電子商務(wù)導(dǎo)論思考題答案-在線瀏覽
2024-08-03 08:47本頁面
【正文】 助某個企業(yè)在這些地方發(fā)布幾條免費(fèi)的廣告。 首先，海爾的網(wǎng)絡(luò)營銷離不開它在傳統(tǒng)市場的營銷模式，走的依然是品牌戰(zhàn)略化道路。高科技質(zhì)量占據(jù)市場制高點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷這方面，海爾也追求高品質(zhì)，高質(zhì)量，從客戶需求出發(fā)，做到令客戶滿意的售后服務(wù)?！叭W(wǎng)”同步流動，為訂單信息流的增值提供支持。 第三，企業(yè)的生命在于創(chuàng)新, 海爾集團(tuán)將以更新、更高、更好的產(chǎn)品滿足廣大顧客的要求。海爾網(wǎng)絡(luò)營銷具有創(chuàng)新性，海爾集團(tuán)在營銷創(chuàng)新上，創(chuàng)造了屬于自己的特色營銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)拉近與用戶的距離，第一時間滿足他們的需求，真正融入用戶生活中顯得至關(guān)重要。 第四，海爾網(wǎng)站設(shè)有友情鏈接, 這在其他企業(yè)網(wǎng)站中不多見, 從這些鏈接的功能上看, 包括知名的門戶網(wǎng), 網(wǎng)上商城, 著名的搜索引擎, 還有人民日報網(wǎng)絡(luò)版和招商銀行. 海爾透徹的理解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作與成功的真諦: 一切有為之舉, 均在融合之中. 所以海爾會拿出專門的頁面設(shè)置友情鏈接,這樣的營銷策略既顯得主家超凡大度, 也為這些網(wǎng)站做了標(biāo)志廣告, 并可以方便訪問者。海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷的科技化，信息化，計算機(jī)管理系統(tǒng)搭建了海爾集團(tuán)內(nèi)部的信息高速公路，能將電子商務(wù)平臺上獲得的信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息，以信息代替庫存，達(dá)到零營運(yùn)資本的目的。進(jìn)軍電子商務(wù)、實施“網(wǎng)上直銷”戰(zhàn)略是家電行業(yè)面臨激烈的市場競爭拓展利潤空間的必由之路。在海爾的網(wǎng)上商店中，除了推薦的常規(guī)產(chǎn)品，還有產(chǎn)品定制，海爾承諾“只要是您能想到的，我們都能做到”。 第七，應(yīng)事之需 。 第八，海爾集團(tuán)具有專業(yè)的物流服務(wù)，尤其是采用國際先進(jìn)的協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步提升了海爾在新經(jīng)濟(jì)時代的核心競爭力，是其他企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式無可比擬的。幾乎所有負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的人員都是店長或者設(shè)計師等重要角色，而且對于執(zhí)行的結(jié)果有獎有罰。 第十，重點(diǎn)突出 覆蓋率廣。只搜索第一頁，說明海爾了解用戶瀏覽第一頁的頻率之高，12個關(guān)鍵詞既能擁有一定的覆蓋率同時保證了重點(diǎn)，排查三個瀏覽量最大的網(wǎng)站，也說明對大網(wǎng)站的重視。1什么是客戶關(guān)系管理？作用？CRM有哪些類型？ 客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。 CRM的類型：合作型、操作型和分析型1什么是關(guān)系營銷？客戶服務(wù)中心？ 關(guān)系營銷是指把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系 客戶服務(wù)中心是充分利用CTI(Computer Telephony Integration)技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)最大限度地與用戶建立聯(lián)系，共享用戶的需求等信息資源，從而能夠最大限度的為用戶服務(wù)。面向中小企業(yè)的CRM需求主要以銷售管理為核心，管理流程相對簡潔、目標(biāo)明確?！ ?3)實施周期短、局部效果明顯：由于產(chǎn)品定位和實施目標(biāo)明確，所以能夠在短時間內(nèi)看到實施效果。” 企業(yè)中存在的物流類型： 宏觀物流 ，微觀物流，社會物流，企業(yè)物流，國際物流，區(qū)域物流，一般物流，特殊物流1電子商務(wù)與物流是如何相互作用的？ 電子商務(wù)的快速發(fā)展呼喚著商品實物流通的配套發(fā)展，電子商務(wù)送貨的功能由物流企業(yè)承擔(dān)，物流企業(yè)將成為代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行實物供應(yīng)的最集中、最廣泛的供應(yīng)者，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)發(fā)展的重要支柱。1簡述電子商務(wù)物流內(nèi)容。 1電子商務(wù)物流具有什么特點(diǎn)？ 信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化 另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。企業(yè)信息化程度比較低。企業(yè)信息化程度普遍較低。 金融體系支撐不足。國家缺乏完善的與物流發(fā)展相關(guān)的制度、政策法規(guī)。缺乏國家對物流標(biāo)準(zhǔn)化的制定與實施。 解決電子商務(wù)物流發(fā)展存在的障礙的策略：,公道建設(shè)。19 、現(xiàn)代物流中用到的先進(jìn)技術(shù)有哪些？ 。 。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。（二）動態(tài)性 供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。（四）交叉性 節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，同時又是另一個供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。 物流信息技術(shù)運(yùn)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。
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