【正文】 可以盡情地遐想和追求。“渴望無限”是人生態(tài)度，是百事與全球新一代的共同目標(biāo)。在奧運(yùn)年倡導(dǎo)這一口號，可見百事可樂緊跟時尚，與時俱進(jìn)，巧妙利用奧運(yùn)的宣傳攻勢。這信念具體表達(dá)了青年人要從生命中獲得更多的意向。廣州百事公司在廣州各區(qū)大力宣傳其口號，讓廣州人深入領(lǐng)會百事精神，并從中受到鼓舞，不斷積極向上。 廣州百事公司的內(nèi)部文化廣州百事公司的內(nèi)部文化受總公司的影響，主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 一是人才觀。在百事可樂總公司的發(fā)展戰(zhàn)略中，“人”是核心。廣州百事公司選擇人才有三個標(biāo)準(zhǔn)：“最聰明，最誠實，最具有推動力的實干精神”。對于人才，公司會給其提供高速發(fā)展的事業(yè)階梯和優(yōu)厚的報酬待遇，讓他們承擔(dān)重要的責(zé)任，公司給員工360度空間，讓他們在各自的工作范圍內(nèi)有高度的自由，同時還為員工量體裁衣，提供培訓(xùn)的機(jī)會。廣州百事公司戰(zhàn)略的核心是高度重視最后的工作結(jié)果。廣州百事公司對于達(dá)不到目標(biāo)的管理人員的容忍性是非常低的。廣州百事公司對員工每年進(jìn)行一次評估。評估的主要依據(jù)是員工的具體表現(xiàn)與其目標(biāo)比較。在年終評估得到“表現(xiàn)差”的員工，限定在3到4個月內(nèi)改正過失。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司會發(fā)放獎金、獎狀、獎品。廣州百事公司一般由營銷部、品牌部、財會部、人事部、研發(fā)部等職能部門組成，公司將第一線人員分為WAT(批發(fā)協(xié)助員)和DSD（直銷員），其中以DSD為主要力量，從事市場營銷管理工作。廣州百事公司對銷售人員的管理十分嚴(yán)格，由各區(qū)的主任進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督管理，督導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查直銷人員的考勤和工作情況，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)銷售量，督導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員每次拜訪都必須有記錄，而且拜訪的次數(shù)由過去無定額，逐漸發(fā)展到有定額，直銷人員也具有更多的壓力與危機(jī)感。百事可樂公司具備跨國企業(yè)雄厚的實力和文化張力，企業(yè)內(nèi)部以“快樂工作”為宗旨，由上到下，整個管理聚焦一點(diǎn)：讓百事可樂的員工走進(jìn)公司都能快樂工作。廣州百事公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，其競爭實力日益雄厚，內(nèi)部員工在“快樂工作”的宗旨倡導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，快樂工作，員工對公司的歸屬感日益強(qiáng)烈。4 廣州百事公司的經(jīng)營概況 經(jīng)營目標(biāo)百事可樂公司的最高目標(biāo)是未來能夠取代可口可樂，成為全球最暢銷的飲料。%，%。通過多種形式參與中國體育，擴(kuò)大在體育愛好者中的影響。醒目的文字表達(dá)出百事可樂對北京申奧的支持。廣州百事公司沿襲了總公司的目標(biāo)，在廣州地鐵站、公交站的宣傳欄上，幾乎都有百事可樂的時尚新潮廣告，在奧運(yùn)會期間，廣州百事可樂的廣告宣傳攻勢特別強(qiáng)烈，天河體育中心門口，到處張貼著百事可樂的宣傳海報?，F(xiàn)在，百事可樂產(chǎn)品已在國內(nèi)12家合資的灌瓶廠制造，包括北京、深圳、廣州、福州、上海、南昌、桂林、成都、重慶及長春等地，除了北京和長春外，全是南方城市，其中上海、福州、成都、重慶被認(rèn)為是百事可樂最重要的領(lǐng)地。（3）并購國內(nèi)飲料企業(yè)。1994年，百事可樂公司同天府可樂和北冰洋飲料公司達(dá)成協(xié)議，成立了重慶百事天府飲料有限公司和北京百事北冰洋飲料有限公司。這種做法后來成為廣州百事公司效仿的對象。