【正文】 種魅力，包括發(fā)掘潛在機(jī)遇的能力、敏銳察覺(jué)追隨者需求的能力、總結(jié)目標(biāo)并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力，以及鼓動(dòng)追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖目標(biāo)的能力。 這三種技能的實(shí)施涉及兩個(gè)領(lǐng)域：情緒交流領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域。情緒表達(dá)能力包括通過(guò)面部表情、手勢(shì)和音調(diào)來(lái)傳遞非言語(yǔ)情感的能力。除了情緒表現(xiàn)力和情緒控制力之外，一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人尚須具備洞悉他人情緒需求的能力。在領(lǐng)袖氣質(zhì)中，社會(huì)表現(xiàn)力這一成分包括言語(yǔ)技能和在社會(huì)交往中吸引他人注意的能力。社會(huì)敏感性包括破譯和理解他人的言語(yǔ)信息的能力，并與了解社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則的程度密切相關(guān)。 一個(gè)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人正是利用社會(huì)敏感性這一技能，得以解讀各種社會(huì)情境的需求。社會(huì)控制能力是扮演不同社會(huì)角色的基本技能。社會(huì)控制能力是與社會(huì)能力這個(gè)概念密切相關(guān)的一種基本技能。 為什么社會(huì)技能出色的、具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人看起來(lái)更誠(chéng)實(shí)、更善于游說(shuō)呢？研究人員對(duì)被試在實(shí)驗(yàn)錄像中的言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為進(jìn)行了細(xì)致的分析，發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)和不具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人相比，前者說(shuō)話較為流利，語(yǔ)速較快，情緒豐富（表現(xiàn)為微笑次數(shù)較多，面部表情豐富），與聽(tīng)眾接近的暗示較多（較多的眼神接觸，使用包容性代詞如“我們”的次數(shù)較多），以及較多的表達(dá)情緒的手勢(shì)，而緊張情緒表露較少（如抓耳撓腮，坐立不安等）。擁有社會(huì)技能的領(lǐng)袖應(yīng)該能夠解讀情境的需求（以及追隨者的需求），根據(jù)情境的需求來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。 不過(guò)，這些具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人的“吸引力”不一定得之于漂亮或英俊的靜態(tài)身體特征（如頗具吸引力的臉蛋或身材）。這是一種與人溝通、表達(dá)自己想法、激勵(lì)他人的吸引力。 四、如何提升領(lǐng)袖氣質(zhì)。 大多數(shù)研究領(lǐng)袖氣質(zhì)的現(xiàn)代學(xué)者認(rèn)為，領(lǐng)袖氣質(zhì)不是與生俱來(lái)的特質(zhì)，而且，幾乎沒(méi)有一個(gè)心理學(xué)家會(huì)認(rèn)為領(lǐng)袖氣質(zhì)是上帝賦于個(gè)體的某種能力。有關(guān)證據(jù)表明，人們是可以通過(guò)改善社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)領(lǐng)袖氣質(zhì)的。 由于領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通，以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力，所以我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。然而，目前尚缺旨在評(píng)價(jià)這些方案之效度的系統(tǒng)研究。 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工工作積極性的影響如果在工作的每一天都要身處毫無(wú)生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？管理者如果能夠掌握創(chuàng)造良好工作氛圍的技巧，并將之運(yùn)用于自己的工作中，那么管理者將會(huì)能夠識(shí)別那些沒(méi)有效率和降低效率的行為，并能夠有效地對(duì)之進(jìn)行變革，從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果。 