【正文】 需要英雄崇拜。那時的芝加哥公牛隊還有皮蓬、羅德曼、科爾、朗利、庫科奇、格蘭特等杰出的運動員，他們組成了一支優(yōu)秀的團隊，才成就了芝加哥公牛隊二個三連冠的霸業(yè)?！　r代需要英雄，更需要偉大的團隊。在2004年奧運會上，國人也對中國籃球隊抱以莫大的希望。中國隊不但有姚明，還有巴特爾、天才新秀易建聯(lián)等人，中國隊似乎可以穩(wěn)穩(wěn)地打掉新西蘭，拼下意大利，頂翻西班牙，叫板塞黑。而在最關(guān)鍵的與塞黑一戰(zhàn)中，中國隊在NBA名帥哈里斯的激勵下，終于喚醒了團隊精神——團結(jié)協(xié)作、永不服輸?shù)木?，以一分險勝歐洲冠軍塞黑隊，擠進八強。奧運會上夢六隊的失利，NBA中巨星云集的湖人敗給沒有大明星的活塞隊，都說明了這一點?！　r勢造英雄，這是我們最喜歡說的一句話。柳傳志、楊元慶、郭為就是中國改革開放以來，IT界發(fā)展造就的時勢英雄。我看了人力資源專家章義伍先生的一篇文章“把信帶給楊元慶——談聯(lián)想與麥當勞的文化差距”，覺得文章里分析得很有道理。　　“聯(lián)想的總裁幾乎無人不曉；但中國麥當勞的總裁是誰，恐怕就很少有人知道了?！　　奥?lián)想‘班子’優(yōu)秀主要體現(xiàn)在以楊元慶為首的高層，在中層，也就是事業(yè)部和部門經(jīng)理這個層面，相較之下卻沒有麥當勞那么理想。”　　從章先生的分析中，我們看出，一個企業(yè)不僅僅需要高層那么幾個英雄人物，更需要形成中層強有力的團隊，也需要普通員工的團隊精神。最近聯(lián)想集團“打造虎狼之師”的口號，就是想重現(xiàn)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)時的團隊戰(zhàn)斗力。無數(shù)的個人精神，凝聚成一種團隊精神，這家企業(yè)才能興旺發(fā)達，基業(yè)長青。蓋茨是世界首富，IT界的精英，商業(yè)界的英雄，他的巨大成就令世人贊嘆，而他帶領(lǐng)的微軟團隊更是讓人嘆為觀止。所有的這些溝通活動展示了整個營銷溝通的偉大力量，同時也體現(xiàn)了微軟營銷部門和所有參與這次活動的其他公司的統(tǒng)一團隊精神。整個營銷活動從新西蘭首都惠靈頓開始，首先力推第一張Windows 95軟件盤。蓋茨當面對話的會議。這場嘉年華會通過互聯(lián)網(wǎng)向全世界現(xiàn)場直播。蓋茨和美國著名電視節(jié)目“今晚秀”（Tonight show）的主持人杰　　這么一場聲勢浩大的市場營銷傳播活動需要投入大量的物力、財力和人力，一個團結(jié)、步驟協(xié)調(diào)一致的團隊在其中所起的作用顯而易見。幾千人組成的團隊參與了這場新產(chǎn)品推向世界的市場營銷活動。一個由6O人組成的公司營銷團隊專門從事整個活動的協(xié)調(diào)工作。當?shù)氐牧闶凵虨榱伺浜稀拔缫汞偪瘛蓖茝V活動，專門在午夜過后開店，開店時間持續(xù)95分鐘（暗示W(wǎng)indows 95），吸引了眾多媒體的注意力。　　張瑞敏領(lǐng)導的海爾團隊同樣優(yōu)秀。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點下班來計算的話，時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信。海爾把自己的價值觀定義為“人的價值高于物的價值，共同價值高于個體價值，共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值，社會價值高于利潤的價值?！　　~克爾”還沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。 　　演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去?！　∫粋€人，一個公司，一個團隊莫不是如此。這一觀點被越來越多的人所認可。8月11日，意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾羅可在奧運會開始后中國女排第一次比賽中，中國女排第一主力、身高197米的趙蕊蕊因腿傷復發(fā)，無法上場了。中國女排只好一場場去拼，在小組賽中，中國隊還輸給了古巴隊，似乎國人對女排奪冠也不抱太大希望。經(jīng)過了漫長的艱辛的20年以后，中國女排再次摘得奧運會金牌?！　∨艎Z冠后，中國女排教練陳忠和放聲痛哭兩次?！　∧敲矗袊艖{什么戰(zhàn)勝了那些世界強隊，憑什么反敗為勝戰(zhàn)勝俄羅斯隊？陳忠和賽后說：“我們沒有絕對的實力去戰(zhàn)勝對手，只能靠團隊精神，靠拼搏精神去贏得勝利?！啊　∠鄠鞣鸾虅?chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答?！薄　€人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海?！　∫苿油ㄐ判袠I(yè)發(fā)展快速，只有10年歷史的手機，產(chǎn)品幾乎每18個月就更新?lián)Q代。諾基亞希望他們能跟上快節(jié)奏的變化，采取“投資于人”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓公司獲得成功的同時，個人也可以得到成長的機會?！　〗?jīng)理人在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時，要力求設計合理的團隊結(jié)構(gòu)，讓每個人的能力得到發(fā)揮。　　