【正文】 年，具有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。外資保險(xiǎn)公司的雄厚資金和豐富經(jīng)驗(yàn)既支持其在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，又吸引到大量的中國(guó)客戶。通過(guò)企業(yè)高度網(wǎng)絡(luò)化、信息化和現(xiàn)代化，外資保險(xiǎn)公司可以充分調(diào)用其全球資源，在中國(guó)形成其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；他們通過(guò)企業(yè)高度網(wǎng)絡(luò)化、信息化可以運(yùn)用最有效的管理和最靈活的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，最準(zhǔn)確的、最有效益的產(chǎn)品和服務(wù)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)。3．外資全球保險(xiǎn)公司有著豐富的迅速開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入WTO 后，這些全球保險(xiǎn)公司會(huì)迅速爭(zhēng)奪市場(chǎng)，隨后爭(zhēng)奪在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位和領(lǐng)先地位。為了減少對(duì)銀行利率的依賴，外資保險(xiǎn)公司把大部分保險(xiǎn)資金從銀行儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)移到債券、基金、證券和對(duì)企業(yè)的投資。相應(yīng)外資公司可以用回報(bào)高的保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)吸引越來(lái)越多的客戶，而且外資公司向客戶提供方便的保險(xiǎn)、銀行、證券、基金、債券等全方位的金融產(chǎn)品和服務(wù)。隨著銀行利率的不斷降低，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小。5．外資保險(xiǎn)公司在機(jī)制上具有更大的活力。外資保險(xiǎn)公司在政府支持下，打破行業(yè)的限制，可以成為金融集團(tuán)控股公司，可以有自己的保險(xiǎn)、銀行、證券、基金等下屬公司，資金運(yùn)用水平、范圍、效率和監(jiān)控得到充分的發(fā)揮。由于缺乏人才、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，又不能一下把體制限制放開(kāi)而處于劣勢(shì)。從大量外資保險(xiǎn)公司開(kāi)拓和占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)的事例來(lái)看，外資保險(xiǎn)公司首先爭(zhēng)奪最好的市場(chǎng)。這些地方是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)水平最高的地區(qū)，而且也是我國(guó)絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司的絕大多數(shù)利潤(rùn)的源處。7．外資保險(xiǎn)公司實(shí)行人才本土化競(jìng)爭(zhēng)策略。外資保險(xiǎn)公司可以運(yùn)用更高的待遇、更靈活的用人機(jī)制、更健全的培訓(xùn)制度，能夠在短期內(nèi)建立起本地化的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人才和技術(shù)人才隊(duì)伍，借此能夠迅速地進(jìn)入不同文化背景的市場(chǎng)，同時(shí)造成國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的管理人才和技術(shù)人才大量流失。由于銀行利率的不斷降低，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的金融風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。國(guó)外保險(xiǎn)公司早已做好戰(zhàn)略規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略，在中國(guó)進(jìn)入 WTO 后，憑著他們企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化迅速擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)和調(diào)動(dòng)全球資源優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必迅速地、大規(guī)模地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并且首先進(jìn)入中國(guó)沿海、發(fā)達(dá)地區(qū)和大都市地區(qū)，激烈爭(zhēng)奪最好的市場(chǎng)。憑著豐富保險(xiǎn)公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書第 4 頁(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，方便的和優(yōu)質(zhì)的全方位保險(xiǎn)、銀行、證券、基金、債券的金融超市服務(wù)和良好回報(bào)的產(chǎn)品大量吸引客戶。通過(guò)靈活的機(jī)制、全面和及時(shí)的監(jiān)控，力圖使他們自身利潤(rùn)更高和金融風(fēng)險(xiǎn)更小。在中國(guó)進(jìn)入 WTO 后，這些國(guó)外全球保險(xiǎn)公司對(duì)于整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的沖擊是絕對(duì)不可低估的。 某信息化發(fā)展的緊迫性和機(jī)遇雖然入世后,中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)放有一個(gè)過(guò)渡期，然而某必須立刻行動(dòng)起來(lái)。對(duì)某來(lái)講，外國(guó)公司將在 2 至 3 年內(nèi)與某在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最好地區(qū)市場(chǎng)和某主要財(cái)源地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)；在 5 年內(nèi)與某在全國(guó)范圍內(nèi)和全行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行全面的競(jìng)爭(zhēng)。某未來(lái)必須要具有與國(guó)外保險(xiǎn)公司相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)水平和信息化水平。某對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)要有危機(jī)感和緊迫感，要迅速動(dòng)員起來(lái)，將外國(guó)保險(xiǎn)公司帶來(lái)的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槟硟?nèi)部建設(shè)的巨大發(fā)展動(dòng)力。2．信息技術(shù)的飛速發(fā)展已經(jīng)引發(fā)了二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)新潮流：開(kāi)放的全球經(jīng)濟(jì)、迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)。通過(guò)吸引外資投入或在國(guó)外上市，提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)中，憑著率先使用最先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，許多企業(yè)后來(lái)居上，超過(guò)前者。