【正文】 在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。 (5)平等的原則 在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇，不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財富以及與自己的關系親疏遠近等方面有所不同，厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不同待遇。 (6)從俗的原則 由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。當然，運用禮儀要真正做到恰到好處，恰如其分，只有勤學多練，積極實踐。 禮儀修養(yǎng)是指人們?yōu)榱诉_到某種社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，結合自己的實際情況，在禮儀的品質(zhì)、意識等方面所進行的自我鍛煉和自我改造。 孔子曾說“德之不修，學之不講，聞義不能徒，不善不能改?？鬃舆@里講的修德，是指修人在視、聽、言、動各方面全面地符合“恭、寬、信、敏、惠”的五德，這是一個人生活的最高準則，是一個人世界觀的全面修養(yǎng)成果。 現(xiàn)代禮儀修養(yǎng)在繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀修養(yǎng)理論的基礎上，認為禮儀修養(yǎng)不但包括依照現(xiàn)代禮儀的基本原則和規(guī)范而進行的自我反省、自我檢討、自我批評和自我解剖，而且也包括在現(xiàn)代禮儀實踐中形成的禮儀品質(zhì)。 2．禮儀修養(yǎng)的重要性 不管是什么樣的時代、什么樣的民族和什么樣的個人，禮儀修養(yǎng)都是十分重要的。 人類的行為，具有復雜的表現(xiàn)形式和多樣的層次結構。這些行為的每一類，又可以劃分出若干層次的行為類型。因此，禮儀行為，就是人們在一定的禮儀意識的支配下，在人與人之間的交往過程中表現(xiàn)出來的行為。 禮儀行為的基本特征是個人和組織對他人、社會禮儀需要的自覺認識自由選擇的表現(xiàn)。即人們在社會生活中，為了求得自己的生存和發(fā)展，總是要以各種形式與他人和社會發(fā)生種種交往聯(lián)系。 另一方面，禮儀行為必須是行為主體自由選擇的結果，也就是說，作為一種禮儀行為，必須是由行為主體根據(jù)自己的意志所做出的抉擇。 (2)培養(yǎng)禮儀品質(zhì) 禮儀品質(zhì)是指一定社會的禮儀原則和規(guī)范在人的思想和行動中的體現(xiàn)，是人在禮儀行為中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的特征。禮儀行為是禮儀品質(zhì)的客觀內(nèi)容，禮儀品質(zhì)則是禮儀行為的綜合表現(xiàn)。人的禮儀品質(zhì)不僅僅是一種禮儀習慣或習性，更重要的還是一種自覺的意志行動過程，是認真地憑借意志的選擇而得的習慣，是在行為的每一場合、每一時期，都能憑借一定的判斷和選擇，憑借自覺意志控制和處理感情與行為的結果，是一個人自由意志的凝結。人們的禮儀行為，不單單是個別行為動作或舉動的行為整體，而且也是各個活動領域和各個活動時期的一系列行為結合起來構成的行為整體。即：禮儀品質(zhì)就是一個人的一連串禮儀行為，是一個人在禮儀行為整體中所表現(xiàn)的穩(wěn)定的特征和一貫的傾向。禮儀品質(zhì)的形成，既不能離開一定的社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件，也不能離開人們的生活實踐和主觀修養(yǎng)，它是在一定的社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件中，通過一定的社會生活實踐、教育的熏陶和個人自覺的修養(yǎng)逐步形成和培養(yǎng)起來的。 3．禮儀修養(yǎng)的特征 禮儀修養(yǎng)是人在禮儀品質(zhì)、意識等方面的自我鍛煉和自我改造。這些基本要素，并不是彼此獨立、互不相干的，在實際的禮儀修養(yǎng)過程中，這些基本要素往往同時起作用。因此，人們的禮儀修養(yǎng)必須是在提高自己對于禮儀認識的同時，培養(yǎng)自己對于禮儀的情感，并進而養(yǎng)成自己的禮儀行為習慣。