企業(yè)信息技術(shù)資源外包的概念-在線瀏覽
2024-08-07 02:05本頁面
【正文】 整體交由外部服務(wù)商來管理，直至成為后者的一個部門。企業(yè)可以在信息技術(shù)的功能及活動的許多領(lǐng)域內(nèi)選擇利用外包?！ ?．發(fā)展趨勢 信息技術(shù)資源外包已經(jīng)流行了多年。這項(xiàng)史無前例的外包合約在市場上引起了強(qiáng)烈震撼。各大系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商也針對這種需求爭相提供這方面的服務(wù)?！ ∠鄬Χ?，在中國乃至亞太地區(qū)，該市場起步較晚，但前景是光明的。現(xiàn)在，這一觀念正在發(fā)生變化，企業(yè)已開始認(rèn)識到服務(wù)的重要性和價(jià)值。 雖然在國內(nèi)，推行信息技術(shù)資源外包還存在許多難度，包括：人員體制很難改動；外包的機(jī)制和運(yùn)行環(huán)境有待培育；欠缺信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度；用戶業(yè)務(wù)對信息技術(shù)的依賴程度有待提高；以及作為最大的潛在需求群體——政府部門和大企業(yè)，還尚未形成購買服務(wù)的成熟觀念；等等。然而，隨著信息技術(shù)及產(chǎn)品的加速發(fā)展，隨著商務(wù)解決方案的日趨重要，外包勢頭將會越來越迅猛。 3．國內(nèi)外研究簡述 在國外，企業(yè)信息技術(shù)資源外包的實(shí)踐已有十多年的歷史，相關(guān)的研究專著有許多，研究領(lǐng)域也非常廣泛，覆蓋實(shí)施模型、風(fēng)險(xiǎn)分析、法律的、財(cái)務(wù)的、戰(zhàn)略的、合同制訂的、人力資源的、管理的以及發(fā)展趨勢等方面，專門的網(wǎng)站和論壇也不乏見，比如，CIO網(wǎng)站、Outsourcing網(wǎng)站等。一旦企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)任務(wù)或資源交由外部的服務(wù)商管理，則企業(yè)高層管理人員無法對外包的內(nèi)容進(jìn)行直接控制，也得不到來自外包商服務(wù)人員的直接報(bào)告，失控的風(fēng)險(xiǎn)顯而易見，比如服務(wù)質(zhì)量、提供效率、對服務(wù)需求變化的靈活性掌握、潛在費(fèi)用上升、企業(yè)的商業(yè)秘密和內(nèi)部資訊乃至知識產(chǎn)權(quán)等都有存在風(fēng)險(xiǎn)的可能。信息技術(shù)的更新難以預(yù)測，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境變化也難以預(yù)測，這兩種不確定因素的結(jié)合，增加了外包信息技術(shù)資源(業(yè)務(wù))支持企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的不確定性。比如，與節(jié)約成本、分享信息技術(shù)進(jìn)步的初衷背道而馳，對信息技術(shù)的錯誤理解導(dǎo)致發(fā)揮核心作用的信息技術(shù)資源或業(yè)務(wù)被外包、服務(wù)商的穩(wěn)定性和質(zhì)量下降或不履行先前的承諾等。雖然側(cè)重理論分析的文章在一些專業(yè)性雜志和期刊上(如IT經(jīng)理世界、計(jì)算機(jī)世界報(bào)等)能夠看到，但相關(guān)的資料和專業(yè)論壇仍較少，對該領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)方面的理論研究更是鮮見。對許多企業(yè)來講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來越難以實(shí)現(xiàn)既滿足商業(yè)目標(biāo)，又控制信息技術(shù)費(fèi)用的愿望?？v觀企業(yè)選擇外包策略的內(nèi)外部推動因素，主要包括以下幾方面： 1．業(yè)務(wù)方面 外包推動企業(yè)注重核心業(yè)務(wù)，專注于自己的核心競爭力，這是信息技術(shù)資源外包的最根本原因。有一個很典型的例子可以說明這個問題?！ ?．財(cái)務(wù)方面 財(cái)務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免“IT黑洞”的現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)美國Forrest調(diào)查公司估計(jì)，美國企業(yè)依靠自身力量建立并維護(hù)一個Web網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。通過外包，企業(yè)可以將價(jià)值鏈中的每個環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成?？梢韵胂?，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內(nèi)部信息部門的力量是很難達(dá)到這一目的的。另外，對于一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)由于費(fèi)用和學(xué)習(xí)曲線的緣故，很難立即將新技術(shù)納入實(shí)際應(yīng)用。 5．人力資源方面 通過外包，企業(yè)無需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1