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化，企業(yè)的生產(chǎn)效率大幅度上升，并有了質(zhì)的變化。某若能搶先搭乘上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化這班快車，就能在未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。1．某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化工程是一個(gè)瞄準(zhǔn)國(guó)外保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)化和信息化世界先進(jìn)水平的工程，需要與一個(gè)具有國(guó)外保險(xiǎn)公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化工程豐富經(jīng)驗(yàn)的專家為帶頭人的工程公司合作。3．某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化工程是一個(gè)到縣區(qū)的工程，需要與一個(gè)具有到全國(guó)縣區(qū)維護(hù)隊(duì)伍及能力的全國(guó)工程公司合作。某通訊股份有限公司正是符合上述要求的公司，某通訊股份有限公司是 96年國(guó)務(wù)院確定的全國(guó) 512 戶重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)之一，現(xiàn)有員工 7000 余人，其中本科學(xué)歷以上者達(dá) 70％，碩士研究生 2022 多人，博士、博士后 140 多人。1997 年 11 月 18 日，某通訊在某證券交易所上市。某通訊堅(jiān)持“精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上”的服務(wù)宗旨，在國(guó)內(nèi)設(shè)有 27 個(gè)銷售中心、26 個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)中心以及 7 個(gè)專網(wǎng)營(yíng)銷工程服務(wù)中心；在全國(guó)范圍內(nèi)擁有 2022 多名銷售人員和售前工程師，遍及全國(guó)每個(gè)省市地市、縣區(qū)。某通訊具有多層、多渠道解決技術(shù)和工程問(wèn)題的組織機(jī)構(gòu)，能提供 7Χ24小時(shí)的售后技術(shù)支持服務(wù)。像某通訊這樣具有全國(guó)工程能力和綜合實(shí)力的公司，國(guó)內(nèi)企業(yè)并不多。某要抓住目前的機(jī)遇，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把握發(fā)展趨勢(shì)，加大加快對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的投入，后發(fā)先至，在 WTO 后更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。外國(guó)保險(xiǎn)公司在對(duì)信息技術(shù)投入的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，只有明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化是企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)，才能表現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略中的重要性和優(yōu)先性。(2) 充分認(rèn)識(shí)信息技術(shù)應(yīng)用的戰(zhàn)略價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，這些企業(yè)的決策層是根據(jù)企業(yè)的生存和長(zhǎng)期發(fā)展，而不是根據(jù)企業(yè)的成本來(lái)加大、加快企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的資金投入，使企業(yè)在整體信息化、網(wǎng)絡(luò)化后具有運(yùn)行高效、反應(yīng)靈活、開(kāi)拓迅速、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勁、利潤(rùn)顯著、發(fā)展成功的特點(diǎn)。(4) 為了有效實(shí)施企業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化以及運(yùn)行和支持越來(lái)越復(fù)雜的信息系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書第 7 頁(yè)這些公司在人力資源方面一般采用兩種選擇：一種是雇用和培養(yǎng)大量的信息技術(shù)人員；另一種是外包工程和運(yùn)行給外部集成商和運(yùn)行商。(5) 這些保險(xiǎn)公司不僅讓其保險(xiǎn)資金證券化，而且自身也證券化，因此對(duì)其信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)有更嚴(yán)格的要求和更大的投入。信息技術(shù)的應(yīng)用加速了這些企業(yè)的跨國(guó)化和全球化。跟上新潮流的企業(yè)，將迅速成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，跟不上新潮流的企業(yè)，轉(zhuǎn)眼即被淘汰。 國(guó)外保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)國(guó)外眾多保險(xiǎn)公司在長(zhǎng)期的信息化建設(shè)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中對(duì)企業(yè)的成功起到重要作用的經(jīng)驗(yàn)主要有：(1) 業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和業(yè)務(wù)過(guò)程重整在信息化的過(guò)程中，借助信息技術(shù)和信息系統(tǒng)重新審查企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程，找出消耗大量時(shí)間和成本的過(guò)程，并重新進(jìn)行規(guī)范的設(shè)計(jì)和定義。(2) 高度集成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)過(guò)去不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有不同的業(yè)務(wù)前端平臺(tái)或不同的業(yè)務(wù)前端軟件，當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員處理不同業(yè)務(wù)時(shí)，需要熟悉和運(yùn)用不同的軟件。這既方便了業(yè)務(wù)人員的工作，又提高了業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。(3) 標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)應(yīng)用信息技術(shù)在全公司范圍內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用平臺(tái)，一方面有利于向客戶提供統(tǒng)一的保險(xiǎn)、銀行、證券、基金等多樣化金融產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面有利于在全球各地進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、部署、運(yùn)行、管理和維護(hù)。