【正文】 簽發(fā)人事檔案存放樣品管理設(shè)備管理黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黑龍江省工程質(zhì)量監(jiān)督管理總站質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第3頁 共3頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 組織基本條件頒布日期： 20160205 潛在利益沖突識別，不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財務(wù)和其他方面的壓力和影響。 專門委員會設(shè)立 為保證我公司工作開展需要，在單位內(nèi)部設(shè)立由經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人組成的技術(shù)委員會，處理檢測工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題。、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負責(zé)人受理，按有關(guān)程序及時處理，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益。經(jīng)調(diào)查核實，已對客戶構(gòu)成損害的上報經(jīng)理或技術(shù)負責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶所造成的損失和影響。上級機關(guān)轉(zhuǎn)來的申訴和投訴，由經(jīng)理組織處理，并及時上報處理情況。、調(diào)查人、處理人等負責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理 。《申訴和投訴處理程序》 YH/CX/14/《內(nèi)部審核程序》 YH/CX/19/《糾正措施控制程序》 YH/CX/16/《保證公正誠信程序》 YH/CX/08/質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共6頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 20160205第4章 人員管理1 概述檢測公司對關(guān)鍵人員、管理人員及支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán),以保證檢測質(zhì)量。確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等的規(guī)范進行，確保檢測公司全體人員理解他們工作的重要性和相關(guān)性，明確實現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。B應(yīng)授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針聲明；提供建立和保持管理體系及持續(xù)改進其有效性的承諾和證據(jù)。D應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達給全體員工，確保管理體系變更時能有效運行。 技術(shù)負責(zé)人。B建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負責(zé)檢測公司的技術(shù)工作。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相關(guān)程序。負責(zé)對直接影響檢測結(jié)果的因素，按照相關(guān)的程序文件進行有效的控制：按照要求的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進行檢測；對檢測樣品要檢查、確認和準(zhǔn)備；保證檢測人員持證上崗并定期對其進行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；確保儀器設(shè)備的正常使用和維護保養(yǎng)；檢驗環(huán)境條件要達到檢測標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備使用要求。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第3頁 共6頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 20160205E負責(zé)對抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預(yù)防措施的落實和實施。B負責(zé)建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負責(zé)檢測公司的質(zhì)量管理工作。D負責(zé)管理評審工作，準(zhǔn)備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總結(jié)，并對管理評審提出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實施進行跟蹤驗證。F負責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的建議。確保管理體系得到實施和遵循的責(zé)任和權(quán)力。I做好本部門的內(nèi)務(wù)管理工作，確保安全檢測和規(guī)范操作。B負責(zé)檢測工作的日常監(jiān)督，定期對檢測活動開始至檢測結(jié)果報告的整個活動中各個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，報告質(zhì)量負責(zé)人，并做好記錄。A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)取得資格證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達到規(guī)定要求。C對不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實施進行跟蹤和驗證。B檢測人員應(yīng)熟悉檢測方法，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。D正確操作和使用儀器設(shè)備，熟練掌握其性能并負責(zé)維護、保養(yǎng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)。E管理和維護檢測環(huán)境，使其達到標(biāo)準(zhǔn)的控制要求。G有權(quán)拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備進行檢測。B對外來技術(shù)文件進行登記、編號、發(fā)放、控制和管理。