【正文】 ......................21...............................................21 系統(tǒng)窗體構(gòu)架..................................................23 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)..................................................24.............................................24 系統(tǒng)主界面設(shè)計(jì)..........................................26 登記入住窗體設(shè)計(jì) .......................................28 退房結(jié)賬窗體設(shè)計(jì)........................................30 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)窗體設(shè)計(jì) .....................................33第八章 系統(tǒng)測(cè)試與使用說明 ............................................35 系統(tǒng)測(cè)試與運(yùn)行................................................35 對(duì)于登記入住模塊的測(cè)試 .................................35 對(duì)于消費(fèi)記賬模塊的測(cè)試..................................37 對(duì)于客房信息設(shè)置模塊的測(cè)試..............................37 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái) .................................................38 系統(tǒng)使用說明..................................................38結(jié)束語(yǔ) ...............................................................39致 謝 ................................................................39參考文獻(xiàn) .............................................................40小型酒店管理系統(tǒng)摘 要：本畢業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)針對(duì)中小型酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的特點(diǎn)開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，全稱小型酒店管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)管理的信息化和自動(dòng)化，解決小型酒店客人入住登記、客房預(yù)訂、顧客消費(fèi)、退房結(jié)賬等酒店日常業(yè)務(wù)中的主要問題。關(guān)鍵詞：小型酒店管理系統(tǒng)；；SQL Server 2022； 第一章 前 言 項(xiàng)目背景隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的工作模式逐漸被信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代工作模式所代替，在酒店管理業(yè)務(wù)方面亦是如此。這種工作模式不但效率低下，且極易出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，給酒店的經(jīng)營(yíng)帶來負(fù)面影響。從客房的營(yíng)銷即客人的預(yù)訂登記開始，到入住之后的各種消費(fèi)直至最后退房結(jié)賬，整個(gè)過程以顧客為中心，利用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，這樣才能令顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加顧客的回頭率。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到，客人的要求是否能迅速地得到滿足，都直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)。酒店信息化管理已成為酒店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容，是酒店經(jīng)營(yíng)中必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。