移動(dòng)行業(yè)信息化解決方案-手機(jī)媒體和移動(dòng)服務(wù)在旅游目的地的應(yīng)用-在線瀏覽
2025-01-10 18:01本頁面
【正文】 旅游信息中心、信息亭等定點(diǎn)服務(wù)形式將是革命性的替代和升級(jí)；同時(shí)，還將為旅游服務(wù)業(yè)打開巨大的商業(yè)空間。如今的手機(jī)用戶跨越省界時(shí)，都能在第一時(shí)間收到 “ 某某地區(qū)歡迎您！ ” 的問候。如今有的地區(qū)在手機(jī)短信問候中 結(jié)合了旅游宣傳語，并將當(dāng)?shù)毓俜铰糜涡畔⒅行?、旅游問訊中心的電話?hào)碼、當(dāng)?shù)芈糜螐V播的頻率等等告訴游客，對(duì)游客進(jìn)一步使用這些信息服務(wù)設(shè)施起到導(dǎo)航作用。 在旅游危機(jī)管理中，手機(jī)短信息能發(fā)揮特殊的作用。在危機(jī)狀態(tài)下，將真實(shí)、準(zhǔn)確的信息及時(shí)傳遞給每一個(gè)受到潛在影響的游客，有利于安撫旅游者情緒、化解謠言，有利于形成社會(huì)合力來應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，迅速穩(wěn)定局面。在國內(nèi)已有利用手機(jī)短信傳遞政府的聲音，及時(shí)化解危機(jī)的先例。 在城市里迷路了，怎么辦？筆者曾在上海試著發(fā)送短信到特服號(hào)詢問自己的位置，不到兩秒便收到回復(fù) “ 人民廣場，地鐵口 ” ，精確度非常高；接著詢問周圍公廁、郵局、銀行在哪里，均能收到詳細(xì) 的信息，甚至可以查詢此地去另一地的交通路線圖。要使這項(xiàng)城市公共信息服務(wù)更好地適應(yīng)旅游者的需求，還需要在完善多語言功能，增強(qiáng)終端兼容性、充實(shí)旅游信息量、加強(qiáng)景區(qū)覆蓋等方面進(jìn)行努力。對(duì)景點(diǎn)、酒店和娛樂場所，如能提供特征描述和節(jié)目安排等等，將對(duì)旅游者非常有用。
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