【正文】 售后零公里PPM在300以下； 上海精元重工機(jī)械有限公司質(zhì)量手冊管理 編寫：① 本手冊編寫符合ISO/TS16949：2002版標(biāo)準(zhǔn)及文件化要求。 起草和批準(zhǔn)：① 本手冊由品保課負(fù)責(zé)編寫；② 由品管經(jīng)理審核；③ 由公司管理層批準(zhǔn)； 分發(fā)和更新：① 在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中可獲得；② 原稿由文管中心負(fù)責(zé)保存；③ 由文管中心負(fù)責(zé)分發(fā)至各部門；④ 由品保課負(fù)責(zé)更新；⑤ 外部分發(fā)（顧客、機(jī)構(gòu)…）屬于未分發(fā)與未管理的分發(fā)，僅供參考；⑥ 本手冊每年改版一次，除非公司發(fā)生重大改變（由公司管理層主動通知）； 上海精元重工機(jī)械有限公司第一章：公司簡介 為了滿足國際市場的需要，并拓展中國大陸巨大的汽車行業(yè)潛在市場，精元集團(tuán)于2000年引進(jìn)了德國、日本、臺灣的先進(jìn)設(shè)備與鑄造技術(shù)，在中國全部投資一億美元，占地約35萬平方米，設(shè)立了上海精元重工機(jī)械有限公司，主要生產(chǎn)汽車鋁輪圈，計劃月產(chǎn)高級鋁輪圈58萬只，是亞洲地區(qū)輪圈行業(yè)最大，規(guī)格品種最齊全的企業(yè)之一。 精元重工以一流的人才、一流的設(shè)備、一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)立足于輪圈行業(yè)，在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售領(lǐng)域，結(jié)合世界先進(jìn)的制造技術(shù)，不斷生產(chǎn)出符合世界最新時尚的汽車鋁輪圈產(chǎn)品。質(zhì)量功能依靠組織上的服務(wù)來確保產(chǎn)品的符合性。當(dāng)有問題發(fā)生時，所有的員工都有權(quán)阻止可疑產(chǎn)品及不合格品流到下道工序。R： 量具的重復(fù)性與再現(xiàn)性 PPAP： 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 AAR： 外觀批準(zhǔn)報告 AIAG： 汽車工業(yè)行動集團(tuán) GM： 通用汽車公司 FIAT 菲亞特汽車公司 SQE： 供應(yīng)商質(zhì)量工程師 PPM 零件缺陷的百萬分率 CMM： 三坐標(biāo)測試儀 TPM 全面生產(chǎn)維護(hù) PQA 產(chǎn)品質(zhì)量保證 上海精元重工機(jī)械有限公司按過程定義的質(zhì)量管理體系___________________________________________________________________________________________ 過程是為顧客(內(nèi)部的或外部的)提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動。我們把過程分為兩種類型：顧客導(dǎo)向過程和支持過程。 支持 過程 ————————————————— 支持過程為支持顧客過程功能的過程主要過程的識別________________________________________________________ 工廠質(zhì)量/成本/交期S6S7 1S1521S9S5S8S25S17S16S1 1S2 1S10市場調(diào)查確定意向S26S24S23S18S20S4 1S12 21顧客信息成本預(yù)算S21S1421S13交付產(chǎn)品精元重工機(jī)械有限公司S19S5標(biāo)書S6S11S6更改要求S3S1S2S6S15S1821S21顧客要求S17已更改的產(chǎn)品/過程S1621S12S200S23S2221初始樣品過程資格確認(rèn)S26S25S24顧客信息S1 21S2資源配制生產(chǎn)能力確認(rèn),項目評估結(jié)果S7S3 21S4有效的糾正措施計劃舉一反三S13S6S5S23S16S17S24S18S26S25S1921S1021S22S201 上海精元重工機(jī)械有限公司 顧客過程C1C2C3C4支持過程S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11S12S13S14S15 S16S17S18S19S20S21S22S23S24S25S26顧客導(dǎo)向過程：216。輸入信息：n 顧客要求n 相關(guān)法律法規(guī)n 類似經(jīng)驗n 項目計劃n 標(biāo)桿技術(shù)指標(biāo)輸出信息：顧客要求的文件清單中的文件,典型的如:n 特殊特性清單n 圖紙及技術(shù)規(guī)范n 過程流程圖n FMEAn 控制計劃n 作業(yè)指導(dǎo)書n 工藝平面布置圖等工藝文件n 檢驗和試驗報告n PPAP提示文件相關(guān)文件：n 項目管理及APQP管理程序n 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序n 設(shè)計和開發(fā)管理程序n 產(chǎn)品/過程更改管理程序n 文件和質(zhì)量控制程序n 質(zhì)量記錄控制程序n 合同評審管理程序 上海精元重工機(jī)械有限公司過程描述：本過程為了識別產(chǎn)品風(fēng)險，讓各相關(guān)人員了解產(chǎn)品責(zé)任，并限制不合格品的影響。輸入信息：n 產(chǎn)品的功能及性能要求n 適用的法律法規(guī)n 顧客的要求n 以前類似經(jīng)驗n 設(shè)計目標(biāo)n 設(shè)計和開發(fā)計劃書輸出信息：顧客要求的文件清單中的文件,典型的如:n 設(shè)計圖紙n 圖紙、規(guī)范n DFMEAn 樣件生產(chǎn)計劃n 樣件控制計劃n PFMEAn 生產(chǎn)控制計劃n 試生產(chǎn)計劃相關(guān)文件：n 設(shè)計和開發(fā)管理程序n 文件和資料控制程序n 項目管理及APQP管理程序n 產(chǎn)品/過程更改管理程序n 合同評審程序 上海精元重工機(jī)械有限公司過程描述：n 本過程定義用于對PPAP提交過程的管理n 生產(chǎn)件批準(zhǔn)申請時，所提交的產(chǎn)品、過程及文件資料應(yīng)符合并滿足顧客要求，且按顧客要求的等級提交n 產(chǎn)品/過程批準(zhǔn)程序同樣適用于供方輸入信息：n 顧客要求提交等級n 提交所需的樣品n 提交所需的文件資料輸出信息：n 完全批準(zhǔn)n 臨時批準(zhǔn)n 拒收相關(guān)文件：n 生產(chǎn)批準(zhǔn)管理程序n 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理程序n 設(shè)計和開發(fā)管理程序n 產(chǎn)品/過程更改管理程序 上海精元重工機(jī)械有限公司過程描述：n 規(guī)定了生產(chǎn)計劃的作業(yè)方法，當(dāng)業(yè)務(wù)部根據(jù)市場預(yù)測或接到客戶訂單時，應(yīng)向生產(chǎn)部門下達(dá)生產(chǎn)指令單、生管課根據(jù)指令單制定生產(chǎn)計劃，進(jìn)行生產(chǎn)安排，確保產(chǎn)品得以正確、及時的送到客戶手中。輸入信息：n 顧客訂單n 生產(chǎn)計劃n 生產(chǎn)能力n 庫存目標(biāo)n 顧客的安全庫存要求輸出信息：n 生產(chǎn)報表n 檢驗報告n 滿足合同/訂單要求的合格產(chǎn)品相關(guān)文件：n 生產(chǎn)過程控制程序n 生產(chǎn)計劃管理程序n 檢驗和試驗管理程序n 設(shè)備設(shè)施管理程序n 控制計劃n 加工作業(yè)指導(dǎo)書 上海精元重工機(jī)械有限公司C3產(chǎn)品/過程與更改管理過程描述：n 本過程