百事可樂公司除了生產(chǎn)旗艦產(chǎn)品百事可樂、七喜、美年達(dá)外，還不斷推出新產(chǎn)品，如果繽紛、悠泡水等。同時，廣州百事公司的研發(fā)部也不斷研制各種產(chǎn)品的新口味，并把研制成果向總公司報告。廣州百事公司在百事可樂公司的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷尋求多樣化經(jīng)營，提高產(chǎn)品核心競爭力，占領(lǐng)更大的市場。廣州百事公司，正是在這一理念的倡導(dǎo)下進(jìn)行運(yùn)營。在市場上的百事可樂，每一罐都是新鮮的，廣州百事公司會定期進(jìn)行貨齡檢查，超過貨齡的產(chǎn)品是不能放在市場上銷售的。在包裝方面，百事可樂也與時俱進(jìn)，百事的口號從“新一代的選擇”到“渴望無限”再到“全民攜手 舞動中國”；百事的商標(biāo)從藍(lán)、白、紅發(fā)展成為今天的以藍(lán)為主，以紅為輔。廣州百事公司也與時俱進(jìn)，與口號同在，不斷改進(jìn)包裝圖案和包裝容量，如罐裝355ML的百事可樂，現(xiàn)已改為330ML，包裝容量的改進(jìn)，使得罐裝百事可樂更加美觀精致，便于攜帶。百事可樂公司在中國區(qū)的管理層70%由中國人擔(dān)任，其中只有1個不是中國內(nèi)地土生土長的。當(dāng)百事可樂宣布，改變其標(biāo)志性的藍(lán)色，正式推出紅色“中國隊百事紀(jì)念罐”。廣州百事公司采取本土化生產(chǎn)方式，廣州百事公司的員工大部分是當(dāng)?shù)厝嗣瘢揖ɑ浾Z。如百事可樂的激浪飲料，曾在廣州消失一段時間，但因廣州市場的需求，現(xiàn)在又以新的面目推出，深受消費(fèi)者歡迎。（2）多元化。此外，還包括亞洲、北冰洋和天府等著名地方品牌。百事可樂在緊握核心產(chǎn)品可樂市場外，不遺余力地推廣其他業(yè)務(wù)，現(xiàn)在它旗下年銷售額超過10億美元的國際知名品牌就有十多個，百事可樂、激浪、七喜、奇多、美年達(dá)、樂事薯片、佳得樂運(yùn)動飲料、都樂果汁等。廣州百事公司響應(yīng)總公司的號召，于2009年1月，推出新的果汁飲品——果繽紛法蘭西風(fēng)情，給消費(fèi)者多元的選擇，讓忙碌的人們在新春之際感受到法蘭西的浪漫風(fēng)情，法蘭西風(fēng)情飲料一推出，各大超市均賣斷貨，而且吸引不少企業(yè)前來團(tuán)購，作為公司新春晚會的飲品。圓球上半部分是紅色，下半部分是藍(lán)色，中間是一跟白色的飄帶，視覺極為舒服順暢，白色的飄帶好象一直在流動著，使人感覺一種欲飛欲飄的沖動，這與喝了可樂后的舒暢、飛揚(yáng)的感官享受相一致。1996年，公司對logo進(jìn)行了更獨(dú)特的改進(jìn)，拋棄以往百事可樂的紅、藍(lán)、白三色，改用清一色的百事藍(lán)，作為公司的新形象。logo紅藍(lán)對比強(qiáng)烈，曲線富有動感，具有柔美，輕快，自命不凡的氣質(zhì)。為了使這次藍(lán)色包裝策略收到佳效，百事可樂公司決定展開強(qiáng)大的宣傳攻勢，甚至想將一面藍(lán)色的百事可樂旗送上俄羅斯的“和平”號空間站。百事可樂公司的決策者清醒地認(rèn)識到：只有善于采用“避實擊虛”的妙法，才能通過競爭不斷壯大自己。數(shù)年來，百事可樂不遺余力地推行“產(chǎn)品生動化”策略，它是銷售業(yè)務(wù)代表在零售點(diǎn)內(nèi)為使百事產(chǎn)品讓消費(fèi)者更可見、更可獲、更方便和更具有吸引力所作努力。許多消費(fèi)者走進(jìn)零售店時可能并不打算購買碳酸飲料，但是當(dāng)消費(fèi)者看見了百事產(chǎn)品，從而提醒了他們要購買的原因，所以消費(fèi)者進(jìn)行了未經(jīng)思考的購買。“百事模式”的產(chǎn)品生動化擁有自己的10項執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對銷售業(yè)務(wù)代表在實際執(zhí)行中起著明確的指引作用。二是位置，每種品牌和包裝的產(chǎn)品在某一市場的所有銷售點(diǎn)均應(yīng)按統(tǒng)一的次序陳列，這會使產(chǎn)品的外觀一致，并且有益于陳列管理。任何產(chǎn)品的市場占有率最直觀的體現(xiàn)就是其貨架的空間占有率，而百事公司每一種產(chǎn)品占有貨架空間的大小都與其銷量有關(guān)，所以遵循這一原則可以防止產(chǎn)品脫銷并保護(hù)產(chǎn)品的市場占有率。