【正文】 檔案，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。以利于提升市場總監(jiān)與銷售經(jīng)理的整體形象。為此，我們對該項(xiàng)目的實(shí)施，做了充分的組織和論證工作，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志親自管率，并本著對認(rèn)證項(xiàng)目的基本原則，本著對學(xué)員負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)的精神，從中國市場學(xué)會，抽調(diào)骨干人員，組成中國市場總監(jiān)業(yè)務(wù)資格培訓(xùn)認(rèn)證辦公室，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織實(shí)施。它們是教育管理部、考試管理部、授權(quán)管理部、品牌經(jīng)營部和規(guī)劃管理部。第一全位性，本項(xiàng)目是由國內(nèi)專門從事市場營銷理論與實(shí)務(wù)研究的全國性權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)推出的，其中，基礎(chǔ)知識考試，委托全球考試行業(yè)協(xié)會成員ATA美國權(quán)威測評機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。第二系統(tǒng)性，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)教材的組織編寫上，中國市場學(xué)會充分發(fā)揮自身的人才優(yōu)勢，組織國內(nèi)高水平的專家，和有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，高層營銷主管，根據(jù)市場總監(jiān)和銷售經(jīng)理實(shí)際工作的需要，選編了比較系統(tǒng)的八門課程的教材。以使我們的教材能夠與時(shí)俱進(jìn)，跟得上國際營銷科技發(fā)展的新的潮流。認(rèn)證辦公室，還對該項(xiàng)目的學(xué)員的認(rèn)證測評工作，制定了一套完整的測評體系，為了更好的推進(jìn)這項(xiàng)工作，我們還要在全國范圍內(nèi)，建立一整套，遵循國際慣例和規(guī)范的營銷人員培訓(xùn)、考試和資格認(rèn)證制度。中國市場學(xué)會，和中國市場總監(jiān)認(rèn)證辦公室，在運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目過程中，得到了有關(guān)部門的高度重視，得到了許多領(lǐng)導(dǎo)同志對這項(xiàng)工作給予的充分肯定。原中國國際貿(mào)易促進(jìn)會會長，也是我們中國市場學(xué)會會長，俞曉松同志為辦公室同志題詞“面向市場、培訓(xùn)人才”。在學(xué)會和認(rèn)證辦公室，以及下設(shè)的各培訓(xùn)中心，全體人員的共同努力下，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)得到社會各界人員的認(rèn)可和支持。在今年10月18日，會有1個(gè)城市的市場總監(jiān)和銷售經(jīng)理，參加首次認(rèn)證測評考試，這是我國營銷界的一件大事。一個(gè)國營的培訓(xùn)項(xiàng)目的生命力，在于它必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新和完善自己。我們深信，遵循上述理念和準(zhǔn)則，我們的培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目，會越來越受到社會的認(rèn)可，并日益發(fā)揮巨大的作用。以經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)為主要標(biāo)志的新經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展，對于傳統(tǒng)的市場營銷理論和實(shí)踐都形成了極大的沖擊。