【正文】 22002 《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 l) GB 503032002 《建筑電氣安裝工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》m) JGJ 5999 《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》 n) GB 502072002 《屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 o) GB 502092002 《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 p) GB 502012002 《鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 q) GB 502082002 《地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號(hào)：XCJZ/SC—3術(shù)語(yǔ)和定義版本/修改：A/0共1頁(yè) 第1頁(yè)3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》(GB/T 190002000 idt ISO 9000:2000)的術(shù)語(yǔ)及如下術(shù)語(yǔ)或定義。 項(xiàng)目經(jīng)理部：是施工項(xiàng)目管理的工作班子，代表企業(yè)履行工程承包合同；從開(kāi)工到竣工，令項(xiàng)目經(jīng)理指揮得力、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，稱為項(xiàng)目經(jīng)理部，簡(jiǎn)稱項(xiàng)目部。 隱蔽工程：在施工中將被下一道工序所封閉不外露的工程。 分部工程：在單位工程中按結(jié)構(gòu)部位、施工特點(diǎn)或施工任務(wù)劃分的若干工程。 施工組織設(shè)計(jì)：為保證工程項(xiàng)目的實(shí)施，公司根據(jù)合同要求編制的工程計(jì)劃及施工方案。 特殊過(guò)程：過(guò)程的結(jié)果不能通過(guò)以后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證的過(guò)程，稱為特殊過(guò)程，如焊接。該種人員應(yīng)經(jīng)有資格培訓(xùn)的組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并獲得資格證，持證上崗，如電工、焊工等。 本公司確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其應(yīng)用；確定了過(guò)程的相互作用以及過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。本公司通過(guò)這些過(guò)程的識(shí)別、管理，實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果并得到持續(xù)改進(jìn)。對(duì)任何影響產(chǎn)品符合性的任何外包過(guò)程和勞務(wù)供方應(yīng)實(shí)施控制。并對(duì)委托單位的能力和出具的報(bào)告的正確性進(jìn)行控制、監(jiān)督，控制方法按GB/。 注：文件采用任何形式或類型的媒體。它是對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的總體策 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號(hào)：XCJZ/SC—4質(zhì)量管理體系 版本/修改：A/0共4頁(yè) 第2頁(yè)劃，確定了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了所應(yīng)控制的質(zhì)量管理體系要求，包括刪減的理由，對(duì)過(guò)程順序及相互作用進(jìn)行了描述，旨在實(shí)現(xiàn)公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 文件控制 總則 建立和實(shí)施《文件控制程序》，對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件從批準(zhǔn)發(fā)布直至失效的全過(guò)程實(shí)施控制，確保各有關(guān)場(chǎng)所使用的文件均為有效版本。 公司辦公室為《文件控制程序》的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和文件管理工作。 文件的管理a) 所有文件發(fā)布前，須由授權(quán)人員批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性，并有編制、審核、批準(zhǔn)人員簽字，無(wú)編制、審核、批準(zhǔn)人員簽字的文件為無(wú)效文件。 C)當(dāng)文件需要更改和更新時(shí)，辦理文件更改審批手續(xù)，批準(zhǔn)文件的更改，一般由文件的原審批人員審批。更改修訂后的文件做好標(biāo)識(shí)，說(shuō)明修改狀態(tài)和版次。d) 確保文件的清晰、完整，易于識(shí)別；文件的保管應(yīng)注意做到防潮、防蛀，不致?lián)p壞變質(zhì)。外購(gòu)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等由技術(shù)部管理。 記錄控制 總則建立并實(shí)施《質(zhì)量記錄控制程序》，通過(guò)對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的有效控制，為工程質(zhì)量符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)，同時(shí)為質(zhì)量追溯、質(zhì)量改進(jìn)提供分析論據(jù)。 質(zhì)量記錄的設(shè)置a) 質(zhì)量記錄設(shè)置的原則是要有足夠的記錄、憑證、圖表，以證明產(chǎn)品在生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程達(dá)到所要求的質(zhì)量。 c) 質(zhì)量記錄的媒體有文字記載、照片記錄和錄像、光盤(pán)記錄等。b) 標(biāo)識(shí)：以記錄的文件（或表格）名稱、編號(hào)（或代碼）來(lái)表示。c) 收集：記錄收集由填寫(xiě)部門(mén)負(fù)責(zé)，并按照相關(guān)規(guī)定報(bào)送主管部門(mén)或責(zé)任部門(mén)保存。