【正文】 通過(guò)BPR來(lái)規(guī)范流程、創(chuàng)新流程，也積累ERP所需要的數(shù)據(jù)。因此，ERP的投資需要結(jié)合BPR來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，需要從流程管理的角度來(lái)評(píng)價(jià)，另一方面BPR也強(qiáng)調(diào)持續(xù)的管理改善，建立以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心的管理體系。企業(yè)信息化的成功與失敗眾說(shuō)紛紜，不少人是有苦難言，因顧及面子而不肯承認(rèn)自己的失敗，只有媒體沒(méi)有什么顧慮直著嗓子在喊：失敗率在60%以上；企業(yè)信息化有80%以上是失敗的；成功的不足2%！哪一個(gè)數(shù)字是準(zhǔn)確的？沒(méi)有見過(guò)權(quán)威的考證，總之，失敗的多過(guò)成功的是不容懷疑。這是一個(gè)叫做“PM Network”的機(jī)構(gòu)1998年9月在對(duì)23000多個(gè)應(yīng)用軟件項(xiàng)目分析以后提供的報(bào)告。另外還有一個(gè)關(guān)于失敗原因的調(diào)查報(bào)告：216。 ％缺乏用戶的參與216。 ％不現(xiàn)實(shí)的期望 216。 ％產(chǎn)品要求和指標(biāo)改變216。 ％不再需要這個(gè)正在開發(fā)的系統(tǒng)216。從上面的資料不難發(fā)現(xiàn)，失敗原因排在前八位的已經(jīng)占到了80%的比例，但還沒(méi)有一個(gè)是關(guān)于技術(shù)方面的原因。■ 目標(biāo)模糊、期望不明我們分析過(guò)ERP應(yīng)該服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但能夠做到這一點(diǎn)的企業(yè)并不多，把企業(yè)信息化的規(guī)劃目標(biāo)寫在紙上的企業(yè)也了了無(wú)幾。 務(wù)實(shí)進(jìn)取型 這些企業(yè)具有較高的管理水平，也具有務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，在產(chǎn)品選擇上特別關(guān)注自己的管理瓶頸，然后再選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。216。購(gòu)買ERP是為了讓自己穿上金鞋子。 規(guī)模闊佬型 一些上市公司，其規(guī)模名聲都很大，投資ERP軟件，解決管理問(wèn)題是一個(gè)方面，宣傳做秀的成分同樣存在?！?管理基礎(chǔ)薄弱、人員素質(zhì)低下信息技術(shù)應(yīng)用效果是建立在企業(yè)的日常管理之上的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程、規(guī)范的數(shù)據(jù)資料是ERP成功的關(guān)鍵，而任何系統(tǒng)也都離不開來(lái)自員工的主觀能動(dòng)性。比如物料編碼、物料賬冊(cè)、質(zhì)量管理中的不良品率、損耗率、工程資料、生產(chǎn)計(jì)劃資料等便是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有這些資料，ERP系統(tǒng)也就只能是無(wú)米之炊，再好的產(chǎn)品、實(shí)施都沒(méi)有基礎(chǔ)可言，企業(yè)的ERP項(xiàng)目失敗了，連軟件公司也會(huì)被拖到難以自拔的泥潭中。人員素質(zhì)的提高不是一時(shí)一事便能達(dá)到的，企業(yè)的人員素質(zhì)低下必然也會(huì)使得ERP項(xiàng)目走向失敗的道路。保持大型的ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的確是非常困難的，許多數(shù)據(jù)錯(cuò)誤需要花很多人力才能檢查糾正出來(lái)，對(duì)于依賴于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)度控制的企業(yè)來(lái)講，都是不能忍受的，這種情況下非常容易出現(xiàn)人機(jī)并行的局面，ERP項(xiàng)目倒退到平行運(yùn)作的狀態(tài)。而不能發(fā)揮全部功能的系統(tǒng)，則出現(xiàn)退化現(xiàn)象，ERP系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)行目標(biāo)便不斷縮水，ERP系統(tǒng)降級(jí)為MRP系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)再降級(jí)為進(jìn)銷存系統(tǒng)，最后便名存實(shí)亡，成為歷史。其實(shí)，這也是一種失敗的ERP的表象，沒(méi)有把企業(yè)的信息流、物流、資金流整合起來(lái)，ERP是不能發(fā)揮作用的。由此分析可以看出，ERP系統(tǒng)的失敗因素包括只把信息化當(dāng)成擺設(shè)的投資傾向，大量的人力投入在維持系統(tǒng)的順暢，可以打印出無(wú)數(shù)的報(bào)表，卻不能在決策中起作用的話，企業(yè)的投資同樣只能付之東流。