有關(guān)企業(yè)縱向管理溝通中信息不對(duì)稱的分析—以人人為例-在線瀏覽
2025-08-11 02:22本頁(yè)面
【正文】 。信息不對(duì)稱理論在企業(yè)管理溝通中的應(yīng)用對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通是時(shí)時(shí)刻刻都要進(jìn)行的，它滲透在工作的每一處。溝通，通常都是由這樣的過(guò)程組成：圖1 溝通的過(guò)程圖溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，我們稱之為要被傳遞的信息，它在發(fā)送者和接收者之間傳送。整個(gè)過(guò)程還受到噪聲的影響，所謂噪聲就是指對(duì)信息的傳達(dá)、接受或反饋造成干擾的因素。溝通過(guò)程中信息的失真存在普遍性，人際溝通間的個(gè)人障礙和組織障礙使得溝通的有效性大大降低。企業(yè)管理溝通可分成橫向溝通、縱向溝通、斜向溝通[1]三個(gè)方面。（二）案例選取背景人人公司被稱為中國(guó)版Facebook，[9]。但自2011年以來(lái)人人公司主營(yíng)業(yè)務(wù)乏力，持續(xù)運(yùn)營(yíng)虧損。在出售旗下糯米網(wǎng)、56網(wǎng)后，人人公司的收入已連續(xù)萎縮8個(gè)季度，縮水幅度超70%。然而，人人公司董事長(zhǎng)陳一舟曾多次表示人人網(wǎng)的衰落歸結(jié)為外部競(jìng)爭(zhēng)因素，如以即時(shí)通訊為核心基因的微信的出現(xiàn)。這些散亂的產(chǎn)品布局導(dǎo)致人人自身社交平臺(tái)定位混亂，用戶從人人網(wǎng)身上找不到一個(gè)清晰的定位，離開(kāi)成為必然。不僅在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，在智能交通、二手車(chē)電商、社交等其它投資領(lǐng)域，人人公司均有涉獵。近期陳一舟被爆與另一名副總裁楊慕涵也發(fā)生沖突，陳一舟指責(zé)楊慕涵為人不忠，口蜜腹劍。2015年3月，人人公司的業(yè)績(jī)顯然讓股東們大為不滿，有投資者甚至在分析師會(huì)議上向陳一舟直接喊出“下課”請(qǐng)求。公司董事會(huì)與股東之間也存在著信任危機(jī)，組織內(nèi)部信息不對(duì)稱，溝通不暢是引起人人公司人心渙散，并逐漸走向衰弱的重要原因之一?？梢苑譃橄蛏蠝贤ê拖蛳聹贤?。在自上而下的溝通中，上級(jí)在給下級(jí)布置任務(wù)的時(shí)候，由于上級(jí)不了解基層的具體情況，造成布置得任務(wù)不能及時(shí)有效的完成，就是逆向選擇的突出表現(xiàn)；而布置給下級(jí)的任務(wù)，由于種種原因，下級(jí)往往不能及時(shí)反饋，而上級(jí)無(wú)法實(shí)時(shí)控制下屬的行為[1]。在自下而上的溝通中。另外在縱向管理中也大量存在著“信息甄別”。人人公司是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但董事長(zhǎng)陳一舟卻熱衷投資炒股，不斷將大量的資金外投，而不是專(zhuān)注于本公司的產(chǎn)品，強(qiáng)化自有產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此導(dǎo)致了與下級(jí)之間難以調(diào)和的矛盾，更加加重了上下級(jí)之間的溝通不暢的問(wèn)題。身份地位的差異導(dǎo)致的信息不對(duì)稱。例如，上級(jí)在布置任務(wù)的時(shí)候往往是從宏觀角度出發(fā)，布置的問(wèn)題往往過(guò)于理想化，目標(biāo)模糊，這樣下屬在執(zhí)行的時(shí)候就會(huì)遇到很多問(wèn)題，往往有些還是無(wú)法完成的，因?yàn)樯霞?jí)沒(méi)有接觸到實(shí)際的問(wèn)題。陳一舟作為企業(yè)董事長(zhǎng)，也是一名投資者，注重長(zhǎng)期的投資回報(bào)率即是否能賺錢(qián)；而下層的員工，尤其是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員則專(zhuān)注于產(chǎn)品
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