【正文】 家扶持下發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)具有一定的覆蓋面，電信裝備的科技含量較低? 電信服務(wù)以滿足黨政軍及國(guó)家企事業(yè)單位通信需求為主? 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電信業(yè)務(wù)，按照國(guó)家統(tǒng)一計(jì)劃發(fā)展，由郵電部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，具有典型的行政管理+業(yè)務(wù)管理的雙重色彩? 通信需求急速增長(zhǎng)，電信業(yè)大發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大，通信能力提升，裝備實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、程控化；電話普及率進(jìn)一步提高? 電信服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)槿穹?wù)? 后期在經(jīng)營(yíng)管理體制上實(shí)行了政企分開(kāi)改革，但電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理仍未脫離計(jì)劃管理的軌道，企業(yè)并未徹底市場(chǎng)化，具有濃厚的行政管理+業(yè)務(wù)管理+行業(yè)管理的色彩? 2000年5月17日，中國(guó)電信集團(tuán)公司正式掛牌成立，開(kāi)始公司化運(yùn)作? 2002年5月16日，重組后的中國(guó)電信集團(tuán)公司掛牌成立。，根植于中國(guó)電信廣大員工的血液中。 積極向上的文化方向在每個(gè)歷史時(shí)期，我們的企業(yè)文化總是順應(yīng)時(shí)勢(shì)，積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，弘揚(yáng)主旋律，唱響最強(qiáng)音。 混合多元的文化構(gòu)成悠久的歷史給我們留下了深刻的烙印，使我們的現(xiàn)有文化呈現(xiàn)出多元化的顯著特征：既有為黨政軍實(shí)現(xiàn)通信保障所需的令行禁止、步調(diào)一致的準(zhǔn)軍事化作風(fēng)，又有過(guò)去政企不分所帶來(lái)的行政色彩；既有身為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”所產(chǎn)生的強(qiáng)烈自豪感和責(zé)任感，又有曾經(jīng)占據(jù)壟斷地位而根深蒂固的“老大”意識(shí)；既有行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)所決定的全程全網(wǎng)、大局為重的協(xié)作意識(shí)，又有大規(guī)模建設(shè)時(shí)期的粗放經(jīng)營(yíng)……三、 中國(guó)電信的傳統(tǒng)文化存在哪些沖突？中國(guó)電信的傳統(tǒng)文化在主流上是健康向上的，但由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和壟斷經(jīng)營(yíng)，它也帶有比較明顯的“理念先進(jìn)、行為滯后”的特征。先進(jìn)理念和滯后行為并存的局面導(dǎo)致了一系列文化沖突 2002年企業(yè)文化診斷結(jié)論，現(xiàn)在已經(jīng)有些變化，但總體上講，“理念先進(jìn)、行為滯后”這一結(jié)論還是成立的。公司行為行政制度我們?cè)谟^念上認(rèn)同運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)當(dāng)公司化；但在實(shí)踐中，我們還遵循大量的行政制度，文山會(huì)海、“官念”嚴(yán)重，不講效益、不計(jì)成本等。效益理念粗放經(jīng)營(yíng)我們?cè)谟^念上認(rèn)同企業(yè)以效益為目標(biāo)，但在實(shí)踐中，我們經(jīng)?？梢钥吹娇客顿Y拉動(dòng)增長(zhǎng)、追求規(guī)模而不進(jìn)行精細(xì)化管理的現(xiàn)象。四、 為什么要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化？充分理解建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的原因，是我們學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，要牢牢掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，把中國(guó)電信做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，不僅要靠有形的人力、物力，還要靠無(wú)形的文化力，要通過(guò)文化的力量，把廣大員工的智慧和力量匯集起來(lái)，發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展壯大而拼搏奉獻(xiàn)。這些不足，已經(jīng)妨礙了中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)力的提升。文化競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是衡量企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)力提升要求之間匹配程度的重要指標(biāo)，其計(jì)算公式為：文化競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)=文化與競(jìng)爭(zhēng)力的匹配得分247。