【正文】 企業(yè)提出質(zhì)疑。車輛維修結(jié)束后，定點維修企業(yè)應(yīng)出具維修出廠合格證（二級維護(hù)以上），并通知送修單位前來驗收提車。如超出維修范圍、新增維修項目內(nèi)容、增加維修費用的，要及時與送修單位聯(lián)系溝通，協(xié)商確定，以避免不必要的投訴和糾紛?！　。?）維修情況溝通。送修單位應(yīng)對定點維修企業(yè)提出的維修意見進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，定點維修企業(yè)方可進(jìn)入維修和保養(yǎng)程序。定點維修企業(yè)根據(jù)送修單填寫的維修內(nèi)容進(jìn)行初檢，提出維修項目的價格和維修時間等意見，反饋給送修單位。各單位在送修車輛時應(yīng)填寫“杭州市機關(guān)事業(yè)單位公務(wù)用車送修單”（樣張附后，“中國杭州”），一車一單，注明維修內(nèi)容，到定點維修企業(yè)聯(lián)系修車事項?！　?。　　二、維修企業(yè)選擇及維修程序　　?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：　　一、實施范圍及時間　　：杭州市級、各城區(qū)級以及經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、之江國家旅游度假區(qū)和西湖風(fēng)景名勝區(qū)的行政事業(yè)單位。關(guān)于杭州市行政事業(yè)單位2010—2011年度公務(wù)用車定點維修有關(guān)事項的通知杭政采辦[2009]5號市級各有關(guān)行政事業(yè)單位, 各城區(qū)財政局、采購辦，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、之江國家旅游度假區(qū)和西湖風(fēng)景名勝區(qū)財政局、采購辦，各定點供應(yīng)商：　　20102011年度浙江省級、杭州市公務(wù)用車定點維修項目，經(jīng)市政府采購中心公開招標(biāo)，確定浙江裕都汽車有限公司等70家單位為新一輪公務(wù)用車定點維修企業(yè)（一、二、三類維修企業(yè)）。市本級及城區(qū)的行政事業(yè)單位公務(wù)用車納入本次定點維修范圍?！　。?010年1月1日至2011年12月31日。納入本次公務(wù)用車定點維修范圍的市、區(qū)機關(guān)事業(yè)各單位可以根據(jù)各定點維修企業(yè)的地域位置、維修報價、經(jīng)營類別、維修質(zhì)量和服務(wù)承諾等因素，自主選擇一家或多家定點維修企業(yè)進(jìn)行公務(wù)用車維修?！　。?）憑單維修?！　。?）維修項目初檢。　?。?）維修確認(rèn)。送修單位提出要保留更換下來零部件以備查驗的，定點維修企業(yè)應(yīng)妥善保留。在車輛維修期間，定點維修企業(yè)要及時將車輛維修情況向送修單位反饋?！　。?）維修驗收交接。對符合送修要求、維修費用計算合理的，送修單位應(yīng)在“送修單”和“結(jié)算單”上簽字認(rèn)可。如定點維修企業(yè)不能給予令人信服的答復(fù)，又不予以合理解決的，送修單位可向市政府采購辦投訴或報請法定檢驗機構(gòu)進(jìn)行檢查?！　σ淮涡孕蘩斫痤~在300元以下的小零小修項目，不受定點維修規(guī)定限制，憑維修專用發(fā)票按現(xiàn)行財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行?！　∷摹⒍c維修企業(yè)的監(jiān)督與管理　　、材料管理費率和服務(wù)承諾，不得變相提高維修工時單價和材料管理費率標(biāo)準(zhǔn)，不得無故拒絕修車，不得超出其經(jīng)營資格和維修類別修理公務(wù)用車?！　　！　?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實，將按合同視情節(jié)輕重給予處罰直至取消定點資格。嚴(yán)禁送修單位人員向定點維修企業(yè)提出服務(wù)承諾以外的其他不合理要求?！　　逗贾菔姓少徆?yīng)商合同履行和售后服務(wù)考核辦法》（杭政采辦[2004]4號）加強對定點維修企業(yè)的監(jiān)督和考核，并對各行政事業(yè)單位執(zhí)行定點維修情況進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理?！　?，各送修單位和定點維修企業(yè)應(yīng)及時向市政府采購辦通報。 特此通知。其次，特色服務(wù)承諾如下：為定點單位車輛開辟綠色通道，享受優(yōu)先服務(wù)。設(shè)立省、市機關(guān)汽車維修服務(wù)窗口和專人，及時做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。 車輛維修質(zhì)量保證不低于國家、地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。若修車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。營業(yè)時間：8:0024:00，提供24小時全天候服務(wù)；節(jié)假日、雙休日照常營業(yè)。夜間設(shè)置2人值班，實行專人值班制度，隨時待命。