【正文】 質監(jiān)局、商務局十九、文化、體育場館管理標準公共文化館、圖書館、紀念館、博物館等場所制度健全、環(huán)境整潔；工作人員服務熱情，用語文明；各種標識標牌美觀大方，在醒目位置設置“免費開放”標志。體育場館環(huán)境整潔，設施完好，無障礙設施和消防設施符合要求。所有室內公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識。責任單位：公安局、城管局、住建局、商務局、文化局、衛(wèi)生局、體育局、交通運輸局、旅游局等有關單位二十一、綜合性科技活動場所（科普場館）管理標準有向“未成年人免費開放”的標志?？破栈顒有问截S富多樣。環(huán)境整潔、秩序良好。責任單位：科技局、團市委二十二、慈善捐助機構管理標準有健全的管理制度。接收捐助的站點登記規(guī)范，手續(xù)完備；物品擺放整齊，環(huán)境整潔。95%的社區(qū)衛(wèi)生機構納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構。責任單位：衛(wèi)生局、人社局二十四、飲用水衛(wèi)生標準供水單位依法取得衛(wèi)生許可證，管理規(guī)范。供水單位和衛(wèi)生部門對水質的檢測結果合格。城市公共消防設施達到國家標準，完好率達到100%。社區(qū)警務室建設和治安輔助力量配備到位，并充分發(fā)揮作用。生活垃圾日產日清，垃圾裝運確保場地清潔。清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀講安全。責任單位：城管局二十七、食品安全管理標準食品生產經營單位取得有效生產經營證照，對小作坊、小攤點等監(jiān)管規(guī)范有序。責任單位：質監(jiān)局、工商局二十八、藥品安全管理標準嚴格實施藥品經營許可制度，規(guī)范藥店經營行為，沒有無證經營藥品的現(xiàn)象。責任單位：藥監(jiān)局二十九、農貿市場管理標準環(huán)境整潔，物品擺放有序，無亂堆亂放，亂丟亂扔，污水橫流，異味難聞現(xiàn)象。無占道經營，跨門經營現(xiàn)象。文明經營，無大聲叫賣、強買強賣、吵架斗毆現(xiàn)象。無占道經營、跨門經營現(xiàn)象。責任單位：工商局、商務局、供銷社三十一、窗口行業(yè)優(yōu)質服務標準（一）燃氣、供熱辦公區(qū)域整潔。服務收費項目公開，收費出具統(tǒng)一的票據(jù)。工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務規(guī)范，態(tài)度良好。服務承諾制度公示。責任單位：住建局(三)供電辦公區(qū)域整潔。服務收費項目公開，收費出具統(tǒng)一的票據(jù)。工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。公開收費項目、收費標準、辦事制度。保安、保潔、綠化服務到位。責任單位：住建局(五)郵政l、營業(yè)場所環(huán)境整潔，設施齊全。公開收費項目、收費標準、辦事制度。責任單位：郵政局(六)通信l、營業(yè)場所環(huán)境整潔，設施齊全。公開收費項目、收費標準、辦事制度。責任單位：聯(lián)通公司、電信公司、移動公司(七)銀行環(huán)境整潔，設施齊全。各類業(yè)務服務指示牌準確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。醫(yī)務人員文明用語，杜絕服務禁語，無收受“紅包現(xiàn)象。責任單位：衛(wèi)生局(九)賓館環(huán)境整潔，服務良好。餐飲、娛樂等服務明碼標價。客房干凈，無異味。責任單位：旅游局、公安局(十)旅行社導游帶團要佩戴胸卡。服務規(guī)范，不索取小費，不誤導游客消費；服務承諾制度公示。責任單位：旅游局(十一)商業(yè)零售l、營業(yè)員用語文明，禮貌待客。開展行業(yè)誠信建設，服務承諾制度公示。有高效的投訴處理機制、有投訴處理記錄。工作人員著裝統(tǒng)一，佩戴胸卡，服務規(guī)范，態(tài)度良好。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。工作人員著裝統(tǒng)一，佩戴胸卡，服務規(guī)范，態(tài)度良好。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。堅守崗位，文明執(zhí)勤。執(zhí)勤崗亭整潔衛(wèi)生。辦事制度公開、程序規(guī)范。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。排隊購票，秩序良好。售票員不擅離崗位，禮貌待客，服務快捷。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。便民服務設施完備，功能完好，能正常使用。服務人員用語文明，服務熱情。責任單位：行政服務中心許昌縣、魏都區(qū)、經濟技術開發(fā)區(qū)、東城區(qū)文明城市創(chuàng)建工作考評項目及標準一、市容和環(huán)境衛(wèi)生 l、市容整潔，無亂貼亂畫、亂搭亂建、私拉亂扯、流動商販、跨門營業(yè)和占道經營等現(xiàn)象。 無盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象。主次干道全天保潔，地面無垃圾、紙屑和痰跡。 城市河道、湖泊等水面清潔，水質達標無雜物、無異味。二、戶外廣告和牌匾標識戶外廣告、臨街櫥窗、牌匾等設置規(guī)范，整潔美觀，無亂設廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。廣告畫面完整，無長期空白的廣告位（不超過20日）。無油漆脫落、字體殘缺、亮化設施不全的廣告設施。