【正文】 國(guó)游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，但往往導(dǎo)游人員的真實(shí)勞動(dòng)付出和收入完全不比例導(dǎo)游人員為謀求自身利益最大化而產(chǎn)生的道德旅行社和游客的利益均受到損害：一是侵害了游客和旅行社的利益；二是損害了游人員的整體形象以及旅行社的聲譽(yù)；三是擾亂了正常的旅游市場(chǎng)秩序，阻礙了行社行業(yè)的健康發(fā)展。由于旅行社對(duì)導(dǎo)游工作中的監(jiān)管不力，所以上述現(xiàn)象很難杜絕。導(dǎo)游為了獲得其應(yīng)得的報(bào)酬，彌補(bǔ)這種不對(duì)稱，最方便的方法就是拿回扣與小費(fèi)。導(dǎo)游回扣的主要形式是購(gòu)物回扣、景點(diǎn)參觀回扣以及餐飲回扣。導(dǎo)游常能從景點(diǎn)購(gòu)得低價(jià)門(mén)票，游客則按票面價(jià)格付款，其中差價(jià)就成了導(dǎo)游回扣收入的一部分。近年來(lái)，鑒于游客對(duì)導(dǎo)游極力勸說(shuō)購(gòu)物的反感，有些商店又推出了“茶水費(fèi)”，即導(dǎo)游只要帶游客到商店購(gòu)物，不管游客是否消費(fèi)，商店都會(huì)按游客人數(shù)給導(dǎo)游費(fèi)用。這種降格、受騙、買單也會(huì)反作用于旅游經(jīng)營(yíng)者，上當(dāng)游客會(huì)傳播不滿進(jìn)而損害旅游企業(yè)的聲譽(yù)和旅游形象，影響其魅力、品牌、誠(chéng)信、地位和健康發(fā)展。因此，許多旅游者選擇不再借助于旅行社旅游。旅游者雖然追求較低的線路報(bào)價(jià)，但這并不意味著他一定去大量購(gòu)物，如果導(dǎo)游安排購(gòu)物的次數(shù)太多，或由于其不購(gòu)物而對(duì)其服務(wù)態(tài)度惡劣，游客就會(huì)向有關(guān)部門(mén)投訴。目前，小費(fèi)現(xiàn)象的存在一方面降低了導(dǎo)游行業(yè)的職業(yè)聲譽(yù)，另一方面嚴(yán)重地侵蝕了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德，使得他們以賺取額外的收入作為從事職業(yè)的動(dòng)力與追求，這嚴(yán)重破壞了以服務(wù)為根本目的的導(dǎo)游職業(yè)文化。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致導(dǎo)游回扣等問(wèn)題，回扣體系的形成又反過(guò)來(lái)加劇了削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。這種低端化趨勢(shì)，會(huì)使許多帶有得天獨(dú)厚壟斷性的人文歷史和自然景觀的旅游觀賞價(jià)值降低，教育和激勵(lì)作用減弱，在全國(guó)的旅游地位下降，從而失去競(jìng)爭(zhēng)性和優(yōu)勢(shì)。回扣的非法性主要體現(xiàn)在它是旅行社導(dǎo)游與旅游供應(yīng)企業(yè)之間的賬外交易。同時(shí)小費(fèi)現(xiàn)象的普遍存在使得導(dǎo)游人員的隱性收入在廣度、深度等方面都更為突出，國(guó)家工商管理部門(mén)對(duì)于這種具有很大隨意性的交易無(wú)從監(jiān)督，從而造成稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法準(zhǔn)確地征收稅款。為實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)最大化，激勵(lì)銷售員努力工作，經(jīng)理會(huì)與每個(gè)銷售員簽定一個(gè)包括激勵(lì)和監(jiān)督約束的契約。如：銷售員所負(fù)責(zé)區(qū)域的客觀條件不同、公司產(chǎn)品在不同地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力不同等等問(wèn)題的存在會(huì)使激勵(lì)政策缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，而使銷售員從事道德風(fēng)險(xiǎn)行為，即客觀條件相對(duì)好的地區(qū)銷售員不用努力也能完成工作任務(wù)，因此產(chǎn)生“偷懶”行為[13]。如果出現(xiàn)這種局面，公司預(yù)定目標(biāo)最大化難以實(shí)現(xiàn)，利益也必將受到損失[15]。在具體內(nèi)容上要注意幾個(gè)關(guān)鍵因素：第一，制定基本工資時(shí)，可以在市場(chǎng)平均勞動(dòng)報(bào)酬的基礎(chǔ)上略高一些，這樣使銷售員自身具有威脅，失去工作的損失相對(duì)大；第二，考慮到銷售員對(duì)未來(lái)的期望強(qiáng)烈，可以以延長(zhǎng)工作期限，同時(shí)相應(yīng)提高貼現(xiàn)率為激勵(lì)辦法，使其短期行為成本變大，違約風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，這樣可以使具有風(fēng)險(xiǎn)中性的銷售員只能敬業(yè)地工作。 房地產(chǎn)中的信息不對(duì)稱與道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題近年來(lái)隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)也紛紛涌現(xiàn)，為房產(chǎn)交易雙方起到了媒介和橋梁的作用，有力地促進(jìn)了房產(chǎn)交易的進(jìn)行。因此一些從業(yè)人員往往乘機(jī)規(guī)避法律，從事各種違規(guī)甚至違法行為，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)正常秩序，損害了消費(fèi)者利益。對(duì)照來(lái)看，房產(chǎn)的本質(zhì)屬性介于經(jīng)驗(yàn)品與信任品之間，這必然會(huì)造成房地產(chǎn)市場(chǎng)買賣雙方的信息不對(duì)稱。由于委托人與代理人的利益不能完全吻合，中介的實(shí)際行為又不能完全為消費(fèi)者所知，這又產(chǎn)生了信息不對(duì)稱。