五是中心集中排列，銷量較少的品牌應(yīng)該橫向排列，這樣可以增加陳列面積，為次要品牌的產(chǎn)品提高可見性。這樣可以增加存貨，減少脫銷并提供更好的陳列外觀。八是標(biāo)價，所有百事產(chǎn)品和貨架上均應(yīng)明確標(biāo)價，這將把消費(fèi)者的注意力引向百事產(chǎn)品，并能表示出在價格上的競爭力。十是輪換和清潔，產(chǎn)品的輪換和陳列架的清潔是銷售業(yè)務(wù)代表的日常服務(wù)工作之一，整齊的產(chǎn)品陳列和清潔的產(chǎn)品外包裝是具有競爭力的優(yōu)勢。[5]在這個策略之下，百事有力地彌補(bǔ)了其產(chǎn)品質(zhì)量與可口可樂的差距，面對這個百年宿敵近年來的優(yōu)異表現(xiàn)，曾經(jīng)墨守成規(guī)的可口可樂也不得不開始反思營銷策略和與消費(fèi)者的溝通問題。在上限和下限內(nèi)如何確定價格水平，則取決于一個企業(yè)的定價目標(biāo)、政府的政策、法規(guī)和競爭者同類產(chǎn)品的價格，其中競爭因素構(gòu)成了對價格上限的最基本影響，而企業(yè)的定價目標(biāo)則提出了最低限價的問題。在廣州，百事可樂每一種產(chǎn)品，—。2009年春節(jié)前期。4產(chǎn)品分銷方式百事可樂的分銷渠道大致有三種，與快餐店（肯德基、必勝客）聯(lián)盟、與大中型超市（家樂福、好又多、百佳、萬佳、易初蓮花等等）建立聯(lián)系、商店零售。廣州百事公司與各大超市建立合作關(guān)系，公司在各大超市賣場擺放冰箱，百事可樂的產(chǎn)品在賣場都設(shè)有堆頭、貨架。此外，百事可樂還與廣大便利店、士多店，甚至報刊亭建立聯(lián)系，讓自己的產(chǎn)品隨處可見，顧客隨時隨地可以購買到。廣州百事公司的促銷方式主要包括以下兩種情況： 一是針對消費(fèi)者的促銷。在與老對手可口可樂的百年交鋒中，百事可樂廣告常有好戲出臺，使可口可樂備感壓力。1983年，百事可樂與美國最紅火的流行音樂巨星邁克爾?杰克遜簽訂合約，以500萬美元的驚人價格聘請這位明星為 “百事巨星” [7]。不久以后，百事可樂更是聘得美國的世界級走紅女歌星麥當(dāng)娜為世界“百事巨星”，轟動全球。每逢節(jié)假日，在各大超市及商場門口，百事可樂都開展一輪又一輪的宣傳活動，如：2008年春節(jié)，廣州百事公司掀起“你購物，我買單”的活動，只要購買百事的產(chǎn)品，即可參加抽獎，抽中的顧客當(dāng)天在超市的購物費(fèi)用由公司支付。2009年春節(jié)，為了更好地回饋消費(fèi)者，百事可樂以超低的價格、精美的禮品吸引廣大消費(fèi)者。百事可樂、七喜、美年達(dá)也不例外，買兩瓶可送精美袋子。針對經(jīng)銷商，百事可樂主要采取價格優(yōu)惠和折扣等政策。除直接價格低廉之外，百事可樂還對經(jīng)銷商提供了諸如一個月的賒銷支持、免費(fèi)旅游、季度抽獎、VCD獎勵等活動。2009年1月。5 廣州百事公司的營銷策略營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷也因此成為企業(yè)角逐市場的必備手段，企業(yè)營銷的必然趨勢。通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)降低成本、提高效益、提升客戶滿意度、增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)形象、對企業(yè)經(jīng)營活動具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義[8]。其網(wǎng)絡(luò)營銷策略，具體體現(xiàn)在以下三個方面：一是媒介策略——與Yahoo攜手。 百事可樂總是長期投放網(wǎng)絡(luò)廣告，從2000年至今從未間斷。 廣州百事公司也建立了自己的網(wǎng)站，并與相關(guān)網(wǎng)站建立鏈接，保證用粵語拍出來的廣告或宣傳片傳遍華南地區(qū)。 比起可口可樂的傳統(tǒng)廣告，百事可樂的網(wǎng)絡(luò)廣告較為活潑，無論是畫面構(gòu)圖，還是動畫運(yùn)用，都傳達(dá)著一種“酷”的感覺。從NBA到棒球，從奧斯卡到古墓麗影游戲和電影，百事可樂的網(wǎng)絡(luò)廣告總能捕捉到青少年的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。三是競爭策略——針鋒相對。