【正文】 0611班 級(jí) 物流 0611學(xué) 號(hào) 0605103102學(xué)生姓名 孫建霞日 期 2022 年 12 月 5 日 ——2022 年 3 月 22 日指導(dǎo)教師簽字：教研室主任簽字：系教學(xué)主任簽字：年 月 日一、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題的背景中國(guó)書業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，近幾年來(lái)一直快速增長(zhǎng)，但跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距，因此中國(guó)圖書市場(chǎng)尚有很大的增長(zhǎng)空間。在圖書連鎖經(jīng)營(yíng)的道路上，會(huì)不斷出現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，我們只有不斷改進(jìn)我們的工作方法，不斷解決新問(wèn)題，新華書店連鎖經(jīng)營(yíng)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)方面存在簡(jiǎn)單化的傾向。畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）開 題 報(bào) 告3．本課題調(diào)研情況綜述3 / 33連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種充滿活力的優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)，其實(shí)質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)圖書銷售的標(biāo)準(zhǔn)化（圖書采購(gòu)、服務(wù)、店容店貌） 、專業(yè)化（采購(gòu)、物流配送、銷售職能分離） 、統(tǒng)一化（促銷方式、信息收集、員工培訓(xùn)） ，從而實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化。 本文分六個(gè)部分,對(duì)我公司作業(yè)流程進(jìn)行了具體的闡述，并對(duì)我公司存在的一些問(wèn)題提出了具體的解決方案。因此，目前我國(guó)圖書出版發(fā)行行業(yè)的物流利潤(rùn)空間高達(dá)百億元以上，獲取圖書出版發(fā)行當(dāng)中的物流利潤(rùn)來(lái)源，是擺在出版商、發(fā)行集團(tuán)面前的一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。這一物流成本對(duì)于對(duì)于專門提供第三方圖書物流服務(wù)的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。如果加上這些相關(guān)物流成本，圖書出版發(fā)行的物流成本將占到銷售碼洋的 15%左右。1 / 33 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告題目名稱: 省新華書店配送中心業(yè)務(wù)流程調(diào)研報(bào)告學(xué) 名： 孫建霞 學(xué) 號(hào)： 0605103102 系 /專業(yè)： 工商管理系 / 物流管理 班 級(jí)： 物流 0611 指導(dǎo)教師： 談慧老師 2022 年 3 月 14 日畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）開 題 報(bào) 告2 / 331．本課題的背景及意義中國(guó)書業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，近幾年來(lái)一直保持一定的速度增長(zhǎng)，但跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距，因此中國(guó)圖書市場(chǎng)尚有很大的增長(zhǎng)空間。根據(jù)我國(guó)圖書出版發(fā)行行業(yè)比較公認(rèn)的看法，僅圖書的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸成本就占到銷售碼洋的 3%左右，這還不包括設(shè)施設(shè)備折舊、相關(guān)人工成本、物流信息系統(tǒng)投資回報(bào)。2022 年，我國(guó)圖書銷售碼洋達(dá)到 750 億元，如果按照 15%的比例計(jì)算，總物流成本則為 億元人民幣。圖書出版發(fā)行行業(yè)當(dāng)中物流成本發(fā)生的源頭來(lái)自于上游出版商，而費(fèi)用支付的來(lái)源受分銷渠道模式影響主要來(lái)自于分銷渠道下游的零售網(wǎng)絡(luò)。2．本課題的基本內(nèi)容及關(guān)鍵問(wèn)題本文選取江蘇新華發(fā)行集團(tuán)新華書店配送中心為研究對(duì)象,就我公司收發(fā)貨作業(yè)流程，圖書物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及出版、發(fā)行、物流企業(yè)現(xiàn)狀作為研究對(duì)象,希望能夠針對(duì)我公司作業(yè)流程中存在的問(wèn)題,提出相應(yīng)的對(duì)策建議,以期對(duì)我公司的發(fā)展作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。