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞，去生存和發(fā)展的活力，已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本保證，企業(yè)只有在不斷提高營銷管理水平，不斷強(qiáng)化營銷能力和活力，才能使企業(yè)在市場競爭中得以生存和發(fā)展。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理的工作，在許多企業(yè)中，仍未被給予足夠的認(rèn)識，統(tǒng)一、公平、開放的市場，仍然遇到了諸多的行政性的干擾和阻礙。我們又提生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)我們大部分都是企業(yè)界來的，恐怕現(xiàn)在世界上，它說要生產(chǎn)一個(gè)什么樣的東西，到中國來委托生產(chǎn)，或者是合資，大概我們都還能生產(chǎn)。因此從政府方面來說，應(yīng)該進(jìn)一步神話經(jīng)濟(jì)改革，不斷完善流通體制，和流通的渠道?！　×硪环矫?，對于企業(yè)的營銷人員，尤其是對于掌管營銷工作的市場總監(jiān)和銷售經(jīng)理，提出了更高的要求。要努力造就高素質(zhì)的市場總監(jiān)，和營銷經(jīng)理的隊(duì)伍，這對于我國企業(yè)的發(fā)展，和加快改革開放，都將產(chǎn)生積極的影響。最近我們在各方面的大力支持下，按照權(quán)威性、規(guī)范性、系統(tǒng)性的要求，推出了中國市場總監(jiān)和營銷經(jīng)理的培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目，我們希望得到各方的支持和幫助。今后，我們中國市場學(xué)會還將繼續(xù)組織這方面的活動，我們希望推動社會各方面，更多的關(guān)注、支持企業(yè)市場總監(jiān)，和營銷經(jīng)理的工作，以及事業(yè)的發(fā)展。在這里我還要特別感謝參加本次論壇，并將在論壇上發(fā)表演講的各位，他們付出的辛勤努力，將是本次論壇取得圓滿成功的最重要的保障。　　侯云春：很高興參加今天的論壇，講三句話，第一句話，營銷工作很重要。我們沒有技術(shù)，可以引進(jìn)技術(shù)；沒有資金，可以引進(jìn)資金；沒有設(shè)備可以引進(jìn)設(shè)備。這個(gè)銷售工作，在企業(yè)工作當(dāng)中，它的地位越來越重要，對于銷售隊(duì)伍，銷售人員的要求，綜合素質(zhì)的要求也越來越高，這是一句話，這個(gè)工作是直接關(guān)注到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的興衰。任何一個(gè)企業(yè)的銷售，都和其他的企業(yè)不完全一樣。比如說直銷，無店鋪銷售，這個(gè)在國外有的做的很好，但是我們傳銷幾乎成了一種災(zāi)難，很嚴(yán)重的社會問題。營銷與其說是書本上的學(xué)問，不如說是實(shí)踐當(dāng)中的，經(jīng)驗(yàn)的積累，是在實(shí)踐當(dāng)中探索出來的。這里既有我們專家學(xué)者的講課，也有這么多銷售人員在一起互相切磋。這個(gè)應(yīng)當(dāng)說是一件非常大的好事情，因?yàn)榇蠹抑?，商?wù)部是今年3月份，國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革中新組建的一個(gè)部門，是在原外經(jīng)貿(mào)部全部職能，加上原國家經(jīng)貿(mào)委的內(nèi)貿(mào)職能，以及原國家計(jì)委的一部分的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口職能，而組建的一個(gè)新的部門。在商務(wù)部的工作中，市場營銷是一個(gè)非常重要的工作，我們3月份黨組開會也多次研究有關(guān)的市場問題?？墒谴蠹抑溃覀兊耐顿Y翻兩番，這是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)。民間、社會投資盡管速度增長很快，但是目前在投資當(dāng)中，還沒有占據(jù)很大的比重。至于服務(wù)和貨物貿(mào)易的進(jìn)出口，這個(gè)翻兩番，也有一定的難度，因?yàn)槟壳拔覀儑疫@幾年，進(jìn)出口高速增長，特別是出口，增長速度很快，現(xiàn)在我們在國際市場中的份額在日益提高，這個(gè)對于我們國家來講，當(dāng)然是一個(gè)好事，說明我們的企業(yè)有國際競爭里，但是另一方面，也導(dǎo)致了其他一些國家的抵制。