【正文】 醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開。設(shè)置“1米線”或叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)顧客排隊(duì)等候。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，堅(jiān)守工作崗位，服務(wù)文明、快捷。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。有高效的投訴、回訪處理機(jī)制，有投訴處理記錄。工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)(水電小修不過夜)。 (三)物業(yè)服務(wù)l、工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌。服務(wù)承諾制度公示。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，收費(fèi)出具統(tǒng)一的票據(jù)。二十二、窗口行業(yè)（一）自來水l、辦公區(qū)域整潔。利用宣傳欄定期刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。環(huán)境整潔，無垃圾亂倒、柴草亂垛、污水亂潑現(xiàn)象，河流、水塘清澈；秩序良好，無污言穢語、吵架斗毆現(xiàn)象。建有科普活動(dòng)場所，配備必要設(shè)備，經(jīng)常開展活動(dòng)。二十、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作綜治辦、司法所等綜治基層組織健全，設(shè)有人民調(diào)解委員會，能充分發(fā)揮作用。依托社區(qū)活動(dòng)中心建設(shè)公益性電子閱覽室，堅(jiān)持規(guī)范管理，有管理制度和管理記錄，對未成年人開放。十九、社區(qū)居委會創(chuàng)建工作建立調(diào)委會、治保會等群防群治隊(duì)伍，并充分發(fā)揮作用，有工作記錄。所管轄的街巷基礎(chǔ)設(shè)施完善，環(huán)境整潔衛(wèi)生。利用宣傳欄等形式積極宣傳文明城市創(chuàng)建及未成年人思想道德建設(shè)工作，有效提高群眾的知曉率和支持率。有科普活動(dòng)場所，有各項(xiàng)制度，科普設(shè)施完善，活動(dòng)正常，有活動(dòng)記錄。有綜合性多功能的室內(nèi)文化活動(dòng)場所，有管理制度，有活動(dòng)器材，堅(jiān)持長期向社區(qū)居民開放，正常開展活動(dòng)，有活動(dòng)記錄。 　　無以贏利為目的的經(jīng)營性活動(dòng)，無擠占、挪用、租借等現(xiàn)象?！　￠_放時(shí)間符合國家規(guī)定。若有收費(fèi)項(xiàng)目，列出收費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場安全制度健全，安全管理達(dá)標(biāo)。文明經(jīng)營，無大聲叫賣、強(qiáng)買強(qiáng)賣、吵架斗毆現(xiàn)象。十五、工業(yè)品市場（商業(yè)步行街）環(huán)境整潔，秩序良好，無亂丟亂扔、亂擺亂放現(xiàn)象。各經(jīng)營戶證照齊全。市場內(nèi)外車輛擺放有序。無過期、變質(zhì)食品，無未經(jīng)檢疫的牲畜肉，無注水肉。食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場不出售過期、變質(zhì)及假冒偽劣食品。環(huán)境整潔，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開，醫(yī)務(wù)人員衣著規(guī)范，文明服務(wù)。十二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)布局合理，每個(gè)街道辦事處轄區(qū)內(nèi)至少有1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。十一、慈善捐助接收機(jī)構(gòu)有健全的管理制度，有詳細(xì)的工作記錄。宿舍干凈整潔，有必要的生活設(shè)施。十、進(jìn)城務(wù)工人員工作和生活環(huán)境工作場所整潔衛(wèi)生、無影響身體健康的有毒氣體和有害物質(zhì)；露天作業(yè)或危險(xiǎn)作業(yè)場所有安全的防護(hù)措施。從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，“五病”調(diào)離率100%。九、經(jīng)營性公共場所衛(wèi)生證照齊全，亮證經(jīng)營。校園周邊無電子游藝室、歌舞廳等娛樂場所、成人用品商店和非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所。八、校園周邊環(huán)境中小學(xué)校周邊無恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物銷售。無非法經(jīng)營出版物門店。(三)出版物經(jīng)營證照齊全。環(huán)境整潔，設(shè)置禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象。