D對檢測公司使用文件的有效性負責(zé)，做好文件的保密工作。（計量）員A執(zhí)行《儀器設(shè)備維護和管理程序》和《儀器設(shè)備溯源程序》。C負責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計劃并組織實施，對溯源結(jié)果進行確認和統(tǒng)計，對儀器設(shè)備進行標(biāo)識管理。A 執(zhí)行《樣品管理程序》，作好樣品管理工作。C負責(zé)樣品的檢查、接收、登記、編號、標(biāo)識和下達檢測任務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)。E妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對樣品的完整性和安全性負責(zé)。A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；掌握的質(zhì)量管理程序、簽字領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)和方法、報告簽發(fā)程序；對檢測結(jié)果的有正確的判斷力；B執(zhí)行《檢驗檢測結(jié)果發(fā)布程序》，審核和簽發(fā)授權(quán)范圍內(nèi)的檢測報告。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第5頁 共6頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 201602053 能力控制、技術(shù)和關(guān)鍵支持人員崗位職責(zé)。、采樣、檢測、評價檢測結(jié)果和批準(zhǔn)簽發(fā)報告人員應(yīng)具有相關(guān)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，經(jīng)過培訓(xùn)取得資格后，持證上崗。除具備相應(yīng)資格、經(jīng)驗和檢測知識外，還需具備：①被測樣品的生產(chǎn)加工技術(shù)知識，使用和預(yù)期使用方法有關(guān)知識，在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級的有關(guān)知識；②法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求知識；③對有關(guān)樣品或產(chǎn)品正常使用時出現(xiàn)不符合工作的嚴(yán)重性判斷知識。4人員培訓(xùn)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護以及救護知識等），按《人員培訓(xùn)程序》組織實施。，新增檢測項目、引進新技術(shù)或檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測技術(shù)提出新要求時，檢測公司要組織有關(guān)人員進行培訓(xùn)。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第6頁 共6頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 人員管理頒布日期： 201602055 管理制度，聘用或錄用時需簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。，需經(jīng)技術(shù)負責(zé)人組織有關(guān)人員對其評價和確認，以確保其具備相應(yīng)資格和能力，按管理體系運行和技術(shù)活動運作要求工作，并在其崗位上受到有效監(jiān)督。、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項，簽訂保密承諾書。7支持文件《人員培訓(xùn)程序》 YH/CX/02/《檢驗檢測結(jié)果發(fā)布程序》 YH/CX/29/《管理體系文件管理程序》 YH/CX/10/《記錄管理程序》 YH/CX/18/質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共2頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 設(shè)施和環(huán)境條件頒布日期： 20160205第4章 1 概述 設(shè)施和環(huán)境條件是影響檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性的的重要因素之一，具備必要的環(huán)境條件并進行有效控制是保證檢測質(zhì)量的先決條件，是檢測工作正常進行的基本要求。2設(shè)施和環(huán)境條件的建立。，檢測的固定場所、設(shè)施設(shè)備、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)、濕度、溫度等要便于和利于檢測工作的正常運行使其適應(yīng)于相關(guān)的技術(shù)活動要求。 當(dāng)相關(guān)規(guī)范、方法和程序?qū)Νh(huán)境條件有嚴(yán)格要求或?qū)z測結(jié)果質(zhì)量產(chǎn)生影響時，技術(shù)負責(zé)人按要求配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，對環(huán)境條件進行監(jiān)控和記錄。，必須具備檢測標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境條件，以免影響檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確度，并對現(xiàn)場環(huán)境條件進行詳細記錄，便于檢測結(jié)果的準(zhǔn)確判斷。4設(shè)施和環(huán)境條件的管理和維護、內(nèi)務(wù)、環(huán)保等的管理和維護，配置停電、停水、防火等應(yīng)急狀態(tài)的安全設(shè)施，以保證人身安全和檢測工作質(zhì)量。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第2頁 共2頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 設(shè)施和環(huán)境條件頒布日期： 20160205 嚴(yán)格控制在檢測活動中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質(zhì)排放，建立環(huán)境保護制度和應(yīng)急處理措施，配備處理設(shè)施，確保檢測活動中產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄物和有害物質(zhì)等的處理符合環(huán)境保護和健康的要求。，采取有效措施，配備必要設(shè)施和設(shè)備，檢測人員進入檢測區(qū)域要必須佩戴防護裝備，保證檢測人員人身安全和身體健康。