另外還有一些國家，利用了保障條款，來限制中國產(chǎn)品的數(shù)量。經(jīng)過我們依據(jù)WTO的原則，我們據(jù)理力爭，在有些問題上，比如說浙江的打火機(jī)問題，原來歐盟想對中國進(jìn)行制裁，經(jīng)過我們的據(jù)理力爭，包括請歐盟的會員到中國來實(shí)地考察，他們也感到，我們中國的企業(yè)，特別是浙江的企業(yè)，是市場經(jīng)濟(jì)體制，不能把我們的經(jīng)濟(jì)都說成是市場經(jīng)濟(jì)體制，打火機(jī)的問題徹底解決?？偟膩碇v，我們的出口，特別是凈出口再翻兩番，這個(gè)應(yīng)該說也有一定的難度。　　所以黨中央、國務(wù)院提出來，要把擴(kuò)大內(nèi)需，作為我們國家今后發(fā)展的長期的一個(gè)戰(zhàn)略和基本立足點(diǎn)。所以今后我們翻兩番，重點(diǎn)還是放在我們的國內(nèi)市場。從目前的情況來看，翻兩番的任務(wù)也是相當(dāng)艱巨的。自從1998年以來，歷次預(yù)測的結(jié)果，都是嚴(yán)重的供過于求，沒有供不應(yīng)求的商品。今年以來，形勢略有好轉(zhuǎn)，有一些媒體發(fā)表評論，認(rèn)為我們國家供過于求的形勢發(fā)生好轉(zhuǎn)，我們分析這個(gè)好轉(zhuǎn)，這里面也帶有一定的盲目性，也要警惕可能出現(xiàn)的過熱。但是即使是有個(gè)別產(chǎn)品供求形勢出現(xiàn)了一些變化，但是總體上，供過于求，或者說嚴(yán)重供大于求的這種態(tài)勢，是不會改變的。在我們的消費(fèi)市場上，去年曾經(jīng)在我們的廣州，某兩家大型超市由于進(jìn)行惡性的價(jià)格戰(zhàn)，最后打到了雞蛋一毛錢一斤，烤雞八毛錢一只這種程度。所以應(yīng)當(dāng)說，最后政府不得不進(jìn)去干預(yù)。任何一種企業(yè)，也不允許這樣下去。盡管很多的企業(yè)，現(xiàn)在感到除了降價(jià)沒有別的辦法，但是大家也都認(rèn)為，單純的降價(jià)不是辦法。剛俞曉松會長和侯主任，都談到了這一點(diǎn)，我非常同意他們的看法。所以這種情況下，作為商務(wù)部而言，對于我們市場學(xué)會組織這樣的一個(gè)活動，把這么多企業(yè)請來，共同來研究市場營銷，我們覺得非常值得重視。當(dāng)前的市場營銷的狀況而言，我個(gè)人認(rèn)為還是存在著很大的差距。他們占了我們國家的數(shù)量是很少很少的，但是他們的銷售額比重，卻大大高于他們企業(yè)的比重。但是他們的商品呢，大家可以看一看，95％都是我們中國產(chǎn)的商品，他們賣的商品，和我們的商業(yè)企業(yè)賣的商品，沒有什么區(qū)別，95％都是中國商品。因?yàn)樵诓少徤蟻碇v，他們賣的商品，我們中國的商業(yè)企業(yè)都可以采購到，沒有什么特殊的商品。他們賣的商品，我們都可以賣，但是為什么他們就賣得好，賣得多，這個(gè)值得我們中國企業(yè)搞研究。所以我想就這個(gè)會，我個(gè)人想提幾點(diǎn)建議。因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為，從商品流通這個(gè)角度來看，應(yīng)當(dāng)說我們中國的發(fā)展道路和發(fā)達(dá)國家的發(fā)展道路，沒有什么太大的差別，基本上就是國外的這些新的流通業(yè)態(tài)、流通組織、流通形式，基本上過幾年以后，在我們中國都會出現(xiàn)。但是這里面，確實(shí)又不能完全照搬，剛才侯云春主任講得很好，比如說傳銷的問題，實(shí)際上像這種直銷，在很多國家都有。因?yàn)檫@里面，任何一種流通方式，它離不開周圍的法制環(huán)境、離不開執(zhí)法隊(duì)伍的狀況，也離不開消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理。國外有很多著名的營銷大師，有很多著名的營銷著作，也有很著名的營銷理論，這些理論，到底在我們中國行不行，能不能適用，迫切需要研究。在這種情況下，我們的營銷理論跟發(fā)達(dá)國家能不能完全一樣。確實(shí)在我們國家，有不同程度的市場分割，除了地區(qū)保護(hù)以外，我們還存在著部門行業(yè)的壟斷，這也是不爭的事實(shí)。這個(gè)問題，也阻礙著成長和流通。