中國(guó)管理應(yīng)用軟件的未來(lái)發(fā)展-在線瀏覽
2024-08-08 23:42本頁(yè)面
【正文】 方的良好認(rèn)識(shí)和關(guān)系的加深，也就是說(shuō)缺少了知識(shí)管理。二．組織內(nèi)管理將走向?qū)Y源、過(guò)程、知識(shí)的全面整合管理上節(jié)我們已說(shuō)明組織內(nèi)有RM（資源管理）、PM（過(guò)程管理），還有KM（知識(shí)管理），這三者的關(guān)系可以用下圖來(lái)形象的表示:顯然：llPM工作時(shí)，有好的工作方法和工作目標(biāo)。KM系統(tǒng)地指導(dǎo)PM有正確的，高效的工作流程。KM也系統(tǒng)地指導(dǎo)RM有準(zhǔn)確、合理l、高效的資源組合調(diào)度。以上結(jié)論說(shuō)明三者要進(jìn)行整合，才能真正達(dá)到組織內(nèi)管理的目的。ERP是把RM和PM進(jìn)行整合的最著名的管理方案，主要整合的是產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)中的過(guò)程及相關(guān)資源管理；OA也是把RM和PM進(jìn)行整合的管理方案或軟件，它整合主要針對(duì)行政辦公及相關(guān)資源的管理。當(dāng)結(jié)合KM后，KM+OA就是基于知識(shí)管理辦公自動(dòng)化軟件，可以稱為KOA； KM+ERP就是基于知識(shí)管理的企業(yè)資源規(guī)劃軟件，可以稱為KERP。事實(shí)上，深圳藍(lán)凌公司就率先實(shí)現(xiàn)了KOA方案和平臺(tái)軟件（LKSKOA），并于2001年推向市場(chǎng)，現(xiàn)在已在幾十家企業(yè)單位安裝運(yùn)行,藍(lán)凌的KOA把知識(shí)管理的功能和機(jī)制與OA的功能無(wú)縫整合，真正實(shí)現(xiàn)在工作中學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)，又在工作中產(chǎn)生和積累知識(shí)，使參與工作的工作者相互促進(jìn)，不斷提高工作能力，也使企業(yè)在工作中積累知識(shí)，穩(wěn)步提高素質(zhì)水平。三．組織間交互管理正向知識(shí)化管理方向邁進(jìn)在第一節(jié)中敘述的組織間交互有BM（業(yè)務(wù)管理）、GM（商品管理），也還有KM（知識(shí)管理），但這里的KM重點(diǎn)在于知識(shí)的交互。這種交互的新觀點(diǎn)打破了過(guò)去純商業(yè)化交易的觀念，更加重視“人”，重視人與人的溝通。這些理念、情況、功能、性能的表述要進(jìn)行加工、提練，再通過(guò)媒體或商品包裝載體傳播給要交互的對(duì)方，還要開(kāi)辟向?qū)Ψ诫S時(shí)進(jìn)行信息溝通和問(wèn)題服務(wù)的通道。第二要解決BM、GM、KM整合的問(wèn)題。現(xiàn)在是要將KM與BM和GM進(jìn)一步整合。事實(shí)上，現(xiàn)在的SCM、CRM就是分別針對(duì)供應(yīng)組織和客戶組織實(shí)現(xiàn)的BM和GM整合方案。可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)發(fā)展的組織間交互管理軟件當(dāng)以知識(shí)化供應(yīng)鏈管理（KSCM）和知識(shí)化客戶關(guān)系管理（KCR
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1