【正文】 微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。（平等式；3秒鐘左右）在日常生活中，對他人的親屬，要采用敬稱。（“尊”、 “賢”）最基本、最日常的公務(wù)活動主題是在辦公室里進(jìn)行的?；腥伺c人談話時(shí)注意保持身體距離，通常為 。（思想性；時(shí)代性；實(shí)踐性）客人告辭時(shí)，主人應(yīng)先挽留，再讓客人走。握手說聲“再會”，目送客人離去?！?（同自己的敵人血戰(zhàn)到底；在自力更生的基礎(chǔ)上光復(fù)舊物；自立于世界民族之林 ）社交，是社會上人與人的交際往來活動，社會交往是聯(lián)結(jié)人類活動的紐帶。（物質(zhì)交往、精神交往、信息交往）飲酒是各種宴請都不可缺少的內(nèi)容，為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的 ，斟酒的順序是先 ，然后 給每人逐個(gè)斟酒。 （從我們每個(gè)人；從小事；從現(xiàn)在）1要以社會主義榮辱觀教育為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，推進(jìn)廉政文化“五進(jìn)”即：_______、_______、_______、_______、_______，營造反腐敗的良好氛圍。（顯得光明燦爛，還有象征中華民族屬于黃色人種之意 ）1唱國歌是公民表達(dá)愛國情感的一種神圣行為，在升國旗儀式和大型集會等活動中，要奏國歌，而且要提倡________。在國際體育比賽的頒獎(jiǎng)儀式上，升中國國旗、奏中國國歌時(shí)，運(yùn)動員要________。以往的階級社會中，與私有制聯(lián)系，道德是建立在追求________基礎(chǔ)之上的，服務(wù)的對象是統(tǒng)治階 級和剝削階級。（個(gè)人利益；國家利益；集體利益）1自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。（自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)）1“女士優(yōu)先”是國際社會公認(rèn)“第一禮俗”。（尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士；排憂解難）1儀態(tài)是一個(gè)人的精神狀況的反映，姿勢是顯示一個(gè)人心理的尺度，同時(shí)又是顯現(xiàn)雅俗的準(zhǔn)確標(biāo)尺。（不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)、干凈整潔、口無異味）1頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是他人第一眼關(guān)注的人體部位，個(gè)人形象的塑造，一定要“從頭做起”。要求手部要 。）眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞信息的眼語。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有： 。有良好行勢的人，會更顯得青春活力，優(yōu)美的行姿會使身體各部分都散發(fā)出迷人的魅力。（從容、平穩(wěn)、直線）2 手勢符號在不同國家、地區(qū)的不同含義。（貶低人、侮辱人；不恭之嫌）2服裝是對人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象征。（個(gè)體性、整體性、整潔性）2教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。 （大方、得體、自然、不虛假）2假如因需要確實(shí)要在親友家住宿，要注意 ，盡量少給人家?guī)聿槐恪＃ㄖ魅思业娜粘Ｉ盍?xí)慣；打掃衛(wèi)生，做一些家務(wù)）2贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。（紀(jì)念性；趣味性；實(shí)用性；啟智新穎；特色）2在正式場合，行握手禮時(shí)最為重要的是握手的雙方應(yīng)當(dāng)由誰先伸出手來握手。（職位、身份；年紀(jì)、性別、婚否）2有“禁止吸煙”標(biāo)志的場所，一定不要吸煙。（送來水果甜湯；喝過咖啡）2陪客人一齊乘車時(shí)，通常應(yīng)請客人坐在主人的 側(cè)。車主當(dāng)司機(jī)時(shí) 為首；車主為司機(jī)并有太太同坐時(shí)，太太應(yīng)坐 。如果事先有準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮品回贈客人，送的禮品如貼有標(biāo)價(jià)應(yīng) ，更不可用 。送喜禮的物品要精心挑選，送的原則是 。