（28）電話訂購：同上（29）傳真訂購：同上（30）配送說明：使用戶了解我們配送的范圍以及使用說明。你所需要做的就是