論管理者的挫折管理-在線瀏覽
2024-08-08 22:10本頁面
【正文】 有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對(duì)環(huán)境障礙卻焦慮不安。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響：◆生理?xiàng)l件 身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)。◆對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷 由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別，感受和反映也就不同?！ ∽鳛橐幻芾碚?，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對(duì)待工作中和生活中的挫折。這種攻擊性行為常常會(huì)影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工，員工也相應(yīng)的就會(huì)尊重每一位旅客。總之，這些現(xiàn)象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會(huì)影響周圍人的情緒，作為一名班組長(zhǎng)尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。一肚子無明火不知道朝誰發(fā)，又不好意思說。老板把惡劣的情緒傳染給了主管，主管帶著一肚子無明火地回到部門，一進(jìn)門，秘書來了，向他請(qǐng)示問題，主管把秘書當(dāng)作出氣筒。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦?，小孩踢了貓一腳，這就是踢貓效應(yīng)。◆冷漠 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對(duì)待周圍的人和環(huán)境?！艄虉?zhí) 固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會(huì)導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的，甚至盲動(dòng)的行為出現(xiàn)。所謂倒退即可能會(huì)退回到孩童時(shí)期的反應(yīng)。即找出一些理由為自己辯護(hù)。即假裝生病，逃避挫折。把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去，喜怒不行于色。即把自己的動(dòng)機(jī)和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上。即轉(zhuǎn)移注意力，努力爭(zhēng)取其它方面的成就
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