許多人便認(rèn)為ERP市場(chǎng)成熟了，但ERP的失敗案例之多卻給這種認(rèn)識(shí)打上了問(wèn)號(hào)。形成這種局面的首因是ERP不等于企業(yè)信息化，ERP本身所提出的更是一種比較模糊的管理概念，沒(méi)有理論上的模型或標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)時(shí)候就需要新的概念來(lái)刺激需求。ERP供應(yīng)商長(zhǎng)期處于白熱化的競(jìng)爭(zhēng)之中，企業(yè)也未必是贏家，結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)“賣者難賣、買者難買”的局面。企業(yè)寄予ERP系統(tǒng)非常高的期望，計(jì)劃系統(tǒng)的含義需要體現(xiàn)在科學(xué)決策上面，包括原料需求、生產(chǎn)流程、成本管理、利潤(rùn)管理等方面，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)已經(jīng)在原料需求、生產(chǎn)流程和成本管理上有所體現(xiàn)，更高的決策目標(biāo)則是利潤(rùn)管理，把決策優(yōu)化目標(biāo)放在最大化利潤(rùn)上來(lái)。無(wú)論是原料需求、生產(chǎn)流程還是成本管理，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)都還有許多需要局限，理想的產(chǎn)品并沒(méi)有出現(xiàn)在我們面前，而把一些調(diào)整參數(shù)直接與利潤(rùn)指標(biāo)相聯(lián)系，形成反饋機(jī)制就更沒(méi)有系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)，這將是ERP的一個(gè)突破方向。物料的運(yùn)輸過(guò)程，已經(jīng)很好地被定位到物流這個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)內(nèi)部的物流控管系統(tǒng)對(duì)信息技術(shù)的要求越來(lái)越高，企業(yè)內(nèi)部物流成為與信息流、業(yè)務(wù)流占有同等重要性的信息化課題。中國(guó)成為OEM生產(chǎn)大國(guó)，與我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)存放上的低價(jià)策略有很大的關(guān)系。■ 與企業(yè)成長(zhǎng)同步的伸縮性與所有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞一樣，企業(yè)也是有生命的，在不斷成長(zhǎng)之中，ERP產(chǎn)品的適應(yīng)性往往在這里受到挑戰(zhàn)。這個(gè)困難在于一方面ERP系統(tǒng)的商品化程度要高，才能獲得成本上的優(yōu)勢(shì)，另一方面ERP系統(tǒng)的個(gè)性化要強(qiáng)才能不斷圍繞企業(yè)需求來(lái)修正。特別市企業(yè)在資本運(yùn)作的戰(zhàn)略劇變中，當(dāng)新的子公司加入，集團(tuán)內(nèi)部形成了更明確的供應(yīng)關(guān)系時(shí)，對(duì)ERP系統(tǒng)還提出了全新的要求，在進(jìn)行MRP運(yùn)算時(shí)，不能只考慮一個(gè)分廠的作業(yè)，而要能處理集團(tuán)架構(gòu)下的物料調(diào)度、任務(wù)安排的問(wèn)題。集團(tuán)運(yùn)用ERP系統(tǒng)除了財(cái)務(wù)的整合之外，其他的需求還包括全局的物料計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、子公司之間物料運(yùn)輸，業(yè)務(wù)往來(lái)等等?！?向信息化集成平臺(tái)轉(zhuǎn)變我們一直在探討ERP的核心概念，陳述它到底需要具備哪些基本功能，但實(shí)際上太困難了，因?yàn)镋RP實(shí)際上用了一個(gè)萬(wàn)精油式的概念，其含義并不具有功能性的特點(diǎn)，而是一種管理思想的縮語(yǔ)。從市場(chǎng)的供應(yīng)面來(lái)看更容易發(fā)現(xiàn)許多ERP并不代表企業(yè)信息化的全部，CAD、CAM、PDM、PLM等功能都成為與ERP互補(bǔ)的功能，而ERP的外延比這些概念都要大很多，因此我們可以預(yù)見到現(xiàn)在的ERP產(chǎn)品根本上就應(yīng)該是可以持續(xù)改進(jìn)，不斷擴(kuò)展的。從全面性來(lái)講ERP系統(tǒng)顯然是超越了CAD、PDM、SCM、CRM等系統(tǒng)的，這一概念更具有戰(zhàn)略的含義，因此更好的做法是實(shí)現(xiàn)接口上的突破，把ERP轉(zhuǎn)變成為企業(yè)信息化的集成平臺(tái)，就像計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)一樣，可以把PDM、SCM、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等子系統(tǒng)掛接進(jìn)去。 