5支持文件《安全和內(nèi)務(wù)管理程序》 YH/CX/03/質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共3頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布日期： 20160205 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)1 概述儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是開展檢測工作的基礎(chǔ)資源，按需求合理配置并使其處于良好的受控狀態(tài)，是提高檢測質(zhì)量的保證。建立《儀器設(shè)備維護和管理程序》和《儀器設(shè)備期間核查程序》。（借用、租用、使用客戶的儀器設(shè)備），要保證滿足準(zhǔn)則要求。3 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制和管理、驗收、安裝調(diào)試、校準(zhǔn)、維修、報廢等按照《服務(wù)與供應(yīng)品采購程序》、《儀器設(shè)備維護和管理程序》、《儀器設(shè)備溯源程序》等控制程序和規(guī)定執(zhí)行。儀器設(shè)備安裝使用或保管存放地點發(fā)生變更時，由設(shè)備管理員辦理變更登記。、或處置不當(dāng)、或顯示的結(jié)果可疑、已顯示出缺陷時，超出規(guī)定限度的設(shè)備，均應(yīng)停止使用，并予隔離以防無用，清晰表明該設(shè)備已停用，直到修復(fù)。檔案包括以下內(nèi)容： ⑴儀器設(shè)備名稱；⑵制造商名稱、型號、序號或其它唯一性標(biāo)識；⑶對設(shè)備符合規(guī)范的核查記錄；⑷當(dāng)前位置；　⑸制造商說明書或指明其地點；⑹儀器設(shè)備操作手冊、使用維護說明書(或復(fù)印件)；⑺所有檢定/校準(zhǔn)報告（證書）及下次檢定/校準(zhǔn)的日期；質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第2頁 共3頁文件編號： YH/ZL/版 次：第3版 第0次修改主 題： 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布日期： 20160205⑻設(shè)備使用和維護記錄；⑼損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄；5 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的標(biāo)識設(shè)備管理員負責(zé)儀器設(shè)備的統(tǒng)一編號，建立唯一性標(biāo)識和使用狀態(tài)標(biāo)識。6儀器設(shè)備檢定校準(zhǔn)管理、編號、標(biāo)志管理。7 儀器設(shè)備期間核查，檢測人員按照核查方法要求進行期間核查。，設(shè)備管理員實施，經(jīng)驗收、檢定合格后投入使用。9 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、儲存過程中會有變化，而標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)參數(shù)直接影響到測試結(jié)果。為了實施質(zhì)量管理，檢測公司設(shè)置了并按要求分配相應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，使質(zhì)量活動按規(guī)定程序進行。2 管理體系的建立《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》（分包除外）要素要求，結(jié)合本檢測公司實際建立和保持與承擔(dān)的檢測工作類型、范圍、工作量相適應(yīng)的管理體系，它涵蓋了檢測公司固定、可移動檢測設(shè)備、設(shè)施和從送樣到出具檢測結(jié)果全部過程的質(zhì)量活動。：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量和技術(shù)記錄。，規(guī)定了質(zhì)量活動的目的、范圍、職責(zé)、程序和支撐性記錄表格。用以指導(dǎo)某個具體過程、描述事物形成的技術(shù)性細節(jié)的可操作性文件。4管理體系的運行，確保全體員工對其獲取、理解并執(zhí)行。、有效運行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測環(huán)境的保持；儀器設(shè)備和設(shè)施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質(zhì)量活動目標(biāo)、規(guī)程和細則的制定和實施；檢測過程的識別、建立和有效控制；質(zhì)量、技術(shù)活動結(jié)果的記錄和保存。為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對質(zhì)量手冊的編寫、修訂、發(fā)放等實行統(tǒng)一管理。 由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施。 質(zhì)量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理。3 手冊的修訂 手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見并進行評審。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊持有者更換有關(guān)部分，修改頁回收并注銷。 改版工作由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)審核。5 手冊持有者的責(zé)任 質(zhì)量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項規(guī)定并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 更改頁下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。6 質(zhì)量手冊的宣傳與貫徹 質(zhì)量手冊是檢測公司檢測活動質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。 新調(diào)入檢測公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，保護客戶的機密信息和所有權(quán)，用嚴(yán)謹(jǐn)求實、科學(xué)公正的態(tài)度，執(zhí)行現(xiàn)行有效的檢測標(biāo)準(zhǔn)和試驗方法實施檢測工作。及時向客戶出具準(zhǔn)確、科學(xué)、公正的檢測報告。4 質(zhì)量目標(biāo)貫徹質(zhì)量方針，牢記質(zhì)量宗旨，履行對外承諾，不斷改進和完善管理