論信息服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)-在線瀏覽
2024-08-10 12:02本頁面
【正文】 大多數(shù)信息服務(wù)部門都設(shè)有這種小組來提供系統(tǒng)開發(fā)的標準和過程。由于當前趨向于分散操作和建立大型集中數(shù)據(jù)庫，安全已成為必須優(yōu)先考慮的問題。然后，安全小組確立減少風險的方案，以便找出不可承受的風險的范圍。 。 。目前，在信息服務(wù)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門中，過程控制激增。 。該組的成員應(yīng)擅長技術(shù)方面的寫作和文件的編制。信息服務(wù)部門出版的手冊和指南，必須極易被任何讀者看懂。按特征對資料分類是使信息服務(wù)業(yè)務(wù)合理化的一種嘗試。信息服務(wù)必須適應(yīng)各種環(huán)境并通過建立專門研究小組來適應(yīng)特殊的工作要求。因為公司已變得如此高度自動化了，所以，必須另設(shè)一個由專家參加的小組來承擔公司的技術(shù)工作。 □ 信息服務(wù)的人員和任務(wù) 下面討論的是公認的信息服務(wù)各崗位的任務(wù)。通常有若干等級，而每一工作崗位(例如，見習程序員、程序員、高級程序員和主程序員)設(shè)一個管理人員。雖然主要差別不在基本任務(wù)方面，而在復雜程度方面，但共同的目標是完全相同的。例如，一個程序設(shè)計員可能被分配到系統(tǒng)部門去編寫用戶手冊，或者一個系統(tǒng)分析員也可能被分配去操作部門幫助進行工作流程分析。他的管理職責與業(yè)務(wù)領(lǐng)域中地位相同的人的職責相似，主要的差別是信息服務(wù)領(lǐng)導人將花費50%或更多的時間與用戶管理人員和公司行政領(lǐng)導打交道。在大公司中這是與特殊的需求相一致的。為了便于比較，我們隨便定義具有25名或更少的專業(yè)信息服務(wù)職員的公司為小公司；而中型公司在26名至175名之間；大型公司則在176名以上。信息服務(wù)領(lǐng)導人不僅要指導團體用戶，而且還要指導信息服務(wù)職員，這樣才能將信息服務(wù)工作搞好。在大多數(shù)公司中，分析員還要承擔其它更大范圍內(nèi)的、與系統(tǒng)有關(guān)的任務(wù)，例如，可行性研究、定期系統(tǒng)檢查、硬件的評價和選擇、計算效率估計等等。在分析和設(shè)計階段，以及在轉(zhuǎn)換和實現(xiàn)階段，系統(tǒng)分析員特別繁忙。 (應(yīng)用程序員) 在理論上，應(yīng)用程序員(簡稱程序員)從系統(tǒng)分析員那里接受系統(tǒng)和輸入/輸出的詳細說明，然后，將這些說明轉(zhuǎn)換成機器可讀的指令(程序或軟件)。 某些公司將從事開發(fā)的程序員和維護的程序員分開，前者僅負責開發(fā)新系統(tǒng)，后者則負責維護現(xiàn)有的系統(tǒng)。不幸的是，這種態(tài)度仍在許多公司流行著，甚至被工資制度所支持。事實上一個程序員不一定要踏上系統(tǒng)分析員的階石。 那些想要更直接進行系統(tǒng)開發(fā)的信息服務(wù)領(lǐng)導人已經(jīng)采用了程序員/分析員這兩個職位合而為一的作法。 并不是每一個信息服務(wù)部門都有程序員/分析員的職位，某些公司把程序員/分析員職位作為程序員與系統(tǒng)分析員之間的中間職位。程序員/分析員作用的有效性仍然是一個有爭議的問題。 系統(tǒng)程序員從事獨立于應(yīng)用或綜合的軟件工作。這個系統(tǒng)軟件是計算機工作的基礎(chǔ)，其中包括這樣的軟件模塊：操作系統(tǒng)、I/O調(diào)度程序、使用硬件的記帳系統(tǒng)和實用程序(如分類程序、磁盤向磁帶轉(zhuǎn)儲程序)。并根據(jù)需要選擇適當?shù)能浖?。系統(tǒng)程序設(shè)計的職責包括軟件的“最新版本”的安裝。 項目領(lǐng)導這個職位對信息服務(wù)來說并沒有獨立的含義。其主要責任包括：管理項目、在規(guī)定工作期限內(nèi)完成任務(wù)、定期地報告進度。 信息服務(wù)的項目領(lǐng)導在不明確的或有時明確的矩陣式管理的單位中是唯一的。這就造成了這樣的局面，每個項目組至少有兩個或更多的直接參與系統(tǒng)開發(fā)的成員。例如，銷售經(jīng)理并不允許銷售經(jīng)理助理花50%時間用在主要開發(fā)項目上，但一旦該項目正處于開發(fā)中，則就應(yīng)破除這個規(guī)定。 在系統(tǒng)開發(fā)過程中的程序設(shè)計階段，主要工作量轉(zhuǎn)移到項目組的程序員身上。主程序員對所開發(fā)的程序負主要責任，這樣做是為了促進程序開發(fā)的層次模塊化。 數(shù)據(jù)庫管理員(DBA)這一職位是隨著數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件和公司的集中數(shù)據(jù)庫不斷發(fā)展而產(chǎn)生的。 監(jiān)控員負責檢測計算中心所有的輸入、輸出。在驗證后將輸出文件分發(fā)到各用戶部門。培訓協(xié)調(diào)員可以保留一份商務(wù)研究班的歷史檔案及其可用性和質(zhì)量說明、各種方式的培訓軟件包、書籍和雜志圖書。技術(shù)撰寫員/文件編寫員是信息服務(wù)推廣的最新專業(yè)化領(lǐng)域中的重要成員。那時，大多數(shù)計算機系統(tǒng)都配有磁帶存儲設(shè)備。磁帶庫管理員要負責準備處理用的磁帶，并且還要在每個磁帶上記錄處理情況。目前庫管理員主要負責磁帶、磁盤、微縮膠片、文檔的使用、監(jiān)督和貯藏，以及在培訓協(xié)調(diào)員不在時，兼管與信息服務(wù)有關(guān)的書籍和雜志。操作員的操作包括：要裝適當?shù)拇艓?、磁盤、打印紙和啟動例行程序軟件包等。當監(jiān)控同時運行的若干程序、啟動特殊作業(yè)或出現(xiàn)故障時，控制臺操作員與計算機保持不斷的通信；如果計算機系統(tǒng)失靈，控制臺操作員則應(yīng)啟動“檢查點/重新啟動程序”使“系統(tǒng)重新投入運行”。在各生產(chǎn)系統(tǒng)中，調(diào)度員要分配和調(diào)度時機，這些時機用于程序開發(fā)和調(diào)試、系統(tǒng)質(zhì)量保證測試、數(shù)據(jù)和文件轉(zhuǎn)換、一次性特別作業(yè)、預防性維修、全面維修、硬件的改進和擴充而必須的系統(tǒng)停工等。后一種方式在經(jīng)濟上不如前一種方式，因此將很快被淘汰。信息服務(wù)部門和用戶部門都配備鍵盤操作員。 信息服務(wù)規(guī)劃員是最近
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