文化競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)越高，表明企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的匹配程度越高。雖然現(xiàn)在我們的這一指標(biāo)已經(jīng)有所改善，但它至少反映了我們的文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求相比還是存在不小的差距！ 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是中國(guó)電信成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在要求中國(guó)電信現(xiàn)在正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的壟斷經(jīng)營(yíng)、既充當(dāng)裁判者又充當(dāng)參與者的“亦官亦商”角色，逐步向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下、全面競(jìng)爭(zhēng)的“現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”轉(zhuǎn)型過(guò)程中。在所有的挑戰(zhàn)中，最重要、最困難的莫過(guò)于企業(yè)文化變革。之所以說(shuō)它是最困難的，是因?yàn)椋髽I(yè)文化變革的主要工作和直接目的，是改變廣大員工在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的、已經(jīng)明顯落后于時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的觀念和行為方式，并在此基礎(chǔ)上形成與時(shí)俱進(jìn)的、與企業(yè)使命和宏偉目標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)文化，這顯然是相當(dāng)困難和極具挑戰(zhàn)性的——改革一個(gè)人的固有觀念和習(xí)慣的行為方式已屬不易，何況是改變幾十萬(wàn)員工！還是用郭士納的話講，“盡管這（指企業(yè)文化變革）是一個(gè)極其艱巨的任務(wù)，但鑒于其至關(guān)重要性，我們還是必須吞下這杯難飲的苦酒” 同上。其中，核心價(jià)值觀和服務(wù)理念統(tǒng)稱核心理念，企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則統(tǒng)稱行為準(zhǔn)則。中國(guó)電信在多年改革發(fā)展的實(shí)踐中積累了深厚的文化底蘊(yùn)。2002年，集團(tuán)公司在集團(tuán)層面上啟動(dòng)了中國(guó)電信核心理念體系的研究工作。這是中國(guó)電信企業(yè)文化研究的重要成果?！妒謨?cè)》的編寫主要經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段： 企業(yè)文化診斷在企業(yè)文化診斷過(guò)程中，由集團(tuán)公司企業(yè)發(fā)展部、黨群部、工會(huì)和咨詢公司等組成的聯(lián)合工作組從2002年9月份起，對(duì)廣東、云南、上海、甘肅、湖南等五省市的電信公司和集團(tuán)總部的400多名中高層經(jīng)理、普通員工及大客戶代表進(jìn)行了深入的訪談，整理了220多萬(wàn)字的內(nèi)容非常詳盡的訪談材料；同時(shí)發(fā)放文化調(diào)查問(wèn)卷10009份，對(duì)集團(tuán)總部和各省公司進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)查。 構(gòu)建企業(yè)文化綱要在企業(yè)文化綱要的構(gòu)建過(guò)程中，聯(lián)合工作組對(duì)內(nèi)、對(duì)外廣泛征集多方的智慧和意見(jiàn)，于2003年5月初步形成包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、服務(wù)理念等在內(nèi)的中國(guó)電信企業(yè)文化核心理念體系，并繼續(xù)完善，最終于2004年7月形成包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則在內(nèi)的企業(yè)文化綱要。在企業(yè)文化手冊(cè)編寫的過(guò)程中，聯(lián)合工作組始終與上海、廣東等企業(yè)文化建設(shè)得比較好的省市保持著密切聯(lián)系，注重聽(tīng)取基層對(duì)手冊(cè)的意見(jiàn)，廣泛征集基層優(yōu)秀的企業(yè)文化案例。n 對(duì)外。在手冊(cè)基本成形后，又多次聽(tīng)取了國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)學(xué)教授、政治學(xué)教授和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授的意見(jiàn)。通過(guò)對(duì)眾多著名企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的研究，我們還得出了一點(diǎn)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)文化的成功，絕不僅僅是標(biāo)語(yǔ)的成功，歸根到底是行動(dòng)的成功；企業(yè)文化的建設(shè)是不可能只靠幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就能夠完成的，它必須依靠企業(yè)中的每一個(gè)人，因?yàn)橹挥形覀儚V大員工統(tǒng)一起來(lái)、團(tuán)結(jié)起來(lái)，心往一處想、勁朝一處使，我們才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能在優(yōu)秀的文化氛圍中共同成長(zhǎng)，才能把中國(guó)電信做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。