旅游行業(yè)信息化解決方案-在線瀏覽
2025-02-11 02:31本頁面
【正文】 完成了旅游卡試點(diǎn)等工作。 優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)。252。大力發(fā)展有線和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)數(shù)字海南建設(shè)。 優(yōu)化信息共享平臺(tái)，加快鄉(xiāng)村游發(fā)展，森林旅游等自助休閑旅游。旅游業(yè)的信息化有一定發(fā)展，政府、景區(qū)的信息網(wǎng)站已經(jīng)開始普及。部分 5A級(jí)景區(qū)，已經(jīng)步入數(shù)字化管理階段。作為信息密集化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)越來越重視基于 3G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。而據(jù)艾瑞市場咨詢統(tǒng)計(jì)，我國目前的網(wǎng)上旅游服務(wù)收入僅占旅游總收入的 0． 2％，網(wǎng)上旅游預(yù)訂用戶僅占網(wǎng)民總數(shù)的 2％左右，如此小的比重預(yù)示著我國旅游電子商務(wù)還有很大的潛力可以挖掘。2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 市場規(guī)模（億） 增長率（ %）6信息技術(shù)將全方位地滿足旅游的多層次需求2023年 2023年旅游信息化高速發(fā)展階段2023年 2023年旅游信息化探索階段1990年 2023年旅游信息化起步階段? 零散的信息化需求：電話咨詢? 管理部門信息及時(shí)發(fā)布? 游客隨時(shí)隨地的信息查詢? 旅行社的電子營銷? 旅游需求? 海量信息的實(shí)時(shí)收集與共享? 基于 3G的政府移動(dòng)執(zhí)法? 滲透到旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化服務(wù)? 數(shù)字化助理景區(qū)管理? 電子預(yù)訂系統(tǒng)與傳統(tǒng)預(yù)訂相結(jié)合出現(xiàn)最初的嘗試性服務(wù) 。? 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為旅游帶來便利? 海量的數(shù)據(jù)被深度挖掘? 高速的 3G帶來更多的信息應(yīng)用服務(wù)? 信息服務(wù) 3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)的發(fā)展， 數(shù)字化的 管理與服務(wù)，將為旅游帶來全新的體驗(yàn) 。通過開發(fā)信息化產(chǎn)品，能更好的為游客提供旅游服務(wù)，但要依托于信息服務(wù)提供商；? 4. 價(jià)值鏈最高端的是最終旅游者，是旅游信息化的最終體驗(yàn)著與受益者。8政府的數(shù)字化管理個(gè)性化 全智能4321政府將各個(gè)旅行社 信息內(nèi)容聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。12301呼叫中心 與信息處理平臺(tái) 可接受游客、旅行社等單位通過 短信、wap，電話 等多種方式的投訴，并實(shí)時(shí)處理。9旅行社的數(shù)字化服務(wù)旅行社網(wǎng)站前臺(tái)營銷中心營業(yè)廳應(yīng)用系統(tǒng)大客戶應(yīng)用系統(tǒng)后臺(tái)辦公系統(tǒng)客戶導(dǎo)游門市部呼叫中心客戶代表統(tǒng)一的客戶接觸，一致的服務(wù)體驗(yàn) ,保證服務(wù)連續(xù)性！u 統(tǒng)一旅游企業(yè)形象 ，為客戶提供統(tǒng)一門戶進(jìn)行旅游全方位的服務(wù)。u 視頻營銷中心 ，讓客戶在旅游伊始，即可以通過視頻、彩信等方式了解到旅游信息，體驗(yàn)到不同的服務(wù)u 內(nèi)部辦公系統(tǒng) ，視頻監(jiān)控、移動(dòng)郵箱、綜合語音 VPN、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息化辦公手段，促進(jìn)旅行社辦公效率提升。u 電子門票 ，旅游者可以提前訂好門票，避免排隊(duì)的煩擾，同時(shí)便于景區(qū)統(tǒng)計(jì)游客流量。u PTT對講 ，景區(qū)管理人員通過手機(jī) PTT對講功能，實(shí)現(xiàn)一對一，一對多，多對多實(shí)時(shí)語音通話。致電 116114，定機(jī)票，定酒店，定餐飲，隨時(shí)隨時(shí)預(yù)訂下一步行程； 在線翻譯為外國游客提供旅游便捷服務(wù)。手機(jī)定位 讓游客隨時(shí)掌握自己在哪，周圍有什么。政府 12301呼叫中心熱線 ，為游客提供豐富的旅游咨詢，同時(shí)為游客提供便利的投訴渠道。從政府管理部門、旅行社、景區(qū)、游客四方面著手，改善旅游消費(fèi)環(huán)境 第一、數(shù)字化管理 為旅游管理部門提供信息化管理手段，提高政府對旅游行業(yè)管理效率。 第三、數(shù)字化景區(qū) 利用信息化提升景區(qū)管理水平，打造數(shù)字化景區(qū)。聯(lián)通針對旅游行業(yè)的解決方案13移動(dòng)旅游執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng) 本系統(tǒng)為政府執(zhí)法人員定制 3G手機(jī)旅游執(zhí)法終端即可在外隨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督處理。 以聯(lián)通移動(dòng) OA為基礎(chǔ)，可解決旅游行業(yè)監(jiān)督執(zhí)法分散性、突發(fā)性、隨時(shí)性等特點(diǎn)，利用聯(lián)通 3G移動(dòng)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場快速、準(zhǔn)確、高效監(jiān)督執(zhí)法，提高旅游主管部門執(zhí)法監(jiān)督力度，保障旅游消費(fèi)者權(quán)益。2023年年 APEC會(huì)議期間啟會(huì)議期間啟動(dòng)動(dòng)216。2023年底起，全面升級(jí)年底起，全面升級(jí)換代換代216。為了迎接為了迎接 2023年上海世年上海世博會(huì)，讓博會(huì)，讓 7千萬海內(nèi)外游千萬海內(nèi)外游客在上海客在上海 ““
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