污損退社、報(bào)廢的書比較多，需退社的書有時(shí)退社不及時(shí)，圖書逆流現(xiàn)象比較嚴(yán)重；直發(fā)貨樣書到達(dá)不及時(shí)；信息反饋不及時(shí)；系統(tǒng)所顯示的庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量不符合。連鎖經(jīng)營(yíng)必須市場(chǎng)化，管理制度國(guó)際化，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范化，物流配送規(guī)?；?，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)專業(yè)化。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)多年來(lái)積累下來(lái)的問(wèn)題嚴(yán)重制約了出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也成為新華書店實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)的巨大障礙。 4．本課題的方案論證通過(guò)對(duì)在圖書配送中心的實(shí)習(xí)過(guò)程中所學(xué)，所了解到的現(xiàn)在中國(guó)圖書物流企業(yè)的發(fā)展歷程，運(yùn)作流程，從市場(chǎng)現(xiàn)狀、效率運(yùn)作及組織運(yùn)作模式等方面分析，提出圖書物流在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可采用的對(duì)策，為圖書物流企業(yè)更好的發(fā)展提出自己的見解。根據(jù)我國(guó)圖書出版發(fā)行行業(yè)比較公認(rèn)的看法，僅圖書的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸成本就占到銷售碼洋的 3%左右，這還不包括設(shè)施設(shè)備折舊、相關(guān)人工成本、物流信息系統(tǒng)投資回報(bào)。這一物流成本對(duì)于對(duì)于專門提供第三方圖書物流服務(wù)的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。因此，目前我國(guó)圖書出版發(fā)行行業(yè)的物流利潤(rùn)空間高達(dá)百億元以上，獲取圖書出版發(fā)行當(dāng)中的物流利潤(rùn)來(lái)源，是擺在出版商、發(fā)行集團(tuán)面前的一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。文章分六個(gè)部分,對(duì)我公司作業(yè)流程進(jìn)行了具體的闡述，并對(duì)我公司存在的一些問(wèn)題提出了具體的解決方案。四、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）應(yīng)完成的工作先了解到的現(xiàn)在中國(guó)圖書物流企業(yè)的發(fā)展歷程，運(yùn)作流程，從市場(chǎng)現(xiàn)狀、效率運(yùn)作及組織運(yùn)作模式等方面分析，提出圖書物流在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中可采用的對(duì)策，為圖書物流企業(yè)更好的發(fā)展提出自己的見解。最后對(duì)以上各項(xiàng)工作進(jìn)行綜合并查看參考文獻(xiàn)完成畢業(yè)論文。配送中心由于投資巨大，營(yíng)運(yùn)過(guò)程存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以其規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理系統(tǒng)運(yùn)作的好壞對(duì)物流配送效益有很大的影響。重點(diǎn)分析了各類出版社逆向物流的現(xiàn)狀及造成如此高退貨率的原因，最后提出了圖書供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)控制逆向物流的對(duì)策，以期對(duì)該公司的發(fā)展作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。 Supply chain引言中國(guó)書業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，近幾年來(lái)一直快速增長(zhǎng)，但跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距，14 / 33因此中國(guó)圖書市場(chǎng)尚有很大的增長(zhǎng)空間。如果加上這些相關(guān)物流成本，圖書出版發(fā)行的物流成本將占到銷售碼洋的 15%左右。