在酒店的日常工作中，每天都要完成對(duì)營(yíng)業(yè)信息進(jìn)行更新統(tǒng)計(jì)，提供查詢服務(wù)，結(jié)算賬單等大量的業(yè)務(wù)，用手工方式進(jìn)行的話，不僅速度慢，需要的人手多，且出錯(cuò)的概率也大，而計(jì)算機(jī)管理則可以大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)管理自動(dòng)化。 完善的客房管理功能可防止有房不能出租或房間重訂的情況出現(xiàn)，隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房態(tài)信息，從而可提高工作效率和客房出租率。，可以為客人提供快捷、細(xì)致、周到的服務(wù)。，酒店?duì)I業(yè)情況一目了然，提高了經(jīng)營(yíng)者的決策水平。第二章 系統(tǒng)開發(fā)工具和關(guān)鍵技術(shù) 開發(fā)工具介紹當(dāng)今流行的系統(tǒng)開發(fā)工具有Visual Basic、Visual C++、Delphi、 。下面就針對(duì)Visual Server 2022做一些簡(jiǎn)要介紹。 、易學(xué)、易用的特點(diǎn)，同時(shí)增加了新的組件、修改了以前的集成開發(fā)環(huán)境界面，給開發(fā)人員帶來更多的新鮮、有用的東西，它本身自帶的各種函數(shù)和方法可以幫助我們快速和有效的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的開發(fā)，從而大大減輕工作負(fù)擔(dān)。 SQL Server 2022 簡(jiǎn)介Microsoft SQL Server 2022建立于Windows NT的可伸縮性和可管理性之上，提供了功能強(qiáng)大的客戶服務(wù)器平臺(tái)。服務(wù)器端負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護(hù)表和索引等數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和安全性，確保在出現(xiàn)某種錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)操作。 ActiveX Data Objects(ADO)一個(gè)跨時(shí)代的改進(jìn)，它提供了平臺(tái)互用性和可伸縮的數(shù)據(jù)訪問。：序（DataProvider），如圖21所示：Connection.NET數(shù)據(jù)提供程序DataReaderDataAdapter DataSet斷開連接的數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)Command圖21 從圖中可以看出，其組件的設(shè)計(jì)目的是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的快速的、只向前的和只讀的訪問?？梢允褂靡韵路绞絼?chuàng)建連接：Dim myConn As SqlConnection=New SqlConnection(“Server=localhost。user ID=sa。”) Command對(duì)象Command對(duì)象可以執(zhí)行SQL命令、傳遞系統(tǒng)參數(shù)以及取得數(shù)據(jù)結(jié)果等，mand對(duì)象分為DataSetCommand和Command。 DataSet對(duì)象DataSet是一種新的對(duì)象模型，是一個(gè)容器類，它將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)檢索到內(nèi)存中，代表一個(gè)或者多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表中的數(shù)據(jù)的非連接視圖。方法如下：（DataSet）或使用如下形式：(DataSet,TableName)以上語(yǔ)句用于用給定的表中的記錄填充DataSet，TableName是指從源表映射到DataSet中表的名字。Microsoft SQL Server 2022在安全性、準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，并且處理數(shù)據(jù)庫(kù)量大，效率高；而本系統(tǒng)采用的前臺(tái)開發(fā)工具Visual Studio 、函數(shù)及方法完全可以幫助我們完成系統(tǒng)的開發(fā)。數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存了所需要被處理的數(shù)據(jù)，并由SQL Server 2022數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行集中管理，應(yīng)用程序由Visual Studio 。 經(jīng)濟(jì)可行性小型酒店管理系統(tǒng)從開發(fā)、使用到維護(hù)所需要的費(fèi)用都十分的低廉，且在軟硬件方面的要求都不是很高，而收益去非常的巨大，對(duì)于小型的酒店賓館來說，不但不會(huì)增加營(yíng)業(yè)成本，反而能夠提高自身的管理效率，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。并且提供了大量的操作提示以及出錯(cuò)信息，大大的方便用戶的使用，同時(shí)也減少了出錯(cuò)的可能，確保了數(shù)據(jù)的正確性、完整性和一致性。