第6章 道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的防范 通過(guò)一定了理論研究以及結(jié)合實(shí)例的分析，我們認(rèn)識(shí)到了道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于市場(chǎng)的危害，由此得出了以下幾個(gè)防范的措施： 建立委托代理的激勵(lì)機(jī)制在信息不對(duì)稱的情況下，委托人面臨的問(wèn)題是選擇代理人參與約束和激勵(lì)相容約束的激勵(lì)合同以最大化自己的期望效用，也就是委托人必須設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)合同以吸引代理人從自己的利益出發(fā)，選擇對(duì)委托人最有利的行動(dòng)即任何一種制度 機(jī)制或政策，只有滿足參與約束和激勵(lì)相容約束才是可行的[17]。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中的委托代理理論為解決信息劣勢(shì)方面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題提供了一種思路，那就是構(gòu)造一個(gè)具有激勵(lì)屬性的合同，最大化的委托代理雙方的效用。因?yàn)樾畔?yōu)勢(shì)方獲得信息是需要付出成本的，所以，參與約束意味著代理方從接受激勵(lì)合同中得到的期望收益必須大于不接受激勵(lì)合同同時(shí)能得到的最大期望收益。（2）通過(guò)競(jìng)賽強(qiáng)化激勵(lì)合同的作用 應(yīng)對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)，除了要構(gòu)造一個(gè)激勵(lì)合同，還要進(jìn)行激勵(lì)合同實(shí)施過(guò)程中的管理，這種管理就通過(guò)競(jìng)賽來(lái)實(shí)施。 建立信息傳遞和共享途徑在市場(chǎng)中，市場(chǎng)主體的有關(guān)信用信息都掌握在不同的部門(mén)手里，而部門(mén)之間又不能做到共享，市場(chǎng)主體的信息不能得到迅速及時(shí)的傳遞 信息不對(duì)稱程度越大，道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性就越大，應(yīng)建立起縱向 橫向溝通的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)收集市場(chǎng)中各類信息資源的相關(guān)數(shù)據(jù)，整理形成網(wǎng)上資料，應(yīng)建立市場(chǎng)主體的動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，將各個(gè)主體的能力、信譽(yù)度等關(guān)鍵信息公布于眾 通過(guò)動(dòng)態(tài)信息庫(kù)中的信用評(píng)價(jià)制度[17]，使市場(chǎng)主體有信譽(yù)約束。及時(shí)透明的信息披露制度將是發(fā)揮市場(chǎng)紀(jì)律約束道德風(fēng)險(xiǎn)的前提。因此相關(guān)的部門(mén)要不斷的健全法律法規(guī)，做到“有法可依”。當(dāng)前，我國(guó)的市場(chǎng)之中，有很多“執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究“的現(xiàn)象[18]。因此，政府和管理部門(mén)應(yīng)該加大處罰力度。維護(hù)員工的合法權(quán)益，為各類人才設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)性的工作、競(jìng)爭(zhēng)性的職位。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造融洽的企業(yè)人際關(guān)系，提高員工的認(rèn)同感和歸屬感，提高員工的工作滿意度，從而減少員工的道德風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)該建立各種監(jiān)督監(jiān)督機(jī)制，加大對(duì)員工的考核，加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和管理，通過(guò)各種制度的規(guī)范來(lái)減少大的風(fēng)險(xiǎn)。此外，不能放松對(duì)監(jiān)管者的再監(jiān)管，對(duì)監(jiān)管者要實(shí)行問(wèn)責(zé)制。如果道德觀念出了問(wèn)題，再多再好的制度也沒(méi)有用?！睖丶覍毧偫碓谟?guó)劍橋大學(xué)發(fā)白哦演講時(shí)就曾之處，道德缺失是造成金融危機(jī)的一個(gè)深層次的原因。我們應(yīng)該倡導(dǎo)企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)家身上要流淌著道德的血液。既明確的金融主體的應(yīng)有道德操守，又道出了道德風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)在要求。二是要加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)操守的培養(yǎng)，使其確立堅(jiān)定的信托責(zé)任感，嚴(yán)守合約，高度自律，視職業(yè)聲譽(yù)如生命。結(jié)　　論經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的準(zhǔn)備和寫(xiě)作，畢業(yè)論文的寫(xiě)作終于完成了。然后結(jié)合道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)和影響因素，提出防范的措施。例如：信息檢索的方法，之前對(duì)于信息檢索的了解僅限于書(shū)本的知識(shí)和少量的試驗(yàn)時(shí)間，而本次論文寫(xiě)作中大量的檢索任務(wù)，使我對(duì)信息檢索有了更直觀的感受?？傊?，論文的寫(xiě)作終于可以告一段落了，希望它能為自己的大學(xué)生活畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。在此，我首先要對(duì)在百忙之余抽出時(shí)間，對(duì)我的論文進(jìn)行細(xì)心輔導(dǎo)的張宏山老師表示感謝。然后對(duì)我的母校進(jìn)行感謝，是河南科技大學(xué)為我提供了論文所需要的資料以及寫(xiě)作論文的場(chǎng)所。