會展服務(wù)和管理課程標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽
2024-08-24 17:45本頁面
【正文】 領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本課程中會展基礎(chǔ)理論知識和專門知識是進(jìn)一步“掌握專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作基本能力和基本技能”的重要基礎(chǔ)，同時，在學(xué)習(xí)過程中通過任務(wù)驅(qū)動，將理論與實(shí)踐緊密相連，樹立專業(yè)思想，職業(yè)敏感性和敬業(yè)精神。本課程的主導(dǎo)思想：讓會展新生通過本課程了解會展基本理論及國內(nèi)外會展業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，學(xué)會本專業(yè)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的國際化觀念，并通過實(shí)踐活動獲得感性認(rèn)識，為后續(xù)的會展專業(yè)課打下基礎(chǔ)，同時樹立對自己未來職業(yè)生涯的信心。通 過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握會展的基本概念和基本理論；了解會展業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；熟悉會展活動的策劃、組織實(shí)施、宣傳推廣和總結(jié)評價等基 本環(huán)節(jié)的內(nèi)容；掌握會展現(xiàn)場管理的基本流程和原則；了解新技術(shù)在會展中的應(yīng)用。 職業(yè)技能目標(biāo)：（1）能撰寫各類會展活動的接待與管理策劃文案；（2）能有效地開展各類會展接待活動中的餐飲、住宿、物流、交通、商務(wù)、后期安全等服務(wù)；（3）能有效地進(jìn)行會展客戶關(guān)系管理；（4）能進(jìn)行各種會展活動的策劃和實(shí)施；（5）能根據(jù)不同的會展策劃各類會展旅游活動。 職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)：良好的思想道德素質(zhì)，健康的身心素質(zhì)，過硬的職業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)。會展的具體分類：MICE會議、展覽、節(jié)事活動、獎勵旅游。掌握什么是會展經(jīng)濟(jì)，以及了解會展經(jīng)濟(jì)的帶動效應(yīng)。思考國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展的方向。24熟知會展的推介的形式明確會展推介方案的制作要點(diǎn)掌握招展方案的擬定理解招展藝術(shù)與技術(shù)的含義熟知專業(yè)觀眾的組織明確如何編制參會指南6 第三章 參展商服務(wù)課程內(nèi)容和要求序號工作性質(zhì)知識內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考課時3參展商服務(wù)參展商參展目標(biāo)選擇的重要性、參展商參展目標(biāo)的類型、以及確定參展目標(biāo)常見的問題參展商參展宣傳工作的意義、方法、參展商展前與客戶溝通的特點(diǎn)、類型、影響參展商參展選展的相關(guān)因素，參展商參展選擇應(yīng)避免的問題。明確展前客戶溝通的類型明確參展商的工作進(jìn)程理解展臺工作的含義6會展物流的特點(diǎn)，會展物流服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容會展物流服務(wù)的總體要求、注意事項(xiàng)會展物流管理的主要環(huán)節(jié)會展物流信息管理熟知會展物流的概念與特征明確會展物流服務(wù)與管理的內(nèi)涵掌握會展物流服務(wù)的要求了解會展物流管理的主要環(huán)節(jié)明確會展物流與普通物流之間的不同之處。6 第七章會展服務(wù)禮儀課程內(nèi)容和要求序號工作性質(zhì)知識內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考課時7會展服務(wù)禮儀禮儀的概念，會展服務(wù)與禮儀的概念會展服務(wù)禮儀的原則會展參與人員應(yīng)具備的禮儀方面的素質(zhì)要求會展服務(wù)中的基本禮儀、會展服務(wù)禮儀的基本規(guī)范會議服務(wù)禮
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