ERP系統(tǒng)選型基本思路面對(duì)信息化的浪潮，業(yè)內(nèi)人士都雄心勃勃地想借助于ERP等現(xiàn)代化的信息管理工具來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在他們眼中信息化的任何突破都具有創(chuàng)新的意義，是釋放生產(chǎn)力的有效平臺(tái)。事實(shí)上，不管我們吃過(guò)多少苦頭、遇到多少次滑鐵盧，信息化作為社會(huì)發(fā)展的方向是不會(huì)改變的。面對(duì)信息化的浪潮許多企業(yè)的掌舵人都會(huì)感到迷惑，業(yè)界的宣傳莫衷一是，應(yīng)該給予多大期望？系統(tǒng)的功能、風(fēng)格、成功的機(jī)會(huì)都困擾企業(yè)家。 認(rèn)清信息化的價(jià)值■ EPR的發(fā)展概況下面我們談?wù)劶行畔a(chǎn)品的概念。 MRP（Materials Request Planning） 其需求來(lái)自于生產(chǎn)企業(yè)的物料需求管理，根據(jù)銷售訂單采用一套嚴(yán)格的算法來(lái)計(jì)算物料的需求，其管理目標(biāo)是生產(chǎn)所需要的物料及監(jiān)測(cè)其變化。216。實(shí)現(xiàn)了更高層次的管理目標(biāo)，成為理論明確的企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)。 ERP（Enterprise Resource Planning） 準(zhǔn)確的翻譯是企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提升了其管理范圍，擴(kuò)大到把人力資源、物流管理都納入其中的系統(tǒng)，應(yīng)用范圍也擴(kuò)大到商業(yè)、運(yùn)輸、旅游等更多行業(yè)，進(jìn)一步推動(dòng)了SCM、CRM及企業(yè)電子商務(wù)等概念的發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用。■ 正確認(rèn)識(shí)ERP問(wèn)題在于號(hào)稱企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)的ERP其實(shí)并沒(méi)有自己的核心內(nèi)容，物料需求、生產(chǎn)計(jì)劃面對(duì)的是可量化的管理內(nèi)容，而人事、客戶關(guān)系等管理到目前為止還沒(méi)有找到可完全量化的方法，任何量化方法都很難具有可比性，也就是說(shuō)在這些不可量化的管理方面，以信息處理而得到嚴(yán)密的計(jì)劃，幾乎是不可能的。計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)在ERP的概念上，實(shí)際上是在誤導(dǎo)企業(yè)投資，通過(guò)把管理概念的擴(kuò)大來(lái)達(dá)到銷售目標(biāo)。并不是ERP本身不可信，而是我們無(wú)法得到一個(gè)概念界定不明的、具有可比性的系統(tǒng)，務(wù)實(shí)的企業(yè)家要學(xué)會(huì)擦亮眼睛來(lái)應(yīng)對(duì)ERP概念的幻想。但是讓企業(yè)家感到痛苦的地方在于，到底如何對(duì)企業(yè)信息化給出正確的評(píng)估，他們?cè)趺粗雷约旱耐顿Y是有價(jià)值和效益的。在企業(yè)進(jìn)行信息化評(píng)估時(shí)，要從社會(huì)發(fā)展的歷史觀念來(lái)看到ERP選型作用，至少實(shí)現(xiàn)ERP的信息化管理，是企業(yè)在信息化社會(huì)獲得發(fā)展空間必要條件。在一個(gè)生產(chǎn)品種有三百多種、原材料大約一千種的港資企業(yè)，以客戶訂單、材料在庫(kù)、材料訂單為基礎(chǔ)進(jìn)行物料需求計(jì)劃，在沒(méi)有使用ERP系統(tǒng)前，大約需要5～6人一周的事情，而在使用ERP系統(tǒng)后，每次的計(jì)算可在半天里實(shí)現(xiàn)。一條存在信息化的供應(yīng)鏈，與沒(méi)有信息化的競(jìng)爭(zhēng)鏈，在爭(zhēng)取客戶的時(shí)間上面，其跨度至少有超過(guò)一周的差異，牛尾效應(yīng)使無(wú)信息化的企業(yè)間根本無(wú)法達(dá)到生產(chǎn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確化，一致的利益分配機(jī)制根本無(wú)從談起。216。 內(nèi)部歸因 認(rèn)為是企業(yè)的BPR做得不夠?？偨Y(jié)起來(lái)，軟件供應(yīng)商的ERP產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與流程是成功的三大要素。 ERP產(chǎn)品 信息化當(dāng)然必須要建立具體的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，特別是ERP、SCM、CRM等軟件產(chǎn)品，其中包含了信息處理能力，更包含了幫助企業(yè)決策的管理模型，大量的計(jì)算方法。 