一、 什么是企業(yè)使命(Mission）？企業(yè)使命表明企業(yè)存在的目的和價(jià)值。二、 中國(guó)電信的企業(yè)使命是什么？中國(guó)電信的企業(yè)使命：共享與世界同步的信息文明。它不僅顯示了中國(guó)電信在創(chuàng)造信息文明中的重要地位，而且體現(xiàn)了中國(guó)電信與各利益相關(guān)者和諧共創(chuàng)、實(shí)現(xiàn)多贏的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感。 何謂“信息文明”？信息文明是人類文明發(fā)展的必經(jīng)階段，是人們隨時(shí)、隨地、隨心地開(kāi)發(fā)、傳遞和利用信息以創(chuàng)造價(jià)值的理想境界，是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。我們運(yùn)營(yíng)的通信網(wǎng)絡(luò)是人們開(kāi)發(fā)、傳遞和利用信息的基礎(chǔ)，我們提供的通信服務(wù)是人們開(kāi)發(fā)、傳遞和利用信息的手段。 何謂“與世界同步”？“與世界同步”是我們對(duì)信息文明質(zhì)量的承諾：我們的思想觀念、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各方面不僅要在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，而且還要與世界先進(jìn)水平同步。 如何從整體上理解“共享與世界同步的信息文明”？“共享與世界同步的信息文明”既展示了我們?cè)诮?jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，繼往開(kāi)來(lái)趕超國(guó)際先進(jìn)水平的雄心壯志，也表明了我們實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的根本動(dòng)機(jī)。三、 我們中國(guó)電信為什么要提出這樣的企業(yè)使命？把“共享與世界同步的信息文明”確立為我們的使命，順應(yīng)了當(dāng)今人類社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，為今后中國(guó)電信的發(fā)展指明了方向。我國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段，這是我們提出這樣的企業(yè)使命的實(shí)踐基礎(chǔ)。中國(guó)電信長(zhǎng)期以來(lái)所積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍以及“中國(guó)電信”的響亮品牌，是我們提出這樣的企業(yè)使命的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。中國(guó)電信有著百年的積淀，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是未來(lái)，中國(guó)電信的發(fā)展始終承載著整個(gè)中國(guó)電信事業(yè)的光榮與夢(mèng)想。四、 這樣的企業(yè)使命要求我們每一名電信人怎么做?崇高的使命向我們提出了更高的要求，它使我們從事的工作有了非同尋常的意義。實(shí)現(xiàn)這樣的使命，最重要的是要加快發(fā)展，特別是面對(duì)日趨激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展而更加努力地工作。我們要加快從提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商向提供綜合信息服務(wù)的新型運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)變，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，并為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。我們要按照國(guó)際資本市場(chǎng)的要求，以可比的世界級(jí)電信企業(yè)為標(biāo)桿，加快中國(guó)電信的國(guó)際化和現(xiàn)代化進(jìn)程，在全球化的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。除了完成思想上的準(zhǔn)備外，更為重要的是在企業(yè)使命的指引下，確立更為具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略舉措，并在實(shí)踐中堅(jiān)決地實(shí)施和執(zhí)行，使企業(yè)朝著既定使命和戰(zhàn)略目標(biāo)所確立的方向奮勇前進(jìn)。戰(zhàn)略目標(biāo)主要用以：n 統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；n 明確努力方向，鼓舞和激勵(lì)員工為既定目標(biāo)奮斗。“戰(zhàn)略目標(biāo)”是一個(gè)有時(shí)間概念的相對(duì)具體的階段性任務(wù)，“使命” 表明企業(yè)存在的理由和價(jià)值，它一般沒(méi)有時(shí)間期限。