眾所周知，客房業(yè)務(wù)是中小型酒店日常業(yè)務(wù)中的核心部分，而商品消費(fèi)也是酒店利潤(rùn)的重要來源。如圖41所示，從顧客入店登記開始，到顧客在店期間的商品消費(fèi)和住宿費(fèi)用的計(jì)算，最后到收銀結(jié)賬辦理離店手續(xù)，它展示了酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一次完整的業(yè)務(wù)流程。因此，本系統(tǒng)的功能需求應(yīng)包括：、登記入住，更換房間以及退房結(jié)賬等客房營(yíng)銷功能；、更新；；；；；，能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份和還原操作；，只有擁有合法賬號(hào)的用戶才能進(jìn)入并使用本系統(tǒng)。系統(tǒng)界面應(yīng)采用Windows窗體風(fēng)格和命令按鈕化設(shè)計(jì)，按用戶的習(xí)慣制定操作提示和出錯(cuò)信息，使得操作人員不需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)就能夠快速的掌握操作方法。本系統(tǒng)必須采取一系列的措施，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全保密性，如建立賬號(hào)驗(yàn)證制度，實(shí)現(xiàn)用戶身份的多重驗(yàn)證功能。更重要的是，它還應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫(kù)的備份和還原功能，以便系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)遭到破壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，把損失降到最低。對(duì)于所輸入的信息應(yīng)具備一定的識(shí)別和檢查能力，不會(huì)因信息輸入錯(cuò)誤和不完整造成系統(tǒng)的故障。 時(shí)間特性要求在時(shí)間特性方面，要求在登記入住、客房預(yù)訂、收銀結(jié)賬等功能上要有便捷的操作方式，應(yīng)盡量縮短顧客的等待時(shí)間。在某些信息查詢功能中對(duì)于相關(guān)時(shí)間的查詢只需要指定到某一天即可。否則，計(jì)算時(shí)間差以天數(shù)為單位，計(jì)算公式如下：鐘點(diǎn)房費(fèi)用 = 房?jī)r(jià)小時(shí)數(shù)；住宿費(fèi)用 = 房?jī)r(jià)天數(shù)。如圖42所示。 更換房間規(guī)則由于客人的住宿習(xí)慣不一樣，有些客人會(huì)在住宿過程中要求更換客房，例如客人要求換一間光線較好的客房或者空調(diào)房等等，這就要求本系統(tǒng)應(yīng)該具備換房功能。換房之后，應(yīng)該對(duì)原客房、目標(biāo)客房的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。例如：在20224系統(tǒng)時(shí)間小時(shí)數(shù)12:00 ?住宿天數(shù)＝(系統(tǒng)時(shí)間顧客抵店時(shí)間)+0.5天住宿天數(shù)＝是 否是 否 是 否13，某客戶是這一天第三個(gè)登記入住，則入住單號(hào)為RZ20220413003。如圖51所示。該模塊需要完成的功能主要有：（1）輸入預(yù)訂信息。取消預(yù)訂單，刪除數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)的記錄；（3）預(yù)訂入住。（4）更新客房狀態(tài)。 登記入住模塊登記入住模塊實(shí)現(xiàn)顧客登記入住功能。該模塊的功能主要有：（1）登記入住。將顧客所入住客房的狀態(tài)由“空閑”改為“入住”。 信息查詢模塊在該模塊中按設(shè)定條件查詢店內(nèi)相關(guān)信息，包括入住客人信息、歷史客人信息、預(yù)訂單信息以及顧客賬單信息等，主要功能有：（1）查詢客人信息。包括所有已結(jié)賬顧客的賬單信息。該模塊需要完成的功能主要有：（1）添加顧客消費(fèi)記錄。將消費(fèi)記錄由一個(gè)賬單轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬單上；（3）消費(fèi)退單。 退房結(jié)賬模塊該模塊實(shí)現(xiàn)顧客離店時(shí)的費(fèi)用結(jié)算功能。主要包含以下功能：（1）收銀結(jié)賬。同時(shí)將入住單相關(guān)記錄轉(zhuǎn)入入住歷史中；（2）可對(duì)特殊顧客進(jìn)行免單操作，“免費(fèi)”賬單所有費(fèi)用清零，結(jié)算狀態(tài)標(biāo)記為“免費(fèi)”；（3）更新客房狀態(tài)。 營(yíng)業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)模塊該模塊可查詢指定時(shí)間段內(nèi)的營(yíng)業(yè)情況，包括客房收入、各種商品銷售數(shù)量、總銷售金額等，可為酒店管理人員的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。系統(tǒng)需要完成的功能主要有：（1）客房類型的輸入、更新和刪除，包括類型名稱、客房?jī)r(jià)格和備注；（2）客房信息的輸入、更新和刪除，包括客房編號(hào)、類型名稱、客房位置、室內(nèi)電話、客房狀態(tài)、客房描述、單據(jù)編號(hào)、備注信息。