【正文】 旁觀，我必須以身作則，讓她們知道我很樂意對我的失敗誠實(shí)地進(jìn)行反思并從中受益匪淺。這一點(diǎn)很簡單卻很重要，我真心相信我有缺點(diǎn)并且需要改進(jìn)，我也相信其他人也都有缺點(diǎn)而且需要改進(jìn)。不管是自我反思還是公開承認(rèn)，承認(rèn)各種級別的失敗可能會導(dǎo)致信譽(yù)下降、讓人感到不舒服、痛苦和折磨。停留在失敗或?qū)θ秉c(diǎn)視而不見對我們沒有任何好處。如果生活是教訓(xùn)，那么不完美就是上天賜予我們的，并且有一點(diǎn)是很清楚的：幻想永不犯錯是最大的失敗。他聽得很認(rèn)真卻絲毫不給于同情。不管你在指揮鏈中的地位是高還是低，你都要為自己的行為負(fù)責(zé)。我意識到雖然我不對那次活動負(fù)責(zé)，但是我應(yīng)該對自己的行為負(fù)責(zé)。我很感激教練教了我這一課，我同時(shí)也為那些雖然經(jīng)歷了此件事情但并沒有產(chǎn)生我這樣感悟的學(xué)生遺憾，他們對于自己所受的懲罰如鯁在喉，始終覺得自己是個(gè)受害者。出色的領(lǐng)導(dǎo)者同樣也應(yīng)該是出色的服從者：我經(jīng)常爭辯抱怨，我認(rèn)為我是在為我的下屬說話，保護(hù)他們。但這一點(diǎn)也不是我想成為的誠實(shí)、高效的、服從的形象，我只是個(gè)令人生厭的人。應(yīng)該認(rèn)識到這一點(diǎn)，即關(guān)注下屬的利益影響了領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)任務(wù)鏈中的效率。n 影響你的組織的道德哲學(xué)被欺詐的經(jīng)歷給了我深刻的教訓(xùn)：如果沒有提前設(shè)定好范圍，員工只能依靠自己做出關(guān)鍵的、戰(zhàn)略性的決策。軍隊(duì)塑造道德哲學(xué)的案例：美國軍校的任務(wù)是教育、訓(xùn)練和激勵軍校學(xué)員，讓每一位畢業(yè)生都成為具有高度責(zé)任感、榮譽(yù)感、價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，并讓他們以美國軍官的身份做好準(zhǔn)備投身這一極具專業(yè)技能的職業(yè)，為國家服務(wù)。選擇和雇傭與組織價(jià)值觀相一致的人員：在挑選人員時(shí)我們必須十分小心謹(jǐn)慎，被選上的人員都必須是即成熟又穩(wěn)重又熟知我們的規(guī)范和價(jià)值觀。我們不能僅僅停留在遵從規(guī)則上面。此外，我們很多部下在沒有監(jiān)督時(shí)也會遵守法規(guī)。第二，避免將你的部下置于這樣一種境地：如果要完成任務(wù)就得放棄組織的價(jià)值觀。更深層次：將組織價(jià)值觀具體化領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任幫助員工改變他們的認(rèn)同感。例如，如果你要求我向你做自我介紹，我的介紹可能包括這樣的事實(shí)：我在軍隊(duì)中擔(dān)任軍官已經(jīng)14年了，我在軍隊(duì)的時(shí)光已經(jīng)對我的為人產(chǎn)生了影響。檢驗(yàn)：“我們從事的是什么事業(yè)？”他們的回答應(yīng)當(dāng)能對問題做出正確解讀。如果領(lǐng)導(dǎo)者的行為與規(guī)定的價(jià)值觀不一致的話，那企業(yè)價(jià)值觀就會成為毫無意義的口號，甚至?xí)m得其反，使員工做出憤世嫉俗的行為。教師必須是可信賴的就是要了解他們的學(xué)生：如果教師要想用巧妙的方法讓學(xué)生更好地接受自己所講的內(nèi)容，那他們就必須要知道他們的學(xué)生可能在想什么以及他們可能的感受。領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)行監(jiān)督：如果不花時(shí)間對課堂進(jìn)行觀察或檢驗(yàn)課程，我們又怎么能說價(jià)值觀教育很重要？管理好自己本職：組織規(guī)則建立好了，并且大家也了解得很清楚了，但在每個(gè)員工都把它們牢牢記在心中之前，我們還是要不斷地強(qiáng)化它們。領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚為什么員工可能會容忍自己那些錯誤的行為，并在管理他們自己時(shí)也會模仿這些錯誤的行為。如果領(lǐng)導(dǎo)者想要成功的讓他們的道德哲學(xué)扎根并指導(dǎo)雇員的行為，那么要克服的最大障礙之一就是容忍。我們同樣也需要確定，我們的員工面對告發(fā)同事的決定時(shí)所受到的壓力。組織支付給領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)酬就是要求他們確保他們設(shè)定的條件能夠幫助他們的下級領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的決定，并建立組織的道德價(jià)值觀。組織價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的不一致將對組織和個(gè)人造成壓力，員工因此感到消極并且工作效率底下；而且在這種情況下，員工更容易做出背棄組織價(jià)值觀的行為。