但是，從整個社會來看，由于人與人之間的交往關系是錯綜復雜的，因而在交往過程中碰到的禮儀問題也會呈現(xiàn)出復雜的狀況。這樣，在禮儀修養(yǎng)方面，其自我鍛煉和自我改造的側重點也就不一樣。 (3)重復性 禮儀修養(yǎng)不但要使修養(yǎng)者對禮儀的認識自覺化并形成一定的禮儀品質(zhì)，而且還要求實現(xiàn)禮儀行為上的自覺。一個人要在言談舉止上符合禮儀的規(guī)范要求，必須經(jīng)過反復學習和實踐。現(xiàn)代禮儀要求，是在承認人與人之間平等協(xié)作關系的基礎上，提倡人與人之間的相互尊重、尊敬、關懷、真誠。 ②禮儀修養(yǎng)必須注重使自己實際地踐行禮儀規(guī)范。 (5)漸進性 每個人的禮儀水平都是可以通過禮儀修養(yǎng)來提高的。禮儀的養(yǎng)成，必須從點滴小事做起，從大處著眼，小處著手，寓禮儀于細微之中，然后逐步擴展，最后使自己成為一個時時處處都恪守禮儀的人。所謂與實踐相聯(lián)系，主要是指： (1)參加交往實踐 人們只有在相互交往所形成的禮儀關系中，才能改造自己的禮儀品質(zhì)。一個人只有在人與人之間的交往實踐中，在對別人、對組織的各種關系中，才能認識到自己的哪些行為是符合禮儀規(guī)范要求的，哪些行為是不符合禮儀規(guī)范要求的。 (2)要身體力行 禮儀修養(yǎng)的一個重要方面，就是說要身體力行。 (3)要反復實踐 禮儀修養(yǎng)是一個從認識到實踐的不斷反復過程，通過反復，不斷提高。然后，對自己的行動再進行反省、檢討，并把從反省中得出的新的認識，再貫徹到行動中去， 如此不斷循環(huán)，從而達到提高禮儀品質(zhì)的目的。人們的禮儀品質(zhì)，只有在交往實踐中才有可能形成。 5．禮儀修養(yǎng)的目的與作用 (1)禮儀修養(yǎng)的目的 禮儀修養(yǎng)的目的之一，是通過修養(yǎng)，使個人的言行在社會交往活動中，與自己的身份、地位、社交角色相適應，從而被人理解和接受。社會對于不同的社交角色提出了不同的行為規(guī)范和行為模式。在社會交往活動過程中，隨著主客關系和社交對象的變化，角色也在發(fā)生相應的變化。按照一個人在社交中角色扮演的時間長短看，有些角色是與生俱來的。社交角色不同，所應遵循的禮儀要求也就不問。正式場合和非正式場合的禮儀要求也是有差別的。例如一個經(jīng)理，介公利堅他是管理者，管理著若干部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報、檢查工作、指導員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學決策、說話和氣等等。這兩種角色的禮儀要求是不同的。因此，每個人一方面要重視社交角色的定位，增強角色意識；另一方面要加強自己的禮儀修養(yǎng)，以適應多種角色的不同的禮儀要求。作為一個客觀的對象，美是一個感性、具體的存在，是包含或體現(xiàn)社會生活的本質(zhì)、規(guī)律，能夠引起人們特定情感反映的具體形象，如社會形象、自然形象和藝術形象。這也就是美的客觀社會性。所以，美的客觀社會性，實質(zhì)上是來自社會實踐本身的客觀社會性。禮儀是人類社會實踐的產(chǎn)物，是人們在日常生活和交往過程中為了保持社會的正常秩序而形成的一種規(guī)范，它又體現(xiàn)在人們的實踐過程之中。禮儀一方面具有鮮明的形象性，另一方面又具有社會功利性。這也就是說，良好的禮儀能使人感到完善，使人產(chǎn)生興奮的情緒，并進而產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為；良好的禮儀也能使人們感受到美，從而易于使交往對象產(chǎn)生認同感，獲得交往的成功。第二章 個人家庭禮儀第一節(jié) 個人禮儀的涵義 隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸增多，人們對個人的禮儀也倍加關注。個人禮儀，作為一種社會文化，不只是觸及個人的事情，而且事關全局。所以，“不學禮，無以立。作為社會的主體，每一個人都必須重視禮儀，以學禮為己任，這是立身處世的根本。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一位社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習，最終將自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應社會發(fā)展的潮流。 