計算機信息化管理情況已實行計算機信息化管理是否與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)是主修車型AAA6L等奧迪系列、一汽轎車系列、上海大眾系列、通用系列：別克、君威、君越等，豐田、尼桑等日系車輛特約維修一汽大眾、上海大眾、一汽轎車（2）企業(yè)基本情況表（一類）單位名稱杭州園林汽車服務(wù)有限公司郵政編碼310023單位地址杭州市西湖區(qū)西溪路706號監(jiān)督電話85228186法人代表馬根苗聯(lián)系人許國強注冊資金人民幣1050萬元24小時服務(wù)熱線85220324經(jīng)濟性質(zhì)有限責(zé)任公司職工總數(shù)120固定資產(chǎn)2500萬元廠房、場地總面積21600平方米2008年維修總收入3526萬元質(zhì)量保證里程或時間大修（整車或總成）30000公里或150日2009年維修總收入(截止10月30日)2431萬元維修工時費單價5元/工時二級維護(hù)10000公里或60日維修材料管理費指定車型(特約品牌別克、雪佛蘭)： 0%一級維護(hù)、小修5000公里或30日其他車型： %檢測項目及檢測收費標(biāo)準(zhǔn)微轎微客普通轎車中級轎車中高轎車高級轎車發(fā)動機電噴系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費電控自動變速系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）免費免費免費免費免費ABS制動系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測免費免費免費免費免費車輪動平衡免費免費免費免費免費提供的特色服務(wù)認(rèn)真響應(yīng)并充分滿足招標(biāo)文件第二部分第30條“基本服務(wù)要求”的6項要求和第三部分第5條“服務(wù)要求”的7項要求。設(shè)有客戶專用休息場所，配備電腦、按摩椅、有線電視、報刊及茶水等相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施。公司實行365天24小時服務(wù)，自備柴油發(fā)電機組，設(shè)有24小時專線服務(wù)電話（85220324），確保在接到送修方報修電話后1小時內(nèi)予以響應(yīng)，并提供上門維修服務(wù)。市內(nèi)施救費免費。免費提供車輛綜合性能檢測服務(wù)（公司設(shè)有園林檢測站，A級資質(zhì)）。同時指定專人開展跟蹤服務(wù)（修后五天內(nèi)電話回訪、提醒維修保養(yǎng)等），每季度上門回訪征求意見。免費提供上門接送車輛和上門修理服務(wù)，并可視送修方用車實際情況，提供替用車輛。計算機信息化管理情況自2001年起對維修業(yè)務(wù)全過程實行計算機信息化管理，實現(xiàn)計算機一車一檔是否與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)維修數(shù)據(jù)與杭州市機動車服務(wù)管理局聯(lián)網(wǎng)主修車型寶馬，奔馳，一汽奧迪，東風(fēng)日產(chǎn)、本田，豐田系列，三菱、帕薩特，桑塔納等特約維修上海通用（別克、雪佛蘭）、法國雷諾、鄭州日產(chǎn)、日產(chǎn)尼桑等（3）企業(yè)基本情況表（一類）單位名稱杭州港昌汽車服務(wù)有限公司郵政編碼310023單位地址天目山路398號監(jiān)督電話87985208法人代表嚴(yán)國根 聯(lián)系人夏梓華注冊資金1399萬元24小時服務(wù)熱線87985338經(jīng)濟性質(zhì)有限責(zé)任公司職工總數(shù)86固定資產(chǎn)廠房、場地總面積21500平方米2008年維修總收入質(zhì)量保證里程或時間大修28000公里或150日2009年維修總收入(截止10月30日止)維修工時費單價3元/工時二級維護(hù)8000公里或50日 維修材料管理費指定車型：一級維護(hù)、小修4000公里或20日其他車型： ％檢測項目及檢測收費標(biāo)準(zhǔn)微轎微客普通轎車中級轎車中高轎車高級轎車發(fā)動機電噴系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費電控自動變速系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）免費免費免費免費免費ABS制動系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測免費免費免費免費免費車輪動平衡免費免費免費免費免費提供的特色服務(wù)（一）、“對20102011年度浙江省、杭州市公務(wù)用車定點維修項目政府采購招標(biāo)文件”中的六條“基本服務(wù)要求”、七條“服務(wù)要求”作實質(zhì)性、全部滿足的響應(yīng)，并升級服務(wù)。（見技術(shù)文件部分“優(yōu)惠承諾及保證措施”）計算機信息化管理情況維修業(yè)務(wù)全部計算機信息化管理是否與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)主修車型本田、日產(chǎn)、大眾（奧迪、桑塔鈉）五十鈴、福特（江鈴）、通用特約維修本田、日產(chǎn)、大眾（奧迪、桑塔鈉）五十鈴、福特（江鈴）（4）企業(yè)基本情況表（一類）單位名稱浙江千驊汽車有限公司郵政編碼311215單位地址杭州蕭山區(qū)通惠北路1291號監(jiān)督電話22893319法人代表陳虹聯(lián)系人王洋波注冊資金1200萬24小時服務(wù)熱線057122893333經(jīng)濟性質(zhì)　