【正文】 話、地址進行客戶的查找，也可以查出同一類別或開戶銀行相同的客戶。5 銷售信息查詢該模塊可以根據(jù)需要，按照銷售單號、配件編號、客戶編號、操作員編號、銷售日期這五種條件單一或組合查出銷售信息。7 庫存信息查詢該模塊可以根據(jù)需要，查出充足（即庫存量大于最低庫存）、不足（即庫存量小于最低庫存）、過量（即庫存量大于最高庫存）的配件信息。8 進貨信息查詢該模塊是對系統(tǒng)自動統(tǒng)計出的缺貨信息的顯示?？梢灾苯哟蛴〕鲞M貨的清單。圖64 配件信息查詢界面圖64顯示出系統(tǒng)中，配件分類屬于發(fā)動機系統(tǒng)類的配件共有14種。圖66 庫存信息查詢界面圖66顯示出，庫存信息被刷新后，庫存配件的種類共91種，其中編號0200001的變速箱總成庫存過量（即庫存數(shù)量大于最高庫存），編號0200003的2/3同步器齒固庫存不足（即庫存數(shù)量低于最低庫存）。1 配件入庫該模塊是對配件入庫信息管理的模塊，它主要實現(xiàn)對配件入庫的信息即供應商與配件對應信息及入庫數(shù)量、入庫價等信息的登記、修改、刪除，同時系統(tǒng)自動增加配件信息中的庫存數(shù)量。3 配件退貨該模塊是客戶因為某種原因要對已購配件退貨，并已得到銷售人員核準時，對配件退貨信息管理的模塊，它主要實現(xiàn)對配件退貨的信息即銷售信息及退貨數(shù)量、退貨日期等信息的登記、修改、刪除，同時系統(tǒng)自動修改配件信息中的庫存數(shù)量。這個預警是提前設定的，以時間作為觸發(fā)器，當設定的銷售報警的時間來臨時，報警就會在系統(tǒng)登錄時彈出，提示銷售人員做出銷售調(diào)整的操作。圖67 入庫管理界面圖68 銷售報警界面圖68顯示出，2009年6月5日的銷售報警界面，紅色自動標出的是當天的報警信息；藍色標出的是報警時間還未到，所以還未處理的報警信息；無色的則是已經(jīng)報警且被處理過的報警信息。在這六個子模塊中按不同的條件，用不同的圖表對利源公司銷售的情況進行總體的或局部的分析，幫助管理者制定出更利于公司經(jīng)營的決策。同時可以根據(jù)需要，將這些情況用三種不同的圖表來顯示。折線圖則可以對某一年或某一月的入庫總趨勢進行顯示，幫助用戶看出入庫的趨勢。這些圖表可以從側(cè)面反映出利源公司的經(jīng)營狀況。也可以用條形圖、折線圖、餅形圖來查看統(tǒng)計的數(shù)值、趨勢或份額。3 退貨分析退貨分析子模塊在繼承了上述兩個模塊共有的時間分析后，還加入了對退貨理由分布及對退貨客戶分類的分析。退貨客戶分類分析圖可以看出退貨的客戶主要分布在一般客戶、會員或是汽修廠，并配合退貨理由的分布來判斷出如何提高對客戶的服務。它可以分析出某種配件某一年的月銷售情況和該配件某一月的日銷售情況。5 客戶分析客戶分析子模塊包括了客戶分類分析和購買周期分析兩部分。購買周期分析則是對單一客戶的月購買額或日購買額的分析，從而找出該客戶的購買周期，為特殊客戶制定特定的銷售策略，提高客戶購買的滿意度。銷售分析、退貨分析、配件分析、客戶分類分析、供應商分析界面分別如圖6圖6圖61圖61圖613所示。圖610 退貨分析界面圖610顯示出，共有3次配件退貨，其中2次是由于購買出錯導致的，1次是由于質(zhì)量問題導致的。圖611 配件分析界面圖611顯示出，編號0100001的配件在2008銷售量非常集中，主要在2008年的112月，其中又以2008年1月、12月最多。經(jīng)查詢后可以知道0100001配件是暖風開關(guān)，而且是212/2020型號的，這種型號的暖風開關(guān)是用于冬季啟動車內(nèi)暖氣的開關(guān)，因而該配件在冬季使用的次數(shù)較多，而其他季節(jié)則基本不用，即該配件的銷售具有很強的季節(jié)性。圖612 客戶分類分析界面 圖612顯示出，2008年公司的銷售額中汽修廠的購買額最多，即可推斷出汽修廠是利源公司的最大的客戶群，因此可以對汽修廠提供額外的送貨服務以穩(wěn)固雙方的合作關(guān)系；同時應該擴大這個群體，使更多的汽修廠成為長期合作的客戶。圖613 供應商分析界面 圖613顯示出，2008年編號02902供應商供貨的情況，每月都有供貨且1月的金額總數(shù)額最大，最高一次是1月11日。1 用戶管理子模塊是系統(tǒng)管理員對所有使用該系統(tǒng)的用戶信息的管理，包括對用戶的添加和刪除以及對用戶權(quán)限的設置。3 系統(tǒng)日志是對用戶系統(tǒng)登錄和退出系統(tǒng)的信息進行查看的模塊。 系統(tǒng)信息模塊的實現(xiàn)該模塊包括系統(tǒng)的幫助子模塊和系統(tǒng)的關(guān)于子模塊。主要完成的工作有：1 以配件銷售管理過程為中心，從總體上完善了系統(tǒng)的流程，使系統(tǒng)實現(xiàn)了配件銷售中從入庫、銷售、退貨、分析等全過程的管理；2 增加了供應商信息管理功能，加強了對配件供應環(huán)節(jié)的管理；增加了客戶信息管理功能，有效地提高對客戶的服務水品；3 實現(xiàn)了隨時對銷售的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的功能，有效地支持了銷售決策的制定，增強了公司對各種變化的應對能力；4 實現(xiàn)了銷售報警功能，提醒用戶的一些銷售操作，幫助用戶執(zhí)行各種銷售決策或調(diào)整。 論文不足系統(tǒng)設計的任務雖然圓滿完成，但是還有一些地方需要進一步改進和完善，具體如下：1 一些與其他系統(tǒng)的接口（如財務系統(tǒng)、采購物流系統(tǒng)等）未能實現(xiàn)；2 僅實現(xiàn)了系統(tǒng)的單機使用功能，未考慮到系統(tǒng)的聯(lián)機使用。參考文獻[1] Kenneth C. 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