在明顯位置設(shè)置非節(jié)假日未成年人限入標(biāo)志，不準(zhǔn)在非節(jié)假日接納未成年人入內(nèi)。消防通道暢通，安全管理達(dá)標(biāo)。建立查處“黑網(wǎng)吧”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面取締“黑網(wǎng)吧”。建立網(wǎng)絡(luò)文化市場監(jiān)督平臺，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)管作用。嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記制度。七、文化市場(一)網(wǎng)吧證照齊全，懸證經(jīng)營。職工食堂、宿舍、廁所干凈整潔。工地整潔，出入運(yùn)輸工具干凈，有密閉或防護(hù)裝置，無拋灑建筑垃圾現(xiàn)象。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。積極開展多種形式的《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》宣傳活動(dòng)。公用電話、報(bào)欄（宣傳欄）、標(biāo)示牌、座椅、雕塑、果皮箱等公共設(shè)施得到精心保護(hù)，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。五、旅游景點(diǎn)環(huán)境整潔，無亂擺亂放、亂扯亂掛、亂丟亂扔、隨地吐痰等現(xiàn)象。保潔制度健全，實(shí)行全天動(dòng)態(tài)保潔，地面無煙頭、紙屑等垃圾，無痰跡。無“胡噴”亂畫、亂貼小廣告現(xiàn)象。四、廣場游園秩序良好，無車輛亂停亂放，無流動(dòng)商販，無遛放寵物現(xiàn)象。果皮箱設(shè)置合理、規(guī)范，清理及時(shí)，箱體和箱體周圍整潔。路燈無破損，能正常使用。（二）街巷基礎(chǔ)設(shè)施街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠。樹木、綠籬管護(hù)良好，無缺株斷壟；綠籬內(nèi)無塑料袋、紙片、瓜果皮核和其他廢棄物；防護(hù)設(shè)施完備，無人為踐踏現(xiàn)象。盲道設(shè)置規(guī)范完好，無占壓、占用現(xiàn)象。非機(jī)動(dòng)車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占用現(xiàn)象。三、道路設(shè)施 (一)主干道設(shè)施道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范清晰，設(shè)置合理，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。廣告畫面無胡噴亂畫，無不規(guī)范用語、用字；無煙草廣告。無破壞建筑物、構(gòu)筑物立面景觀的戶外廣告。公共廁所有專人管理，保潔到位，地面無積水、垃圾和便溺，無異味。 果皮箱設(shè)置合理規(guī)范，清理及時(shí)，箱體和箱體周圍整潔。無占卜、算卦等封建迷信活動(dòng)。 城區(qū)臨街建筑物墻體立面干凈、美觀，無脫落、無褪色，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一；空調(diào)室外機(jī)不妨礙行人通行及安全，防護(hù)網(wǎng)內(nèi)無垃圾雜物積存；無殘?jiān)珨啾诂F(xiàn)象。有高效的咨詢、投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。管理制度健全。責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局、火車站（十七）行政服務(wù)大廳環(huán)境整潔，無亂擺亂放、亂丟亂扔和吸煙現(xiàn)象。在醒目位置設(shè)置咨詢，投訴窗口和投訴電話。設(shè)施完備，功能良好，站容車貌整潔。責(zé)任單位：公安局（十六）汽車站、火車站車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生。公正執(zhí)法，及時(shí)辦結(jié)案件。責(zé)任單位：公安局（十五）派出所辦公區(qū)域整潔，警容嚴(yán)整，熱情服務(wù)，用語文明。秉公執(zhí)法、及時(shí)辦結(jié)事件。責(zé)任單位：國稅局、地稅局（十四）交警警容嚴(yán)整，用語文明，服務(wù)熱情。公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度。責(zé)任單位：工商局（十三）稅務(wù)營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全。公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度。責(zé)任單位：商務(wù)局、公安局、工商局（十二）工商營業(yè)場所環(huán)境整潔，設(shè)施齊全。無假冒偽劣、“三無”過期商品。消防安全設(shè)施完好。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。使用普通話講解，用語文明，禮貌待客。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。消防安全設(shè)施完好。