企業(yè)使命指明戰(zhàn)略目標(biāo)的前進(jìn)方向，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命在某一特定階段的具體化；在企業(yè)使命的指引下，戰(zhàn)略目標(biāo)更有方向感和連續(xù)性；而且戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)明確企業(yè)使命的階段性任務(wù)和目標(biāo)，使企業(yè)使命更易于溝通和理解，并化為企業(yè)和員工的具體實(shí)踐。世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)主要表現(xiàn)為規(guī)模大、價(jià)值優(yōu)、能力強(qiáng)。價(jià)值優(yōu)是指凈利潤(rùn)率、已投資本回報(bào)率、自由現(xiàn)金流占收入比等主要價(jià)值指標(biāo)達(dá)到世界級(jí)電信企業(yè)的平均水平。做大規(guī)模是建設(shè)世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)的首要目標(biāo)，做優(yōu)價(jià)值是建設(shè)世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)的核心目的，做強(qiáng)能力是建設(shè)世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)的根本保障。規(guī)模大：世界級(jí)的前提? 業(yè)務(wù)收入(1)： 保持世界電信企業(yè)前15名? 收入增長(zhǎng)率： 與GDP增長(zhǎng)率相當(dāng)價(jià)值優(yōu)：世界級(jí)的核心發(fā)達(dá)市場(chǎng) 發(fā)展中市場(chǎng)? 凈利潤(rùn)率： =10% =10%? 已投資本回報(bào)率： =12%(2) =8%(2) ? 自由現(xiàn)金流占收入比： =20%(3) =10%(3)實(shí)力強(qiáng)：世界級(jí)的基礎(chǔ)客戶領(lǐng)先? 占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額：明顯高于主要運(yùn)營(yíng)商平均份額? 占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增量份額：明顯高于主要運(yùn)營(yíng)商平均份額運(yùn)營(yíng)卓越? 收入EBITDA率： =45%創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)? 成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)收入(5)占業(yè)務(wù)收入比： = 25%資源高效? CAPEX占收入比： 發(fā)達(dá)市場(chǎng)： 1520% 發(fā)展中市場(chǎng)：2025%? 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(4) ： 發(fā)達(dá)市場(chǎng): =人民幣300萬(wàn)元 發(fā)展中市場(chǎng)： =人民幣75萬(wàn)元企業(yè)四大方面的競(jìng)爭(zhēng)能力均達(dá)到世界級(jí)電信企業(yè)的領(lǐng)先水平 中國(guó)電信為什么會(huì)提出這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)？提出這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)是中國(guó)電信順應(yīng)時(shí)勢(shì)的必然選擇?；谶@一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，黨和國(guó)家近年來(lái)一直把培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)視為一項(xiàng)具有全局意義的重要的戰(zhàn)略性任務(wù)。提出這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)是中國(guó)電信謀求進(jìn)一步發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。沒(méi)有遠(yuǎn)大而明確的目標(biāo)，企業(yè)就像大海中沒(méi)有指南針的孤舟，隨時(shí)都可能會(huì)被驚濤駭浪所傾覆！中國(guó)電信要進(jìn)一步的發(fā)展和壯大，就必須要有明確的指引。提出這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)是中國(guó)電信履行企業(yè)使命的必然要求。“共享與世界同步的信息文明”是我們的使命。從這個(gè)角度講，把中國(guó)電信建設(shè)成“世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”，是“共享與世界同步的信息文明”的必然要求。相對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)而言，戰(zhàn)略舉措應(yīng)當(dāng)而且必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的改變而改變。n 堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)，努力創(chuàng)造服務(wù)先機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌領(lǐng)先。n 全面實(shí)施集約化管理，建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的大型企業(yè)集團(tuán)管理體制。