安全文化手冊第八部分-在線瀏覽
2024-08-09 12:36本頁面
【正文】 日程；對安全成績顯著的員工是否做到及時表揚和獎勵；對忽視安全造成事故的責任者是否進行嚴肅處理；生產(chǎn)與安全是否做到了“安全第一，生產(chǎn)第二”。――查隱患：是否做到了文明、安全；每臺設備是否都有安全裝置；消防、防盜安全隱患是否及時發(fā)現(xiàn)并采取相應防范措施。――查整改項落實情況：是否及時整改，是否一步到位，是否有防范措施。對整改項，安全檢查員（內(nèi)審員）要進行跟蹤驗正，直到整改完畢為止。并將結果及時上報公司安全辦公室。安全檢查與隱患整改制度還應結合安全獎懲制度。 適用范圍適用于物業(yè)管理所有的服務質(zhì)量的評定。 程序內(nèi)容 公司服務質(zhì)量的評定方式公司服務質(zhì)量的評價分為服務質(zhì)量的內(nèi)部評價和服務質(zhì)量的外界評價兩類。 每日檢查 各部門相關人員每日按相關作業(yè)規(guī)程對日常各項服務過程進行例行檢查，并在相應的檢查記錄表上做好記錄。 月度質(zhì)量檢查前的準備。，若對當次檢查時間有異議時，應在收到該計劃五個工作日內(nèi)提出，以便修改。 月檢的實施(a).檢查前會議由檢查組長召開，各檢查員和受檢部門的負責人及相關人員參加；(b).檢查前會議說明檢查的目的、范圍、依據(jù)和方法，澄清不明確事項；(c).檢查前會議受檢部門負責人對相關工作進行簡要匯報?！对聶z查報告》出現(xiàn)問題和整改要求，受檢部門在接到《月檢查報告》10日內(nèi)做出書面回復，詳細說明采取的糾正措施和完成結果；(a).采取的糾正措施包括立即對所發(fā)生的問題采取糾正以及必要采取的糾正措施；(b).糾正措施可以是一個附有最后期限的計劃表。一次完整的月度檢查結束后，所有的檢查記錄由檢查小組交由綜合管理部保管存檔。及時將業(yè)戶提出的意見進行歸納總結，并有針對性地分別采取改進、回訪等方法進行處理，對嚴重問題，管理處應制定糾正措施，同時負責人應負責跟蹤驗證。 相關文件 相關記錄不符合及糾正預防措施控制程序 為對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行中實際存在的或潛在的不符合采取糾正或預防措施，防止不符合的再發(fā)生和產(chǎn)生新的不符合，特制定本程序。 綜合管理部負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行監(jiān)控、目標指標的定期檢查、外審和管理評審中發(fā)現(xiàn)的不符合糾正的驗證。 責任部門負責發(fā)生不符合的原因調(diào)查，制訂糾正與預防措施并有效實施。 發(fā)現(xiàn)不符合的時機 法定資格的監(jiān)測機構監(jiān)測超標時或質(zhì)檢員檢驗時發(fā)現(xiàn)的不合格。、管理評審中發(fā)現(xiàn)的不符合項。、體系的運行監(jiān)控、目標指標的完成情況檢查和法律法規(guī)遵循情況評價時發(fā)現(xiàn)的不符合，由檢查部門向責任部門開具《不符合及糾正預防措施報告》，由責任部門對不符合的產(chǎn)生原因進行調(diào)查后，制訂糾正與預防措施并有效實施。、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理評審中發(fā)現(xiàn)的不符合，由管理者代表向責任部門開具《不符合及糾正預防措施報告》，由責任部門對不符合的產(chǎn)生原因進行調(diào)查后，制訂糾正與預防措施并有效實施。 對于日常服務質(zhì)量評價過程中發(fā)現(xiàn)的不合格按《服務質(zhì)量評價程序》的要求執(zhí)行。，公司依照《客戶意見處理規(guī)程》、《客戶意見調(diào)查作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。，如無正當?shù)睦碛苫蛭茨芴岢隹山邮艿年P閉期限，由驗證人員重新發(fā)出一張《不符合及糾正預防措施報告》，并向管理者
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