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2025-01-10 18:24本頁面
【正文】 但卻無法徹底解決物流問題。而我們本身經(jīng)過一定范圍的市場(chǎng)調(diào)查， 通過了解多數(shù)網(wǎng)上購物存在顧慮和不滿的網(wǎng)民的情況，未來淘寶網(wǎng)的發(fā)展的關(guān)鍵也直指物流這個(gè)無法被忽視的問題，能否有效解決物流問題很大程度上決定了淘寶的發(fā)展空間。作為 國(guó)內(nèi)最大的 CtoC 交易平臺(tái)， 淘寶網(wǎng)目前 的 業(yè)務(wù) 范圍包含 C2C、 B2C 兩大部分。根據(jù) 2020 年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng) 70％以上市場(chǎng)份額， C2C 市場(chǎng)占據(jù) 80%以上市場(chǎng)份額。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易 得 更迅速高效，而且交到更多朋友 （例如阿里旺旺） 。但是 作為一個(gè)平臺(tái)提供商，淘寶短時(shí)間內(nèi)不可能獨(dú)自投入大量的資金和人力物力來建設(shè)自己的物流公司。顧名思義就是以淘寶名義，通過淘寶公司定設(shè)的規(guī)范來加盟物流點(diǎn)。 在 時(shí)代， 淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選。截至 2020 年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過 20 萬的直接就業(yè)崗位 。創(chuàng)造 100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)不在話下。使國(guó)內(nèi)物流行業(yè)與國(guó)際接軌，創(chuàng)物流的價(jià)值。但是這里面存在著弊端對(duì)淘寶的影響不應(yīng)忽 視。當(dāng)然，賣家也可以為了吸引買家而采取免郵費(fèi)的措施。再次，正是這樣當(dāng)?shù)氐目爝f公司可以憑借著自己在本地區(qū)的壟斷地位，制定過高的郵費(fèi)。一旦商品的價(jià)格和郵費(fèi)之和高于或等于實(shí)店的價(jià)格，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的傳統(tǒng)觀念，他們大多數(shù)都會(huì)選擇實(shí)店購買。還有一個(gè)問題是，對(duì)于想在淘寶上消費(fèi)的客戶，但由于擔(dān)心交易的對(duì)方是否為有實(shí)力的店而沒有選擇淘寶。 淘寶如何在有效解決紛爭(zhēng)的同時(shí)并能夠在物流中分一杯羹。 社會(huì)大眾的需求 現(xiàn)在淘寶上的發(fā)貨都是通過賣家選擇發(fā)貨的形式，例如平郵、快遞、 EMS等，其中大多數(shù)情況下都會(huì)選擇快遞。只有當(dāng)賣家發(fā)貨后在網(wǎng)上提交了發(fā)貨信息后買家才知道快遞公司的名稱和快遞單號(hào)。 網(wǎng)上購物對(duì)物流安全價(jià)廉的需求，普通快運(yùn)的物流安全快捷的需求等等。 計(jì)劃書目的 根據(jù)對(duì)部分淘寶網(wǎng)上的用戶的了解，走訪物流、加盟店的結(jié)果，通過對(duì)現(xiàn)今使用物流快遞人員進(jìn)行分析，利用營(yíng)銷和企劃知識(shí)，結(jié)合電子商務(wù)手段。 2． 淘寶現(xiàn)狀分析 淘寶購物流程分析 首先，需要擁有一個(gè)有效的淘寶賬號(hào)。 登錄 ，選擇您要購 買的商品，選中后點(diǎn)“立即購買”買下您選中的商品； 正確填寫您的收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話，以方便賣家為您發(fā)貨后快遞公司聯(lián)系收貨人；填寫您所需的購買數(shù)量和檢驗(yàn)碼；補(bǔ)充完成您的個(gè)人基本信息，點(diǎn)“確認(rèn)無誤，購買”繼續(xù)； 選擇支付寶賬戶余額支付，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)“確認(rèn)無誤，付款”，如支付寶賬戶無余額可以選擇網(wǎng)上銀行支付； 支付寶賬戶余額支付付款成功，點(diǎn)“我的支付寶”查看交易狀態(tài)； 賣家發(fā)貨后，買家注意查收貨物，收到貨物后，點(diǎn)“確認(rèn)收貨”付款給賣家； 輸入支付寶賬戶的支付密碼，點(diǎn)“同意付款”付款給賣家； 跳出提示框確認(rèn)是否真的收到貨物，如未收到貨物請(qǐng)千萬不要點(diǎn)“確定”按鈕，不然可能會(huì)錢貨二空，收到貨請(qǐng)點(diǎn)“確定”付款給賣家； 成功付款給賣家。 淘寶物流配送分析 1． 現(xiàn)階段消費(fèi)者在淘寶上購物，絕大多數(shù)情況下郵費(fèi)都是由消費(fèi)者承擔(dān)，個(gè)別特殊情況下賣家包郵。 3．消費(fèi)者只能從平郵、快遞、 EMS 三種物流配送方式中選擇其中一個(gè)。 EMS雖然是最快的最好的，但是價(jià)格比較高。 3． 至于具體選擇那個(gè)物流公司，是由賣家根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況選擇的，只有當(dāng)賣家發(fā)貨后，把快遞單上的運(yùn)單號(hào)等信息在網(wǎng)上填寫上去，消費(fèi)者才能知道賣家選擇的是具體哪一間 快遞公司，是申通、是順豐、還是韻達(dá)等。因物流引起的糾紛，仍然 比較普遍。 盡管互聯(lián)網(wǎng)的使用基本上解決了信息流的問題，支付寶的推出也很成功地處理好資金流的問題，但是物流 的問題，特別是物流糾紛的解決，仍然不容樂觀。盡管我國(guó)已經(jīng)具有一些比較 有實(shí)力的大型物流公司，但是總體來說，物流現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。 能不能建立一家令廣大消費(fèi)者和賣家放心的物流公司呢？顯然只有淘寶具有這樣的信譽(yù)保證。 淘寶交易糾紛分析 ，缺乏必要的實(shí)體店，消費(fèi)者購物心里不踏
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