共享的價(jià)值觀絕不是限制性的，相反，當(dāng)更高的權(quán)力機(jī)構(gòu)無法提供持續(xù)的指導(dǎo)時(shí)，它們?yōu)橄聦賳T工提供行動的自由權(quán)。價(jià)值觀內(nèi)化的步驟：步驟一：自我認(rèn)同與選擇：擁有一套嚴(yán)格的真正被員工接受的核心價(jià)值觀體系的公司在招聘員工時(shí)應(yīng)當(dāng)突出這些價(jià)值觀，并清楚地介紹公司情況和管理模式。當(dāng)士兵們變得成熟以后，具有主動精神和創(chuàng)新精神是對他們的新要求。領(lǐng)導(dǎo)者對家屬積極的態(tài)度將加強(qiáng)士兵滿意度和奉獻(xiàn)精神，甚至能直接促進(jìn)士兵留隊(duì)和提高勞動生產(chǎn)率。步驟三：使用行為榜樣：榜樣作用具有巨大的影響力，創(chuàng)造了一種對灌輸價(jià)值觀非常有效的責(zé)任意識。然而，他們會時(shí)不時(shí)表現(xiàn)出錯誤的行為。這種責(zé)任文化相互成為對方的榜樣。人們希望得到發(fā)展這是發(fā)展正確組織價(jià)值觀的極好機(jī)會。他們?nèi)鲱^，最近帶領(lǐng)過尉級軍官執(zhí)行任務(wù)，而學(xué)員們努力奮斗正是為了要成為尉級軍官。在西點(diǎn)軍校任教使他們不能參加軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗部署，但卻使他們來到新學(xué)員面前，這只是軍隊(duì)想要做的。步驟四：分享故事和案例：有時(shí)候榜樣可能不足以強(qiáng)化價(jià)值觀，這就需要非正式的故事或者案例，包括積極和消極的情形，都在很好地幫助人們對組織和個(gè)人價(jià)值觀的理解。好的領(lǐng)導(dǎo)者能通過發(fā)展一種責(zé)任文化來增大這些組織傳奇的價(jià)值。通過講述違背組織價(jià)值觀行為的巨大破壞力的故事，領(lǐng)導(dǎo)者可以強(qiáng)調(diào)把價(jià)值觀放在首位的重要性。所有組織的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)通過故事和案例，列舉正確的行為并描述他們的組織價(jià)值觀。在領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)時(shí)，都會遵守的價(jià)值條例。如果運(yùn)用得當(dāng)，這些機(jī)制將大大促進(jìn)組織價(jià)值觀的建立和加強(qiáng)。但反饋和評估恰恰是領(lǐng)導(dǎo)者能夠用來將價(jià)值觀內(nèi)化的最有力的工具之一。區(qū)別對待無心之失和明知故犯： 如果士兵在復(fù)雜或不明確的情況下，犯了一個(gè)誠實(shí)的的錯誤，導(dǎo)致不好的結(jié)果，那就是無心之失。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該迅速糾正這種錯誤，將重點(diǎn)放到士兵學(xué)到的教訓(xùn)和表現(xiàn)出的主動精神上，而不是實(shí)際產(chǎn)生的結(jié)果。 但是如果違反軍隊(duì)價(jià)值觀，則屬于明知故犯，一個(gè)明知故犯的人要么不具有組織價(jià)值觀，要么就是根據(jù)他自己的個(gè)人利益行動。 當(dāng)犯可諒解的錯誤時(shí)則要參加糾正計(jì)劃。軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬士兵的行為負(fù)責(zé)，這并不是說如果一名士兵被認(rèn)定酒后駕車，他的領(lǐng)導(dǎo)者將負(fù)責(zé)；但是如果持續(xù)出現(xiàn)酒后駕車、吸毒或者其他問題，領(lǐng)導(dǎo)者將要對此負(fù)責(zé)。長此以往，這會使組織文化出現(xiàn)功能障礙，并導(dǎo)致更多的問題出現(xiàn)。這 些反饋必須包括經(jīng)常對組織價(jià)值觀的內(nèi)涵和如何將這些價(jià)值觀付諸實(shí)踐進(jìn)行討論，講述那些關(guān)于價(jià)值觀的內(nèi)涵和如何將這些價(jià)值觀付諸實(shí)踐進(jìn)行討論，講述那些關(guān)于價(jià)值觀選擇的故事是一種有效地方法，這可使文化得以增強(qiáng)和傳承；他同時(shí)還讓人們清楚認(rèn)識到個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的不一致，幫助經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者淘汰那些不具有相同組織觀的人。隨后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在反饋會議提及這些價(jià)值觀，并討論員工應(yīng)該怎樣支持價(jià)值觀或者為什么沒能這樣做。最后管理者和員工能夠參照這個(gè)計(jì)劃來評估發(fā)展和進(jìn)步。 將正確價(jià)值觀內(nèi)化的人所組成的組織，與那些長期處在個(gè)人和組織價(jià)值觀矛盾壓力下的員工所組成的組織相比，前者更加健康，也更有創(chuàng)造力。內(nèi)化的力量在于，它是變革性的而不是交易性的。在這樣的情況下，人們能創(chuàng)造奇跡。