電話銷(xiāo)售的話述整理-在線瀏覽
2025-08-11 08:27本頁(yè)面
【正文】 的企業(yè)，那買(mǎi)家是不是也就更愿意跟咱們合作了，您說(shuō)是吧，陳總？B：恩，也是A：您看，您不但排名靠前，買(mǎi)家能馬上看到，而且有認(rèn)證標(biāo)志，買(mǎi)家更放心的和我們做生意，這樣生意肯定會(huì)好起來(lái)的。您也知道，這些信息對(duì)于咱們這些公司是非常重要的，如果您成為我們的付費(fèi)會(huì)員的話，我們也會(huì)第一時(shí)間把相關(guān)的采購(gòu)五金工具的信息發(fā)給您，那您也就可以掌握更多的商機(jī)了，我認(rèn)為對(duì)您企業(yè)是很有幫助的，您認(rèn)為呢？ B：哦，是的A：陳總，剛才跟您的溝通很愉快，我們的服務(wù)其實(shí)也很簡(jiǎn)單，買(mǎi)家能更快找到您，,讓買(mǎi)家更放心跟您做生意，主動(dòng)出擊。那我等一下就把剛才和您談到的內(nèi)容發(fā)一份郵件到你的郵箱里，您看好吧？B：好的A：另外陳總也請(qǐng)您這兩天有時(shí)間到我們慧聰網(wǎng)上了解一下相關(guān)的信息，那么我也會(huì)利用我的業(yè)余時(shí)間幫助您留意一下您同行的一些信息，下次我可以發(fā)給您，陳總，那您看我下次什么時(shí)間和您聯(lián)系比較方便呢？B：下周吧A：好的，那您看下周二比較方便呢還是周三比較方便呢？B：周二比較忙，周三吧A：好的，那我就下周三的下午三點(diǎn)鐘給您打個(gè)電話，您看好吧？B：好的A：好的，那非常感謝陳總對(duì)我工作的支持，也祝您生意興隆，再見(jiàn)。二、第二通電話重溫舊夢(mèng)（喚起客戶對(duì)上次介紹過(guò)的服務(wù)的記憶）→信息刺激（利用同行信息或買(mǎi)家信息來(lái)刺激客戶的需求）→總分總（再次介紹服務(wù)）→試締結(jié)（用處理異議的法則處理客戶的異議：聽(tīng)、分擔(dān)、澄清、陳述、要求）→再締結(jié)（嘗試多兩次締結(jié)）A：您好，陳經(jīng)理嗎，我是慧聰網(wǎng)的李四，上次給您打過(guò)電話，您還有印象吧？B：有點(diǎn)印象。A：哦，是這樣，你上次也提到過(guò)，您公司做的產(chǎn)品是五金工具，主要是做北方的代理商，我呢這幾天也利用業(yè)余時(shí)間幫您關(guān)注了一下這方面的信息，這里有一家山東德州的企業(yè)正在大量求購(gòu)您公司生產(chǎn)的這種型號(hào)的五金工具，陳總，像這樣的訂單您公司可以接嗎？B：當(dāng)然可以呀。因?yàn)樵蹅儾皇琴I(mǎi)賣(mài)通會(huì)員，所以現(xiàn)在只能看到信息的發(fā)布時(shí)間，而公司電話和公司名字都看不到，那這么好的商機(jī)就會(huì)被別人先看到，說(shuō)不定這筆生意就談成了，那您能看著這么好的機(jī)會(huì)被別人搶走嗎。B：這樣啊，你們買(mǎi)賣(mài)通是怎么做生意的？我不太清楚了。這樣采購(gòu)商看到您店鋪后會(huì)對(duì)您公司有個(gè)直觀全面的了；如果您申請(qǐng)成為買(mǎi)賣(mài)通的正式用戶我們會(huì)請(qǐng)到一家第三方的資質(zhì)認(rèn)證公司鄧白氏公司對(duì)您的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，你的企業(yè)如果通過(guò)了鄧白氏的資質(zhì)認(rèn)證，就可以獲得全球唯一的鄧氏編碼和相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)志，這樣就可以讓采購(gòu)商看到這個(gè)標(biāo)志后放心和您做生意；成為買(mǎi)賣(mài)通的會(huì)員后您發(fā)布的商鋪信息會(huì)在搜索頁(yè)面排名優(yōu)先，讓您第一時(shí)間獨(dú)占先機(jī)，占領(lǐng)市場(chǎng)；還可以獨(dú)享買(mǎi)家信息，30萬(wàn)的求購(gòu)信息以及每天新增的2萬(wàn)多條的商機(jī)，讓您掌握主動(dòng)權(quán)第一時(shí)間促成生意。A：哦您其實(shí)主要是擔(dān)心效果的問(wèn)題是吧，我非常理解您的想法，您看，您不能光聽(tīng)我說(shuō)好，就花1980元買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品吧。