zgf餐飲員工滿意調(diào)查項目手冊p7-在線瀏覽
2024-08-06 01:26本頁面
【正文】 程）和結(jié)果三個層面的評價，以及職員對高層管理者的綜合性評價?！ ?戰(zhàn)略管理的能力 ☆ 戰(zhàn)略思維 ☆ 計劃能力 ☆ 市場敏銳（對政策、客戶、行業(yè)信息、競爭對手等差異性敏感，對市場需求、客戶價值等把握準(zhǔn)確） ☆ 大局觀 ● 任務(wù)管理的能力 ☆ 專業(yè)與技術(shù)能力 ☆ 思維開放性（接受新事物；傾聽不同意見；與老板、下屬、公司外部相關(guān)人員緊密合作，找到解決問題的最佳途徑） ☆ 解決問題的方式 ☆ 提出有效的建議，使對方信服 ☆ 在不確定和有風(fēng)險的前提下，及時權(quán)衡做出決策 ☆ 洞察力 ● 團隊管理的能力 ☆ 協(xié)調(diào)組織與團隊中的人員關(guān)系 ☆ 組織有效的團隊，發(fā)揮每個人所長 ☆ 激勵下屬，提升下屬工作士氣 ☆ 溝通能力 ☆ 授權(quán)能力 ☆ 培養(yǎng)優(yōu)秀下屬的能力 ● 發(fā)展的能力 ☆ 挑戰(zhàn)意識（預(yù)見環(huán)境變化；上進心；強烈的實現(xiàn)自我價值的愿望） ☆ 自我發(fā)展和個人學(xué)習(xí) ☆ 靈活適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化的能力 B、行為與態(tài)度——周邊績效 通過下級員工評價高管績效行為與態(tài)度的以下方面：管理者目標(biāo)的制定依據(jù)（內(nèi)部、外部）；績效目標(biāo)設(shè)計的科學(xué)性、系統(tǒng)性；目標(biāo)的分解方法（企業(yè)總體、職能系統(tǒng)內(nèi)部）；績效目標(biāo)與預(yù)算的關(guān)系；績效目標(biāo)與人力資源的關(guān)系；對下級員工績效考核的合理性、有效性；對下級員工績效考核結(jié)果應(yīng)用的系統(tǒng)性等。 以上內(nèi)容主要是舉例說明，真功夫應(yīng)該根據(jù)企業(yè)內(nèi)部要求對以上內(nèi)容提出補充意見、修改要求等。 預(yù)調(diào)階段主要有兩個目的：一是請與會者根據(jù)中調(diào)網(wǎng)所提供的真功夫員工滿意度調(diào)查的維度模型進行選擇，挑選出與會者認為作為高層管理者最重要、最有必要進行考核的維度，以及最能影響他們對高層管理者滿意程度的維度；二是請與會者口頭表述他們對公司高層管理者最滿意與最不滿意的方面，有關(guān)補充維度，前面的模型上沒有涉及到，但是他們認為有必要進行考核的維度可以補充，以反映民意，同時保證調(diào)查內(nèi)容富有企業(yè)特色?！?（3）設(shè)計員工滿意度調(diào)查備份問卷 根據(jù)預(yù)調(diào)訪談以及員工滿意度調(diào)查模型維度挑選搜集的資料信息，設(shè)計真功夫員工滿意度調(diào)查備份問卷，題量為4050道?！?（4）設(shè)計員工滿意度調(diào)查正式問卷 根據(jù)備份問卷勾選結(jié)果的加權(quán)平均，結(jié)合其他已經(jīng)獲得的信息，設(shè)計員工滿意度調(diào)查正式問卷，題量為30－35道?！ 嵤┱{(diào)查 印刷問卷，實施調(diào)查。 問卷的回收和數(shù)據(jù)錄
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