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著中國加入了世界貿(mào)易組織，我們正在研究，如何防止市場壟斷。這個(gè)嚴(yán)格上來講，也是一種不公平的競爭。主要的依據(jù)的理論，就是一個(gè)市場壟斷的理論。從中國而言，地方封閉，部門和行業(yè)的壟斷，這些問題都值得注意?？傊蚁Ｍ谥袊梢猿霈F(xiàn)一批知名的營銷大師，能夠形成我們自己的，適合中國具體國情的營銷的理論，這是第一個(gè)建議。甚至是我們傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)坐在屋里開票就可以掙錢，因此，在傳統(tǒng)的體制下，把零售稱為工人，把批發(fā)企業(yè)成為“干部”。所以這種情況下，根本就沒有營銷技術(shù)，營銷理論而言，也沒有營銷隊(duì)伍，隨便是個(gè)人都可以干，能數(shù)數(shù)就可以干這個(gè)事。應(yīng)該說到了目前的形勢下，應(yīng)當(dāng)說，人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，到了迫在眉睫的時(shí)候了。相對于我們中國的企業(yè)，就差距很大了，我們在數(shù)量上差距是非常大的，質(zhì)量的差距，是更大了。所以我覺得如何盡快的培養(yǎng)出各企業(yè)的營銷隊(duì)伍，特別是營銷骨干。過去有一句老話“綱舉目張”，對于企業(yè)，就營銷而言，就是綱舉目張要起這個(gè)作用。所以我就想通過會議、培訓(xùn)，培養(yǎng)這種高層的營銷管理的骨干?，F(xiàn)在確實(shí)存在著一些惡性競爭，不正當(dāng)競爭，甚至有一些，它舉一些非法的手段，在進(jìn)行營銷的問題，盡管我們國家的營銷技術(shù)發(fā)展很慢，但是我們在發(fā)展的同時(shí)，一開始就要規(guī)范。而且有可能，由一開始的不規(guī)范，而導(dǎo)致了把有些東西扼殺了，這個(gè)是完全可能的。所以我想的話，我們整個(gè)營銷工作中，有很多的問題，現(xiàn)在都有一些苗頭，不是很健康的苗頭。當(dāng)然除了法制之外，我覺得行規(guī)的作用也是非常突出的。我們國家的行業(yè)協(xié)會，應(yīng)當(dāng)說也是不健全的，也需要發(fā)展，當(dāng)然市場學(xué)會，據(jù)我了解，情況還是特殊一些，還不太一樣。我記得大概是前兩年，有一次國外領(lǐng)導(dǎo)同志專門談到，他看放映電視新聞，我們某某一個(gè)聯(lián)合會成立，當(dāng)時(shí)新聞記者問那個(gè)會的會長，會長是原來的部長了，說你現(xiàn)在的跟以前的有什么差別呢？部長說，沒什么區(qū)別國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)同志覺得這個(gè)話說得是非常錯(cuò)誤的?！　〉谒臈l建議，就是培育壯大營銷方面的學(xué)會，通過學(xué)會，來彌補(bǔ)法律法規(guī)的不足，同時(shí)通過行業(yè)自律，來加強(qiáng)規(guī)范。還是寄希望于各位企業(yè)，各個(gè)協(xié)會，當(dāng)然這里面有哪些需要，政府主管部門給予支持的，或者是給予幫助的，我們一定盡我們的努力。下面發(fā)言的是新天國際董事長賈伯煒?biāo)麑ξ覀冞@次論壇非常的重視，并給予大力的支持，它對營銷的理解，我想會對我們有所啟迪，下面請賈伯煒先生致辭，大家歡迎！　　賈伯煒：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位與會代表，各位新聞界的朋友，上午好，首先對首屆中國市場總監(jiān)及銷售經(jīng)理高峰論壇的順利召開表示祝賀，對中國市場學(xué)會、中國經(jīng)營報(bào)各承辦單位的準(zhǔn)備，以及各協(xié)辦單位的大力支持表寫感謝！　　隨著全球一體化趨勢的進(jìn)一步加劇，中國的市場是國際的，國際的市場是中國的，這是一個(gè)不可避免的趨勢，也必將成為我們未來的市場格局。這就是我們市場學(xué)理論，和市場實(shí)踐，需要不斷的學(xué)習(xí)，需要不斷創(chuàng)新的一種動力所在。實(shí)際上意味著中國的市場學(xué)的理論沒有大的發(fā)展，跟著西方或者是一些發(fā)達(dá)國家的市場學(xué)理論在走，從翻譯到學(xué)習(xí)，再加入一些中國的特點(diǎn)，沒有形成中國完整的市場理論體系。