【正文】 建立競爭優(yōu)勢。63營銷：是一種企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是企業(yè)有目的有意識(shí)的行為，滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心，滿足客戶需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目的的活動(dòng)。65營銷的4PS理論：產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。地點(diǎn) (Place)：企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。66品牌：指組織及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的有形無形的綜合表現(xiàn)，其目的是辨認(rèn)組織產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來；產(chǎn)品是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)，并使之與競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開；品牌是企業(yè)或品牌主體（城市、個(gè)人、組織等）一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮，而這一‘濃縮’又可以以特定的“符號(hào)”來識(shí)別；它是主體與客體，主體與社會(huì)，企業(yè)與消費(fèi)者相互作用的產(chǎn)物。68博客營銷：就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)路營銷，是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。70聯(lián)系強(qiáng)度：指在企業(yè)及其目標(biāo)之間開展的連接的程度或數(shù)量，可以用三個(gè)指標(biāo)來度量練習(xí)強(qiáng)度。71數(shù)據(jù)挖掘：就是大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨即的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又潛在有用的信息和知識(shí)的過程；數(shù)據(jù)庫是保存客戶數(shù)據(jù)的倉庫，數(shù)據(jù)挖掘是提供信息的，這些信息不同于數(shù)據(jù)，是能夠留住顧客并帶來利潤的，將數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過程。Web數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的一個(gè)重要應(yīng)用，是在大量訓(xùn)練樣本的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)資源中進(jìn)行有目的的信息提取。最終目的就是從合適的供應(yīng)商那里，獲得合適數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并以合適的價(jià)格遞送到合適的地點(diǎn)。74電子商務(wù)采購：指在互聯(lián)網(wǎng)上完成采購的過程。它有助于重要信息的傳遞和共享，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，支持更好的制定決策。76買方電子商務(wù)采購模式：指采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購的產(chǎn)品信息，供應(yīng)商在采購方的網(wǎng)上登錄自己的產(chǎn)品信息，提供購方評(píng)估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完成采購業(yè)務(wù)的全過程。無論是供應(yīng)商還是采購方都只需要在第三方網(wǎng)站上發(fā)布描繪自己提供或需要的產(chǎn)品信息，第三方網(wǎng)站則負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的歸納和整理，以便于用戶使用。指銷售過程中的物流，包含生產(chǎn)領(lǐng)域的原材料采購、生產(chǎn)過程中的物料搬運(yùn)與廠內(nèi)物流和流通過程中的物流或銷售物流，就是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值和一定的加工價(jià)值的活動(dòng)。軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格的、守信用的按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)定點(diǎn)定量的交給沒有范圍限制的各類客戶，滿足其對(duì)商品的需求。為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自動(dòng)掃描而設(shè)計(jì)的，是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠的采集數(shù)據(jù)的有效手段。81射頻技術(shù)：原理是電磁理論，這種便攜式數(shù)據(jù)終端可以把那些采集到的有用數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)起來，是不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造，且具有智能性。它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析法，適時(shí)的提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)耳朵計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。成功的運(yùn)用在測量、運(yùn)輸、工程等領(lǐng)域。85第四方物流：是一個(gè)管理流程，通過咨詢、IT技術(shù)等手段隨時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的運(yùn)作作出調(diào)整。答：異同：①聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。③世界貿(mào)易組織的定義：通過電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場營銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。 電子商務(wù)為什么是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交換的基本形式？答：信息經(jīng)濟(jì)仍然是商品經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、英特網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品交換和商品流通活動(dòng)。 電子商務(wù)產(chǎn)生的原因是什么？答：①信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。③市場競爭是催化劑 如何理解電子商務(wù)的集成性、協(xié)調(diào)性和可擴(kuò)展性？答：集成性是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)；協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致；可擴(kuò)展性是指用戶訪問量超過設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問。②從消費(fèi)者來看，適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)。在成本方面：①節(jié)省時(shí)間②價(jià)格低。按照交易主題分類①企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)②企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)③企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) 。按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類①edi商務(wù) ②internet商務(wù)③intranet商務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類①是網(wǎng)站電子商務(wù)②移動(dòng)電子商務(wù)③語音電子商務(wù) 說明電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，管理層次多，管理幅度小。工作性質(zhì)上商務(wù)人員和技術(shù)人員為各自不同的工作目標(biāo)。 結(jié)合你自己的認(rèn)識(shí),說說電子商務(wù)的消極影響有哪些?如何消除這些影響?答：①虛假廣告②出售用戶信息。 舉例說明電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響。例如：①邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替②達(dá)維多定律③梅特卡夫定律。答：，商家把內(nèi)容、信息放在網(wǎng)上；在內(nèi)容生產(chǎn)者上，以商家為主；在交互性上，網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者為主；在技術(shù)上，以商家為主導(dǎo)。1 。答：Tag（標(biāo)簽）本質(zhì)上是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)。關(guān)鍵詞的應(yīng)用還在一定程度上增加了文章內(nèi)容的語義性，并將信息分類工作轉(zhuǎn)交給客戶，主要通過用戶給自己的文章設(shè)定關(guān)鍵詞，即“加標(biāo)簽”。1 簡述電子商務(wù)交易的一般安全控制結(jié)構(gòu)。答：優(yōu)勢。使用EDI可以改善企業(yè)通訊，更快的處理文件，減少紙面單證，降低成本。通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子是記錄可以減少錯(cuò)誤，提高總質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)對(duì)人的依賴性，以及無意義的處理時(shí)間。EDI的間接效益來自管理的改進(jìn)。④改善客戶服務(wù)。劣勢：①環(huán)境問題。②費(fèi)用問題。這些費(fèi)用包括系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、傳輸線路的租用費(fèi)或信息傳輸費(fèi)。VAN不但要提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，而且要對(duì)安全性負(fù)責(zé)。 答：①唯一性②可擴(kuò)充性③簡明性④易識(shí)別性⑤穩(wěn)定性⑥自檢能力。 答:①分析和確立國際交易中的關(guān)鍵要素，努力減少差異，最大限度的獲得全球范圍內(nèi)的一致性②研究和開放簡化交易的方法，包括信息技術(shù)在國際貿(mào)易中的用法③通過諸如政府，行業(yè)團(tuán)體和服務(wù)協(xié)會(huì)等，推廣使用上述方法和相關(guān)的最佳慣例④協(xié)調(diào)自身的工作與其他國際組織等的工作關(guān)系⑤與有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織等一道，確保un/edifact在世界范圍內(nèi)的健康發(fā)展。1 電子商務(wù)系統(tǒng)包括的四流是什么？ 答。電子商務(wù)主體是由電子商務(wù)系統(tǒng)的核心要素。首先，電子商務(wù)消費(fèi)者的構(gòu)成，其次，電子商務(wù)消費(fèi)者的特點(diǎn)。企業(yè)是電子商務(wù)的重要主體。在電子商務(wù)中政府有這兩重角色。對(duì)企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)中的消費(fèi)者，有事電子商務(wù)