有限公司職工總數(shù)86人固定資產(chǎn)1000萬廠房、場地總面積10667M22008年維修總收入1500萬質(zhì)量保證里程或時間大修出廠后200日或行駛3萬公里以內(nèi)2009年維修總收入(截止10月30日止)1520萬維修工時費單價1元/工時二級維護(hù)出廠后90日或行駛1萬公里以內(nèi)維修材料管理費指定車型：0%一級維護(hù)、小修出廠后30日或行駛5千公里以內(nèi)其他車型：%檢測項目及檢測收費標(biāo)準(zhǔn)微轎微客普通轎車中級轎車中高轎車高級轎車發(fā)動機電噴系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費電控自動變速系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）免費免費免費免費免費ABS制動系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測免費免費免費免費免費車輪動平衡免費免費免費免費免費提供的特色服務(wù)為政府公務(wù)用車專設(shè)“定點維修業(yè)務(wù)接待小組”，并提供“快修綠色通道”作業(yè)，即：優(yōu)先接待，優(yōu)先安排作業(yè)，小修不過夜，對政府公務(wù)車實行客戶急需時做到加班加點，確保用戶滿意；實行豐田TACT系統(tǒng)電腦管理，對公務(wù)用車定點維修車輛建立完整的維修檔案，維修費用電腦自動生成，定期跟蹤回訪。eCRB系統(tǒng)還會定期提醒客戶及感謝客戶；計算機信息化管理情況維修車輛從進(jìn)廠到檢驗合格出廠全過程，實行計算機信息化管理是否與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)是主修車型豐田系列車、凌志車及中高檔轎車特約維修凱美瑞、漢蘭達(dá)、雅力士、酷路澤及后續(xù)廣汽車型（5）企業(yè)基本情況表（一類）單位名稱浙江之田汽車有限公司郵政編碼310017單位地址杭州市艮山東路368號監(jiān)督電話057186491777法人代表金志云聯(lián)系人俞鵬飛注冊資金1500萬24小時服務(wù)熱線057186492118/13306536907經(jīng)濟性質(zhì)有限責(zé)任公司職工總數(shù)120人固定資產(chǎn)1610萬（截止到10月份）廠房、場地總面積14652平方2008年維修總收入3200萬質(zhì)量保證里程或時間大修延長至30000公里或二年2009年維修總收入(截止10月30日止)3000萬維修工時費單價3元/小時二級維護(hù)延長至10000公里或365天維修材料管理費指定車型：0%一級維護(hù)、小修延長至5000公里或90天其他車型：%檢測項目及檢測收費標(biāo)準(zhǔn)微轎微客普通轎車中級轎車中高轎車高級轎車發(fā)動機電噴系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費電控自動變速系統(tǒng)檢測診斷免費免費免費免費免費四輪定位（FMC）（包括檢、修工時費）免費免費免費免費免費ABS制動系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測免費免費免費免費免費車輪動平衡免費免費免費免費免費車輛季節(jié)性設(shè)備檢測保養(yǎng)免費免費免費免費免費提供的特色服務(wù),保證所有公務(wù)用車的維修質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范符合國家、地方政府及行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上提供以下特色化服務(wù):公司成立公務(wù)用車客服部，配備專門的客服經(jīng)理對公務(wù)用車單位提供一對一的專門的服務(wù)。實行365天早8晚8服務(wù)時間，對公務(wù)用車提供綠色通道，優(yōu)先安排作業(yè)的便捷服務(wù)，并做到小修不過夜。對事故車輛免收拖車費。并根據(jù)送修車輛的政府定點維修用戶的需求，提供替換車服務(wù)。計算機信息化管理情況全部實行計算機信息化管理并與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)。為保證政府公務(wù)車的安全性能，每年至少在重大節(jié)日前舉辦服務(wù)月。免費為政府公務(wù)車一條龍服務(wù)：新車上牌代辦保險 維修 出險理賠— 更新報廢。年檢免收送檢費，免費洗車。:057185376385。對公務(wù)用車實行電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，為每一輛車建立完整的客戶檔案，包括每次維修的車況，以便為每輛車隨時受到快捷、安全、可靠、周到的服務(wù)。免費上門接車、修竣送回。1業(yè)務(wù)人員積極配合做好政府機關(guān)單位的防腐廉政工作。是否與行業(yè)管理部門聯(lián)網(wǎng)是主修車型通用系列、本田系列、大眾系列、日本三菱系列、豐田系列、風(fēng)行系列特約維修日本（長豐）三菱（歐藍(lán)德、帕杰羅）、柳汽風(fēng)行、三菱4G64發(fā)動機（7）企業(yè)基本情況表（一類）單位名稱杭州金豐汽車有限公司郵政編碼310004單位地址杭州市天成路295號監(jiān)督電話15958173577法人代表邱海聯(lián)系人倪佳注冊資金人民幣1000萬元24小時服務(wù)熱線0571－86778899經(jīng)濟性質(zhì)有限公司職工總數(shù)80固定資產(chǎn)凈值 1213442元廠房、場地總面積5828㎡2008年維修總收入1100萬元質(zhì)量保證里程或時間大修1年不限公里數(shù)2009年維修總收入(截止10月30日