(民主法治；誠信友愛；安定團(tuán)結(jié) )3制服是指由某一企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一部門、某一職級的企業(yè)員工統(tǒng)一穿著的服裝。對待制服要嚴(yán)肅，切不可 ，同時(shí)要保持整潔。其中戒指戴在不同的的手指上有不同的意義。（無偶求愛；已在戀愛；已訂婚或結(jié)婚；已婚并且夫妻感情很好；奉行獨(dú)身主義）3 墨鏡。戴上墨鏡，會憑添幾分神秘感和魅力，給人以嚴(yán)肅、神氣、深沉之感。有眼疾須戴黑鏡時(shí)，應(yīng)向主要或客人說明并致歉意。（參加室內(nèi)活動；禮儀性活動；與人握手、說話）四、簡答題：“八榮八恥”是胡錦濤總書記什么時(shí)候提出的重要論述？答：胡錦濤總書記2006年3月4日在看望出席全國政協(xié)十屆四次會議委員時(shí)提出來的。“八榮八恥”針對社會上哪些消極現(xiàn)象提出來的？答、針對拜金主義、享樂主義、見利忘義、損公肥私、不講信用、欺騙欺詐等消極現(xiàn)象和社會公害提出來的。要讓中國特色社會主義事業(yè)永葆活力，蓬勃發(fā)展，一件最根本的大事是什么？答：就是要教育青少年一代樹立是非分明的社會主義榮辱觀，讓他們從學(xué)會做人做起，學(xué)會做事，成就偉業(yè)。勤勞是指什么？節(jié)約是指什么？答：勤勞是指人們對待勞動的態(tài)度和品質(zhì)，要熱愛勞動；節(jié)約是指人們對待生活消費(fèi)的態(tài)度，要珍惜財(cái)務(wù)。建設(shè)社會主義新農(nóng)村的二十字要求是什么？答：生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。1簡述提高黨的執(zhí)政能力，完成執(zhí)政興國的歷史重任必須要做到哪些？答：加強(qiáng)全黨的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)黨同人民的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)全國各族人民的團(tuán)結(jié)。1什么叫敬人？答：就是人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。1不衛(wèi)生的手勢如：在他人面前搔頭皮、掏耳朵、剜眼屎等，除此之外還有那幾種？ 答：還有摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。1失敬于人的手勢有幾種？答：掌心向下?lián)]動手臂，勾動食指或除拇指外的其他四指招呼別人，用手指指點(diǎn)他人。1在日常生活中，不良舉止我們隨時(shí)可見，如隨地吐痰、當(dāng)眾嚼口香糖等，請你再說出四個(gè)常見的不良舉止？答：隨手扔垃圾，當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵，當(dāng)眾撓頭皮，在公共場合抖腿，當(dāng)眾打哈欠等。夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。不做干涉父母權(quán)益的事。2當(dāng)別人的詢問你時(shí)，你應(yīng)怎樣禮貌地回答？答：回答問話應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到；當(dāng)被問到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?；相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言。2渴酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求？答：（1）姿勢要正確；（2）酒量要適中；（3）速度要適中；（4）拒酒要得體；（5）勸酒要適度。2請問去醫(yī)院就診時(shí)，有哪些禮貌、禮節(jié)？答：要排隊(duì)就診，耐心等候；要保持安靜，不大聲喧嘩。2在公共場所里，我們面臨的是公共的環(huán)境，公共禮儀不僅要遵循我們?nèi)粘＝浑H中要求的禮儀，而且還有一些更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的禮儀原則，如一切以禮先行，維護(hù)公共環(huán)境, 使用文明用語等，請問還有哪三個(gè)禮儀原則？答：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。這些場所中主要禮儀準(zhǔn)則是什么？答：一是不干擾演員的演出，維護(hù)文娛場所的氣氛；二是不干擾觀眾的觀看，遵守文娛場所的秩序。與西方人交談時(shí)，應(yīng)注意“八不問”如 “年齡”、“婚否”、“收入”、“經(jīng)歷”等不能問，還有其他四個(gè)不能問指的是什么？答：不問“住址”、“個(gè)人生活”、“宗教信仰與政治見解”、“不談對其他人的看法”。玫瑰寓意：愛情之花、純潔的愛。