實(shí)施服務(wù) ERP系統(tǒng)的實(shí)施難度在于它要處理許多復(fù)雜的信息流，采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存等多方面的信息需要在系統(tǒng)集成處理，信息之間的算法、同步關(guān)系比較難于掌握，實(shí)施服務(wù)能幫助企業(yè)員工理解這些問(wèn)題，特別是能把成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到客戶手中。 企業(yè)結(jié)構(gòu)與流程 工具的作用是要靠使用者的努力才能實(shí)現(xiàn)的，這一點(diǎn)在ERP系統(tǒng)的運(yùn)行方面最能體現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的員工素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程同樣是企業(yè)信息化成功的基本條件。因此在進(jìn)行ERP選型時(shí)，企業(yè)被告知的便是首先要進(jìn)行用戶需求分析，拿出總體規(guī)劃而分步實(shí)施的信息化方案，得到軟件供應(yīng)商提供的解決方案，然后便可下定投資決心，期待大功告成。我們完全可以想象，在ERP系統(tǒng)供應(yīng)如此充足的市場(chǎng)背景下，把ERP選型看成是“購(gòu)汽車”的模型更為可取。如果先進(jìn)行大量的需求分析，脫離ERP產(chǎn)品的供應(yīng)情況來(lái)提出企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃，提出選型方案，可能會(huì)需要進(jìn)入到“造飛機(jī)”的發(fā)展模式之中。所以，進(jìn)行ERP選型的過(guò)程應(yīng)該是“購(gòu)汽車”而不是“造飛機(jī)”，首先是進(jìn)行市場(chǎng)考察，完全、充分地從ERP軟件供應(yīng)商的展示中，把握好自己的選型機(jī)會(huì)。對(duì)管理工具的運(yùn)用也為企業(yè)的品牌塑造提供素材，一些企業(yè)在推行質(zhì)量管理、5S管理體系、包括信息化管理也都有這方面的意義，即便這些原本要求以務(wù)實(shí)精神來(lái)進(jìn)行的系統(tǒng)，如果只是因?yàn)橥獠繅毫Χ菩械脑?，也?huì)成為只是在為企業(yè)穿上了漂亮的外衣。我們可以看到建立在ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上的企業(yè)管理，使企業(yè)獲得了現(xiàn)代的管理工具，也為企業(yè)形成一種光環(huán)，那么在ERP選型中便有這兩方面的考慮，一家企業(yè)如果選用國(guó)際知名品牌的ERP產(chǎn)品無(wú)疑能形成品牌的互補(bǔ)，獲得更多的形象效果。答案一定是值得商榷的，企業(yè)的管理理念、員工素質(zhì)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都自然成為應(yīng)用ERP產(chǎn)品的限制條件，選擇合適的產(chǎn)品才能獲得最佳的投資效益，包括選擇哪些功能雖然有局限，但實(shí)施和使用難度相對(duì)小一些的產(chǎn)品更符合投資原則?！?管理瓶頸與發(fā)展的關(guān)系具體的ERP選型中的確需要從實(shí)際出發(fā)，把握上是以發(fā)展的眼光還是以救火的心態(tài)來(lái)選擇產(chǎn)品，如果一個(gè)企業(yè)處于發(fā)展的上升通道上，資金充裕、管理得到高度重視、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)在不斷上升，更應(yīng)該考慮以發(fā)展的眼光來(lái)選擇產(chǎn)品，期望ERP產(chǎn)品是一個(gè)能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)揮作用的云作平臺(tái)。實(shí)際上企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，ERP產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)不斷下降，更換平臺(tái)的舉動(dòng)也并不是絕對(duì)不可以的?！?對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的理解ERP項(xiàng)目成功 = 企業(yè)的準(zhǔn)備 + 產(chǎn)品 + 實(shí)施服務(wù)，這個(gè)公式已經(jīng)成為檢查判斷ERP項(xiàng)目成功機(jī)率的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。要求實(shí)施顧問(wèn)提前介入到項(xiàng)目中來(lái)，并且把實(shí)施顧問(wèn)推到用戶中去，可以比較客觀有效地判斷其能力，找到合作的基礎(chǔ)。確定實(shí)施方案是非常細(xì)致的工作，需要看公司在實(shí)施項(xiàng)目上的管理水平，看實(shí)施安排是否真正有價(jià)值，也要選擇好實(shí)施顧問(wèn)，通過(guò)用戶確認(rèn)的實(shí)施顧問(wèn)不能隨意更換。