e) 填寫(xiě)：由該項(xiàng)檢查的具體執(zhí)行人按質(zhì)量記錄填寫(xiě)要求填寫(xiě)，字跡要清晰，記錄要完整，簽名要齊全，事實(shí)敘述要真實(shí)、簡(jiǎn)明扼要、說(shuō)明問(wèn)題。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得暗示、唆使、強(qiáng)制工作人員更改質(zhì)量記錄，以確保其真實(shí)性和嚴(yán)肅性。g) 貯存：質(zhì)量記錄貯存依照檔案管理規(guī)定執(zhí)行，質(zhì)量管理體系記錄保存期一般為三年：工程質(zhì)量記錄保存期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，可分為永久、長(zhǎng)期和短期三種。h) 處理：質(zhì)量記錄的處理、銷毀，應(yīng)按冊(cè)登記，加以鑒定，經(jīng)過(guò)主管部門(mén)批準(zhǔn)實(shí)施?！∽ⅲ焊髀毮懿块T(mén)及項(xiàng)目部應(yīng)妥善保存本部門(mén)的質(zhì)量記錄，以防止由于環(huán)境造成的損壞、變質(zhì)和丟失。包括管理承諾的證據(jù)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理者代表的確定、質(zhì)量管理體系的策劃、管理評(píng)審、資源提供等相關(guān)內(nèi)容。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的生存與發(fā)展取決于理解并滿足顧客(業(yè)主)及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 確定顧客(業(yè)主)的需求和期望 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客(業(yè)主)的直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn),并執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 a) 公司必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；b) 顧客(業(yè)主)的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因此公司轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨時(shí)間而修訂，因此轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，并執(zhí)行《管理評(píng)審程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。質(zhì)量方針應(yīng)確保： a) 與公司經(jīng)營(yíng)的總方針相一致、相適應(yīng)； b) 適合全公司的生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模；c) 對(duì)滿足顧客（業(yè)主）要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出 承諾；d) 為制定、評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)依此逐 層分解；e) 在制定特別是實(shí)施的過(guò)程中，與各部門(mén)及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和 作業(yè)等各層次的人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致； f) 在管理評(píng)審時(shí)對(duì)其實(shí)施情況及持續(xù)適宜性方面進(jìn)行評(píng)審。 質(zhì)量方針體現(xiàn)了本公司的質(zhì)量宗旨，也體現(xiàn)了顧客(業(yè)主)的期望和要求，是公司全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，也是公司對(duì)顧客的承諾。b) 為了提高公司的整體素質(zhì)和管理水平，必須貫徹GB/T 19001－2000idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，以使公司的質(zhì)量管理水平與國(guó)際管理水平接軌，這就要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)和項(xiàng)目部。c) 強(qiáng)化公司的安全生產(chǎn)、文明施工管理、杜絕重大傷亡事故的發(fā)生,確保職工的安全和健康，是促進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展、提高工程質(zhì)量的有利保證。c) 為確保工程質(zhì)量，公司要求每名員工必須為顧客(業(yè)主)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)做好回訪服務(wù)工作，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客(業(yè)主)百分之百滿意。f) 工程質(zhì)量的提高，促使公司信譽(yù)度提高、效益增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形成良性循環(huán)的發(fā)展?？傊?，公司各級(jí)人員要牢記質(zhì)量方針，都能理解其內(nèi)涵并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在質(zhì)量方針框架上展開(kāi)，應(yīng)高于現(xiàn)狀，具體、量化。 公司的質(zhì)量目標(biāo)： 單位工程一次竣工驗(yàn)收合格率100%；合同履約率100%；顧客滿意度達(dá)到85分以上，并逐年提高。 質(zhì)量管理體系策劃的責(zé)任： a) 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件，由辦公室組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)管理者代表審查批準(zhǔn)生效，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門(mén)實(shí)施；b) 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)其質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查及驗(yàn)證。 