排名優(yōu)先可以讓更多的采購(gòu)商看到您的產(chǎn)品信息，有了認(rèn)證標(biāo)志可以使采購(gòu)商放心和您做生意，而且會(huì)及時(shí)把求購(gòu)五金工具的相關(guān)信息發(fā)給您，只要您把握其中幾條信息，就可以隨時(shí)得到生意機(jī)會(huì)。而且您在傳統(tǒng)渠道生意做的這么好，那在網(wǎng)絡(luò)上也肯定沒(méi)問(wèn)題的。B：我已經(jīng)在阿里做了會(huì)員了，就不用重復(fù)投資了。那您有沒(méi)有考慮來(lái)慧聰開(kāi)一家分店呢，這絕對(duì)不是重復(fù)投資，因?yàn)榛勐斁W(wǎng)和阿里巴巴是國(guó)內(nèi)最大的兩家綜合性企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。B：我關(guān)鍵詞就用的五金工具，這沒(méi)選錯(cuò)吧A：那可能您看到的關(guān)鍵詞確實(shí)不多，但這也可能和買(mǎi)家的習(xí)慣有關(guān)，有99%的買(mǎi)家都習(xí)慣主動(dòng)去尋找合適供貨商，貨比三家嘛，然后從中選擇合適的。那您如果對(duì)我們的服務(wù)沒(méi)什么問(wèn)題的話，那讓開(kāi)始合作吧。A：看來(lái)咱們公司的生意是很不錯(cuò)了，那我想您既然在百忙之中能抽出空來(lái)到慧聰網(wǎng)注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員，我想您也是為公司的長(zhǎng)期發(fā)展考慮的，現(xiàn)在雖然傳統(tǒng)做生意還是主流，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意是以后必然的發(fā)展趨勢(shì)，這就像手機(jī)在前幾年只有少數(shù)人才能用得起，但是到現(xiàn)在已經(jīng)是人人都有了，網(wǎng)絡(luò)生意也是這樣，您現(xiàn)在搶占了先機(jī)，將來(lái)您肯定會(huì)比同行有更多的客戶群，那您公司不就發(fā)展的越來(lái)越好，越來(lái)越大了嗎？B：好吧，我再考慮考慮吧A：您還擔(dān)心什么問(wèn)題呢？B：這樣吧，我們回去商量一下，商量好了再說(shuō)A：那樣也好，同時(shí)也建議您有空多上慧聰網(wǎng)了解一些同行的情況，我也會(huì)用空余時(shí)間繼續(xù)幫您關(guān)注產(chǎn)品的信息，那您后天什么時(shí)間比較方便呢？B：這幾天比較忙，以后再說(shuō)吧A：哦，那我這邊呢有好消息會(huì)隨時(shí)通知您，好嗎？B：好的A：那好，祝您生意興隆！張經(jīng)理，再見(jiàn)！三、打直通車(chē)電話的話述標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)白→話天地（了解客戶申請(qǐng)會(huì)員的真正需求）→入主題（根據(jù)客戶的需求介紹服務(wù)）→試締結(jié)（處理異議）→再締結(jié)（利用促銷(xiāo)締結(jié)）A：您好，請(qǐng)問(wèn)是強(qiáng)力機(jī)械廠的王總嗎？……B：是的，我是。今天給打電話，是因?yàn)槲覀兛吹侥诨勐斁W(wǎng)上申請(qǐng)了一個(gè)買(mǎi)賣(mài)通會(huì)員，請(qǐng)問(wèn)是您申請(qǐng)的嗎？……B：是我申請(qǐng)的……A：好的，現(xiàn)在想了解一下您這邊需要我們向您提供哪些方面的服務(wù)呢?……（根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行溝通，如果客戶是想成為買(mǎi)賣(mài)通的收費(fèi)會(huì)員，則向其介紹我們的相關(guān)服務(wù)，并且為其辦理相關(guān)手續(xù)；如果客戶只是了解一下，則同第一通電話。）五、促銷(xiāo)話述請(qǐng)君入甕由頭（為什么要促銷(xiāo)）→陳述（促銷(xiāo)對(duì)客戶的利益）→講條件（得到促銷(xiāo)要付出什么）→試締結(jié)（處理異議）→再締結(jié)（利用條件限制進(jìn)行締結(jié)）A：李總您好，我是慧聰網(wǎng)北京總部的客戶經(jīng)理，我叫李
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