在選擇實(shí)施方案的同時(shí)一定要考慮到具體的顧問(wèn)人選，要像自己從市場(chǎng)上招聘高級(jí)員工那樣進(jìn)行認(rèn)真的審核，不要被公司的光環(huán)所誤導(dǎo)。 選型中的競(jìng)爭(zhēng)原則■ 供應(yīng)充足的好處在進(jìn)入新世紀(jì)之際，中國(guó)軟件業(yè)出現(xiàn)了特別令人興奮的場(chǎng)景，幾大軟件或IT巨頭加大進(jìn)軍ERP軟件市場(chǎng)的力度。這些動(dòng)作給中國(guó)ERP市場(chǎng)添入許多新景，火爆的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)令人嘆為觀止。而實(shí)際情況真的那么理想嗎？ERP的概念的確被普遍地劃入到幾乎所有的企業(yè)管理軟件之中，財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和略微加強(qiáng)的銷售管理成為實(shí)現(xiàn)分階段實(shí)施ERP的最好的解決方案。反思的結(jié)果是決心追求更務(wù)實(shí)的解決方案，把企業(yè)信息化放在企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀察中來(lái)做決策?！?做一個(gè)開心的買家經(jīng)濟(jì)學(xué)家在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，最喜歡討論的現(xiàn)象是買方市場(chǎng)還使賣方市場(chǎng)，因?yàn)樵谶@兩種市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行商務(wù)談判的過(guò)程會(huì)截然不同。大約在6～7年前，ERP甚至MRPII軟件的供應(yīng)是偏向于賣方市場(chǎng)的。這幾年發(fā)生的轉(zhuǎn)變是非常巨大的，一個(gè)幾十萬(wàn)的MRPII項(xiàng)目，放開手腳來(lái)接待供應(yīng)商的話，可以達(dá)到百家以上。買方市場(chǎng)的最大特點(diǎn)是，買方能在充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下來(lái)進(jìn)行購(gòu)買，出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)之后才決定買哪家的，是買方市場(chǎng)環(huán)境下最為理性的購(gòu)買模式?！?游戲規(guī)則由買方確定的時(shí)代企業(yè)實(shí)施ERP、SCM、CRM等信息管理系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上是要在管理上進(jìn)行變革，其中關(guān)鍵的因素是使用系統(tǒng)的人是否真正理解和支持系統(tǒng)的推行。首先我們看軟件公司所扮演的角色，他們通過(guò)為企業(yè)進(jìn)行診斷、調(diào)研實(shí)際需求、提供解決方案，這些事項(xiàng)正是企業(yè)在信息化方面要做規(guī)劃的內(nèi)容，軟件公司所要達(dá)到的最終目的是把軟件銷售出去，所有這些規(guī)劃的完成，無(wú)非是在為其銷售鋪路。再來(lái)看實(shí)施顧問(wèn)所能做的事情，當(dāng)企業(yè)選購(gòu)了ERP或大型的信息管理系統(tǒng)時(shí)，都需要安排實(shí)施顧問(wèn)到企業(yè)服務(wù)，而且這種服務(wù)的價(jià)值被定位得很高。詳細(xì)分析這些服務(wù)，我們可以發(fā)現(xiàn)：過(guò)分夸大銷售者為顧客的服務(wù)，實(shí)際上是一種“狼外婆”的行為；把系統(tǒng)運(yùn)行起來(lái)中的大部分服務(wù)，是銷售軟件必須的服務(wù)內(nèi)容，特別是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的軟件操作說(shuō)明做得不細(xì)，沒(méi)有面對(duì)面的輔導(dǎo)，系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行。 有效安排選型談判回到ERP的選型談判上，如何操作才能達(dá)到令人滿意的效果呢？如果我們非常理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式的話，充分的競(jìng)爭(zhēng)便是最好的方式。創(chuàng)造充分公平的環(huán)境，需要從了解市場(chǎng)供應(yīng)入手，找到行業(yè)的成功案例作為選型的基礎(chǔ)。把企業(yè)的目標(biāo)都真實(shí)地讓軟件供應(yīng)商理解到的前提下，才進(jìn)行價(jià)格談判或者采用競(jìng)標(biāo)的方式確定價(jià)格，整個(gè)ERP項(xiàng)目的價(jià)值就能得到保證?？偨Y(jié)起來(lái)，ERP項(xiàng)目的選型談判要點(diǎn)便是：熟悉市場(chǎng)、清楚目標(biāo)、把握價(jià)值、充分競(jìng)爭(zhēng)?？磻?yīng)用案例實(shí)際上是對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系的綜合考察，是一種非常節(jié)