機動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，道路排水設施完好，路面無明顯坑洼積水。人行道平整暢通，道板、護欄等設施完好，無損壞、被占用現(xiàn)象。主干道上行人過街、機非分離、人車分離等安全設施完善，道路標線完整清晰。道路維修、施工現(xiàn)場有安全防護措施，有標志標識。道路兩側墻體干凈，無灰塵、無銹蝕、無亂貼亂畫、無非法小廣告。電線、窨井蓋、路名牌等各項設施功能完好，確保人身安全。樹木、綠籬管護良好，無缺株斷壟；綠籬內無塑料袋、紙片、瓜果皮核和其他廢棄物。廣告、宣傳欄設置合理規(guī)范，無損壞現(xiàn)象，有創(chuàng)建文明城市宣傳內容。照明、護欄、座椅等設施無損壞，功能完好。樹木、綠地管護良好，無缺株斷壟；綠地防護設施完備，無人為踐踏現(xiàn)象；綠地內無塑料袋、紙片、瓜果皮核和其他廢棄物。景區(qū)（點）內水質達標，無污染、無異味，水面無漂浮物。工作人員持證上崗，服務熱情，禮貌待客。安全設施完備，安全制度健全，責任落實。六、建設工地施工現(xiàn)場四周設置圍墻、圍檔，工程外側采用密目式安全網?？茖W安排施工時間，施工噪音小于50分貝，無噪音擾民現(xiàn)象。安全生產責任制度健全。網吧內視頻不出現(xiàn)色情、暴力、賭博、邪教等違法內容的游戲或信息。在明顯位置懸掛未成年人限入標志，無接納未成年人上網現(xiàn)象。落實信息安全保護技術措施達到100%，防范淫穢色情等違法有害信息在網吧傳播。環(huán)境整潔，設置禁煙標志，無吸煙現(xiàn)象。(二)電子游戲廳l、證照齊全，懸證經營。不得設置具有賭博功能的游戲機具。消防通道暢通，安全管理達標。無銷售侵權盜版等非法出版物行為。無出售侵權盜版和非法出版物的游商、地攤。校園周邊200米內無互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所、電子游戲經營場所和彩票投注站點，600米內無彩票專營場所。中小學校門口有安全設施，停車規(guī)范，秩序良好，接送學生校車符合安全標準，無超員現(xiàn)象。環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角。公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和消毒記錄。居住場所安全有保障，無危房和險房。 ，；每間居住人員不得超過16人；宿舍內的床鋪不超過兩層，嚴禁使用通鋪；施工現(xiàn)場宿舍設置可開啟式窗戶；宿舍內設置生活用品專柜。環(huán)境整潔，商品豐富，明碼標價；工作人員服務熱情。95%的社區(qū)衛(wèi)生機構納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構。十三、食品安全食品生產經營單位取得有效生產經營證照，對小作坊、小攤點等監(jiān)管規(guī)范有序，符合食品衛(wèi)生標準。十四、農貿市場環(huán)境整潔，無亂堆亂放、亂丟亂扔、污水橫流、異味難聞現(xiàn)象。商品劃行歸市，擺放有序，無占道經營，跨門經營現(xiàn)象。文明經營，無大聲叫賣、強買強賣、吵架斗毆現(xiàn)象。市場安全制度健全，安全管理達標。無占道經營、跨門經營現(xiàn)象。各經營戶證照齊全。十六、愛國主義教育基地在顯著位置公示服務項目、開放時間以及免費優(yōu)惠開放的詳細情況。十七、校外活動場所制度健全，活動記錄完整。積極為未成年人服務，節(jié)假日期間能夠延長開放時間。十八、街道辦事處創(chuàng)建工作綜治辦、司法所等綜治基層組織健全，設有人民調解委員會，能充分發(fā)揮作用，有調解記錄。建立市民學校，開展多種形式的教育活動；有師資力量、工作制度、教學計劃、教學記錄。設立文化信息資源共享工程基層服務點，能登陸文化信息資源共享工程平臺，長期向居民開放，有管理制度和觀看記錄。辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，秩序良好。積極引導轄區(qū)內的居民小區(qū)推行物業(yè)管理，衛(wèi)生保潔到位，安全制度健全；垃圾箱、路燈、樓道燈、樓道扶手、健身器材等設施保持完好，樓道物被擠占現(xiàn)象。扎實開展多種形式的鄰里互助、社區(qū)聯(lián)誼活動，促進社區(qū)和諧，有活動資料和活動記錄。利用宣傳欄等形式積極宣傳文明城市創(chuàng)建及未成年人思想道德建設工作，有效提高群眾的知曉率和支持率。設立文化信息資源共享工程基層服務點，能登陸文化信息資源共享工程平臺，長期向居民開放，有管理制度和觀看記錄。廣泛組織開展文明村、文明戶、文明集市創(chuàng)建和文化廣場建設活動，工作有安排、有方案、有檢查評比，有表彰，成效明顯。二十一、宣傳氛圍主要公共場所設有大型宣傳創(chuàng)建活動和道德建設的公益廣告，數(shù)量不低于廣告總數(shù)的20%。開展多種形式的社會宣傳活動，提高群眾對文明城市創(chuàng)建工作的知曉率和支持率。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務規(guī)范，態(tài)度良好。服務承諾制度公示。 (二)供電辦公區(qū)域整潔。制度健全，收費標準公開。工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。公開收費項目、收費標準、辦事制度。保安、保潔、綠化服務到位。 (四)郵政l、營業(yè)場所環(huán)境整潔，設施齊全。公開收費項目、收費標準、辦事制度。 (五)通信l、營業(yè)場所環(huán)境整潔，設施齊全。公開收費項目、收費標準、辦事制度。 (六)銀行環(huán)境整潔，設施齊全。各類業(yè)務服務指示牌準確到位，柜外有客戶休息場所、意見簿。有高效的投訴處理機制，有投訴處理記錄。掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