3在人際交往中，正確的稱呼是對他人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？ 答：禁用錯(cuò)誤的稱呼（誤讀、誤會）；禁用庸俗低級的稱呼；禁用綽號作為稱呼。 答：愛國守法；明禮誠信；團(tuán)結(jié)友善；勤儉自強(qiáng)；敬業(yè)奉獻(xiàn)。3做到以人為本應(yīng)該做到的具體內(nèi)容以及以人為本的原則。（2）要真正體現(xiàn)以人為本原則，就必須尊重人、理解人、關(guān)心人。由于性別方面的差異，男女的站姿各有一些不同的要求，對男人是穩(wěn)健，對女人是優(yōu)美。請問怎么才算是正確的走姿呢？ 答：行走時(shí)，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，有節(jié)奏感。女性要步履輕捷優(yōu)雅，步伐適中，不快不慢，透出溫情陰柔之美。包括走人行道，過馬路要走人行橫道線。行人 之間要相互禮讓。等除此以外還要注意哪此禮節(jié)、禮貌？答： 一是路遇熟人應(yīng)主動打招呼和進(jìn)行問候。3怎樣禮貌地問路？答：（1）在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。（3）如果對方回答不了問題，也要禮貌道謝。男子應(yīng)幫襯女子提東西，但不能幫助女子提坤包。車輛多的地方，男子走在人行道靠馬路的一側(cè)。 隨著社會的發(fā)展,生活的需求,馬路的汽車越來越擁擠,更加要求每一個(gè)駕車市民都應(yīng)該文明駕駛汽車，怎樣才算文明駕車了呢!首先要遵守交通法，遵守交通信 號，不闖紅燈和違反交通標(biāo)線。不猛拐、來回穿插、搶車道等。愛護(hù)公共衛(wèi)生， 不向車外吐痰、亂扔雜物等。（2）停車時(shí)要將車到車位中，不要妨礙其他車輛和行人的交通。（4）夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)、近光燈。騎車者除了要嚴(yán)格遵守交通法，過十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動車專用道和人行便道行駛。還應(yīng)該注意哪些？ 答：（1）要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。（3）騎車進(jìn)入工廠、學(xué)?；驒C(jī)關(guān)、營房，過單位大門時(shí)，要下車推行。（2）手應(yīng)扶在電梯扶手上，以免失足。（4）有急事走急行通道時(shí)要確保安全和禮貌。（2）不要高聲喧嘩，愛護(hù)公物。4乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：（1）排隊(duì)候車，先下后上。（2）注意安全，扶好、坐好。（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。4乘坐出租車時(shí)的禮節(jié)、禮貌有哪些？答：（1）乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排。（2）應(yīng)照顧長輩和女士先上車。（3）注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車上。對乘務(wù)員的服務(wù)要禮貌應(yīng)對，接受乘務(wù)員服務(wù)時(shí)要表示感謝。（3）上下飛機(jī)要禮讓。4俗話說：“人要衣裝，佛要金裝”。著裝的基本原則是什么？答：合體、合適、合意。各種飾物與年齡、發(fā)型、環(huán)境的協(xié)調(diào)能取得良好的裝飾效果。 與體形、發(fā)型、臉型、膚色及服裝和諧。（3）要注意整體協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份和傳統(tǒng)習(xí)俗的原則。正式場合男士穿著西裝時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范有哪些？答： 一要講究規(guī)格。襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、油漬；三要系好領(lǐng)帶。鞋子最好為黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時(shí)應(yīng)注意鞋子的保潔和完好。50、 女士著裝應(yīng)注意細(xì)節(jié)如：一是穿裙服時(shí)要著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感。二是年 輕女性的短裙可短至膝蓋上36厘米。除此以外還應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有哪些？答：還有一是女性內(nèi)衣不能外露，更不能外穿；二是要根據(jù)穿著舒適、方便、協(xié)調(diào)而又不失優(yōu)雅的原則選擇不同款式的鞋子。