【正文】 少提前一周編報(bào)材料計(jì)劃單。 教育員工進(jìn)行前場(chǎng)維修要做到三輕一潔，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、修理完畢后場(chǎng)地清潔。1任何設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)修理、更新改造的損壞件及節(jié)余備品備件必須收集、整理、登記、提出處理意見(jiàn)，并辦理報(bào)廢、返修和退庫(kù)手續(xù)。1每日下班前，對(duì)各崗位人員的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：（1） 技工工作日?qǐng)?bào)表。（3） 完成計(jì)劃維修數(shù)，（4） 各區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE工程部操作程序ENG DEPT OPERATION PROCEDURE程序PROCEDURES水電維修工工作程序編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE員工涉及部門(mén)DEPT.CONCERNED 水電維修工向維修督導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)自己的工作中有疑問(wèn)，首先請(qǐng)示督導(dǎo)。 對(duì)下達(dá)的任務(wù)及維修單，應(yīng)及時(shí)不折不扣的執(zhí)行，完畢后由發(fā)單部門(mén)簽字認(rèn)可，并將所有消耗的材料認(rèn)真填寫(xiě)，簽上維修人姓名后將簽字后的維修單交值班工程師。 每日對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的使用狀態(tài)進(jìn)行一次巡查并認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄。 根據(jù)計(jì)劃性維修計(jì)劃，按照規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)內(nèi)容、項(xiàng)目以及常見(jiàn)易損件的維修等。 進(jìn)入樓層維修，做到舉止文明，禮貌得體，修理時(shí)動(dòng)作迅速，盡量不影響客人。 由于維修設(shè)備而要影響有關(guān)部門(mén)對(duì)客服務(wù)時(shí)必須報(bào)告督導(dǎo)、值班工程師，待協(xié)調(diào)后才可施工。1 維修設(shè)備缺料不能進(jìn)行時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告督導(dǎo)，不得積壓維修單。1 實(shí)施設(shè)備維修，維修工與電工要緊密配合，相互協(xié)助，保證維修工作順利的實(shí)施。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE工程部操作程序ENG DEPT OPERATION PROCEDURE程序PROCEDURES電工工作程序編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE員工涉及部門(mén)DEPT.CONCERNED 確保酒店輸變電系統(tǒng)的正常運(yùn)行、供電，嚴(yán)格執(zhí)行配電房的有關(guān)安全制度，按時(shí)巡檢，做好記錄，保持工作場(chǎng)地干凈整潔。 配電房執(zhí)行二十四小時(shí)值班，用餐由電工替換，去衛(wèi)生間或巡檢必須通知值班室，懸掛去向牌。 每?jī)尚r(shí)對(duì)配電運(yùn)行設(shè)備巡視一次，并做好巡視記錄，注意人身安全，防止人為事故發(fā)生。外單位來(lái)人參觀必須經(jīng)部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)后再登記。 配電房應(yīng)急操作嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)急操作》進(jìn)行操作，若發(fā)現(xiàn)高壓開(kāi)關(guān)故障，允許不帶負(fù)荷空合一次。 設(shè)備運(yùn)行中如有繼電保護(hù)動(dòng)作，應(yīng)迅速查明原因，采取復(fù)位措施，做好詳細(xì)記錄并報(bào)告運(yùn)行督導(dǎo)。1 配電房維修拆下進(jìn)口件及損壞都應(yīng)記錄，不得丟棄。 接班者在上班前四小時(shí)內(nèi)不準(zhǔn)飲酒，應(yīng)提前十五分鐘內(nèi)到達(dá)進(jìn)行交接班。 凡應(yīng)由本班次處理的事項(xiàng)，應(yīng)堅(jiān)持處理完畢。 接班人員對(duì)上班交待事項(xiàng)有疑問(wèn)，應(yīng)立即報(bào)告督導(dǎo)，經(jīng)兩班人員確認(rèn)后，再接班進(jìn)崗。 每天水質(zhì)分析，配置鹽水，進(jìn)行軟化器再生，做好再生記錄，鍋爐給水，每班取樣分析，決定再生器使用次數(shù)。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE工程部操作程序ENG DEPT OPERATION PROCEDURE程序PROCEDURES空調(diào)工工作程序編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE員工涉及部門(mén)DEPT.CONCERNED 負(fù)責(zé)酒店空調(diào)機(jī)房、快速式熱水交換器、容積式生活用水交換器、冷卻塔、生活泵房及水庫(kù)水位、污水泵、屋頂水箱及各空調(diào)末端溫度的檢查和保養(yǎng)。 