有無障礙設(shè)施。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。責(zé)任單位：銀監(jiān)局(八)醫(yī)院l、醫(yī)療整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開。設(shè)置“1米線”，引導(dǎo)顧客排隊(duì)等候。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。有高效的投訴、回訪處理機(jī)制，有投訴處理記錄。工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)(水電小修不過夜)。責(zé)任單位：供電公司(四)物業(yè)服務(wù)l、工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌。服務(wù)承諾制度公示。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機(jī)制，有投訴處理記錄。服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目公開，收費(fèi)出具統(tǒng)一的票據(jù)。責(zé)任單位：住建局、工信局(二)自來水l、辦公區(qū)域整潔。服務(wù)承諾制度公示。工作人員著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，服務(wù)規(guī)范，態(tài)度良好。文明經(jīng)營，無大聲叫賣、強(qiáng)買強(qiáng)賣、吵架斗毆現(xiàn)象。責(zé)任單位：工商局、市場發(fā)展服務(wù)中心、住建局、商務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、畜牧局三十、工業(yè)品市場管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境整潔，無亂丟亂扔、亂擺亂放現(xiàn)象。市場內(nèi)外車輛擺放有序。無過期、變質(zhì)食品，無未經(jīng)檢疫的牲畜肉，無注水肉。公布舉報(bào)電話，問題藥品得到及時(shí)查處。食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。垃圾中轉(zhuǎn)站站內(nèi)、外地面清潔，無雜物堆放，門窗墻面無積灰、蛛網(wǎng)。垃圾運(yùn)輸車輛容器完好整潔，無溢、跑、冒漏、滴現(xiàn)象。責(zé)任單位：公安局、住建局二十六、環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)l、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所、果皮箱等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，布局合理，數(shù)量充足。社會面、重點(diǎn)單位及社區(qū)物防、技防、人防、消防水平符合安全要求。責(zé)任單位：住建局、衛(wèi)生局二十五、安全保障標(biāo)準(zhǔn)主要公共場所和重點(diǎn)要害部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標(biāo)志。從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，“五病”調(diào)離率100%。環(huán)境整潔、醫(yī)務(wù)人員衣著規(guī)范、藥價(jià)公開、文明服務(wù)。責(zé)任單位：民政局二十三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)街道辦事處轄區(qū)內(nèi)至少有1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。慈善超市環(huán)境整潔，商品豐富、明碼標(biāo)價(jià)；工作人員服務(wù)熱情；管理規(guī)范，有詳細(xì)的工作記錄。無被侵占、挪用和租借現(xiàn)象。有豐富的活動(dòng)器材。有健全的管理制度和活動(dòng)記錄。影劇院、圖書館、紀(jì)念館、博物館、會場等場所安靜、文明、秩序良好，無大場喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。責(zé)任單位：文化局、公安局、民政局、體育局二十、公共場所道德標(biāo)準(zhǔn)公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為。公共圖書館內(nèi)有能夠提供盲文及盲人有聲讀物服務(wù)；建有全國文化信息資源工程支中心；全國文化信息資源共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道基層服務(wù)點(diǎn)覆蓋率100%。示范街秩序良好。商店明碼標(biāo)價(jià)。 ，；每間居住人員不得超過16人；宿舍內(nèi)的床鋪不得超過兩層，嚴(yán)禁使用通鋪；施工現(xiàn)場宿舍必須設(shè)置可開啟式窗戶；宿舍內(nèi)應(yīng)設(shè)置生活用品專柜。居住場所安全有保障，無危房和險(xiǎn)房。公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、