諾基亞是移動電話市場的旗艦廠商，在市場競爭日益激烈的情況下，諾基亞的移動電話增長率持續(xù)高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球1/3的市場份額，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍?！　≈Z基亞公司的成功得益于他們的團隊精神。優(yōu)秀的團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。這一提法源自1962年，1963年形成完整表述。 　　20世紀60年代，是鐵人王進喜和他的戰(zhàn)友們?yōu)榱嗽缛照糇鎳氂兔弊樱c天斗、與地斗、與艱苦的會戰(zhàn)條件斗的年代。憑著“三老四嚴”精神，他們風餐露宿，披星戴月地奮斗，終于將中國貧油的帽子拋進了太平洋里，為國為民爭了光，使祖國的石油工業(yè)在美帝國主義面前，揚眉吐氣了。　　現(xiàn)在，四十年過去了，大慶這面旗幟還是那么紅嗎？“三老四嚴”精神尚存否？新時代的大慶石油人，還是那么敬業(yè)和團結(jié)嗎？　　2004年7月底，石油管理干部學院為大慶石油天然氣公司舉辦了一期生產(chǎn)操作骨干班組長培訓班，這是學院舉辦的行政級別最低的一期培訓班。培訓班開班之前，大慶天然氣公司人事組織部的潘部長，負責培訓的于斌主管，多次與校方聯(lián)系。有關(guān)領(lǐng)導非常關(guān)心這期以工人為學員的培訓班，特別囑咐我要嚴格要求，強調(diào)紀律，精細化管理。因此，對這個班，我投入了比別的班更多的精力和心血，除了白天上課和大家在一起外，晚上和休息時間也盡量安排較多的活動，讓班級生活豐富多彩?！　榱烁愫媒虒W和管理，保證培訓效果，班級里面成立了班委會和黨支部，楊春萍同志當班長，劉曉華同志任支部書記，另外，李鐵生、程玉宏、張占有等同志擔任班委，他們對工作都非常負責，不但在學習期間嚴格管理，制定了相應規(guī)章，全班同學都認真遵守學校的有關(guān)規(guī)定，還每天提前十分鐘到教室，唱團隊建設的班歌。　　教學考察當中，我們?nèi)チ四暇?、無錫、蘇州、上海、杭州等地，考察了無錫小天鵝、上海寶鋼、一汽大眾等國有大中型企業(yè)?！　】疾炱陂g，恰值華東地區(qū)天氣炎熱，每天氣溫在39攝氏度以上，這對來自東北地區(qū)的大慶人來說，也是一個嚴峻的考驗。但是大家沒有一個人掉隊，每天的考察任務都保質(zhì)保量完成。全班同學都團結(jié)友愛，互相幫助，使教學考察取得了圓滿的結(jié)果?！　∶妆R曾說過一句名言“態(tài)度決定一切。授人以漁：打造學習型團隊 　　20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。后來，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學會，始終沒有擴散到大多數(shù)。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？　　生物學家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學習互助，進化程度更高。要成為學習型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識。美國排名前25位的企業(yè)中，有80%的企業(yè)是按照“學習型組織”模式進行改造的。汪中求先生在他的《細節(jié)決定成敗》一書中寫道：在創(chuàng)業(yè)過程中，“第一代老板靠膽子，第二代老板靠路子，第三代老板靠票子，第四代老板靠腦子。作為員工，也只有不斷學習，使自己成為“知識型員工”，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要。”許多企業(yè)也不惜重金使員工接受新觀念，充實新的知識?！　∫粋€團隊學習的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程?！比绻麍F隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+12的效果，團隊的學習力就會大于個人的學習力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。　　作為團隊領(lǐng)導，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚?！辈粌H要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學到老的事。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他怕人類不團結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。 　　試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。　　輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費。上帝看了，點了點頭，為此感到希望。很多年前，柏楊就說過：“一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲?！　∮羞@樣一個例子：　　一位臺灣婦女有一天開車帶著兩個女兒出行，車子突然拋錨，結(jié)果這位婦女只好下車和兩個女兒一同推車，雖然旁邊有許多男人擦肩而過，卻沒有一個人停下來幫忙?！　∩鐣鋵嵰彩且粋€團隊，我們中國人當然更是一個大的團隊。德國企業(yè)及社會非常重視一個人的“人品管理”——一個經(jīng)常幫助別人的人更有團隊精神，也更愛公司。精誠合作的團隊精神是企業(yè)成功的保證。　　