(5) 建立網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上金融和網(wǎng)上客戶服務(wù)中心為了突破保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在時(shí)間和空間的限制，這些公司有計(jì)劃、有步驟地在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)，可以逐步實(shí)施，先提供無(wú)網(wǎng)上資金轉(zhuǎn)移的網(wǎng)上保險(xiǎn)宣傳和客戶服務(wù)，在安全技術(shù)有足夠保障的條件下，再實(shí)行有資金轉(zhuǎn)移的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶查詢到某個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，按下網(wǎng)上通話鍵，網(wǎng)上客戶服務(wù)中心代表立刻識(shí)別此網(wǎng)頁(yè)，與客戶進(jìn)行網(wǎng)上通話，回答客戶的問(wèn)題并進(jìn)行網(wǎng)上保險(xiǎn)的指導(dǎo)?？蛻粼诨ヂ?lián)網(wǎng)上不僅可以自助式或互助式地填寫保單、遞交申請(qǐng)、交納保費(fèi)，而且還可以進(jìn)行其它銀行、證券、基金等個(gè)人理財(cái)活動(dòng)。(6) 建立與其它金融機(jī)構(gòu)和大型團(tuán)體客戶的外聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司依靠迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)上安全技術(shù)，建立起與其它金融機(jī)構(gòu)的專用的外聯(lián)網(wǎng)，既滿足了客戶對(duì)全面?zhèn)€人理財(cái)?shù)男枨螅譂M足了金融機(jī)構(gòu)之間頻繁的金融活動(dòng)，防止了資金沉淀，從而大大提高了資金運(yùn)用程度和水平。(7) 以客戶為中心的應(yīng)用建立以客戶為中心的商業(yè)模式和應(yīng)用軟件，繼續(xù)不斷探索新的客戶需求和市場(chǎng)需求，并重點(diǎn)加以選擇進(jìn)行應(yīng)用軟件深度開(kāi)發(fā)，同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表與客戶的互助界面。(8) 建立市場(chǎng)分析系統(tǒng)充分利用信息技術(shù)，在大量的市場(chǎng)信息和客戶信息數(shù)據(jù)上，通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)分析系統(tǒng)，建立各種保險(xiǎn)市場(chǎng)模型，研究保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展空間，保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展空間及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)空間。(9) 采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用技術(shù)國(guó)外保險(xiǎn)公司為了更好地支持其各類業(yè)務(wù)，大量采用 90 年代的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)建造其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，包括千兆位交換式以太網(wǎng)技術(shù)、虛擬局域網(wǎng)技術(shù)（VLAN） 、數(shù)據(jù)/語(yǔ)音/視頻三網(wǎng)合一技術(shù)、寬帶廣域網(wǎng)交換和接入技術(shù)、移動(dòng)接入技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VPN） 、統(tǒng)一網(wǎng)管和遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)（Intrusion Detection） 、安全電子交易技術(shù)、應(yīng)用軟件的三層和多層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)、瀏覽器界面技術(shù)、應(yīng)用組件結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等。 國(guó)外保險(xiǎn)公司企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的成功案例AIG 公司（American International Group）是一個(gè)歷史悠久、實(shí)力雄厚的全球性保險(xiǎn)公司，一直在保險(xiǎn)行業(yè)上處于世界第二位，美國(guó)第一位。在 1996 年 AIG 高級(jí)管理層認(rèn)識(shí)到這種競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)信息化方面的競(jìng)爭(zhēng)。AIG 決策層不是根據(jù)企業(yè)的成本，而是根據(jù)企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，來(lái)加大加快對(duì)信息技術(shù)的投入。由此清楚看出，只有人們觀念和企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，才能進(jìn)一步解放思想，才能迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化。怎樣才能抓住機(jī)遇？怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)？信息化是必然的選擇。企業(yè)發(fā)展依靠的是正確的決策和有效的管理，而決策和管理的基礎(chǔ)則是信息。信息技術(shù)成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，它可以給某帶來(lái)極大的領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。信息化也為某快速開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)提供了保障，并提供保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)在時(shí)間和空間上的延展型，使某進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，搶占商機(jī)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于企業(yè)不斷創(chuàng)新活力和開(kāi)拓能力，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以及市場(chǎng)開(kāi)拓。 信息化是某防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的有效手段防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，是現(xiàn)代保險(xiǎn)公司的生存基礎(chǔ)和發(fā)展前提。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)不但與本地的經(jīng)濟(jì)相關(guān)，而且對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況也很敏感，這使得來(lái)自外部的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)直接或間接地傳遞給保險(xiǎn)公司，亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)就已經(jīng)波及到保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)。改革開(kāi)放的深入和加入 WTO 會(huì)加劇保險(xiǎn)公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。