員工績(jī)效考核表匯總-在線瀏覽
2025-08-17 19:27本頁(yè)面
【正文】 喜悅表情：酒店內(nèi)所有部門員工在對(duì)客接待時(shí)必須面帶微笑。 出入酒店必須出示員工出入證件；保安監(jiān)督嚴(yán)格檢查；未出示或未攜帶證件出入酒店的員工保安給予記名報(bào)質(zhì)管部按規(guī)定考核處罰。 未經(jīng)授權(quán)私自配制酒店任何鑰匙。五、制服著裝：（2分10元扣罰） 本酒店除總經(jīng)辦人員及總經(jīng)理特別批準(zhǔn)人員外，其他所有員工上班必須著酒店發(fā)放的員工制服。 員工著裝規(guī)定以參照人力資源部公布的著裝照片或人力資源部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為主，違反者一律按違反酒店規(guī)定予以考核扣罰。2．員工不得公開個(gè)人每月工資與個(gè)人調(diào)薪通知書（密件）。4．保密內(nèi)容和范圍包括（保密范圍包括以下內(nèi)容但不僅限于以下內(nèi)容）：4．1酒店重大決策的秘密事項(xiàng)；4．2酒店尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及決策；4．3酒店涉及商業(yè)秘密的協(xié)議、合約、意向書及可行性報(bào)告、會(huì)議記錄及涉及的所有商業(yè)事項(xiàng)；4．4財(cái)務(wù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作單、收銀單；4．5采購(gòu)資料、定價(jià)政策、進(jìn)貨渠道；4．6客戶資料、客戶檔案、銷售記錄；4．7酒店的銷售策略、推廣計(jì)劃、所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息；4．8酒店員工人事檔案、員工工資及勞務(wù)性收入及資料，及酒店內(nèi)部調(diào)整尚未公開之事項(xiàng)；4．9酒店培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)光碟、操作程序、考核試卷、各類工作反饋本、交接本、各類通知、推廣圖片、酒店架構(gòu)圖、軟性文章、以及標(biāo)有保密字樣的資料等；4．10酒店裝飾設(shè)計(jì)、平面圖紙；4．11其他酒店確定應(yīng)當(dāng)之保密事項(xiàng)等。2． 分派的工作必須于指定完成日期完成，必要時(shí)上司須以書面形式下達(dá)工作指令（OA系統(tǒng)所有工作指令）。4． 員工之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，講究禮儀禮貌，嚴(yán)禁對(duì)同事使用粗言穢語(yǔ)（說(shuō)粗口話）。 酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)任何員工不允許私自代客擺放或保管物品，如客人要求物品代管，應(yīng)由員工引領(lǐng)客人至前廳辦理物品寄存，并做專柜保管，否則物品缺失責(zé)任自負(fù)。 不隨地吐痰、丟垃圾，如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有垃圾，必須隨手揀起放至垃圾桶。 若有遺失或損壞酒店物品（包括儀器、飾品、用具、產(chǎn)品、財(cái)產(chǎn)、固定裝修及家私等），應(yīng)立即通知部門主管，并報(bào)管理部及有關(guān)部門辦理照價(jià)賠償手續(xù)。因工作范圍內(nèi)物品丟失，當(dāng)事人與部門主管承擔(dān)物品價(jià)值的80%每人各承擔(dān)一半賠償。（第二章）酒店補(bǔ)充考核扣罰條例（在酒店日常營(yíng)運(yùn)中持續(xù)補(bǔ)充修訂）一、嚴(yán)重過(guò)失：（10分50元扣罰）經(jīng)理連帶扣罰（20分100元）
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