什么是“狼性文化”呢？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神”。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實擊虛，助攻者嗥叫助陣。獨狼并不是最強大的，但狼群的力量則是空前強大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說。例如，在諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲獎的占2/3以上?！　≡诟偁幖ち业慕?jīng)濟領(lǐng)域，合作更為重要，參與競爭的企業(yè)就是合作的表現(xiàn)形式。如何進行有效合作，形成一種團隊精神，以達到整體效益大于部分之和的效果，是每一個企業(yè)的重要任務。馬克思論述分工和協(xié)作的時候，提出“協(xié)作力”這種概念。 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊 　　記得20世紀80年代，著名的搖滾歌星崔健有首歌唱道：“不是我不明白，這世界變化快”。當初，你若拿款“大哥大”數(shù)字模擬手機，你是被公認的大款；十年后，中國手機數(shù)量突破1億部。社會也已進入“快魚吃慢魚”的時代，企業(yè)要想長盛不衰，就必須在各個方面進行創(chuàng)新……　　所以，現(xiàn)代社會競爭要求一個團隊也必須是一個創(chuàng)新型團隊。蓋茨講：微軟離破產(chǎn)永遠只有180天；海爾總裁張瑞敏“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”；華為總裁任正非大談危機管理。你不創(chuàng)新，別人就會超過你，就要滅掉你——沒有什么可商量的。愛迪生時代他一生搞了1000多項發(fā)明，現(xiàn)在隨著人的知識更新速度的加快，一項創(chuàng)新，一項成果，很多時候已經(jīng)不是一個人的力量可以完成的了，而是一個團隊搞出來的。”　　海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。19982000年的三年間，海爾人一共提了3萬多條合理化建議，被采納了17000多條。這就是海爾創(chuàng)新型團隊的力量?！　∮羞@樣一個故事：　　在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個人都要宣傳自己國家有什么好酒。俄國人拿出了伏特加，英國拿出了威士忌，法國拿出了XO，德國拿出了黑啤酒，意大利拿出了紅葡萄酒，都很了不起。綜合就是創(chuàng)造?！　?chuàng)新最重要的是觀念的創(chuàng)新，也就是小平同志所說的解放思想?！　÷浜缶鸵ご?。創(chuàng)新型的團隊來自學習型團隊。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。　　這個故事真實地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法則。這種競爭激烈程度，在當今市場經(jīng)濟條件下表現(xiàn)得尤為明顯，因為市場經(jīng)濟就是一種競爭型經(jīng)濟。　　在激烈的市場競爭條件下，我們就必須把競爭意識滲透到團隊建設之中，建設一個競爭型的團隊。聯(lián)想集團面對戴爾、惠普等強勁的競爭對手，提出了“打造虎狼之師”的口號。2004年春節(jié)后，聯(lián)想的所有員工都收到了一封信——“狼性的呼喚”，這是楊元慶企圖激活聯(lián)想文化、塑造團隊精神所做的一種努力?！　　耙獞?zhàn)勝比自己強大的競爭對手，我們的自身條件將會更殘酷，如果我們每一個細胞、每一個個體都不具有競爭力，那這個企業(yè)會有競爭力去抗爭嗎？”　　這幾年戴爾的攻勢咄咄逼人。聯(lián)想集團要有優(yōu)勝劣汰的心理準備。這里只有尊重，沒有友誼。聯(lián)想需要改變，文化需要重塑。楊元慶無法忽視這么多年聯(lián)想文化的積淀與影響。提倡競爭型團隊有兩個目的：一個是自身提高水平和技能的需要；一方面是完成團隊目標的需要。我認為海爾集團的“市場鏈制度”是一個優(yōu)秀的激勵成員不斷進取的好制度，這一具有世界創(chuàng)新意義的制度將會帶來深遠的影響。我們說，團隊建設中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。正如美國SUN公司總裁Schwartz所倡導的那樣：“只有矛盾才能激發(fā)爭論，而爭論總是有益的，沒有爭論的團隊就不正常了?！?他認為，這種爭論是激發(fā)創(chuàng)造力的一種重要手段?！　　袄莵砹恕辈辉偈求@呼，而是事實；不想被狼吃掉，就要學會與狼共舞；要與狼共舞，先要學會變成狼?！　　癆sk not what the country can do for you ,ask what you can do for the country”（不要問國家為你做了什么，問一問你能為國家做些什么？）不要先問團隊能為你做什么，先問一問你能為團隊做些什么。責任所在，請勿推辭 　　美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘：“責任到此，請勿推辭!”　　“記住，這是你的工作!”每一個優(yōu)秀的員工都應牢牢記住這句話，哪怕遇到困難，我們也要服從上司命令，服從是敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)。 　　對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人，對那些