a) 總經(jīng)理:1) 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并批準(zhǔn)正式頒布，使公司全體員工意識(shí)到滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性，都能理解、執(zhí)行；2) 負(fù)責(zé)確定公司的質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系；3) 負(fù)責(zé)對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 4) 為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行確定資源要求，并提供充分的資源； 5) 任命管理者代表，并為其有效開(kāi)展工作提供必要的條件；6) 負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。 10）實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保質(zhì)量體系的有效進(jìn)行； c)生產(chǎn)副總經(jīng)理1) 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司的“人、財(cái)、物、機(jī)”的高度管理，確保公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行；2) 負(fù)責(zé)公司的設(shè)施管理，及時(shí)組織制定設(shè)備的維修計(jì)劃，及時(shí)排除設(shè)備故障，保證公司工程的順利進(jìn)行；3) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦公室的人員聘用、培訓(xùn)、考核等項(xiàng)工作，保證各崗位的人員是能夠勝任的。5) 負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審結(jié)果的審批，協(xié)助組織職能部門(mén)對(duì)外投 標(biāo)、承接施工任務(wù)；6) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)財(cái)務(wù)部的采購(gòu)控制，并采用分類管理，不合格的原材料絕不允許入庫(kù)。包括控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí) 4）負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)技術(shù)部和經(jīng)營(yíng)處的日常工作 5）負(fù)責(zé)管理企業(yè)的工作環(huán)境，主持企業(yè)的安全生產(chǎn)管理，監(jiān)督 項(xiàng)目部做好文明施工，為員工提供適宜的工作條。編制《施工組織設(shè)計(jì)》、《質(zhì)量計(jì)劃》：負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和評(píng)價(jià)；2）組織項(xiàng)目施工圖紙會(huì)審，明確技術(shù)交底、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范；負(fù)責(zé)施工、技術(shù)文件及有關(guān)管理性文件的編制、發(fā)放、更改和管理工作(包括顧客提供的圖紙、資料)； 3）協(xié)助辦公室做好員工培訓(xùn)工作（包括統(tǒng)計(jì)方法的培訓(xùn)）。對(duì)不合格品(工序)分析產(chǎn)生原因，制定糾正及預(yù)防措施，并參加跟蹤驗(yàn)證，嚴(yán)格控制不合格品(工序)的非預(yù)期使用；9）負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品控制工作，對(duì)不合格品（工序）分析產(chǎn)生原因，參與制定、糾正及預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程從進(jìn)場(chǎng)原材 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號(hào)：XCJZ/SC—5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12 頁(yè) 第8頁(yè)料、過(guò)程工序到竣工驗(yàn)收的適當(dāng)階段進(jìn)行；對(duì)公司的監(jiān)視和測(cè)量裝置按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)控制，以保證監(jiān)視質(zhì)量的準(zhǔn)確和精度； 12) 負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理,監(jiān)督檢查各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工狀況,落實(shí)安全生產(chǎn)法規(guī)要求,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境13)參加已完工程進(jìn)行交接驗(yàn)收并跟蹤服務(wù)及回訪保修工作。g)辦公室： 1) 負(fù)責(zé)編制和管理質(zhì)量手冊(cè)； 2) 負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)；3） 負(fù)責(zé)人力資源管理，組織對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)操作技能的培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)企業(yè)勞務(wù)人員的管理。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量并與質(zhì)量方針保持一致；6) 負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限的執(zhí)行和溝通情況；7) 負(fù)責(zé)管理評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性并負(fù)責(zé)保持管理評(píng)審的資料和記錄； 8）負(fù)責(zé)文件檔案管理工作，9）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄的管理、控制，執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程序》10）負(fù)責(zé)外部文件接受和內(nèi)部文件的發(fā)放工作。