真正的領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者的可信性?？尚蓬I(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成： 一個(gè)對于真實(shí)自我的自我意識水平，一般通過個(gè)人探索和生活經(jīng)歷獲得； 自我約束個(gè)人行為的水平，即個(gè)人在不同場合向他人展示真實(shí)自我，并且指導(dǎo)他作為一名的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何與生活環(huán)境取得聯(lián)系。自我意識：要在工作中抽出時(shí)間進(jìn)行自我反思是非常困難的，但是這個(gè)步驟也許正是發(fā)展可信領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要的一步。領(lǐng)導(dǎo)者們一方面要使自己的行為與自己的價(jià)值觀、態(tài)度和自我的其他方面保持一致，另一方面還必須反思他們的行為可能對他們的下屬和組織產(chǎn)生怎樣的影響，并確定這樣有什么意義。領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)定不移地相信自我、客服環(huán)境中的障礙以及在行動中進(jìn)行自我評判。通常來說滿足他人和自身所處環(huán)境的愿望和要求，要比堅(jiān)持內(nèi)在原則和價(jià)值觀容易一些。自我承諾需要不斷強(qiáng)化，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真誠面對下屬并取得積極成果時(shí)，積極的反饋促進(jìn)了進(jìn)一步的自我承諾?？尚判员举|(zhì)：可信性不僅包含了一種保持自我的良好承諾，還包括了在公開行為中所表現(xiàn)出來的自我意識和自我約束的能力。高影響力領(lǐng)導(dǎo)：可信領(lǐng)導(dǎo)的乘數(shù)效應(yīng)： 一致性和坦誠性使得領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系更便于管理。這些成對的行為更有可能為相互理解或共享心智模式提供基礎(chǔ)，而這將引導(dǎo)他們未來的互動，并給他們未來的行為和績效期望創(chuàng)造基礎(chǔ)或建立心理契約。 培養(yǎng)可信領(lǐng)導(dǎo)： 自我診斷：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人感覺自己不太正常或不有疑問時(shí)，就需要對真實(shí)自我進(jìn)行診斷。把回顧的業(yè)績成果的重心，也加強(qiáng)在關(guān)于處理導(dǎo)致成功或者失敗的領(lǐng)導(dǎo)者與下 屬人際互動的難題。通過持續(xù)的自我反省，他們將同樣提高自我診斷的技巧和能力，增強(qiáng)他們未來領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的自我意識與自我約束。領(lǐng)導(dǎo)人保持寫反省筆記是幫助鞏固并習(xí)慣這一過程的一個(gè)好工具。可信領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為運(yùn)用印象操作手段，背叛自己的信仰、價(jià)值觀或者本我是一種缺乏道德的行為。這種良性的發(fā)展循環(huán)是與道德培養(yǎng)相一致的，能使領(lǐng)導(dǎo)者不斷向著可能額的自我邁進(jìn)。n 領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)及美軍“長凳計(jì)劃（后繼接班人）”中的自我意識美國軍隊(duì)肩負(fù)著培養(yǎng)未來一代領(lǐng)導(dǎo)人的使命培養(yǎng)一代能夠高水平執(zhí)行使命的領(lǐng)導(dǎo)者。要想發(fā)展“長凳計(jì)劃”，其領(lǐng)導(dǎo)者必須同時(shí)是具有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)造性的思想家、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、有能力的專業(yè)管理者和出色的外交家。長凳計(jì)劃的目標(biāo)：創(chuàng)造一個(gè)追求開發(fā)、坦誠和積極反饋的環(huán)境培養(yǎng)自我意識的作用： 準(zhǔn)確的自我意識就像一面鏡子，能反射出真實(shí)的自我。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)力和自我意識：領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有內(nèi)在適應(yīng)力，包括熟練應(yīng)用戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略，了解自己所在組織以及競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，同時(shí)保持一個(gè)樂觀、勇敢的態(tài)度。 