定時(shí)檢查各區(qū)域的溫度、冷凝水及冬季空調(diào)熱水、平時(shí)生活熱水的情況，如有異常，及時(shí)向督導(dǎo)報(bào)告。 做好區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。 嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備的安全運(yùn)行，做好日常維護(hù)和設(shè)備小故障的排除工作。 保障酒店給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 接受值班工程師、督導(dǎo)下達(dá)的設(shè)備設(shè)施計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)工作指令。 完成弱電設(shè)備設(shè)施的日常維修和各種會(huì)議及宴會(huì)的音像服務(wù)，聽(tīng)從調(diào)度指令。 外包大修的設(shè)備設(shè)施，配合督導(dǎo)、值班工程師寫(xiě)出竣工報(bào)告、對(duì)完成工期、質(zhì)量驗(yàn)收、結(jié)算做出評(píng)估。 保養(yǎng)有關(guān)設(shè)備若影響有關(guān)部門(mén)的對(duì)客服務(wù)，必須報(bào)告值班工程師，待與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)后方可進(jìn)行。如因缺料無(wú)法維修應(yīng)立即報(bào)告值班工程師，不得壓延維修單。 按計(jì)劃執(zhí)行消防試驗(yàn)和應(yīng)急廣播試驗(yàn)，并認(rèn)真做好記錄交值班工程師。1 重大活動(dòng)要提前對(duì)音響設(shè)備進(jìn)行檢查，必要時(shí)應(yīng)跟班保駕，確保設(shè)備正常運(yùn)行，做到萬(wàn)無(wú)一失。工作中如有疑難，首先請(qǐng)示監(jiān)導(dǎo)。 執(zhí)行箱頂維修作業(yè)，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，執(zhí)慢車(chē)作業(yè)。 電梯檢修停運(yùn)和檢修完畢啟運(yùn)，必須報(bào)告值班工程師，待報(bào)告有關(guān)部門(mén)后再行安排執(zhí)行。 電梯工應(yīng)配合工程部接待勞動(dòng)部門(mén)對(duì)電梯的年檢制度，并取得電梯運(yùn)行合格證。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE工程部操作程序ENG DEPT OPERATION PROCEDURE程序PROCEDURES裝飾工工作程序編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE員工涉及部門(mén)DEPT.CONCERNED 裝修工向督導(dǎo)匯報(bào)工作，工作中有關(guān)問(wèn)題或有疑慮及時(shí)請(qǐng)示督導(dǎo)。 接受督導(dǎo)、值班工程師下達(dá)的日常維修工作指令。 在公共區(qū)域施工時(shí)，施工人員必須樹(shù)立告示牌，如在施工中需臨時(shí)拆除某種設(shè)施而影響對(duì)客服務(wù)，必須請(qǐng)示督導(dǎo)、值班工程師。 每天必須對(duì)酒店的裝修區(qū)域巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維修并保證維修質(zhì)量。 在維修改造工程中，對(duì)更換下來(lái)的材料或余下來(lái)的材料及備品備件應(yīng)收集登記，并辦理退庫(kù)手續(xù)。 參加工程部安排的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。報(bào)修流程如下： 維修單一式三份，第一份由發(fā)出部門(mén)保存，第二份由工程部檢查，第三份由工程部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部結(jié)算。 酒店內(nèi)的所有維修工作，均應(yīng)有維修單，一般情況每天早上上班后約9點(diǎn)鐘集中送到工程部值班室。 正常的維修通知單應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門(mén)總監(jiān)或總監(jiān)指派的人員簽字，方算正式有效。 各班組應(yīng)于維修后估算有關(guān)工作費(fèi)用、材料費(fèi)等。工程部及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門(mén)，以加強(qiáng)溝通。 維修任務(wù)緊張時(shí)，值班室應(yīng)根據(jù)輕重緩急程度，確定必須立即進(jìn)行維修，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修，應(yīng)在1周內(nèi)進(jìn)行維修等，并將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)。 工程部值班工程師按照設(shè)備正常維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實(shí)到各專(zhuān)業(yè)工種，安排具體維修保養(yǎng)人員，落實(shí)保養(yǎng)時(shí)間和措施。每次維修保養(yǎng)前，對(duì)設(shè)備運(yùn)行記錄進(jìn)行檢查，準(zhǔn)備好維修工具和器材，按照維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行調(diào)試、緊固、加油，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 值班工程師要認(rèn)真做好設(shè)備正常維修保養(yǎng)的組織工作。 