n 加強(qiáng)重組整合，盡快形成優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)實(shí)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、自主發(fā)展。n 走人才興企之路，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。四、 我們每一名電信人怎么做？員工是中國(guó)電信最大的資源、最重要的財(cái)富。要使我們的企業(yè)達(dá)到“世界級(jí)”，那么我們每一名員工首先要達(dá)到“世界級(jí)”。讓我們從世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)中的某些要點(diǎn)來(lái)具體分析員工該怎樣做才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這一方面要鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)，另一方面要努力擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，要求我們深入市場(chǎng)，全面把握客戶信息，并將其及時(shí)反饋給企業(yè)，同時(shí)要求我們有學(xué)習(xí)的能力，不斷吸取知識(shí)、提高技能，將新業(yè)務(wù)做大、做好！n 價(jià)值做優(yōu)，與企業(yè)利潤(rùn)密切相關(guān)。作為服務(wù)型企業(yè)，中國(guó)電信的企業(yè)成本中很大一部分是人力成本和組織成本。n 實(shí)力做強(qiáng)，來(lái)源于我們每一名員工能力和組織整體運(yùn)營(yíng)實(shí)力的增強(qiáng)。企業(yè)整體實(shí)力，不只是員工個(gè)人能力的簡(jiǎn)單總和，所以在注重提升個(gè)人能力的同時(shí)，我們還需要以高質(zhì)量合作來(lái)提高企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。此外，為優(yōu)化企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，我們還要與企業(yè)外部的顧客、合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真誠(chéng)合作。二、 為何要確立正確的核心價(jià)值觀？美國(guó)著名管理大師吉姆眾多世界知名企業(yè)都將核心價(jià)值觀視為“利潤(rùn)之上的更高遠(yuǎn)、更長(zhǎng)久、更本質(zhì)的追求”。具有如此感召力的“道”，正是我們今天企業(yè)所應(yīng)確立的核心價(jià)值觀。好的核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有極其重要的意義，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。你注意到什么了嗎？書(shū)名根本就沒(méi)有提到默克經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。在百年發(fā)展史中，默克家族四代，一直都在清楚地向世人宣稱始終如一的核心價(jià)值觀和崇高的信念，那就是“藥品旨在治病救人，不在求利。中國(guó)電信的核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值二、 全面創(chuàng)新 什么是全面創(chuàng)新？創(chuàng)新就是“做新的事情，或者以新的方法做舊的事情” 熊彼得的觀點(diǎn)，就是“賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富能力的任務(wù)” 德魯克的觀點(diǎn)。創(chuàng)新永無(wú)止境，因此我們的創(chuàng)新也絕不應(yīng)局限于以上幾個(gè)方面。當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境充滿變數(shù)，通信技術(shù)日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，客戶需求越來(lái)越呈現(xiàn)出高標(biāo)準(zhǔn)及多元化的趨勢(shì)，這一切無(wú)不要求企業(yè)敢于并善于在變革的浪潮中不斷創(chuàng)新，這既是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)永葆生機(jī)與活力的法寶。 全面創(chuàng)新的目的是什么？中國(guó)電信全面創(chuàng)新的目的，是加快建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型運(yùn)營(yíng)模式，逐步健全現(xiàn)代企業(yè)制度，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。對(duì)員工而言，我們要以“主人翁”的姿態(tài)投身工作，以合理化建議等形式向企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智；要充分理解和支持企業(yè)的各項(xiàng)變革和各種創(chuàng)新，即使會(huì)影響和損害自己的個(gè)人利益，也決不反對(duì)、更不破壞；要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，敢于因時(shí)因勢(shì)打破陳規(guī)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)促創(chuàng)新江蘇徐州電信分公司交換中心本地網(wǎng)維護(hù)班的年輕人們