【正文】 物業(yè)的主人。 1 物業(yè)管理區(qū)域——是指根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市制定的物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法劃定的區(qū)域。 1 業(yè)主大會召開的法定人數(shù)——《條例》規(guī)定“應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加”方可召開業(yè)主大會，是指業(yè)主大會必須經(jīng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已入住的過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主出席會議才能舉行。 1 選聘物業(yè)管理企業(yè)——是指物業(yè)投標(biāo)人通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)或者協(xié)議方式，選擇聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 1 自然解聘——是指物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再被續(xù)期。 1 物業(yè)管理糾紛——是指物業(yè)管理活動中的主體，即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及政府主管部門等在物業(yè)的使用、維修和管理中所發(fā)生的爭執(zhí)。 2 前期物業(yè)管理——是指在業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并由物業(yè)管理企業(yè)依照合同的約定實施的物業(yè)管理。 2 管理費用——是指維持物業(yè)的正常使用和有效的不間斷管理，維持物業(yè)共用設(shè)備的正常運行和維修保養(yǎng)的費用。 2 物業(yè)買受人——是指與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同、購買房屋的單位和個人。 2 物業(yè)管理投標(biāo)——是指物業(yè)管理企業(yè)為開拓業(yè)務(wù)，依據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)文件的要求，組織編寫標(biāo)書，并向招標(biāo)單位遞交應(yīng)聘申請書和標(biāo)書，參加物業(yè)管理競標(biāo)，以求通過市場競爭獲得物業(yè)管理權(quán)的過程。 2 物業(yè)共用部位——指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位。 3 物業(yè)的承接——是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、公有房屋出售單位或者業(yè)主、業(yè)主委員會向接受委托的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)的過程。 3 獨立的法人資格——是指物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)是依據(jù)《中華人民共和國公司法》設(shè)立，從事物業(yè)管理活動，獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧的具有獨立企業(yè)法人地位的經(jīng)濟組織。 3 物業(yè)使用人——指物業(yè)承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。 3 專項維修資金——過去稱“專項維修基金”，是指由法律規(guī)定的由業(yè)主交納的，專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后維修和更新、改造的資金。 ”3 責(zé)令限期改正——是實現(xiàn)行政處罰補救性功能的具體手段，是行政機關(guān)要求違法當(dāng)事人對不法狀態(tài)予以糾正的一種措施。 警告——是指行政主體對違法者實施的一種書面形式的譴責(zé)和告誡。 4 罰款——指行政機關(guān)對于違反行政法律規(guī)范，不履行法定義務(wù)的個人、組織所作的一種經(jīng)濟上的處罰，使個人、組織承擔(dān)金錢給付義務(wù)。 4 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)——是物業(yè)管理企業(yè)具備物業(yè)管理能力和水平的資格。 二、 是非判斷題 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進步提高管理和服務(wù)水平。（√）第六條 業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。第十二條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。（）答：一個。（）答：1/2。（）答：全體業(yè)主。（）答：20%。（√）第十四條 業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。（）答：應(yīng)在業(yè)主委員會委員中選舉產(chǎn)生。（）答：不可以從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。（）第二十四條 1 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。（√）第三十四條 1 物業(yè)管理企業(yè)不能提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目。（）答：不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。（√）第五十四條 1 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，在征得物業(yè)管理企業(yè)的同意，并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)便可。第五十五條 建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。第六十四條 2 個人擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，處1000元以上1萬元以下的罰款。（√） 2 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主大會決定投棄權(quán)票、投反對票的業(yè)主不必服從業(yè)主大會作出的各項決定。 2 召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開30日以前通知全體業(yè)主。 2 住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。（√） 2 建筑物由兩人或者兩人以上共同擁有的，則投票權(quán)應(yīng)當(dāng)按照份額比例分攤，或者由業(yè)主授權(quán)其中一人。（）答：15。（）答：5。（√） 3 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)一級企業(yè)的注冊資本為300萬元以上。 3 《臨時資質(zhì)證書》有效期為兩年。 3 資質(zhì)二級企業(yè)可參加全國范圍內(nèi)30萬立方米以下物業(yè)管理項目的投標(biāo)、議標(biāo)。（）答：本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。（）答：兩。復(fù)檢工作每3年進行一次。（）答：業(yè)主。（）答：業(yè)主。（√） 改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。（）答：煤氣管理單位。（√） 4 專項維修資金閑置時，可用于購買國債。（）答：還需按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。第五十七條 （二） 建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（所有權(quán)或者使用權(quán)）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)（賠償責(zé)任）。第五十九條 （四） 違反條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書從事（物業(yè)管理）的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（沒收違法所得），并處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 （五） 物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（責(zé)令停止違法行為），處（5萬元以上20萬元以下）的罰款；給（業(yè)主）造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（維修、養(yǎng)護），剩余部分按照（業(yè)主大會）的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十三條。第六十四條 （九） 未經(jīng)（業(yè)主大會）同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處（1萬元以上10萬元以下）的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備）的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。第六十六條 （十一） 業(yè)主（逾期）不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（業(yè)主委員會）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向（人民法院）起訴。第六十八條 （十三） 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門、縣級以上地方人民政府（房地產(chǎn)行政）主管部門或者（其他有關(guān)行政管理）部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行（監(jiān)督管理）職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予（行政處分）。第四條 （十五） （國務(wù)院建設(shè)行政主管部門）負責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。第八條 （十七） 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的（共用設(shè)施設(shè)備）、（建筑物規(guī)模）、（社區(qū)建設(shè)）等因素。第九條第二款 （十八） 業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)（1／2以上）通過。第十二條第三款 （十九） 住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的(居民委員會)。第十四條 （二十） 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（30日）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府（房地產(chǎn)行政主管）部門備案。第十六條第二款 （二十二） 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的（議事方式）、（表決程序）、（業(yè)主投票權(quán)確定辦法）、（業(yè)主委員會的組成和委員任期）等事項作出約定。第二十條第二款 （二十四） 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，（業(yè)主的共同利益），（業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)），（違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任）等事項依法作出約定。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂（物業(yè)買賣合同）時，應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主臨時公約予以（書面承諾）。第二十四條 （二十七） 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、（業(yè)主委員會）與（物業(yè)管理企業(yè)）簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，（前期物業(yè)服務(wù)合同）終止。第二十八條 （二十九） 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的（保修期限）和（保修范圍），承擔(dān)（物業(yè)）的保修責(zé)任。具體辦法由（國務(wù)院建設(shè)行政主管）部門制定。第四十一條 （三十二） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（最終用戶）收取有關(guān)費用。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采?。☉?yīng)急措施）的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告