良好的工作氛圍是自由、真誠(chéng)和平等的工作氛圍，就是在員工對(duì)自身工作滿意的基礎(chǔ)上，與同事、上司之間關(guān)系相處融洽，互相認(rèn)可，有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)、在工作中共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的氛圍。 工作氛圍是一個(gè)看不見(jiàn)、摸不到的東西，但我們可以確定的是，工作氛圍是在員工之間的不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的，沒(méi)有人與人之間的互動(dòng)，氛圍也就無(wú)從談起。并且目前來(lái)看，我國(guó)企業(yè)的內(nèi)部制度雖然不盡完善，但更重要的是制度因?yàn)槎喾N原因不能夠得到很好的執(zhí)行，這就要求充分發(fā)揮人的作用。 這一點(diǎn)從我國(guó)絕大部分私營(yíng)企業(yè)采取的都是家族式管理，而家長(zhǎng)制在大多數(shù)國(guó)有企業(yè)中大行其道的現(xiàn)象中就可以得到證明。下列所提出的建議都需要管理者的身體力行方能發(fā)揮功效。 首先，要從制度層面確定各個(gè)部門、工作職位之間的明確分工。各部門職責(zé)明確，權(quán)力明確，并不意味著互不相關(guān)，所有的事都是公司的事，都是大家的事，職務(wù)分工僅僅是說(shuō)工作程序是由誰(shuí)來(lái)具體執(zhí)行的，如此才不會(huì)發(fā)生互相推諉、推卸責(zé)任等影響工作氛圍的情況發(fā)生。 其次，從企業(yè)文化建設(shè)著手，提高員工工作激情，營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀，進(jìn)而產(chǎn)生合力，達(dá)成組織目標(biāo)。 再次，真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧的工作氛圍的基礎(chǔ)。 部門內(nèi)應(yīng)該有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，要鼓勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行工作總結(jié)的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行廣泛而有針對(duì)性的溝通和交流，共同分享經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)教訓(xùn)。 自我效能理論在提高員工工作積極性方面的應(yīng)用自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行為。 對(duì)自身能力有較高信心的人把困難的任務(wù)當(dāng)作有待征服的挑戰(zhàn)而非需要回避的威脅。這些人為自己設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并保持對(duì)目標(biāo)的承諾。他們?cè)谟龅绞』虼煺酆竽芎芸旎謴?fù)效能感。他們?cè)诶Ь持袌?jiān)信自己可以控制局面。 他們對(duì)自己選擇的目標(biāo)缺乏熱情，難以承擔(dān)。在困難面前他們減少并很快放棄努力。因?yàn)樗麄儗⒉患训谋憩F(xiàn)歸結(jié)于資質(zhì)的缺陷，所以用不了幾次失敗他們就會(huì)對(duì)自己的能力失去信心。 個(gè)人效能信念影響生活選擇、動(dòng)機(jī)水平、行為質(zhì)量、對(duì)困境的彈性和是否容易緊張和抑郁。它們包括控制體驗(yàn)、看到與自己相近的人成功完成任務(wù)、對(duì)某人有能力在給定活動(dòng)中獲得成功的社會(huì)說(shuō)服、從顯示個(gè)人力量和弱點(diǎn)的身體和情緒狀態(tài)中所作的推斷。因此人們必須由堅(jiān)定的效能感來(lái)堅(jiān)持成功所必需的不懈努力。自我效能感的性質(zhì)和范圍在整個(gè)一生中經(jīng)歷著不斷的變化。 二、如何增強(qiáng)自我效能感以提高工作積極性 下面分別就這兩方面進(jìn)行闡述。 形成強(qiáng)效能感的最有效途徑是通過(guò)“控制體驗(yàn)”。而失敗，尤其是當(dāng)某種效能感尚未牢固樹(shù)立時(shí)的失敗，則破壞這種信念。有彈性的效能感需要通過(guò)不懈努力克服障礙的體驗(yàn)。當(dāng)員工確信其擁有成功所需的條件時(shí)，他們就會(huì)在逆境中堅(jiān)持并迅速?gòu)拇煺壑谢謴?fù)過(guò)來(lái)。 形成并加強(qiáng)效能自我信念的第二種途徑是通由社會(huì)范例提供的“替代體驗(yàn)”。同理，看到他人雖然十分努力卻仍然失敗，會(huì)使員工降低對(duì)本身效能的評(píng)價(jià)，減少其付出的努力。認(rèn)為相似性越大，范例的成功或失敗的說(shuō)服作用就越大。 當(dāng)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，被口頭說(shuō)服其具有掌握一定活動(dòng)的能力的員工，要比自我懷疑強(qiáng)調(diào)個(gè)人缺點(diǎn)