授權(quán)：試圖操縱下級領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)或者依賴于聽取基層的匯報(bào)將會使領(lǐng)導(dǎo)者迷失 自我，也會導(dǎo)致其喪失對公司更高層面問題的關(guān)注。事不躬親能夠：對高級領(lǐng)導(dǎo)者保持廣闊的視野提供了有力的幫助； 讓高級領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注他們各自的責(zé)任； 激發(fā)組織中的員工共同努力； 提高下屬的積極性； 培養(yǎng)信任 當(dāng)高級領(lǐng)導(dǎo)者信任下屬并給予一定的職責(zé)時(shí)，傳達(dá)了高級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬工作能力 和專業(yè)的肯定，進(jìn)而激勵下屬表現(xiàn)和服務(wù)。 首先，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖必須：清晰地陳述運(yùn)作的目的；描述要完成的關(guān)鍵任務(wù)； 根據(jù)有利或不利的情形以及在現(xiàn)有領(lǐng)地中擁有的勢力清晰闡述最終狀態(tài)。 在對運(yùn)作的目的、需完成的關(guān)鍵任務(wù)和高級領(lǐng)導(dǎo)者欲達(dá)到的最終狀態(tài)有一個(gè)全 面的認(rèn)識后，下級領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)主動去抓住機(jī)會或不斷調(diào)整以實(shí)現(xiàn)高級領(lǐng)導(dǎo)者 的意圖。 給予下屬分擔(dān)危險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣：深入基層、造訪下屬可以表明，高級領(lǐng)導(dǎo)者 有勇氣與他們的士兵共擔(dān)危險(xiǎn)，這也能促進(jìn)信任的發(fā)展。 正直：高級領(lǐng)導(dǎo)者的正直為其組織樹立了遵守道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。 這兩個(gè)目的都有助于維持士兵的戰(zhàn)斗意志，確保他們心理健康。進(jìn)而使他們： 適應(yīng)新的環(huán)境 作出大膽地和決定性的決策 管理壓力 促進(jìn)下級的信任 建立團(tuán)隊(duì) 促進(jìn)下級的發(fā)展 樂觀主義能夠給人無窮的力量，特別是在艱苦的環(huán)境下更是如此。 特性：特別地，領(lǐng)導(dǎo)者都被期望是值得信任和可依賴的，他們的言語和行動都應(yīng)該值得信 賴。任何具有特性的 領(lǐng)導(dǎo)者都善于傾聽意見。 溝通技能：杰出的領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通能力，在任何時(shí)候都能夠征求并綜合他人的觀點(diǎn)來進(jìn) 行決策。優(yōu)秀的下級領(lǐng)導(dǎo)能夠理解上級組織的領(lǐng)導(dǎo)，并能 夠?qū)⒅笇?dǎo)制定成具體的行動計(jì)劃。 評價(jià)三：高級軍士 軍士軍團(tuán)是軍隊(duì)的脊梁，有責(zé)任保證任務(wù)的執(zhí)行，高級軍士是軍隊(duì)中所有指揮團(tuán)的成員， 他們充當(dāng)著顧問、領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)者和領(lǐng)導(dǎo)心腹的角色。 前瞻性思考： 全面理解組織任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)意圖、潛在敵人的意圖以及每個(gè)下級單位應(yīng)當(dāng)怎樣幫助完成 組織任務(wù)，能使高級軍士正確預(yù)測未來的需要，并使組織對未來的挑戰(zhàn)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備以 及保持戰(zhàn)爭中的主導(dǎo)地位。 幫助他人發(fā)展和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)： 高級軍士應(yīng)該指導(dǎo)和幫助下級的發(fā)展，從而極大地激發(fā)他們的主動性，同時(shí)也可以 獲得他們的絕對忠誠。 正直 以身作則 對士兵忠誠： 士官們應(yīng)把士兵的福利置于自己的福利之上。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力類型與情境n 組建高潛能團(tuán)隊(duì)最有希望的天才常常被證明是最糟糕和最倔強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員。當(dāng)他們都認(rèn)為自己承擔(dān)著超出應(yīng)該分擔(dān)的責(zé)任時(shí)，他們往往抑制自己的努力，并且有時(shí)以一些破壞性的方式表現(xiàn)出來。 末位淘汰 吸收合適的團(tuán)隊(duì)成員策略三：發(fā)展隊(duì)友之間的相互尊重 隊(duì)友之間以及對隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)者的尊重對于