由此可見，個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度，而且也是衡量一個社會、一個國家文明程度的重要標志。但由于每個群體都是由一定數(shù)量的個體所組成，每一個社會組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構成，因此，個人行為的好壞將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發(fā)展。 (2)以修養(yǎng)為基礎 個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎。只有尊敬別人，才能贏得別人對自己的尊敬。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好?？梢哉f，個人禮儀由文明的行為標準到真正成為個人的一種自覺、自然的行為是一個漸進的過程。 1．自身的原動力 自身的原動力，即個人的主觀能動性，它是人的行為和思想發(fā)生變化的根本條件，也是人提高自身素質(zhì)，形成良好禮儀風范的基本前提。與此同時，只有努力學習，不斷進取，才能使個人禮儀深植人心，真正成為優(yōu)良個性品質(zhì)的重要組成部分。 2．教育的推動力 個人禮儀的教育培養(yǎng)，就是培養(yǎng)人們提高對禮儀的認識，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意念，確定講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習慣。其中教育者對受教育者的引導、指點和言傳身教是至關重要的，它能使受教育者從中得到真正的感悟，進而提高自身內(nèi)在的素質(zhì)。 3．環(huán)境的影響力 個人禮儀的形成，除了自身的原動力和教育的推動力外，還要受到個人所處的社會環(huán)境的影響。不問的環(huán)境造就不同的人，生活環(huán)境對人的感染和影響是潛移默化的。第三節(jié) 個人禮儀修養(yǎng)的意義 個人禮儀修養(yǎng)即社會以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標準，努力克服自身不良的行為習慣，不斷完善自我的行為活動。個人禮儀修養(yǎng)的意義有以下幾點。加強個人禮儀修養(yǎng)是實現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，從而提高自身素質(zhì)與內(nèi)在實力，使人們面對紛繁的社會有勇氣、有信心充分地實現(xiàn)自我。加強禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，能使自己在社會交往中左右逢源，無往不利；使自己在尊敬他人的同時也贏得他人的尊敬，從而使人際關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。個人禮儀修養(yǎng)的加強，可以使每個社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個社會文明程度的提高，加快社會的發(fā)展。 儀表，在人際交往的最初階段，往往是最能引起對方注意的，人們常說的“第一印象”的產(chǎn)生多半就來自一個人的儀表。 行為學家邁克爾這個實驗證明，儀表雖是人的外表，卻是一種無聲的語言，在一定意義上能反映出一個人的修養(yǎng)、性格等特征，在人們初次交往時能給人以鮮明的印象。即一個人在言談舉止中自然表現(xiàn)出的各種獨特的語氣、語調(diào)、手勢、動作等等。良好的風度是眾人所追求的，而它則是以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學識、精深的思辨能力為核心的。 良好的風度需要較長時間的培養(yǎng)與修養(yǎng)，首先要加強自身內(nèi)在的涵養(yǎng)，使自己心靈美，然后這種內(nèi)在美才可能轉化為良好的風度?！靶阃饣壑小保L度美是一個人外在美與內(nèi)在美的總和，是一個人的整體之美。