【正文】 等窗口單位“班前會”方案評選活動，激發(fā)了員工工作積極性，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。全面推進(jìn)旗艦店、示范窗口、達(dá)標(biāo)局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在營業(yè)投遞等窗口單位開展了著裝整治、投遞對外服務(wù)形象“四統(tǒng)一”專項治理等系列活動，進(jìn)一步提升了基層局所的服務(wù)水平。三是強(qiáng)化主題服務(wù)培訓(xùn)。定期開展新員工上崗系統(tǒng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、練功比武等活動，全面提升窗口服務(wù)人員服務(wù)水平。2010年全省郵政共有2個支局被評為國家級“示范窗口”，5個支局（所）被評為全國服務(wù)明星支行，15人被評為全國服務(wù)明星個人。通過選樹典型，激發(fā)了員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，有效提升了郵政企業(yè)對外服務(wù)形象。一是嚴(yán)格履行效能監(jiān)察職能。各基層單位效能監(jiān)察立項84項，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失195萬元。各單位緊抓企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全過程參與，強(qiáng)化監(jiān)督，變事后檢查為事前監(jiān)督，有效防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生。三是全面加強(qiáng)信訪工作。健全完善了信訪工作管理制度及信息動態(tài)管理機(jī)制，建立“來信數(shù)據(jù)統(tǒng)計”和“來訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計”信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)隨時調(diào)用、動態(tài)管理。（六）紀(jì)檢監(jiān)察隊伍素質(zhì)不斷提升。全省郵政按照精干高效原則，進(jìn)一步明確了紀(jì)檢監(jiān)察工作責(zé)任部門，對專（兼）職紀(jì)檢監(jiān)察工作人員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，把一批黨性好、作風(fēng)正、能力強(qiáng)，威信高的干部充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察崗位，逐步優(yōu)化了紀(jì)檢監(jiān)察隊伍。組織紀(jì)檢監(jiān)察干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)第十七屆中央紀(jì)委第五次全會公報、以及全國、省郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神等重要論述，進(jìn)一步提高了紀(jì)檢監(jiān)察干部的政治素質(zhì)。三是深入開展“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”主題實(shí)踐活動。過去的一年，全省郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作圍繞中心，服務(wù)大局，努力融入企業(yè)經(jīng)營管理，思路更加清晰，措施更加得力，工作更加有效，為全省郵政的又好又快發(fā)展提供了堅強(qiáng)保障。主要表現(xiàn)在：一是黨風(fēng)廉政教育的內(nèi)容和形式還需進(jìn)一步創(chuàng)新；二是懲防體系建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制監(jiān)督檢查力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是部分紀(jì)檢監(jiān)察工作人員的素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高等。二、2011年全省郵政紀(jì)檢監(jiān)察主要工作任務(wù)2011年是深入貫徹黨的十七屆五中全會和第十七屆中央紀(jì)委第六次全體會議精神、全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是全省郵政實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。2011年全省郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作總體思路是：以黨的十七屆五中全會、中紀(jì)委第六次全會、全國郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作會議和全省郵政工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全省郵政大發(fā)展、快發(fā)展這一中心任務(wù)，加快推進(jìn)懲防體系建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展反腐倡廉教育，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大行風(fēng)建設(shè)力度，為全省郵政更好更快發(fā)展提供有力的政治組織保證。深入開展反腐倡廉教育是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要工作，也是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)意識，提高拒腐防變能力的有效途徑。繼續(xù)深入開展黨的基本理論、基本知識和光榮傳統(tǒng)教育，采取中心組理論學(xué)習(xí)、專題研討、輔導(dǎo)報告、座談等多種形式，認(rèn)真組織全省郵政黨員干部開展思想政治學(xué)習(xí)活動。二要積極推進(jìn)“崗位廉政教育”。省公司將根據(jù)集團(tuán)公司的安排和部署，適時舉辦“增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，促進(jìn)廉潔從業(yè)”崗位廉政教育培訓(xùn)。三要繼續(xù)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動。繼續(xù)開展示范和警示教育，通過正反兩方面案例，教育各級領(lǐng)導(dǎo)人員、特別是主要領(lǐng)導(dǎo)人員自重、自省、自勵。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是推進(jìn)黨的建設(shè)的寶貴經(jīng)驗和鞏固黨的基礎(chǔ)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是一項常抓常新的重要課題和戰(zhàn)略任務(wù)。一要把領(lǐng)導(dǎo)人員作風(fēng)建設(shè)同思想政治建設(shè)結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)，明確政治方向，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，解決好堅持實(shí)事求是的思想路線，時刻用黨性原則要求和約束自己的問題；解決好在重大問題上敢于堅持原則，在促進(jìn)郵政事業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展上與集團(tuán)公司和省公司黨組保持高度一致的問題；解決好以人為本、建設(shè)和諧企業(yè)問題。二要把領(lǐng)導(dǎo)人員作風(fēng)建設(shè)同努力為基層辦實(shí)事結(jié)合起來。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年都要集中一段時間扎扎實(shí)實(shí)地深入基層實(shí)地調(diào)研，努力為基層和職工群眾解決實(shí)際問題，要形成制度，持之以恒。三要把領(lǐng)導(dǎo)人員作風(fēng)建設(shè)同創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來。要切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓好職責(zé)范圍內(nèi)黨員干部的廉潔從業(yè)工作。全省郵政各級單位要繼續(xù)加大對重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，確保中央、集團(tuán)和省公司各項重大決策部署的貫徹落實(shí)。各級黨委要把對所屬單位貫徹、落實(shí)、執(zhí)行中央、集團(tuán)公司和省公司黨組各項決策部署情況作為一項重要的政治紀(jì)律加強(qiáng)監(jiān)督檢查。二要加強(qiáng)對貫徹執(zhí)行“三重一大”決策制度的監(jiān)督。凡屬“三重一大”確定的決策內(nèi)容，必須提交黨委會或總經(jīng)理辦公會集體決策，