在工作分配的時(shí)間安排上，如因故障維修量大，影響到正常計(jì)劃維修時(shí)，值班工程師有權(quán)先安排故障維修，后再將正常維修的項(xiàng)目補(bǔ)上。 由于某些突發(fā)的因素，個(gè)別班組難以完成自身范圍的職責(zé)，需班組之間協(xié)助，由值班工程師協(xié)商，即可相互調(diào)派人力和工具等。 如技工本人要求調(diào)換班組，首先由本人提出申請(qǐng)，寫(xiě)明調(diào)出理由，經(jīng)督導(dǎo)簽署意見(jiàn)，上報(bào)工程部總監(jiān)，工程部總監(jiān)有決策權(quán)。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE工程部操作程序ENG DEPT OPERATION PROCEDURE程序PROCEDURES重大設(shè)備保養(yǎng) 編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE督導(dǎo)、員工涉及部門(mén)DEPT.CONCERNED 酒店重大設(shè)備應(yīng)有專(zhuān)人、定時(shí)進(jìn)行日常保養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)工程師應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，工程部總監(jiān)負(fù)責(zé)檢查。 委托專(zhuān)業(yè)公司時(shí)，應(yīng)先尋價(jià)、填表、審批、簽約。 各值班工程師應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修保養(yǎng)的內(nèi)容、方法、使用的工具、所花的人力，更換的備件等詳細(xì)材料，經(jīng)工程部總監(jiān)審閱、留檔。（2） 工程所需物資，原則上均由采購(gòu)部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，由于實(shí)際難度較大，工程技術(shù)人員可協(xié)助，但一般不得自行采購(gòu)。（4） 對(duì)大宗用品或長(zhǎng)期需用的物資，應(yīng)與信譽(yù)好的供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議，形成長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系。（6） 國(guó)外采購(gòu)或金額較大的采購(gòu)，應(yīng)追加履行總經(jīng)理室報(bào)批手續(xù)。（8） 驗(yàn)收合格的物資要根據(jù)發(fā)票上寫(xiě)明的物品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、單位、單價(jià)、數(shù)量和金額填此物品入庫(kù)單。（2） 貫徹先進(jìn)先出的發(fā)貨原則，防止物資久存和老化。 物資的報(bào)廢流程（1） 物品由于正常損耗或遭受非常事故等原因喪失利用價(jià)值，不得繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)進(jìn)行審查鑒定，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作報(bào)廢處理。政策制定人PREPARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIVE工程部操作程序ENG DEPT OPERATION PROCEDURE程序PROCEDURES檔案管理工作程序編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE督導(dǎo)涉及部門(mén)DEPT.CONCERNED 檔案是匯集和積累設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的最基本工作，是提供分析研究設(shè)備在使用期的改進(jìn)，探索管理和檢修規(guī)律，增加對(duì)設(shè)備的認(rèn)識(shí)和了解，提高維修和管理水平的有力措施。 為使檔案成為活的資料，要不斷豐富檔案的內(nèi)容，使之成為酒店的重要財(cái)富。 財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)上年度的實(shí)際費(fèi)用情況，考慮物價(jià)上漲的因素，審核批推。 將維修費(fèi)用及能源消耗分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門(mén)，以激勵(lì)各部門(mén)認(rèn)真保護(hù)設(shè)備和節(jié)約能源。維修費(fèi)用率=年維修費(fèi)用總額/營(yíng)業(yè)總額*100% 對(duì)費(fèi)用控制確有成效者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 審核：投資方案出臺(tái)后，財(cái)會(huì)人員要進(jìn)行審核，分析投入與產(chǎn)出的估算是否會(huì)引起其他投資，周轉(zhuǎn)資金是否足夠，如有缺口如何解決。 決策：財(cái)務(wù)部門(mén)審查確認(rèn)后要上報(bào)管理部門(mén)審批，需用資金較多的設(shè)備需由總經(jīng)理決策，并報(bào)分管局或董事會(huì)批準(zhǔn)。 復(fù)審：在執(zhí)行投資決策、付予實(shí)施過(guò)程中，管理人員還應(yīng)重新考慮