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。 (1)發(fā)式之美 頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。一般來說，發(fā)式本身是無所謂美丑的，無論男女，只要一個人所選的發(fā)式與自己的臉型、膚色、體形相匹配，與自己的氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合時方能顯現(xiàn)出真正的美。 發(fā)式美只是儀表美的一部分，它應該與人的面貌美、服飾美相協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 由于性別的差異和人們認知角度的不同，使得男女在面容美化的方式方法和具體要求上均有各自不同的特點。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管是留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。 ②女士面容的基本要求 女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。整容雖具一勞永逸的功效，但非個人自行所能完成，且還要冒因手術失敗而毀容的風險，故選用者不多。 下面著重介紹化妝的禮節(jié)及應注意的問題。隨著時間與場合的改變，女士化妝應有相應的變化。濃妝，多為參加晚間娛樂活動的女士的妝扮。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。有些女士，對自己的形象過分在意，不論在什么場合中，一有空閑，就會拿出化妝盒對鏡修飾一番，一副旁若無人的樣子。如真有必要化妝或補妝，一定要到洗手間去完成，切莫當眾表演。面部的皮膚是很嬌嫩的，任何不科學的外部刺激都會使它受到不同程度的損傷。不少女士喜歡濃妝艷抹，這樣也許會為她增添幾分撫媚。要想使紅顏不衰，永葆花容月貌，惟一正確的方法便是采取體內(nèi)調(diào)和、正本清源的積極美容法。其次，保持良好的心境與充足的睡眠，這有助于面部皮膚的新陳代謝，使面容富有光澤。如多飲水，多吃水果蔬菜等含維生素C較多的食品，少吃高糖、高脂、辛辣的食物，對皮膚的健美都是有好處的。采取積極美容法的關鍵在于要有信心，只要堅持不懈，定能使自己長久地保持青春的光彩，充滿朝氣與活力。保持頸部皮膚的清潔，并加強頸部的運動與營養(yǎng)按摩，就會使頸部皮膚繃緊，光潔動人。因此，宜盡早預防，盡早護理，才能延緩衰老。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。 要經(jīng)常保持手部的清潔。 指甲的美化要慎重，不可隨心所欲。涂抹指甲油便是方法之一，但涂抹指甲油對其色彩的選擇一定要謹慎為之。它們一同起著遮體御寒、美化人體的作用。服飾往往可以表現(xiàn)人格，一個人穿戴什么樣的服飾，直接關系到別人對其個人形象的評價。古希臘“和諧就是美”的美學觀點在服飾美中得到了最充分的體現(xiàn)。 (1)服飾穿戴選擇的基本原則 ①服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。比如，身居家中，可以穿隨意舒適的休閑服。出席婚禮，服飾的色彩可鮮亮點，而參加吊唁活動，則以凝重為宜。在社會生活中，每個人都扮演著不同的角色。例如一位女性，在家身為太大時可以自由穿戴；上街購物，作為顧客，不作精心修飾也無可厚非，然而作為“上班族”的一員出現(xiàn)在工作場所，面對她的同事與上司時，就不能無所顧忌，隨心所欲了。 ③服飾的選擇要與穿戴者的自身條件相協(xié)調(diào)。在了解服飾諸因素的同時，人們必須充分了解自身的特點，只有這樣，才能達到揚長避短、揚己之美避己之丑的目的。膚色偏黃者，最好不要選與膚色相近的或較深暗的服色，如棕色、土黃、深灰、藍紫色等，它們?nèi)菀资谷孙@得缺乏生機。 ④服飾的選擇要與穿戴的時節(jié)相協(xié)調(diào)。比如，寒風凜凜中身穿一條超短“迷你”裙的做法是不可取的。如春秋季宜選穿中淺色調(diào)的服飾，如駝色、棕色、淺灰色等，冬季服飾色調(diào)以偏深色為宜，如咖啡、藏青、深褐等色；夏裝可選絲棉織物，色調(diào)以淡雅為宜。除此之外，還應特別注意保持服飾的清潔與整齊。 ①帽子與手套。向人致意時，應把帽子取下，以示