美林fc的客戶(hù)開(kāi)發(fā)指導(dǎo)-在線瀏覽
2025-08-10 20:02本頁(yè)面
【正文】 首要和可能最好的工具是積極的傾聽(tīng)。它是一種與客戶(hù)交流信息的方式。通過(guò)分享建立關(guān)系：1. 在你與客戶(hù)分享你相同經(jīng)驗(yàn)之前，先等客戶(hù)表達(dá)完2. 建立在客戶(hù)的思想上規(guī)劃詢(xún)問(wèn)正確的問(wèn)題，傾聽(tīng)且反應(yīng)得體。規(guī)劃的目標(biāo)是收集準(zhǔn)確的，完整的財(cái)務(wù)信息以支持財(cái)務(wù)計(jì)劃和投資建議。為了幫助合格的客戶(hù)與你一道工作，你需要：1. 幫助客戶(hù)移出舒適區(qū)人性?xún)A向于抵抗變化，即使變得更好。避免貶低客戶(hù)現(xiàn)在的顧問(wèn)和提供的服務(wù)。提問(wèn)，保持沉默，和傾聽(tīng)。如何提供高級(jí)服務(wù)呢？以下是一些行動(dòng)的描述：1. 傾聽(tīng)2. 把顧客的利益放在首位3. 與顧客的其他專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)會(huì)計(jì)師，律師等協(xié)調(diào)好4. 確定每個(gè)顧客有一全面的、書(shū)面的財(cái)務(wù)計(jì)劃5. 制定一個(gè)行動(dòng)戰(zhàn)略以執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃6. 與客戶(hù)保持經(jīng)常的個(gè)人聯(lián)系，如：1） 在你開(kāi)戶(hù)后，給收到說(shuō)明的客戶(hù)打電話。2） 制定顧客聯(lián)系系統(tǒng)以至少每一季度與客戶(hù)電話聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)展如何，客戶(hù)有何問(wèn)題或是否有對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)劃造成影響的變化。美林的財(cái)務(wù)服務(wù)中心是幫助你建立高水準(zhǔn)個(gè)人的，專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)的有力工具?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)方法成功的FC使用不同的方法接觸客戶(hù)，包括：1. 網(wǎng)絡(luò)通過(guò)社交活動(dòng)，慈善活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)活動(dòng)和其他活動(dòng)。研討會(huì)和網(wǎng)絡(luò)提供了個(gè)人初次接觸的優(yōu)勢(shì)。不管你如何做初次接觸，你必須：1. 作出良好的第一印象2. 表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)3. 建立關(guān)系和信任4. 鑒別客戶(hù)的需求、資源和愿意接受顧問(wèn)服務(wù)的意愿5. 幫助客戶(hù)擬定與你工作的益處和不與你工作的缺陷不管你如何與合格的客戶(hù)做初次接觸，你的目標(biāo)應(yīng)該是取得面對(duì)面交談的機(jī)會(huì)。四種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法將在以下章節(jié)討論。 第二部分：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介“關(guān)系網(wǎng)幫助我延長(zhǎng)了觸角并介紹給我更多的生意?！薄翱纯丛谀愕纳鐓^(qū)。舉個(gè)例子，在一個(gè)社區(qū)，我有四分之三的總裁做我客戶(hù)。我開(kāi)了一個(gè)160萬(wàn)美元的客戶(hù)帳戶(hù)。這些組織也許專(zhuān)業(yè)，如會(huì)計(jì)師和律師。服務(wù)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)，再加上你的生意機(jī)會(huì)的拓展，提供給你一個(gè)向社區(qū)做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)并且你會(huì)贏得仔細(xì)、高素質(zhì)的個(gè)人印象。關(guān)系網(wǎng)能變成一個(gè)有價(jià)值的信息源、新觀點(diǎn)和合格客戶(hù)的發(fā)源地。不管市場(chǎng)條件如何，關(guān)系網(wǎng)對(duì)于取得介紹人并建立客戶(hù)關(guān)系是有用的。FC認(rèn)為關(guān)系網(wǎng)是他們準(zhǔn)客戶(hù)戰(zhàn)略的一部分。以下問(wèn)題將幫助你使用社會(huì)和服務(wù)導(dǎo)向關(guān)系網(wǎng)的潛力：1. 你和你想做生意的處于影響力中心的客戶(hù)的組織熟悉嗎？2. 你在收獲之前對(duì)幫助組織感興趣嗎？3. 不管生意結(jié)果如何，你對(duì)繼續(xù)加入其中的組織感興趣嗎？如果是，關(guān)系網(wǎng)對(duì)你的客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是有效的。