該模塊的功能主要有：（1）商品類型的輸入、更新和刪除，包括類型編號(hào)、商品類型和是否需要服務(wù)生服務(wù)；（2）商品信息的輸入、更新和刪除，包括商品編號(hào)、商品名稱、商品類別、商品價(jià)格和商品庫(kù)存數(shù)量。系統(tǒng)需要完成的功能主要有：（1）查看客房狀態(tài)。可手動(dòng)將客房狀態(tài)從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪粋€(gè)狀態(tài)。只有超級(jí)用戶才能使用該模塊，普通用戶無此權(quán)限。 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)模塊數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)對(duì)于本系統(tǒng)至關(guān)重要，通過對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的清理、備份和還原，既可使系統(tǒng)的維護(hù)工作更加簡(jiǎn)單易用，又可使系統(tǒng)能夠更加安全可靠的運(yùn)行。 系統(tǒng)日志模塊 系統(tǒng)日志記錄用戶對(duì)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的添加、修改和刪除操作，如客房信息設(shè)置、商品信息設(shè)置和房態(tài)設(shè)置等，而不記錄用戶一般性的營(yíng)業(yè)操作，如登記入住、客房預(yù)訂等。用戶登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶權(quán)限對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的功能限制。圖52 系統(tǒng)流程圖第六章 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析酒店管理系統(tǒng)需要提供信息的查詢、添加、修改以及刪除等功能。通過對(duì)上述系統(tǒng)功能的分析，根據(jù)酒店管理系統(tǒng)的需求，總結(jié)出如下的需求信息：；，否則為空；；，則該類型不可刪除；；；；；；，否則為空；；，則該類別不可刪除；；。：類型名稱、客房?jī)r(jià)格、備注。：類別編號(hào)、商品類別、是否需要服務(wù)生服務(wù)。：入住單號(hào)、顧客姓名、顧客類型、顧客來源、證件類型、證件號(hào)碼、性別、公司名稱、聯(lián)系電話、顧客人數(shù)、主房編號(hào)、類型名稱、客房?jī)r(jià)格、入住價(jià)格、折扣比例、預(yù)收金額、抵店時(shí)間、預(yù)住天數(shù)、備注。：結(jié)賬單號(hào)、入住單號(hào)、顧客姓名、公司名稱、客房編號(hào)、抵店時(shí)間、離店時(shí)間、住宿費(fèi)用、消費(fèi)金額、應(yīng)收金額、預(yù)收金額、實(shí)收金額、結(jié)算狀態(tài)、是否開票、備注信息。 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)用于信息世界的建模，是現(xiàn)實(shí)世界到信息世界的第一層抽象。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析規(guī)劃出的實(shí)體有：客房類型實(shí)體、客房信息實(shí)體、商品信息類別實(shí)體、商品實(shí)體、消費(fèi)記錄實(shí)體、入住單實(shí)體、預(yù)訂單實(shí)體、結(jié)賬單實(shí)體和入住歷史實(shí)體等。圖67 預(yù)訂單實(shí)體屬性圖 在預(yù)訂單實(shí)體中主要包括以下屬性：預(yù)訂單號(hào)、顧客姓名、顧客類型、顧客來源、公司名稱、聯(lián)系電話、預(yù)訂房數(shù)、預(yù)訂日期、預(yù)抵時(shí)間、保留時(shí)間、備注等。 圖69 入住歷史實(shí)體屬性圖在入住歷史實(shí)體中主要包括以下屬性：記錄編號(hào)、入住單號(hào)、顧客姓名、顧客類型、顧客來源、證件類型、證件號(hào)碼、性別、公司名稱、聯(lián)系電話、顧客人數(shù)、主房編號(hào)、類型名稱、客房?jī)r(jià)格、入住價(jià)格、折扣比例、預(yù)收金額、抵店時(shí)間、離店時(shí)間、備注信息等。結(jié)賬單顧客姓名入住單號(hào)消費(fèi)金額離店時(shí)間結(jié)算狀態(tài)……入住歷史顧客姓名入住單號(hào)號(hào) 入住價(jià)格離店時(shí)間折扣比例……記錄編號(hào)圖610 實(shí)體ER圖 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，將數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為SQL Server 2022所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，即數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)。創(chuàng)建觸發(fā)器如下：CREATE trigger RZD_RZLS on 入住單表for delete asbeginin