s conditions, the phase giant constraints.1. macrosocial environment factorsMacro social environment, including national economic policy, industrial policy, economic development and financial market conditions. Macrosocial factors because of the positive stimulus to the local government to encourage the attitude of the private economy is more obvious, the local government all improve the environment, promote private economic development, economic policy, economic structure and position of the market further. Further improve the financial markets, financing, the nature of the enterprise is not the length, nondiscriminatory regulation for the private sector funding the remaining places, to facilitate capital investment. Tax Law and Company Law and other regulations not in the nature of the differential treatment of ownership, fair market petition for private enterprises, standardize management activities play a catalytic role. Negative effect on the private economy, including government departments are still big ideological repulsion, the government39。Both in the objective and the impact of microfactors, microfactors on the enterprise financial management activities stimulate greater. The following focuses on a microenvironmental factors, analyzes the different environmental factors affect the financial management features. financial management featuresOnly through a variety of factors in the financial environment, the role of the coordination of financial activities to achieve a balance in order to survive and develop. Private sources of financial management, financial control model has mon side。 smallscale, lowlevel features of the financial management of private enterprisesBecause smallscale private investment in small scale, its own limited financial resources, low levels of enterprise management, product technology content. Market petition is not high quality staff is limited. Financial management of such enterprises have the following characteristics.（1） the rule of thumb decisionmaking, financial management status is not upper primary scale of nontech private enterprises, mainly for the experience of its decisionmaking mode decisions. Private sector decisionmaking in business has the advantage of high efficiency, but the decisionmaking process is rough, making the required information, a considerable degree of supply and marketing staff still use the encounter as the main type of market information gathering, information collection and processing using no standardized rules, financial staff involved in the collection of information is extremely small, less accurate decisionmaking information, decisionmaking reliability is low. Financial management is not taken seriously, financial management, management of the owners have little effect other than, status is not high. Most small business financial management of the configuration independent agencies or personnel, financial officers are treated as accounting staff, mainly responsible for external financial and tax statements. （3） the owner final say, the contents of a single financial management of private enterprises in China in its early stages of development, showing