當(dāng)你參加你誠(chéng)心履行的活動(dòng)中，你會(huì)遇到新認(rèn)識(shí)的人們并與他們和睦共處。下列途徑能增加你潛在的關(guān)系網(wǎng)：1. 離開(kāi)你的舒適區(qū)并加入新的團(tuán)體把你自己放在與陌生人的環(huán)境中學(xué)會(huì)與每個(gè)人交談對(duì)你工作富有熱情專(zhuān)注于收集名片而不是發(fā)你自己的名片2. 始終給予在先問(wèn)，“我能提供什么價(jià)值”？3. 溝通中表明你是誰(shuí)和干什么制定簡(jiǎn)明的提綱，用一分鐘或更少的時(shí)間說(shuō)明你的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)介“當(dāng)我進(jìn)入社交，我考慮的是能為人們做什么（幫助某人兒子或女兒獲得暑期工作等等）。那自然會(huì)在后面開(kāi)始。抓住與你接近顧客的機(jī)會(huì)，他們也許能幫助你鑒別和與你要的潛在客戶(hù)聯(lián)系。我的工作甚至照片在幾家當(dāng)?shù)貓?bào)紙刊載?！弊駨牡囊?guī)則你必須遵從以下規(guī)則，在你在做關(guān)系網(wǎng)活動(dòng)時(shí)：1. 美林雇員不宜與第三方簽協(xié)議提供或管理關(guān)系網(wǎng)服務(wù)2. 從事于非正式關(guān)系網(wǎng)的FC應(yīng)避免會(huì)導(dǎo)致美林不良印象的情況。計(jì)劃你的關(guān)系網(wǎng)活動(dòng)在此之前，先問(wèn)自己：1. 我能給哪種顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？2. 我最喜歡與誰(shuí)一塊工作？3. 在哪里找到他們？4. 我想服務(wù)的客戶(hù)的非競(jìng)爭(zhēng)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)是誰(shuí)？這些問(wèn)題有助于你鑒別關(guān)系網(wǎng)機(jī)會(huì)以取得成功。結(jié)論關(guān)系網(wǎng)是個(gè)人，社會(huì)和職業(yè)回報(bào)的源泉。如果我們國(guó)家的志愿者協(xié)會(huì)能促進(jìn)多種慈善團(tuán)體、活動(dòng)和事業(yè)，幾乎所有FC都應(yīng)發(fā)現(xiàn)適合他們偏好的關(guān)系網(wǎng)機(jī)會(huì)。平均來(lái)講，70%的我的參加者變成了我的客戶(hù)，因?yàn)槲以跁?huì)后進(jìn)行追蹤并發(fā)展出高水平的信任。他們的參與表明他們對(duì)你的信息有興趣。研討會(huì)提供幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1. 引導(dǎo)聽(tīng)眾興趣2. 研討會(huì)能提供吸引客戶(hù)長(zhǎng)達(dá)三十分鐘的注意力，相比較而言，其他形式的初次接觸可能只有三十秒3. 個(gè)人影響提供了面對(duì)面交流的有力工具4. 信任度展示你專(zhuān)業(yè)的形象并提供了與高素質(zhì)投資者接近的機(jī)會(huì)成功關(guān)鍵1. 鑒別出合適的目標(biāo)聽(tīng)眾。比如運(yùn)動(dòng)節(jié)、假日、主要電視轉(zhuǎn)播等5. 通過(guò)陌生電話、郵件和報(bào)紙廣告吸引參加者6. 注意安排細(xì)節(jié)如：1） 取得RVP/RM的開(kāi)會(huì)許可2） 使用許可的廣告和信函3） 標(biāo)明時(shí)間和地點(diǎn)4） 選擇合適的地點(diǎn)，如足夠的空間和采光5） 路標(biāo)6） 安全措施7） 座位8） 問(wèn)候9） 收集名片10） 會(huì)后考慮給參加者提供約會(huì)的機(jī)會(huì)7. 研討會(huì)后，與參加者接觸8. 考慮與另一個(gè)美林的FC一起做研討會(huì)。這些客戶(hù)應(yīng)能對(duì)美林提供的高質(zhì)量的服務(wù)做證明。成功的FC持之以恒。具體的股票可以被用來(lái)說(shuō)明目標(biāo)，但必須注明本股票不構(gòu)成一個(gè)推薦。這些步驟歷時(shí)經(jīng)常超過(guò)一周。所以定位與你開(kāi)始時(shí)最具印象的信息和演講的結(jié)論，聽(tīng)眾更容易想起這些和積極采取行動(dòng)。在你的材料上花3045分鐘。促進(jìn)參加瞄準(zhǔn)感興趣的題目，并決定最合適的時(shí)間和地點(diǎn)主持你的研討會(huì)。我們本地的學(xué)校有一個(gè)成人教育班，我在教六節(jié)的投資課，這在許多社區(qū)學(xué)校是可能的。我把活動(dòng)擴(kuò)展到許多團(tuán)體午餐中。2. 眼神交流3. 姿勢(shì)：站與肩寬，當(dāng)然你也允許在需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)或回答聽(tīng)眾問(wèn)題時(shí)走出講臺(tái)。包括放松的伸展手臂，手掌向上，指向等等。記住麥克風(fēng)將幫助把你的聲音以一種放松，交談的方式進(jìn)行?；卮饐?wèn)題回答問(wèn)題會(huì)讓聽(tīng)眾對(duì)你更了解和展示你
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1