圖書出版發(fā)行行業(yè)當(dāng)中物流成本發(fā)生的源頭來(lái)自于上游出版商，而費(fèi)用支付的來(lái)源受分銷渠道模式影響，主要來(lái)自于分銷渠道下游的零售網(wǎng)絡(luò)。物流配送是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的重要節(jié)點(diǎn)之一,在經(jīng)濟(jì)生活中占有重要的地位。 本文分六個(gè)部分，對(duì)公司作業(yè)流程進(jìn)行了具體的闡述，并對(duì)公司存在的一些問(wèn)題提出了具體的解決方案。2022 年 6 月，被中央列為全國(guó)文化體制改革試點(diǎn)單位。 集團(tuán)公司以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，以資產(chǎn)為紐帶，架構(gòu)以母子公司為主要特征的管理體制。集團(tuán)具有服務(wù)江蘇、面向全國(guó)、輻射海外的現(xiàn)代營(yíng)銷功能和服務(wù)體系。 公司的發(fā)展目標(biāo)（1）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成集團(tuán)公司黨委、總經(jīng)理及物流公司下達(dá)的工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。（3）保質(zhì)保量地完成課本的配送，保證“課前到書，人手一冊(cè)” 。優(yōu)化作業(yè)流程，提高運(yùn)作速率。提高企業(yè)效率，保證在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，不增加人手，甚至能減少人手。 16 / 332. 流轉(zhuǎn)部作業(yè) 整體流程圖收 貨作 業(yè)了 解 預(yù) 到貨 信 息送 入 拆 驗(yàn)儲(chǔ) 位到 貨 信 息錄 入 登 記接 受 清 點(diǎn)到 貨 包 件不合格品退供應(yīng)商，調(diào)換拆 驗(yàn)作 業(yè)點(diǎn) 驗(yàn) 數(shù) 量檢 驗(yàn) 質(zhì) 量樣 本 交 接標(biāo) 明 儲(chǔ) 位不 合 格 品剔 除樣本退回，數(shù)據(jù)更正數(shù) 據(jù)處 理收 貨 計(jì) 劃匹 配入 庫(kù) 樣 本交 接體 積 重 量錄 入查 重 編 目未發(fā)布的計(jì)劃撤銷計(jì) 劃調(diào) 度文 教 圖 書配 發(fā) 計(jì) 劃余 品 轉(zhuǎn) 移計(jì) 劃一 般 圖 書揀 貨 計(jì) 劃大 中 專 配發(fā) 計(jì) 劃未執(zhí)行的計(jì)劃撤銷復(fù) 核包 裝核 對(duì) 客 戶品 種 數(shù) 量包 件 交 接箱 式 包 裝紙 式 包 裝發(fā) 貨 單據(jù) 打 印配 發(fā)作 業(yè)文 教 圖 書配 發(fā)裝 箱 轉(zhuǎn) 移托 盤 轉(zhuǎn) 移RF 零 揀 格口 播 撒大 中 專 圖書 配 發(fā)不合格品退回，調(diào)換圖 1 圖書配送整體流程圖17 / 33 圖書收貨（1）點(diǎn)貨圖書核對(duì)到貨包件——包件裝卸堆碼——檢查包件完好情況——收貨登記——收進(jìn)包件放置暫存區(qū)。（3）到貨登記登陸系統(tǒng)——到貨信息錄入——清單交接。 圖書拆分驗(yàn)收（1）核對(duì)單據(jù)拆分員接到拆分指令，根據(jù)隨貨同行清單進(jìn)行包件核對(duì)，發(fā)現(xiàn)少件、串件、污損、受潮等情況，必須立即報(bào)告拆分庫(kù)管員解決，并在清單上注明原因。按清單順序核對(duì)品種，揀出不合格品種，交拆分庫(kù)管員按出版社做好不合格圖書統(tǒng)計(jì)工作。（4）RF 驗(yàn)收作業(yè)RF 槍系統(tǒng)顯示貨源單位和任務(wù)，掃描圖書條碼，根據(jù)系統(tǒng)給出的信息進(jìn)行核對(duì)。18 / 33（2）預(yù)收貨 進(jìn)入 WMS 系統(tǒng)收貨錄入界面——輸入收貨單號(hào) ——核對(duì)各要素——錄入信息——核對(duì)業(yè)務(wù)信息與實(shí)物、到貨冊(cè)數(shù)——核對(duì)折扣。如無(wú)誤，再次核對(duì)總碼洋、總實(shí)洋及儲(chǔ)位號(hào)。 圖書編目稱重（1）接預(yù)收錄入員新書樣本選擇對(duì)應(yīng)預(yù)收單號(hào)，選中待編目品種進(jìn)行新書查重處理，無(wú)書目信息，依據(jù)編目規(guī)則錄入各項(xiàng)要素進(jìn)行一次編目，二次編目復(fù)合確認(rèn)書目信息準(zhǔn)確，編目處理結(jié)束樣本歸還收錄員。（3）接預(yù)收入庫(kù)完畢圖書檢查周轉(zhuǎn)單據(jù)項(xiàng)目——根據(jù)預(yù)收單號(hào)選定作業(yè)任務(wù)——對(duì)本單（箱）號(hào)圖書依次稱重、測(cè)量——作業(yè)完畢樣本按要求歸放指定場(chǎng)地。（2） ）調(diào)度室匹配業(yè)務(wù)指令，生成、發(fā)布揀貨指令任務(wù)，RF 讀取任務(wù)，定義周轉(zhuǎn)箱或標(biāo)識(shí)牌（整包）