【正文】 格在本項(xiàng)目中擔(dān)任的工作工作經(jīng)歷類似經(jīng)驗(yàn)1項(xiàng)目總監(jiān)2項(xiàng)目核心人員資質(zhì)及簡(jiǎn)歷****（項(xiàng)目總監(jiān)）項(xiàng)目總監(jiān)，具備同類項(xiàng)目**年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，詳見(jiàn)下表。 我方可提供安裝、調(diào)測(cè)硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的技術(shù)和用于安裝、調(diào)測(cè)的有關(guān)設(shè)備，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)測(cè)的技術(shù)指導(dǎo)；216。 我方的督導(dǎo)人員能指導(dǎo)設(shè)備的安裝、測(cè)試，負(fù)責(zé)處理設(shè)備質(zhì)量和數(shù)量短缺等問(wèn)題，并對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。 我方可提供系統(tǒng)產(chǎn)品本身保修時(shí)限。 我方所提供的系統(tǒng)在安裝期、試運(yùn)轉(zhuǎn)期及最終驗(yàn)收后的保修期內(nèi)，發(fā)生任何主要問(wèn)題（操作問(wèn)題或系統(tǒng)故障），我方應(yīng)免費(fèi)及時(shí)提供所需的技術(shù)與其它支持，我方承諾724小時(shí)維護(hù)熱線、2小時(shí)遠(yuǎn)程響應(yīng)、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。在提出的需求完成基本的評(píng)估之后，會(huì)出具一個(gè)所以工時(shí)的明細(xì)。技術(shù)支持216。當(dāng)貴方對(duì)我方提供的設(shè)備需要擴(kuò)容、調(diào)整時(shí)，我方應(yīng)幫助準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書、設(shè)備數(shù)量及工程有關(guān)事項(xiàng)；216。 貴方可永久享有軟件版權(quán)，如我方因某種原因不能繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)，我方應(yīng)及時(shí)提供所有源程序代碼、文字說(shuō)明和技術(shù)材料。 系統(tǒng)在質(zhì)保期內(nèi)，任何因系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序編制、等缺陷而發(fā)生的系統(tǒng)修改和軟件更新，我方免費(fèi)提供并負(fù)責(zé)修改工作；216。 所供系統(tǒng)在今后利用新技術(shù)從硬件或軟件方面有任何性能或功能的改進(jìn)以及產(chǎn)品革新，我方須免費(fèi)書面通知貴方其改進(jìn)的詳細(xì)情況，并提供以優(yōu)惠價(jià)格為基礎(chǔ)的修改部分的報(bào)價(jià)，以便貴方選擇。自通過(guò)驗(yàn)收日期開始計(jì)算，免費(fèi)維護(hù)三年。 項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起1年內(nèi)我方應(yīng)免費(fèi)提供技術(shù)支持與質(zhì)保服務(wù)，售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為8工作小時(shí)。216。記載每次的服務(wù)要求和實(shí)際結(jié)果，以及具體時(shí)間、服務(wù)人員，服務(wù)結(jié)果，便于客戶服務(wù)部門通過(guò)熱線電話和互聯(lián)網(wǎng)以及將來(lái)的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)，及時(shí)周到的解決產(chǎn)品使用維護(hù)和實(shí)施應(yīng)用中的各種問(wèn)題。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間流程： 一級(jí)響應(yīng)： 對(duì)應(yīng)模塊程序員 2小時(shí) 二級(jí)響應(yīng)： 項(xiàng)目經(jīng)理 4小時(shí) 三級(jí)響應(yīng)： 公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 6小時(shí)技術(shù)支持216。當(dāng)貴方對(duì)我方提供的設(shè)備需要擴(kuò)容、調(diào)整時(shí)，我方應(yīng)幫助準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書、設(shè)備數(shù)量及工程有關(guān)事項(xiàng)；216。 貴方可永久享有軟件版權(quán)，如我方因某種原因不能繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)，我方應(yīng)及時(shí)提供所有源程序代碼、文字說(shuō)明和技術(shù)材料。 系統(tǒng)安裝培訓(xùn)為保證貴方系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的軟、硬件配置及安裝過(guò)程的熟悉，系統(tǒng)管理員可在系統(tǒng)安裝時(shí)參與系統(tǒng)安裝，并進(jìn)行實(shí)際的安裝培訓(xùn)；216。 系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)為保證系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)的熟練維護(hù)，在系統(tǒng)試運(yùn)行后，對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的操作及內(nèi)部的管理培訓(xùn)；216。培訓(xùn)安排1 具體培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用等細(xì)節(jié)由雙方協(xié)商后合同約定；我方在武漢市區(qū)擁有1300平方米研發(fā)基地，可在武漢提供免費(fèi)的培訓(xùn)場(chǎng)地。 以培訓(xùn)工程師為引導(dǎo)核心，按照工程師所講授的內(nèi)容去理解、并做詳細(xì)記錄；216。 可以在工程師安裝結(jié)束后就講述問(wèn)題進(jìn)行探討和提問(wèn)；216。、進(jìn)度安排及交貨期保障措施 216。我方在本項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)會(huì)組織技術(shù)小組（產(chǎn)品經(jīng)理、客戶端開發(fā)工程師、后臺(tái)開發(fā)工程師）代表進(jìn)行包括需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼開發(fā)等工作。216。我們可以提供所有軟件項(xiàng)目的開發(fā)、安裝、調(diào)試等工作，服務(wù)器等硬件設(shè)備的工作我方可提供技術(shù)咨詢，或由硬件設(shè)備提供商完成相關(guān)工作。 上線測(cè)試包括程序的單元測(cè)試、集成測(cè)試、用戶測(cè)試、壓力測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試等。 試運(yùn)行試運(yùn)行期1個(gè)月，在此期間系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性等各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)始終保持合格。 驗(yàn)收試運(yùn)行通過(guò)后進(jìn)行驗(yàn)收。 驗(yàn)收合格證書對(duì)各項(xiàng)檢查測(cè)試合格后，由貴方簽署合格證書。 提交文檔系統(tǒng)驗(yàn)收后運(yùn)行1個(gè)月內(nèi)，根據(jù)最終驗(yàn)收成果，我方整理所有設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測(cè)試文檔和源代碼提交貴方存檔。 保質(zhì)期最終驗(yàn)收后12個(gè)月。各項(xiàng)工作既相互影響，又能相對(duì)獨(dú)立工作。同時(shí)在統(tǒng)一的計(jì)劃下，各項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的工作并行推進(jìn)。工程進(jìn)度安排正式的工程進(jìn)度表應(yīng)在正式合同簽訂后，由公司的合同執(zhí)行經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、有關(guān)專家在第一次工程會(huì)議上確定，以此為藍(lán)本擬定工程進(jìn)度總表以及雙方的責(zé)任書。項(xiàng)目整體進(jìn)度安排如下（注：開始時(shí)間預(yù)設(shè)為T0，將根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目啟動(dòng)進(jìn)行調(diào)整）WBS里程碑任務(wù)名稱開始時(shí)間完成時(shí)間備注1項(xiàng)目啟動(dòng)　　項(xiàng)目組織確定T0T0+1周項(xiàng)目計(jì)劃確定T0T0+1周★項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)T0T0+1周甲乙雙方人員到位2需求分析需求調(diào)研與確認(rèn)T0T0+2周《用戶需求描述》