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號(hào)：XCJZ/SC—5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12頁(yè) 第9頁(yè) 13)負(fù)責(zé)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，確定獲取和利用這種信息的方法；14)負(fù)責(zé)工程投標(biāo)及合同評(píng)審工作。17）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)定期對(duì)各種數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行分析，參加對(duì)不合格及潛在不合格制定糾正和預(yù)防措施，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改善。 i) 項(xiàng)目經(jīng)理 ：1)協(xié)助總經(jīng)理貫徹質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；2)協(xié)助總經(jīng)理制定不合格產(chǎn)品的糾正預(yù)防措施，并配合公司技術(shù)質(zhì)量部實(shí)施此項(xiàng)工作； 3)對(duì)工程的文件資料的管理工作負(fù)責(zé)； 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號(hào)：XCJZ/SC—5管理職責(zé)版本/修改：A/0共 12 頁(yè) 第10頁(yè) 4)對(duì)工程所需的材料、設(shè)備、人力資源的管理工作負(fù)責(zé)。 k)項(xiàng)目部質(zhì)檢負(fù)責(zé)人：1)執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》中的規(guī)定和要求，對(duì)項(xiàng)目部的工程質(zhì)量的檢驗(yàn)、試驗(yàn)全面負(fù)責(zé)； 2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對(duì)施工過(guò)程的檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)的監(jiān)督、檢查工作；3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的檢查，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄工作； 4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的監(jiān)督、檢查工作；5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部施工過(guò)程的試驗(yàn)、檢驗(yàn)及不合格品控制管理工作。 管理者代表 公司總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理者代表，并授權(quán)其代表公司總經(jīng)理按照GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)工作全權(quán)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)見(jiàn)本《手冊(cè)》。 管理評(píng)審 總則制定和執(zhí)行《管理評(píng)審程序》，對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，由公司總經(jīng)理主持，以確保其持續(xù)地適宜性、充分性、有效性。管理者代表起草評(píng)審報(bào)告,交總經(jīng)理簽字后由辦公室發(fā)至有關(guān)部門(mén)和人員,管理評(píng)審提出的糾正措施或預(yù)防措施由責(zé)任部門(mén)實(shí)施。 e) 管理評(píng)審的資料：管理評(píng)審過(guò)程的記錄，評(píng)審內(nèi)容的結(jié)論，評(píng)審后糾正措施或預(yù)防措施及跟蹤驗(yàn)證等資料均由辦公室保存。 評(píng)審輸出 輸出要反映出對(duì)以上輸入進(jìn)行分析的評(píng)價(jià)的結(jié)果，包括： a) 質(zhì)量管理體系的過(guò)程及相應(yīng)文件是否有修正的需要；b) 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否需要更新； c) 是否需要進(jìn)行相關(guān)的過(guò)程、產(chǎn)品審核或改進(jìn)；管理體系各項(xiàng)活動(dòng)，資源配備是否適宜；對(duì)體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)。 人力資源 總則 對(duì)公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能勝任工作以確保滿足相應(yīng)崗位的能力要求。人力資源控制由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦公室實(shí)施，項(xiàng)目部配合實(shí)施。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)a) 明確副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人的學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)歷的基本要求，確定各崗位的任職條件。 c) 各部門(mén)培訓(xùn)需求的培訓(xùn)申請(qǐng)表，交辦公室。 e) 對(duì)新職工和雇用的勞務(wù)工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。 縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號(hào)：XCJZ/SC—6資源管理版本/修改：A/0共3頁(yè) 第2頁(yè)g) 特殊工種人員獲得上級(jí)有關(guān)