盧龍縣中醫(yī)院三好一滿意doc-在線瀏覽
2024-08-27 23:48本頁面
【正文】 療機(jī)構(gòu)監(jiān)管加強(qiáng)年工作匯報市、縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：大家好！歡迎上級領(lǐng)導(dǎo)及各位專家到我院檢查指導(dǎo)。我院按照《秦皇島市衛(wèi)生局關(guān)于開展“三好一滿意”醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管加強(qiáng)年活動督導(dǎo)檢查的通知》精神，以修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、筑醫(yī)魂為載體，逐步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷改善醫(yī)療條件，完善醫(yī)療環(huán)境，使群眾對我院的滿意度越來越高。優(yōu)化門診、急診環(huán)境和流程，我院備有了3輛平車4把輪椅，為急重和行動不便的病人提供方便，設(shè)導(dǎo)診人員負(fù)責(zé)為病人導(dǎo)診，減少了就診時間，對所有到我院就診的危重病患實行了“先預(yù)診后結(jié)算”服務(wù)。此外，我院進(jìn)行了護(hù)理人員技術(shù)練兵，對優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵，對差的促進(jìn)其學(xué)習(xí)。為方便患者就診縮短排隊等候時間，要求各種檢查必須按要求按時完成，如超聲、血尿便、心電圖、影像常規(guī)檢查項目至開始到出具結(jié)果，小于或等于30分鐘。除提供紙質(zhì)檢查、檢驗結(jié)果外還要提供現(xiàn)場或電話查詢方式結(jié)果并給予解答。為了促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用，我院在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果和醫(yī)學(xué)影像2大類項目。籌備建立健全醫(yī)院第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，認(rèn)真落實醫(yī)療訴求處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首要負(fù)責(zé)制，醫(yī)院設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，指定院醫(yī)務(wù)科承擔(dān)醫(yī)院拆求管理工作，并要求將訴求按時處理反饋率達(dá)大于90%。嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理制度，為保證廣大患者就診時能夠做到熱情的服務(wù)和精湛的醫(yī)療，我院嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理工作制度，確定醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，質(zhì)量管理是不斷完善持續(xù)改進(jìn)的過程，要納人醫(yī)院的各項工作。院長作為全院
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