由此來推斷中國的市場實(shí)踐，也是一個(gè)學(xué)習(xí)、模仿和復(fù)制的一個(gè)過程。我個(gè)人認(rèn)為，對于市場理論的描述，實(shí)際上反應(yīng)了我們的一種現(xiàn)狀。但是，由此來推斷中國的市場實(shí)踐，也是一種復(fù)制，我認(rèn)為這種觀點(diǎn)，就不是一個(gè)正確的觀點(diǎn)。中國的市場實(shí)踐，應(yīng)該講，從創(chuàng)新，從每一個(gè)階段，特別是我們現(xiàn)在走市場經(jīng)濟(jì)的道路以后，市場的變化，僅僅只是幾十年的時(shí)間，但是我們發(fā)展的速度，和結(jié)果的取得是非常快的。我們講創(chuàng)新只是一個(gè)手段，只是企業(yè)營銷的這么一個(gè)過程，不是最終的目的?！　〗裉焓袌鰧W(xué)會，市場學(xué)的研究界的學(xué)者，和理論上的精英，和我們市場實(shí)踐當(dāng)中的一些高手，或者說是頂尖人物聚集一堂，共同來研討新的營銷時(shí)代，我們銷售管理的創(chuàng)新，和人才培養(yǎng)方面的主題，這個(gè)會議是非常有必要，而且應(yīng)該繼續(xù)辦下去。是一種非常好的，培養(yǎng)營銷人才的形式，搭建這樣的平臺，我覺得在中國，是非常有必要的。（返回目錄）無錫小天鵝副總經(jīng)理徐源談做好中國式的營銷管理高鐵生：請無錫小天鵝公司副總經(jīng)理徐源先生做主題報(bào)告，他演講的題目是《做好中國式的營銷管理》，大家歡迎！　　徐源：我給大家匯報(bào)匯報(bào)我走過的一些路，供你們參考。第二，我想企業(yè)里面會遇到的問題，是減少存貨。第二，我認(rèn)為，我們在采購上，因?yàn)槲覀兏闶袌?，大家很清楚，市場的競爭最后成本競爭是不可避免的。所以我們有一個(gè)洗衣機(jī)，每臺我們給他是430美元一臺，最后通過我們雙方供應(yīng)鏈的整合，現(xiàn)在我們只有360美元。所以我想，我們在座的搞銷售的，每個(gè)人都很想能降低成本，如果我們傳統(tǒng)的思維方式，只是在我們現(xiàn)在的情況底下去做，可能是很難體會到加入WTO以后，跟五百強(qiáng)，怎樣來一起探討的問題?！　〉谌菧p少營運(yùn)費(fèi)用，目前我們搞銷售，大家很擔(dān)心，企業(yè)的銷售費(fèi)用到底怎么辦，這是大家都在討論的問題。所以放在我們面前，只要一搞市場經(jīng)濟(jì)，大家就會看到，任何一個(gè)國家，是全球性的，物質(zhì)的供過于求，生產(chǎn)能力過剩。所以我想，作為我們在座的各位來講，我們不得不考慮，我們整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，命運(yùn)決定市場，市場取決了我們的銷售收入，所以我們都想我們怎么做市場，所以我們能不能換一下，換一換我們跟國際接軌的辦法，過去我們的很多經(jīng)驗(yàn)，很多辦法，都很成功，但是我今天想講的第一個(gè)事情是，經(jīng)驗(yàn)不能推廣，成功不能復(fù)制。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)有兩塊，一個(gè)是表層的，具體的做法，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)，每一個(gè)產(chǎn)品的具體做法，跟企業(yè)所處的環(huán)境，所處的市場都不一樣。我們現(xiàn)在加入WTO了，我們的市場是在全世界，如果我們抱著我們原有的想法，不是跟國際接軌的做法，是很難適應(yīng)現(xiàn)在的競爭，所以我想供大家參考。有人說過，要用科學(xué)家的眼光去觀察市場，要用企業(yè)家的大腦去判斷市場，要用藝術(shù)家的心靈去感悟市場。市場總監(jiān)象空軍指揮員為企業(yè)未來提供精確的市場空間環(huán)境。所以我們的壓力很大。一個(gè)人過去越是成功，要忘記這些成功的經(jīng)驗(yàn)就越困難。大家寫文章，登到報(bào)上去，都是一樣的。實(shí)際上，我認(rèn)為我們看書能記住的大概是5％，我們聽講記住的概率是10％，自己走過的彎路，大概是100％，永遠(yuǎn)的銘刻在心中。因?yàn)槲蚁?，我們跟西門子，跟松下世界一流公司都有合資單位，包括跟現(xiàn)在的美國通用。說明他們有豐富德國外的競爭的經(jīng)驗(yàn)，同樣不適應(yīng)中國的情況；第二，咱們現(xiàn)在國內(nèi)的書，營銷書大部分是國外的，是國外的內(nèi)容，我