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又對是學(xué)生的尊重。舉止端正，行為有度。三要分清場合，入情入理。在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。等等。（2）適時(shí)主動拜訪鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。（4）合理使用住宅的公共部分。當(dāng)你確定自己需要作這種拜訪時(shí)，一定要事先征得對方的同意；拜訪時(shí)間以白天為宜，節(jié)假日為佳。（2）交談時(shí)態(tài)度要大方、自然，不可扭扭捏捏、張口結(jié)舌。（4）探房時(shí)間不宜過長。如何在家里接待好客人是一門藝術(shù)，讓客人滿意，既彬彬有禮，又落落大方，充分顯示家庭主人的風(fēng)度。（2）要對旅客環(huán)境稍作收拾，備一些飲料茶點(diǎn)，以作招待。對待客人要尊敬、體諒，不要過于客套。未婚的通常也先介紹給已婚的，除非前者比后者年紀(jì)大得多。介紹時(shí)，男性應(yīng)禮節(jié)性地起身，女性則可視具體情況而定。5贈送名片時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？答：名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?自我介紹要達(dá)到恰到好處、不失分寸，必須注意哪些方面的問題？答：（1）注意時(shí)間。以半分種左右為宜，如無特殊情況最好不長于一分鐘。（2）講究態(tài)度。（3）力求真實(shí)。5在社交中，尤其在商務(wù)往來中，名片猶如一個(gè)人的臉面。（5）經(jīng)常與對方見面。5 在社會交際活動中，參加宴會是很平常的事，但參加宴會時(shí)要注意許多禮節(jié)、禮貌：一是不能隨意亂坐，要聽從主人的安排；二是在菜還沒有上來之前不能左顧右 盼、心不在焉地?fù)芘肟?；三是上菜后不能一哄而上爭搶，?yīng)等主人招呼完再夾菜；四是當(dāng)主人斟酒時(shí)應(yīng)表示感謝，要留于余地，不能一飲而盡，要慢慢品味；五是 進(jìn)餐時(shí)要互相謙讓，不能獨(dú)自一人埋頭悶吃、不茍言笑。請問還應(yīng)該注意哪幾點(diǎn)？答：（1）祝酒時(shí)必須先與主人碰杯，如果人多，可同時(shí)舉杯致意。（2）進(jìn)餐時(shí)如感覺有些熱，請不要當(dāng)眾脫下衣服，可以到外面休息一下，順便脫下衣服再進(jìn)來。5飲茶的禮節(jié)、禮貌要求是什么？答 ：請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。要及時(shí)給客人添水。60、在影劇院怎樣做一名文明觀眾？答：應(yīng)提前到場入座，如遲到，應(yīng)等到幕間休息入場，盡量不打擾他人，遇他人讓路應(yīng)道謝。 尊重演員。演員謝幕前，不要提前退席。6鼓掌是一種常用的禮節(jié)，要適地、適時(shí)、適度、得體。在劇院中，當(dāng)大幕拉起時(shí)或一幕戲結(jié)束時(shí)，以及正常演出結(jié)束時(shí)鼓掌。在聽報(bào)告或演講時(shí)，當(dāng)聽到你十分贊同的言論時(shí)，鼓掌支持。6圖書館是學(xué)習(xí)求知的場所，在圖書館里我們應(yīng)該注意哪些的禮節(jié)、禮貌呢？答：一是要遵守秩序，不搶座位。走動時(shí)腳步要輕，不高聲喧嘩，不吃帶果殼的食物。不損毀圖書，不在閱覽桌上亂涂亂畫。五是穿衣要整潔。6旅游觀光是人們休閑的一種方式，要旅游觀光過程中應(yīng)注意的禮節(jié)、禮貌有：一是要保護(hù)自然環(huán)境，不隨地吐痰、便溺，不亂扔紙屑果皮等雜物；二是要愛護(hù)名勝古跡和文物，愛護(hù)公共設(shè)施和花草樹木，不要亂涂亂畫亂攀亂折等。（2）要遵守秩序，講究禮讓，不大聲喧嘩。6在商場購物時(shí)的禮節(jié)、禮貌是什么？答：（1）到商場購物要態(tài)度謙和，選擇商品要事先考慮好，以免耽誤后面顧客購物。（3）使用超市提供的手推車時(shí)，要注意停放的位臵，不要妨礙了人，結(jié)完帳后應(yīng)將其推回原處。人多時(shí)自覺排隊(duì)結(jié)帳。6同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？答：（1）尊重同事，行為舉止要有分寸；（2）物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)；（3）對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，力所能及的事應(yīng)盡心幫忙；（4）不在背后議論同事的隱私；（5）不說長道短，不搬弄是非；6下屬對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有哪些禮儀？答：（1）