【正文】 活期存款、貸款賬戶大額變動(dòng)(上/下限)通知252。 活期存款、貸款賬戶月末對(duì)賬通知252。 簽約賬戶補(bǔ)款通知252。 活期存款賬戶交易明細(xì)查詢252。 業(yè)務(wù)繳費(fèi)2. 個(gè)人短信業(yè)務(wù)1) 賬戶變動(dòng)通知252。 準(zhǔn)貸記卡賬戶金額變動(dòng)通知252。 網(wǎng)上銀行數(shù)字證書到期換證通知252。 貸款審批通知252。 催繳服務(wù)費(fèi)通知252。 外匯買賣掛單成功/成交通知252。 賬戶交易明細(xì)查詢2) 賬戶提醒通知252。 網(wǎng)上銀行數(shù)字證書到期換證通知252。 貸款審批通知252。 催繳費(fèi)用通知252。 賬戶掛失通知252。 手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)所有賬戶余額252。 賬戶交易明細(xì)查詢252。 銀行新業(yè)務(wù)通知/生日賀詞/節(jié)日問(wèn) 通知類這一類信息，由銀行側(cè)主動(dòng)發(fā)起，向手機(jī)發(fā)送的短信或彩信。 查詢類客戶通過(guò)手機(jī)短信查詢銀行系統(tǒng)中的某些開發(fā)信息或通過(guò)登陸手機(jī)WAP查詢業(yè)務(wù)名稱短信指令代碼樣本業(yè)務(wù)描述儲(chǔ)戶短信編寫樣例系統(tǒng)回復(fù)樣例帳戶余額查詢YEYE卡號(hào)“您好！您卡號(hào)為的帳戶目前余額是”通過(guò)卡號(hào)精確查詢?cè)搸舢?dāng)前余額。近期交易查詢JYJY卡號(hào)“您好！該帳戶近期交易如下：……”通過(guò)短信指令查詢指定帳戶近期交易情況。匯票/支票真?zhèn)舞b別ZPZP匯票/支票號(hào)“您好！該匯票為真實(shí)有效的！”為方便儲(chǔ)戶鑒別匯票/支票的真?zhèn)?。或登陸手機(jī)WAP發(fā)送投訴意見?！敝苯訉⑼对V內(nèi)容發(fā)送到銀行特服號(hào)碼，轉(zhuǎn)入投訴處理系統(tǒng)。 編輯短信指令 發(fā)送到MAS移動(dòng)代理服務(wù)器 系統(tǒng)回復(fù) 訂閱類儲(chǔ)戶可以通過(guò)短信或WAP訂閱自己關(guān)心的相關(guān)信息等。業(yè)務(wù)名稱短信指令代碼樣本業(yè)務(wù)描述手機(jī)接收到的短信樣例銀行知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答S銀行知識(shí)有獎(jiǎng)短信答題，開始答題請(qǐng)直接回復(fù) S在MAS移動(dòng)代理服務(wù)器中錄入題目及答案，通過(guò)短信以題目依次或隨機(jī)下發(fā)的形式發(fā)送到客戶手機(jī)，收到到的客戶直接回復(fù)答案即可進(jìn)行短信答題。針對(duì)銀行業(yè)的短信業(yè)務(wù)需求，如果采取傳統(tǒng)的定制化開發(fā)方法，不僅開發(fā)難度大、周期長(zhǎng)，而且后期業(yè)務(wù)的修改、增加、維護(hù)成本都很高。 無(wú)線網(wǎng)站 業(yè)務(wù)功能銀行的傳統(tǒng)渠道成本高，網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，銀行需要以信息化手段增加服務(wù)渠道，改善服務(wù)質(zhì)量。工商銀行應(yīng)用移動(dòng)的手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)WAP門戶網(wǎng)站后，可為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)(基金、證券、黃金、外匯)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、信息查詢等金融服務(wù)。門戶首頁(yè)如下圖所示： 業(yè)務(wù)特點(diǎn)高性價(jià)比快速建站，建立互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)之上的營(yíng)銷服務(wù)門戶，便捷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提供專業(yè)地、電信級(jí)地運(yùn)營(yíng)服務(wù)。某移動(dòng)基于為工商銀行建設(shè)的IPPBX基礎(chǔ)語(yǔ)音專線服務(wù)，為工商銀行提供營(yíng)銷服務(wù)熱線，幫助銀行打造統(tǒng)一的語(yǔ)音門戶，和快捷有效溝通的客戶溝通途徑。包括將固話、手機(jī)作為“虛擬分機(jī)”，提供來(lái)電接轉(zhuǎn)、來(lái)電提醒、短/彩信回復(fù)、會(huì)議電話、客服等綜合服務(wù)（3）移動(dòng)400：為銀行提供集語(yǔ)音、短信、彩信為一體的溝通渠道，滿足銀行個(gè)性化營(yíng)銷和服務(wù)的需求。