能及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，管理更加有效，提高監(jiān)管力度和效能，從而防范和化解來(lái)自某內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)。隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展和普及，電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)顯示其拓展業(yè)務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)：低成本、高效率、沒(méi)有時(shí)間和地域限制。此外，配合相應(yīng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，某還可利用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)與客戶群保持聯(lián)系，從中獲取由客戶反饋回來(lái)的建議和意見(jiàn)，并利用這些有用的信息改善自己的經(jīng)營(yíng)方式。 某實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略的步驟為了能使信息化達(dá)到最大的效果，最大限度地提高某的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力以及使某能夠持續(xù)發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化必須有領(lǐng)導(dǎo)、有組織和有步驟地規(guī)劃和實(shí)施。4. 某信息化建設(shè)中的一些重大改革從以上章節(jié)論述，我們清楚看出，經(jīng)濟(jì)形態(tài)生了重大變化，保險(xiǎn)行業(yè)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生了重大變化。而且只有觀念的轉(zhuǎn)變，才能進(jìn)一步解放思想。保險(xiǎn)公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書第 13 頁(yè)從國(guó)外保險(xiǎn)公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化過(guò)程中，從國(guó)外保險(xiǎn)公司成功發(fā)展過(guò)程中，從中國(guó)經(jīng)濟(jì)形態(tài)變化中，從我們對(duì)某各級(jí)機(jī)構(gòu)調(diào)研中，我們深深感到某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化必須有相應(yīng)的機(jī)制來(lái)配合，必須與體系重大改革互相結(jié)合，互相支持，互相保證。 確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化信息化是企業(yè)商業(yè)目標(biāo)之一確保某將來(lái)在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處在主導(dǎo)和領(lǐng)先地位，是某上上下下非常關(guān)心的重大事情。如果僅僅從信息技術(shù)是信息部門和業(yè)務(wù)部門的一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的角度來(lái)看，是無(wú)法充分調(diào)動(dòng)各部門的資源，是無(wú)法加速企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化，是無(wú)法對(duì)信息技術(shù)的投入和產(chǎn)出效益進(jìn)行更有效的管理。 確立在企業(yè)中的首席信息官負(fù)責(zé)制。以信息為中心的管理，意味著企業(yè)的成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展取決于信息能力（對(duì)信息資源的創(chuàng)造、收集、發(fā)送和分配能力）的改善，從而要求企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化。同時(shí)，由于信息資源在企業(yè)管理中的重要地位和管理方式向以信息為中心的管理轉(zhuǎn)變，在企業(yè)決策層中設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)信息資源的管理就成為必然。CIO 是企業(yè)里保險(xiǎn)公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書第 14 頁(yè)全面負(fù)責(zé)信息技術(shù)和系統(tǒng)的高級(jí)官員，他是既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)過(guò)程、具有綜合能力、能充分協(xié)調(diào)公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的公司領(lǐng)導(dǎo)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，CIO 應(yīng)該負(fù)責(zé)制定一套適合企業(yè)發(fā)展情況的全面的信息政策和制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、程序和方法，并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息資源的整合管理。(3) 負(fù)責(zé)管理企業(yè)信息技術(shù)部門和信息服務(wù)部門，制定信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)資金籌集費(fèi)用預(yù)算、采購(gòu)、建設(shè)和運(yùn)行。CIO 應(yīng)該基于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的掌握和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的高瞻遠(yuǎn)矚，向決策層報(bào)告信息系統(tǒng)的最新成果、方向和能力，并提供改進(jìn)策略和建議，使企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程和信息管理流程保持高度的協(xié)調(diào)一致。 信息部門在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位的調(diào)整在信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)核心日益轉(zhuǎn)移到如何更好地收集信息、開(kāi)發(fā)信息資源、整理、分析、消化、創(chuàng)造以及溝通、傳播、分配信息上來(lái)，企業(yè)業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程，從業(yè)務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、手段到業(yè)務(wù)的效應(yīng)、收益，無(wú)不與信息資源息息相關(guān)。我們要充分肯定信息技術(shù)部門是業(yè)務(wù)核心部門之一。否則對(duì)信息技術(shù)部門的投入不足，將會(huì)削弱某與那些規(guī)模更大、技術(shù)化程度更高、更精明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，將使某在更激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。 信息化中的業(yè)務(wù)流程的變化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化要求在業(yè)務(wù)流程和信息流程上高度協(xié)調(diào)以及在業(yè)務(wù)管理流程和信息管理流程上高度協(xié)調(diào)。為此，我們建議某制定一套適合某發(fā)展的業(yè)務(wù)信息管理流程的標(biāo)準(zhǔn)制度、標(biāo)準(zhǔn)