第一節(jié)：有效溝通-在線瀏覽
2024-08-04 08:31本頁(yè)面
【正文】 感反應(yīng)很有必要。由于采用了不當(dāng)語(yǔ)句使信息含義扭曲；（2）信息被接收者的主觀意念篩選了；（4）信息包含內(nèi)容太多而接收產(chǎn)生困難；（6）交流的手段下列各種方式可以用于不同環(huán)境下的組織內(nèi)部信息交流，當(dāng)然也可以相互補(bǔ)充使用。公告欄和備忘錄一般來講，書面信息通過正式渠道向員工散發(fā)。同時(shí)，還有有意無意的進(jìn)行檢查。這種方式的缺點(diǎn)在于，它不可能提供及時(shí)的反應(yīng)，因而發(fā)訊人無從知曉其發(fā)出的信息是否被合適的人收到，是否得到正確的理解，接收者也沒有辦法及時(shí)使自己的看法返回給發(fā)信人。（2）通常雜志由管理層主辦，而通訊則較多是由下屬員工主持。協(xié)商會(huì)議這類會(huì)議由管理層和員工共同參加，依雙方同意的程序進(jìn)行。（4）特別是一位關(guān)心雇員關(guān)系的首席執(zhí)行經(jīng)理，可以在他訪問公司各個(gè)辦公室時(shí)，就公司的財(cái)務(wù)狀況，現(xiàn)存問題，未來挑戰(zhàn)等作些講座或報(bào)告。小組吹風(fēng)會(huì)這是一種英國(guó)產(chǎn)業(yè)學(xué)會(huì)最初發(fā)起和推行的方法，后來令許多希望創(chuàng)造面對(duì)面交流機(jī)會(huì)的公司所采用。小組領(lǐng)導(dǎo)定期召集會(huì)議，參會(huì)人數(shù)從4人到14人不等。無論在組織的哪一層次，會(huì)議的主要精力應(yīng)放在局部問題上，但應(yīng)視條件留出一定時(shí)間討論組織其他層次出現(xiàn)的重大問題。重要的一點(diǎn)在于這應(yīng)是雙向交流，組織因此能意識(shí)到一般員工的關(guān)注點(diǎn)，意見及建議。小組吹風(fēng)會(huì)方法存在的問題包括：對(duì)要討論的情況提供不了更詳細(xì)的信息，小組的規(guī)模或是過小，或是過大，整個(gè)體系的應(yīng)用不很統(tǒng)一，即組織內(nèi)的某些部門對(duì)此方法不以為然。然而，如果沒有良好的勞資關(guān)系，小組吹風(fēng)會(huì)會(huì)被工會(huì)視為管理層的一種手段，借以削弱他們的影響。（6）此舉可以明確員工們最關(guān)注的熱點(diǎn)問題。（7）這種性質(zhì)的安排一般都是短期的。組織的溝通障礙在管理中，合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。同時(shí)，自上而下的信息溝通，如果中間層次過多，同樣也浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。這是因?yàn)?，在進(jìn)行這種信息溝通時(shí)，各級(jí)主管部門都會(huì)花時(shí)間把接受到的信息自己甄別，一層一層的過濾，然后有可能將斷章取義的信息上報(bào)。這種情況也會(huì)使信息的提供者畏而怯步，不愿提供關(guān)鍵的信息。（二）個(gè)性因素所引起的障礙。個(gè)體的性質(zhì)、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會(huì)成為信息溝通的障礙。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。此外，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)差異對(duì)信息溝通也有影響。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人往往會(huì)對(duì)信息溝通做通盤考慮，謹(jǐn)慎細(xì)心；而一個(gè)初出茅廬者往往會(huì)不知所措。在管理中，信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐次傳遞的，然而，在按層次傳遞同一條信息時(shí)往往會(huì)受到個(gè)體素質(zhì)的影響，從而降低信息溝通的效率。對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙。一是認(rèn)識(shí)差異。二是利益觀念。很多員工只關(guān)心與他們的物質(zhì)利益有關(guān)的信息，而不關(guān)系組織目標(biāo)、管理決策等方面的信息，這也成了信息溝通的障礙。
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