移動(dòng)辦公系統(tǒng)技術(shù)方案如下： 1）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D圖2 移動(dòng)政務(wù)MAS連接圖在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，根據(jù)這些系統(tǒng)配置文件進(jìn)行解析；就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息的查詢和編輯、辦公文件批閱、郵件收發(fā)、文件上傳和下載的應(yīng)用，從而提升到移動(dòng)OA、移動(dòng)人事管理、等具體應(yīng)用。2）系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)圖3 移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)架構(gòu)圖l 協(xié)同工作包含指市銀行辦公系統(tǒng)中代辦已辦等功能。l 移動(dòng)服務(wù)層和手機(jī)終端：通過(guò)專用通道對(duì)接，將市銀行內(nèi)部政務(wù)系統(tǒng)與手機(jī)打通，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或員工出差、下班后，可以通過(guò)手機(jī)來(lái)批閱一些比較急的公文，不會(huì)耽誤工作進(jìn)度，從而提高工作效率。 在安全性、可靠性和可擴(kuò)展性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在全院的公文交換和公文審批。功能列表：模塊功能功能描述掌上OA收文提示當(dāng)OA系統(tǒng)中收到新的公文需要處理時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送待辦工作短信提醒。發(fā)文提示當(dāng)銀行中有新的公文發(fā)布時(shí)，移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送待辦工作短信提醒?？舍槍?duì)緩急程度為“緊急”的公文將在文件傳遞中給予短信提示。郵件接收者可通過(guò)手機(jī)郵箱查看相關(guān)郵件并處理。銀行相關(guān)人員可以直接發(fā)送短信或手機(jī)上網(wǎng)的功能查詢會(huì)議信息。銀行員工可以直接發(fā)送短信或使用手機(jī)上網(wǎng)的功能查詢銀行當(dāng)日的通知公告信息。 短信（SMS）通知1) 通知類業(yè)務(wù)通知業(yè)務(wù)主要包括：OA系統(tǒng)新郵件通知、新公文審批通知、公司新業(yè)務(wù)及新政策規(guī)章制度公告發(fā)布、會(huì)議通知等，在移動(dòng)終端上對(duì)員工進(jìn)行第一時(shí)間通知。說(shuō)明：與OA郵箱系統(tǒng)結(jié)合，通知員工查收郵件。說(shuō)明：即時(shí)向員工發(fā)布各種公告通知。說(shuō)明：即時(shí)向內(nèi)部人員發(fā)布內(nèi)部會(huì)議通知2) 審批類業(yè)務(wù)公文審批類業(yè)務(wù)包括：通過(guò)短信對(duì)給需要待審批的公文回復(fù)短信，直接用短信回復(fù)內(nèi)容即可完成公文審批。說(shuō)明：通過(guò)手機(jī)短信完成公文審批。使得移動(dòng)信息化切實(shí)成為日常工作的必要輔助手段。2) OA郵箱顯示收到的OA郵件和對(duì)郵件進(jìn)行閱讀和處理等。4) 信息類查詢可以對(duì)OA系統(tǒng)中的公司制度、公告和通訊錄等進(jìn)行查詢，可以實(shí)時(shí)實(shí)地的通過(guò)手機(jī)的獲得第一手資料。樣例如下：r 工資查詢信息樣例：李文，工資：**，績(jī)效：****，保險(xiǎn)：****，公積金：****，所得稅：****。 通訊錄查詢通訊錄查詢類業(yè)務(wù)包括：銀行員工對(duì)公司OA平臺(tái)上發(fā)布的各種信息的查詢，可通過(guò)短信、WAP方式，如查詢公司的規(guī)章制度、資料檔案查詢等，方便的通過(guò)移動(dòng)終端獲得準(zhǔn)確信息。說(shuō)明：查詢員工的通訊錄，包括手機(jī)號(hào)碼、工號(hào)、電話長(zhǎng)短號(hào)、辦公室、郵箱地址等資料的查詢。 業(yè)務(wù)架構(gòu)cmmailEmailServer郵件代理網(wǎng)關(guān)郵件推送網(wǎng)關(guān)GPRS客戶端軟件企業(yè)中國(guó)移動(dòng)專用APN圖4 手機(jī)郵箱系統(tǒng)連接圖 業(yè)務(wù)功能通過(guò)將移動(dòng)公司手機(jī)郵箱移動(dòng)代理服務(wù)器與某工商銀行內(nèi)部Email系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公的便利，即使出差或不在單位也能辦理公文和處理郵件。 POS)布設(shè)地點(diǎn)分散，以ATM為例，需要部署在人流較多的場(chǎng)所，有線方式布設(shè)ATM機(jī)成本高，周期長(zhǎng)，而且容易受到場(chǎng)地條件的影響。在中國(guó)移動(dòng)有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)都能架設(shè)ATM機(jī)和布放POS終端，彌補(bǔ)了臨時(shí)地